Управление как наука и как искусство

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Управление как наука  и искусство……………………………………………5

2. Управление как наука………………………………………………………….5

3. Управление как искусство  …………………………………………………….6

4. Общие сведения о теории принятия решений………………………………..7

5. Психологическая теория  принятия решения…………………………………9

Заключение……………………………………………………………………….13

Список используемой литературы……………………………………………...14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Управление  — древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области  управления сходятся во мнении, что  управление является частью больших  политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и  основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет  серьезный научно-методический фундамент. Любая наука представляет собой  совокупность знаний и непрестанного  поиска новых данных о природе  и обществе с целью понять и  объяснить явления и законы природы, частью которой является сам человек. В новом сложном явлении наука  стремится определить его основу, которая обычно бывает гениально  проста, открыть закономерности, скрывающиеся в кажущемся хаосе. Главным в  теории является не подробное описание исследуемого объекта, а изучение его  основных свойств, выявление общих  законов, связей для того, чтобы обеспечить принципиальную возможность установления новых знаний.

Теория  управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает  закономерности организации управленческого  процесса и возникающие во время  этого процесса отношения между  людьми, определяет методологические приемы, соответствующие специфике  объекта исследований, разрабатывает  систему и методы активного воздействия  на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования  изучаемых процессов. Регистрация  и систематизация явлений, раскрытие  закономерностей и определение  причинных связей между ними для  разработки практических выводов и  рекомендаций — основная задача любой  науки, в том числе и науки управления.

Во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство  не исключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда любое решение  отличается от альтернативных вариантов, умение найти разумный компромисс с минимальными потерями является проявлением искусства управляющего.

На самом деле, не каждому  дано полностью овладеть искусством управления, так как для этого необходим в первую очередь талант, но знать основы искусства управления, стараться применять его важнейшие принципы и методы должен каждый руководитель. Но одного таланта недостаточно - необходимо знание науки управления, без которого добиться успеха невозможно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление как  наука и искусство.

Поскольку управление является не только наукой, но и искусством роль интуиции в принятии управленческих решений особенно велика и ответственна тем более что эти решения обычно принимаются при остром дефиците времени и обычно отмене не подлежит. Сейчас, когда наша страна находится в стадии мучительного поисков политических и экономических решений, особо важно, чтобы руководитель любого уровня понимал- успешное управление фирмой , предприятием и, наконец, государством  возможно при знании научных основ управления и умении творчески применить эти знания, т.е. при владении искусством управления.

Наука и искусство управления имеют и свою неповторимую эстетику, созвучную готике и музыке, - порыв  и полет фантазии, когда творческое озорение основано на солидном фундаменте целесообразности ,точном расчете и математичеки стогой гармонии.

Практической деятельности управляющие находятся в постоянном контакте  с изменяющей средой и  обязаны принимать решения с  учетом случайных явлений и конкретных ситуаций, основываясь на собственном  опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального нетривиального решения  придают управлению характерные  черты искусства. Более того, ряд  крупных ученых категорично настаивают на то, что управление в первую очередь  являются искусством.

Управление как  наука.

Управление как наука  имеет свой предмет изучения ,свои специфические проблемы и подходы к их решению. Усилия науки направляются на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей становится более эффективным и полезным. Наука управления имеет свою теорию .содержанием которой являются законы и закономерности, принципы и функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Предметом науки управления является совокупность общественных отношений, которые складываются между людьми в процессе управления на разных уровнях  и в различных звеньях социально-экономической  системы.

В задачи науки управления входят выявление наиболее эффективных экономических, технических, организованных, правовых, социально-психологических методов и средств достижения поставленных перед обществом целей, выявление мероприятий, обеспечивающих повышение эффективности функционирование самой системы управления в изменяющихся условиях деятельности.

Управление как  искусство.

Составной частью науки управления является искусство управления, которая  призвана не просто дать систему знаний руководителя и специалиста, но и научить применять эти знания на практике. Искусство управления – владение творческими и наиболее эффективными методами применение обще теоретических положений и типичных управленческих ситуаций в конкретных условиях.

Понятие об управлении как  искусстве – это способность  эффективно применять накопленный  опыт на практике, опираясь на лежащей  в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы для того, чтобы  члены коллектива направляли свои усилия на достижение ее цели в условиях наиболее полного раскрытия потенциала коллектива.

Искусство управления заключается  в использовании накопленного опыта  и приобретенных знаний творчески  на практике. Это требует определенного природного дара, таких людей называют лидерами. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и в широком кругозоре.

Одним самых сложных и  противоречивых инструментов управления является управленческое решение. В  его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего  и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются  оперативные решения, обеспечивающие тактически. Частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения  в технологии кадровые вопросы и  т.п. Более глубоких творческих проработок  требуют стратегические решения, которые  зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников  сложившейся, апробированных форм и  методов работы. Сопротивление управленческим нововведениям можно ожидать  не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и со стороны высоких  руководителей.

Общие сведения о теории принятия решений.

