Понятие и признаки управленческой команды

Понятие и признаки управленческой команды.

Исследования  деятельности коллективов, организаций и отдельных  индивидуумов  свидетельствуют о  том, что при длительной cовместной  работе в 2-3 раза большее значение, чем  другие факторы, приобретают межличностное взаимодействие, внешние коммуникации, содержание и характер общей деятельности. Второй немаловажный вывод - по мере возрастания сложности выполняемых задач при их групповом решении отмечается большая стабильность вероятностно-временных и напряженностных характеристик деятельности относительно индивидуальных.

Таким образом, целесообразно  изучение групповых характеристик, из которых особенно важно выделить следующие:

-  уровень  и динамика психологического  настроя группы (стадии ее развития),

-  организационные способности  группы как множественного субъекта деятельности в условиях неопределенности и неустойчивости организации (неформальные организации), -  выделение и характеристики  лидеров,

- адекватность  самоопределения личности и группы  (роли),

- степень соответствия организационных и групповых отношений и деятельности (управление неформальной группой)

-  источники  напряженности в группе.

Основной проблемой  управления группами  и групповым  взаимодействием  является определение  оптимального сочетания  групповых и организационных процессов, при котором мотивирующие группы факторы труда будут наиболее действенными. Кроме того, необходимо избавиться от  упрощенно негативного представлени о группах, во многом свойственного большинству руководителей, уже имеющих опыт управленческой работы.  Их подход, как правило, выражается в том, что легче запретить или уничтожить  явление, чем попытаться понять его и начать им эффективно управлять.

Для того чтобы управлять  эффективно,  надо иметь представление  об объекте управления.

Группа  - это  общность людей, которые регулярно взаимодействуют  друг с другом для достижения  определенной цели и считают себя целым, отличным от других групп и  отдельных работников.

Причины объединения  людей в группы. Объединение людей в группы непосредственно  связано  с целенаправленностью деятельности человека. Сама  способность  человека  ставить долговременные цели  делает возможной совместную деятельность.  Необходимость и возможность  достигать  личных целей  и удовлетворять  потребности  в результате  обмена деятельностью  является  фундаментальной социальной предпосылкой  возникновения и существования  целенаправленного поведения человека. Действие этой предпосылки раскрыл и описал А.Н.Леонтьев (Леонтьев, 1977).  Возникновение самого простого разделения труда, отмечал он, приводит к появлению промежуточных результатов, которые первоначально не являлись   целью  участников коллективной деятельности, поскольку не могут удовлетворять   к-л  их потребность,  но которые  в тоже  время  являются  необходимыми этапами этой деятельности  и в силу этого  становятся  целью участников.  Потребности  участников удовлетворяются не этими  промежуточными  езультатами, а долей  продукта  их совокупной деятельности, получаемой  каждым из них в силу связывающих их друг с другом отношений, возникающих  в процессе  труда,  т.е. отношений общественных.

        Таким образом,  человек ищет  таких людей, совместная деятельность  с которыми способна привести  его к удовлетворению его   индивидуальных потредностей  и станет  средством для  достижения личных целей.

Понятие   и признаки  управленческой  команды.  Для совместной  деятельностии люди создают различные виды объединений. Один из них, как уже указывалось, это -       Группа  -  определенное число лиц, включенных в типичные для них  виды деятельности  и связанные системой  отношений, регулируемые  некими  общими ценностями и нормами. Отличительный признак -  включенность  в согласованные действия для удовлетворения социальных потребностей.

Коллектив  -  это социальная группа  высокого уровня  развития, где межличностные взаимодействия опосредованы  общественно ценным  и личностно значимым содержанием  совместной деятельности.

Отличительные признаки -  объединение во имя  достижения  общей цели,  добровольность объединения ,  сплоченность и целостность,  наличие коллективных взаимоотношений, обеспечивающих эффективность  совместной деятельности, создание условий  для всестороннего  развития личности.

            Понятие  команда  в отечественной литературе  появилось недавно. Ранее, для обозначения схожего понятия  использовалось определение  "коллектива." Термин "команда" ( от франц.  "commando" - поручаю, приказываю)  имеет  2 значения :

1)  организованное  определенным  образом объединение  людей,предназначенное для  достижения определенной цели;

2)  приказание начальника, выраженное  в краткой устной  форме.

