Ситуационный подход

Разработка сценариев  возможного развития ситуации требует соответствующей обработки данных, в том числе математической. В частности, обязательная обработка данных, полученных от экспертов, требуется при коллективной экспертизе, когда необходимо определение результирующего мнения экспертов.

Обработка данных требуется  при определении факторов, установлении зависимостей и индексов, характеризующих ситуацию. Математическая обработка данных требуется и при разработке прогнозов, когда строятся экстраполяционные зависимости, экспертные кривые, определяются наиболее вероятные тенденции изменения значений основных факторов и т. д.

После того как предварительные  данные результатов экспертиз при ситуационном анализе получены, необходимо проведение работы по их анализу.

Полученная экспертная информация анализируется с точки  зрения согласованности мнений экспертов, участвовавших в экспертизе. Степень согласованности оценок экспертов позволяет судить о надежности результата экспертизы, а также получать содержательную интерпретацию основных точек зрения экспертов при наличии между ними расхождений.

В некоторых случаях  оказывается целесообразным дополнительная проверка точности высказанных экспертами оценок. Оценка точности экспертных оценок бывает априорной, когда она проводится до наступления оцениваемого события, и апостериорной — после наступления оцениваемого события.

Добиться повышения  надежности полученных в результате экспертизы рекомендаций и предложений  можно также путем сопоставления  результатов сравнительной оценки альтернативных вариантов стратегических и тактических решений, полученных с использованием различных методов обработки данных.

Оценка результатов  экспертизы, включая обработку данных при оценке качества экспертов, может  использоваться и для расчета  их рейтинга. На основании рейтинга экспертов принимаются решения о последующем привлечении экспертов к проведению ситуационного анализа.

Результатом работы экспертов на этом этапе ситуационного анализа является оценка полученных при проведенном ситуационном анализе альтернативных вариантов управленческих решений, определение рекомендаций и предложений для ЛПР по результатам проведенной работы.

Этап 7. Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа.

Этот этап является заключительным. В нем подводится итог всей проделанной  работы. Основная задача этого этапа состоит в том, чтобы подготовить аналитические материалы, содержащие рекомендации по:

• принятию стратегических и тактических решений в анализируемой ситуации,
• механизмам их выполнения,
• контролю за исполнением решений,
• сопровождению хода реализации принимаемых решений,
• анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.

Вся работа по организации  и проведению ситуационного анализа  на всех этапах, его методическому  и информационному сопровождению осуществляется аналитической и рабочей группами соответственно с поставленными перед ними задачами и делегированными им полномочиями.

Так, в частности, к  числу задач, решаемых аналитической  и рабочей группами, относятся:

• разработка системы отслеживания возникновения критических ситуаций, требующих проведения ситуационного анализа;
• создание мониторинга по отслеживаемым направлениям деятельности;
• подбор, адаптация и разработка методов анализа и систематизации информации;
• подбор и адаптация модуля статистического анализа данных;
• определение и актуализация перечня отслеживаемых направлений деятельности;
• определение эталонных ситуаций для каждого отслеживаемого направления деятельности;
• формирование и актуализация банка ситуаций (как эталонных, так и проанализированных ранее);
• формирование и актуализация банка экспертов;
• подготовка инструментария, включая математический аппарат, для определения факторов, характеризующих развитие ситуации, и индексов оценки их состояния;
• определение и актуализация факторов, характеризующих состояние ситуации, оценка их сравнительной важности, разработка индексов оценки состояния ситуации;
• подбор и адаптация методов формирования оценочных систем;
• подбор и адаптация методов организации, проведения и определения результатов "мозговой атаки" по оценке ситуации, включая:
• схемы подачи информации;
• схемы достижения стабилизации мнений и прекращения "мозговой атаки";
• определение выработанных альтернативных вариантов;
• подбор и адаптация методов экспертного прогноза изменения показателей и индексов, характеризующих ситуацию;
• подбор и адаптация методов разработки сценариев;
• подбор и адаптация методов определения результатов коллективных экспертных оценок;
• подбор и адаптация методов оценки степени согласованности экспертных суждений и определения "коалиций" экспертов-единомышленников;
• подбор, адаптация и разработка методов оценки качества экспертных заключений, включая оценку точности;
• подбор и адаптация методов анализа чувствительности ситуации.

Проведение ситуационного анализа  на современном технологическом уровне требует разработки и использования банков данных (ситуаций, сценариев, экспертов, результатов ситуационного анализа поступившей информации) и специальных автоматизированных систем, предназначенных для обработки данных и сопровождения основных процедур ситуационного анализа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ситуационном анализе, так же как в системном анализе  и в любой другой науке об управлении, разработаны универсальные технологии, методы, приемы, которые годятся не только для одной отдельно взятой ситуации принятия решения, но и для целого класса ситуаций.

 Однако только специально  проведенный анализ именно той  ситуации, которая сложилась для  объекта управления именно на  момент принятия решения, позволяет профессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели.

Если при выработке управленческих решений в организации ситуационный анализ занимает значительное место  и проводится регулярно, то целесообразно создание специальной организационной структуры, основной задачей которой является обеспечение и сопровождение ситуационного анализа.

Одна и та же стратегическая идея, скажем, выбор структуры организации, может быть реализована по-разному. Различные организационные структуры рассмотрены достаточно обстоятельно в разделе книги, посвященном кадровым решениям. На какой из них лучше остановиться — это уже результат ситуационного анализа, учитывающего и характер деятельности организации, и внешнюю среду, в которой организация функционирует, и внутреннюю культуру, и кадровый состав.

Разработанный широкий  спектр возможных альтернативных вариантов  развития ситуации позволяет более  полно определить критические ситуации для принятия решений с целью  их сопоставления и выбора наиболее эффективного.

Профессионально разработанный и периодически актуализируемый прогноз – необходимая составляющая процесса  выработки и принятия важных управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азгальдов Г.Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании. М.: Стройиздат, 1989.
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
3. Жерардэн Л. Исследование альтернативных картин будущего: Метод составления сценариев: Руководство по научно-техническому прогнозированию. М.: Прогресс, 1977.
4. Кунц Г., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В 2т. М.: Прогресс, 1981.
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
6. Метод ситуационного анализа. Методические указания. М.: ИМЗМО, 1985.