Ускоряющиеся темпы развития цивилизации, процессов обмена информацией, а также появление новых технологий управления, основанных на гибком взаимодействии с внешней средой, – те факторы, которые привели к возникновению  новых трудностей в принятии деловых  решений. Наряду с существовавшими критериями принятия решений появились новые: влияние на окружающую среду, здоровье нации, завоевание лидерского положения на внутреннем и конкуренция на мировом рынках, укрупнение и централизация, корпоративное устройство организации производств и многие другие.

Спрос рождает предложение  – ответом на возросшие потребности  в применимых на практике научных  методах стало возникновение  новой научной дисциплины – теории принятия решений.

Одна из задач теории принятия решений – изучение того, каким  образом человек или группа людей  принимает решения. Другая задача –  разработка специальных методов  принятия решений, помогающих выявлять проблемы, формулировать цели и критерии их достижения, генерировать альтернативы, оценивать их и обосновывать решения. Исходя из этих задач, теорию принятия решений можно разделить на две  части, не связанные между собой  функционально: дескриптивную (описательная функция) и прескриптивную (предписывающая функция).

«Дескриптивная составляющая описывает реальное поведение и  мышление людей в процессе принятия решений и называется психологической  теорией решений. Прескриптивная составляющая, наоборот, предписывает людям, как им следует принимать решения, и называется нормативной теорией решений».

В современной теории принятия решений сочетаются не только чисто  научные моменты, но и относящиеся к искусству принятия решений, т.е. организационные, интеллектуальные и психологические способности и опыт людей.

В настоящее время развиваются  две основные части теории принятия решений. Одна из них имеет нормативный характер и отвечает на вопрос «Как следует принимать решения?», т.е.в ее рамках создается и описывается нормативная технология принятия решений. В другой части выявляется и описывается то, как люди в действительности принимают самые разнообразные решения и какие ошибки при этом совершают. При всем различии целевых установок обе эти части теории принятия решений функционально взаимодействуют между собой.

Психологическая теория принятия решений.

 

Система утверждений, которая раскрывает внутреннее содержание деятельности и поведения  людей в процессе принятия решений, называется психологической теорией  принятия решений.

Психологическая теория решений состоит из системы  утверждений.

1. Представление о ситуации принятия  решений. Одну и ту же ситуацию  люди воспринимают и представляют  по-разному. Представление, возникающее  в сознании конкретного человека, – это субъективная модель  ситуации. Субъективность означает, что реальные факты, преломляясь  через призму сознания, искажаются, часть фактов теряется или не принимается во внимание.

2. Оценка последствий принимаемых  решений. Оценка последствий принимаемых  решений также субъективна, как  правило, она отражает личные  предпочтения ЛПР. Субъективная  оценка полезности альтернатив  оказывает решающее воздействие  на процесс принятия решений  и определяет окончательный выбор.

3. Оценка вероятностей наступления  событий и их влияния на  реализацию принятого решения.  При оценке вероятностей наступления  различных событий люди используют  эвристические правила и подвержены  влиянию психологических «ловушек».  Психологи, например, обнаружили, что  люди часто переоценивают вероятности  наступления более понятных и  желаемых для них событий, хотя  реально эти события маловероятны  и влияние их незначительно.

4. Правила и стратегии, используемые  людьми, для принятия решений  в различных ситуациях. При  выборе альтернативы люди также  пользуются разнообразными эвристиками,  не имеющими строгого обоснования.  Например, часто применяется адаптивная модель, когда каждая альтернатива оценивается в виде суммы полезностей различных исходов, умноженных на их вес, т. е. важность того или иного результата.

5. Влияние различных факторов, управляющих  процессом принятия решения. К  таким факторам могут быть  отнесены:

● внешняя среда;

● личностные качества людей;

● обеспеченность ресурсами.

Например, чем сильнее у человека выражены потребность в успехе и стремление к превосходству, тем больше он склонен к риску. В психологии также известен эффект «позитивного сдвига риска», когда коллективное принятие решений приводит к выбору более рискованных альтернатив, чем индивидуальное. Это происходит из-за распределения ответственности между членами группы лиц, принимающих решение, «размытости» ответственности каждого за последствия рискованного решения.

Психологическая теория решений изучает, как люди принимают решения и какие  психические явления, парадоксы  и «ловушки» сопровождают этот процесс. Психологическая теория выполняет  две основные функции – функцию  объяснения поведения человека и  функцию предвидения его поведения  в процессах принятия решений.

Нормативная теория решений – это система методов, обеспечивающих поддержку принятия решений. В настоящее время разработано большое число разнообразных методов и процедур, «организующих» мышление человека и предписывающих ему, как следует себя вести в процессе принятия решений, и помогающих людям разобраться в:

● сложных ситуациях;

● своих предпочтениях;

● целях принятия УР;

● ограничениях на УР;

● оценке альтернатив;

● окончательном выборе решения.

В основе нормативной теории решений  лежат две концепции: концепция  максимизации полезности и концепция  ограниченной рациональности.

Концепция максимизации полезности. Суть данной концепции заключена в рассмотрении «экономического» человека как субъекта, принимающего решения, наделенного рациональным мышлением и осуществляющего выбор оптимального решения. Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью. Полезность той или иной альтернативы определяется в соответствии с функцией полезности, отражающей индивидуальную систему предпочтений лица, принимающего решение. Сравнивая альтернативы, ЛПР явно или неявно сопоставляет их полезности по определенным критериям, составляющим функцию полезности.