Управление как наука и как искусство

В теории принятия решений разработаны  специальные методы построения и  максимизации функции полезности, которые  действительно помогают определить наилучшее решение. Применение этих методов на практике связано с  большими затратами времени и  поэтому не всегда возможно и целесообразно.

Концепция ограниченной рациональности. На практике люди редко ведут себя рационально. В большинстве случаев они, как правило, ограничиваются удовлетворительными решениями, которые, хотя и уступают оптимальным по оценке, вполне приемлемы с точки зрения достижения поставленных целей.

Руководители  ограничиваются удовлетворительными  решениями по следующим причинам:

1) в силу ограниченности времени,  опыта и знаний ЛПР принимает  во внимание лишь ограниченное  число альтернатив;

2) из-за ограниченности времени  часть альтернатив не принимается  к рассмотрению и оценке как  признанные неудовлетворительными  при первом рассмотрении;

3) предвидение всех возможных исходов  требует многокритериальной оценки, сложных математических расчетов  и разработки сценариев, что  связано с затратами времени  и привлечением к процессу  разработки специалистов (часто  руководитель считает, что принятие  решений – это исключительно  его прерогатива и что привлечение  специалистов будет означать  признание собственной некомпетентности);

4) руководителю часто приходится  принимать решения в условиях  неопределенности (недостаточно достоверной  информации об организационных  проблемах; латентном характере  действительных проблем, являющихся  причинами тех, которые решаются; незадействованном потенциале организации,  ее сильных сторонах, возможностях, которые находятся во внешней  среде и могут быть использованы  для решения задач организации;  угрозах внешней среды);

5) оценка рисков сопряжена с  применением специальных методов  теории вероятностей, что накладывает  ограничения на их использование;

6) принятие решений происходит  постоянно, в режиме «хронической  нехватки времени», поэтому возможны  ошибки;

7) отсутствие стратегии или ее  четкой формулировки, а также  детализации до политик, проектов, программ и конкретных мероприятий  приводит к «размытости целей»  организации. Неясно, «во имя чего»  принимается решение, что должно  быть результатом не только  конкретной операции, но и функции  конкретной подсистемы и деятельности  организации в целом.

Все перечисленные причины обусловлены  психическими и организационными факторами: ограниченными возможностями человека по переработке информации; искажением информации в процессе передачи ее ЛПР; наличием скрытых организационных  процессов, организационных патологий  и т. п.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из всего вышеизложенного  можно сделать следующие выводы:

Управление – это союз науки и искусства;

Управленческие решения  являются частью процесса управления;

При разработке управленческих решений важную роль играет теория принятия решений, которая включает в себя теорию принятия оптимальных  решение и психологическую теорию;

Теория принятия оптимальных  решений освещает научную сторону  управления;

Психологическая теория решений  акцентирует внимание на управлении как искусстве.

Во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство  не исключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда любое решение  отличается от альтернативных вариантов, умение найти разумный компромисс с  минимальными потерями является проявлением  искусства управляющего.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдошина Зоя Александровна. «Разработка управленческих решений в туристических организациях» 29.09.2008.

2. Башкатова Ю.И. Управленческие  решения / Московский международный  институт эконометрики, информатики,  финансов и права. М., 2003. - 89 с.

3. Владимир Игоревич Kнoрринг. «Новые требования к искусству управления» 27 марта 2007 Элитариум.

4. Голубков Е.П. технология  принятия управленческих решений.  — М.: Дело и сервис. — 2007—  544 с.

5. Истомин Е.П., Соколов А.Г. Управленческие  решения: Учебник. — СПб.: ООО  «Андреевский издательский дом». — 2008. — 248 с.

6. Современный экономический  словарь