     Противоречие  между  этими двумя определениями  только кажущееся:  люди создают   определенным образом организованное  объединение  для выполнения приказа  (  приказом в данном случае  выступает общая цель).

      В настоящее  время, употребляя понятие команда,  используют одно из трех  определений:

-  группа людей,  обладающих определенным качествами  и знаниями для достижения  общей цели,  при этом действует  принцип профессионализма и взаимозаменяемости,

-  группа  специалистов - профессионалов, действующих  согласно  общей цели и способных   обеспечить  высокое качество  деятельности,

-  группа специалистов, понимающих друг друга  " с  полуслова",  и работающих  на общую  цель( Григорьева, 1996)..

Команда  обладает следующими признаками:

1.  Наличие  общей  системы ценностей, закрепленной  в командных нормах

2. Деятельность членов  команды  направлена на достижение  общей, командной цели, которая  получается в результате  совпадения  векторов  личных целей

3. Все члены команды  являются профессионалами в своих  областях.

4. Действия  членов команды отличаются  синхронностью и взаимозаменяемостью.  В команде вырабатывается особый  язык общения, при  котором  члены команды  понимают друг друга  буквально с полуслова.

5. Каждый член команды имеет  четкие ролевые функции  и  занимает собств.  нишу  в команде.

6. Члены  команды взаимодополняют  друг друга  образуют единый  организм, обладающий всем необходимым   для достижения общей цели.

7. Каждый  член  команды  осознает  свою  принадлежность к команде  и воспринимает команду как  единое целое (Донцов, 1984).

8. Совместная деятельность членов  команды порождает синергетический,  организационный эффект  -  результат  совместной деятельности всех членов команды значительно превышает сумму  личных результатов ( Фалмер, 1992)..

Команда  управляющих  имеет  свои особенности:

1. Профессиональное владение   умениями и навыками совместной  деятельности - неотъемлемая  черта  управляющих, работающих в команде.

2. Деятельность управляющих проецируется  на организацию в целом и  наоборот, процессы,происходящие в  организации, находят отражение   в Деятельности управляющей команды.

3. Деятельность управляющих   сложна и разнопланова и осуществляется, как правило, в условиях с высокой  неопределенностью.  При этом организация их совместной деятельности  учитывает постоянные перемены и недостатки информации.

4. Каждый член команды - руководитель. Выполнение должностных обязанностей  руководителя связано с  постоянным осуществлением властных полномочий, а работа в команде требует умений и навыков совместной деятельности.

Управленческая команда является ядром организации, именно она определяет ее цели, задачи  и стратегию развития. Управленческая команда формирует то, что называют "корпоративным духом". Именно вокруг этого ядра  образуется сложная структура всей организации.

Командообразование : фазы формирования команды, цели и командные  роли.

Фазы формирования команды. Процесс  формирования команды подчиняется законам групповой динамики.  Групповая динамика представляет собой  развитие или движение группы во времени (Донцов, 1984).

Рассматривая точки зрения различных  исследователей на процесс развития группы, возникает достаточно  пестрая  картина, например, стратометрическая концепция коллектива, разработанная А.В.Петровским с сотрудниками, параметрический подход, предложенный Л.И.Уманским ( цит. по Кричевский, Дубовская, 1992  ), четыре стадии развития группы Бернарда Басса (взаимное принятие, выработка решений, мотивация, контролер) (Р.М. Фалмер, 1992 ).

Несмотря на такое разнообразие подходов, большинство исследователей  рассматривают групповую динамику в одном ключе. Рассматривая  концепции  Рудестама, Хека К. и Хесса Х., Кратохвила Я., Такмена Б.,  Стенфорда Г. и Роак А. можно выделить следующие фазы развития группы:

1. Фаза ориентации ( начальная,  разминочная, фаза формирования  новой первичной группы). На этой фазе люди знакомятся и адаптируются друг к другу, устанавливаются необходимые взаимоотношения, вырабатываютя нормы и распределяются  целевые роли, необходимые для существования группы - лидера, судьи-миротворца и др.

  Члены группы только ориентируются "Что делать?", "К чему это?", "Что за люди рядом?".  Содержание и стиль интеракций в начальной фазе мало чем отличается от повседневного человеческого общения.Поведение в целом формально, направлено на избежание щекотливых и критических ситуаций. К проблемам подходят  преимущественно рационалистически (Кротохв)

При выполнении работы используется коллективный метод, каждый вносит свой индивидуальный вклад, решения принимаются на основе голосования. Объединяющий фактор - работа.После первого  знакомства начинают выявляться чувства и представления относительно членов группы. Взаимодействие в большей степени появляется между руководителем  (если он есть) и отдельными членами группы (Хек, Хесс, 1979).

Некоторые исследователи выделяют  между первой и второй фазой еще  одну - фазу зависимости, которая характеризуется  тем, что члены группы находятся  в большей зависимости от руководителя. Основной стиль взаимодействия ориентирован на кооперацию, но появляются и элементы агрессивного стиля (Хек, Хесс, 1979). Это переходная фаза.

2. Фаза конфликта (активизации).  Члены группы активизируются, значит увеличивается количество интеракций. Проявляются тенденции  к самоутверждению, соперничеству. Возникает  недовольство как друг другом, так и руководителем. Основной стиль интеракций ориентирован на кооперацию,  но наблюдается конфронтационная установка, готовность к риску, критичность и агрессивность. Члены группы начинают осваивать роли.

Причина конфликтов  в  том, что члены группы обмениваются мнениями по поводу друг друга, совместной деятельности и т.д. Происходит "перемешивание" личных целей и ценностей, картин мира.  Руководитель может организовать это перемешивание, инициировать таким образом сразу фазу конфликта. При этом на нем сходятся мнения по поводу того, каким должен быть руководитель. Эти мнения имеют  определенную иерархию, и поэтому руководителю особенно важно не навязывать группе собственного мнения по поводу этой иерархии. Подобный взаимообмен  позволит каждому члену будущей команды найти "свое место".

На этом этапе члены  группы обязательно должны пройти через  открытую конфронтацию друг с другом - это обеспечит полноценное "перемешивание". Затягивание же открытого конфликта, уход от него приводит к затягиванию конфликтной фазы.

"Перемешивание"  может быть организовано  любым  способом, например, через прояснение  личных целей в профессиональной  деятельности и их связей с общей декларируемой целью.

К концу конфликтной  фазы в результате обмена личными  картинами мира возникает командная  картина. Она включает в себя точки  зрения всех членов команды и еще  что-то новое, то, что их объединяет (Григорьева, 1996).

С точки зрения управления групповой динамикой фазу конфликта  можно считать самой трудной. Здесь борются  силы сплочения  и распада. Если силы  распада  окажутся сильнее, то группа может прекратить свое существование (М.- А. Робер, Тильман, 1988).

3. Продуктивная ( рабочая) фаза. Именно начало этой фазы и можно считать рождением команды. Уже сформулирована командная система ценностей, закрепленная в нормах и правилах поведения, определена общая цель. Каждый член команды осознает, или по крайней мере, чувствует, для чего он находится в команде. Четко определены роли, статусы, функции - каждый член команды занял свою нишу. Предмет конфликта исчерпан, напряженность между членами команды резко снизилась, но возрастает сплоченность, сознание всеобщего "мы".

Члены команды ощущают  свою принадлежность  к команде  и осознают  команду как единый организм.

Наступление этой фазы  определяется на основе речевой активности и частоты употребления слов "Я", "Вы", "Мы".  Установлено, что  использование слова "Мы" руководителем на этой фазе  способствует развитию групповой идентичности.

На продуктивной фазе команда ориентирована на решение  общих задач и активную совместную деятельность. Каждый член команды  делает все от него зависящее для  достижения общей цели и получает взамен то же от других. Взаимопонимание и синхронизация действий  настолько высока, что участники общаются почти без слов.

После продуктивной фазы может наступить фаза метакоммуникации - члены команды настолько довольны друг другом, что теряется ориентация на реальную деятельность, возникает ориентация на отношения. Чтобы избежать этой фазы, необходимо введение нового элемента - например, новой задачи, инструкции и др.  Но этот элемент не должен затрагивать ценностно-целевой картины команды. Если будет введен такой элемент, например, новый человек, который  затронет само ядро команды и заставит его меняться,  то наступит конфликтная фаза.