Управленческие решения и оценка их эффективности

Управленческие  решения и оценка их эффективности

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ  – ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ВИДЫ 9

1.1. Понятие  и классификация управленческих  решений 9

1.2. Понятие  эффективного решения 22

ГЛАВА 2. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОЦЕНКИ 27

2.1. Понятие  и критерии эффективности оценки 27

2.2. Методы  «стоимость – эффективность»  и «затраты – прибыль» в  системе эффективности оценки  управленческих решений 30

2.3. Системы  эффективности оценки 34

ГЛАВА 3. ПОДХОДЫ И МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 41

3.2. Методы  и приемы анализа эффективности  решения: сущность и область  применения 41

3.3. Функционально-стоимостной  анализ и анализ эффективности  использования ресурсов как методы  повышения эффективности решения  59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76

ЛИТЕРАТУРА 85

 
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Руководителям различных предприятий  приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации  в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей, поэтому среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

Эта проблема имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Процессы  принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты.

Одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных (а иногда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие того, что проблема анализируется специалистами различного профиля, вкладывающими в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко не однозначна.

Процесс принятия управленческих решений актуален и в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Управленческие  решения могут приниматься применительно  к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами. В условиях рыночного механизма регулирования экономики важнейшее место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит действенность и эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения всех человеческих функций. При этом наука управления старается  повысить эффективность деятельности организации путем улучшения  способности руководства к принятию обоснованных и эффективных решений.

Успешно функционировать в подверженной динамическим изменениям среде способен только тот руководитель, который  оперативно следит за переменами, использует актуальную и полную информацию, владеет  методологией выработки оптимальных  решений, умением оценивать их эффективность и доводить их до реализации.

Цель работы – исследовать процесс принятия управленческого решения и методику оценки их эффективности.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• исследовать понятие и сущность и  управленческого решения;
• дать определение понятиям и критерии эффективности оценки;
• изучить методы эффективности оценки управленческих решений;
• охарактеризовать системы эффективности оценки;
• определить понятие эффективного решения;
• исследовать методы и приемы анализа эффективности решения;
• рассмотреть сущность и область применения управленческих эффективных решений;
• сделать выводы по исследуемому материалу.

Объектом исследования является управленческое решение.

Предмет исследования – оценка эффективности управленческого решения.

Характеризуя  предмет исследования, отметим, что понятие эффективности управленческих решений на сегодняшний день не имеет однозначного толкования, поскольку представляется довольно затруднительным четко выделить в результатах деятельности организации в целом ту часть, которая является непосредственно результатом эффективности управленческих решений. Тем не менее, эффективность управления организацией складывается из эффективности принимаемых решений, вследствие чего можно определить, что эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации, причем в качестве ресурсов может учитываться финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и другое. Правомерно и следующее определение: эффективность управленческого решения – это степень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации решения.

В процессе исследования были использованы труды  таких отечественных авторов, как Э.А. Смирнов, Б.Г. Литвак,  Л. А. Бирман, В.В. Ременников и другие. Особо хотелось бы отметить учебное пособие  Р.А. Фатхутдинова «Управленческие решения» и одноименный учебник Н.Л. Карданской как наиболее полно освещающие проблему оценки эффективности управленческих решений. Так, в учебном пособии Р.А. Фатхутдинова излагаются требования и условия конкурентоспособности (качества и эффективности) организационно-экономических управленческих решений, экономические законы и законы организации, обеспечивающие конкурентоспособность прежде всего стратегических решений, технология их разработки и реализации, методы анализа. В учебнике Карданской Н.Л. освещаются различные аспекты технологии принятия решения, методы и модели  разработки и оценки эффективных управленческих решений.

Выделим также учебное пособие В.В. Ременникова  «Разработка управленческого решения», поскольку оно содержит описание природы и роли решений в системе  менеджмента, организации и технологии процесса принятия решений, возможности  обоснования, оптимизации и прогнозирования из последствий с помощью современных методов моделирования и экспертных оценок.

Учебник Смирнова Э.А. «Разработка управленческих решений» излагает теоретические и  практические вопросы разработки и  реализации управленческих решений, оценки их эффективности.  Большое внимание уделяется в учебнике целевой ориентации управленческих решений.

Используемая  в проведенном исследовании работа Литвака Б.Г. «Разработка управленческого  решения» представляет собой первое в отечественной литературе систематическое изложение данного курса, с одной стороны, базирующееся на российской практике управления, с другой – учитывающее опыт западного менеджмента.

Учебное пособие Бирмана Л.А, также использованное в работе, посвящено сущности управленческих решений, факторам, влияющим на их эффективность, принципам классификации , методам принятия и реализации эффективных управленческих решений.

Кроме вышеперечисленной литературы,  на ход исследования оказали влияние  работы зарубежных автора, более всего -  Д.К. Лафта. Цель учебного пособия «Управленческие решения» Д. К. Лафта состоит в том, чтобы на основе комплексного подхода проанализировать современный уровень разработки, принятия и реализации управленческого решения и предложить пути дальнейшего повышения эффективности управленческого процесса в современных условиях деятельности предприятия.

Также в ходе написания работы были использованы периодические издания, другие работы отечественных и зарубежных авторов  по данному вопросу, материалы научных конференций, а также энциклопедические издания.

Для того, чтобы решить поставленные задачи, дипломная работа структурирована соответствующим образом:

Состоит из введения, трех глав, заключения и  списка используемой литературы.

Во введении определяются актуальность, цель, задачи, объект, предмет исследования, характеризуется предмет исследования и основные используемые источники; также описывается структурное построение работы.

В первой главе дается определение понятия управленческого решения, рассматривается классификация управленческих решений, определяется  понятие их эффективности.

Во второй главе исследуются различные методы  в системе эффективности оценки управленческих решений, также рассматриваются  системы эффективности оценки.

В третьей главе рассматриваются методы и приемы анализа эффективности решения, их  сущность и область применения. Также третья глава содержит описание функционально-стоимостной анализ и анализ эффективности использования ресурсов как методы повышения эффективности решения

В заключении  проводится подведение итогов проведенного исследования.

Список  литературы представляет собой библиографический перечень литературы, использованной при проведении данного исследования.

ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ВИДЫ.

1.1. Понятие  и классификация управленческих  решений

Принятие  решений – это особый вид психической деятельности, направленный на выбор способа достижения поставленной цели. Существует точка зрения, что, начиная с сознательного возраста, вся жизнь человека представляет собой непрерывный процесс принятия решений.

С появлением государства и развитием социальных организаций принятие решений стало  осмысленным и организованным. История  сохранила для нас много примеров замечательных решений, принятых известными полководцами, государственными деятелями, менеджерами, бизнесменами.1

В современном  смысле слова управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности руководителя. Понятие «решение» имеет два смысловых значения. В широком смысле под решением понимают процесс выбора одного или нескольких вариантов действий из множества возможных. В этом смысле термин «решение» означает процесс принятия решения. В «узком смысле» решение есть результат конкретного выбора варианта действий. В любом случае справедлива следующая формула: решение – это выбор альтернативы.

Дадим четкие определения следующим понятиям:

Управленческое  решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.

Принятие  управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства руководителя.

Непосредственными результатами управленческих решений  являются изменения, происходящие в  процессе совместной деятельности людей, в комплексе экономических и  социальных показателей производственно-хозяйственной  деятельности предприятий. Это обуславливает необходимость рассмотрения основных положений теории принятия решений и применения их в практической деятельности руководителей.

Управленческая     деятельность    любой    организации характеризуется одними и теми же элементами управленческих функций: планирование, организация, координация, распоряжение ресурсами и властью, мотивация, контроль. Принятие решения является центральным звеном управленческой деятельности, по отношению к которому, все остальные элементы могут рассматриваться как вспомогательные. При этом принятие решения представляет собой особый вид управленческой деятельности, направленной на выбор наилучшей из имеющихся альтернатив решения. Такое определение решения указывает на три необходимых элемента процесса выбора решения: