Отчет по практике в "В КВАДРАТЕ"

BTL отдел – 4 человек;

IT отдел – 5 человек;

Полевой отдел – 2 человека;

Бухгалтерия – 3 человека;

 

Но в некоторых случаях  для полноценной работы агентства  этого количества людей не хватает, и компания прибегает к временному найму дополнительных сотрудников. В основном это не квалифицированный  труд – промоутеры, грузчики, операторы  на телемаркетинг. Найм временных работников связан с проведением разовых  рекламных акций и отсутствием  необходимости постоянно держать  большой штат сотрудников.

 

Привлечение временных сотрудников  имеет определенную сезонность. В  летнее время проводится большое  количество промоушен акций, т. к. в  теплую погоду возможно проведение акций  на улицах, в парках, на зонах отдыха и т.д. А также легче нанять промоутеров, которыми в основном являются школьники старших классов и  студенты желающие поработать во время  летних каникул и согласны на невысокую  заработную плату.

 

Структура себестоимости  продукции ООО «В КВАДРАТЕ», тыс. руб.:

 

Показатели	2012г.	2013г.
З/п с начислениями	0	22500
Материалы	0	15880
Затраты на погрузку, разгрузку	0	500
Аренда помещений	0	5530
Коммунальные платежи	0	640
Амортизация основных произв. фондов	0	4950
Прочие затраты	0	1700
Итого:	0	51700

 

 

Проводя анализ данной таблицы, нужно отметить, что наибольшей долей  в структуре себестоимости обладает заработная плата с начислениями    – 43-45%, затраты на материалы 22 – 30%. Это связано с особенностью рекламного бизнеса, который не является энергоемким, материалоемким и т.д. и на первый план в структуре себестоимости выходит оплата труда работников до 70% (в некоторых случаях).

 

Основные показатели финансово-хозяйственной  деятельности ООО «В КВАДРАТЕ» за 2012-2013гг., тыс. руб.

Показатели	2012 г.	2013г.
Выручка от реализации продукции	0	78200
Полная  себестоимость оказанных услуг	0	51700
Прибыль от реализации продукции	0	26500
Налог на прибыль	0	5300
Чистая  прибыль	0	21200

 

Эффективность производства относится к числу ключевых категорий  рыночной экономики, которая непосредственно  связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия  в отдельности.

Прибыль занимает важное место  в экономической системе. Именно прибыль обеспечивает экономическую  устойчивость фирмы и ее финансовую независимость.

В структуре прибыли наибольшей долей – 45% обладает директ-мейл, т.е. отправка индивидуальных почтовых собщений;

промо-акции – 35%;

телемаркетинг – 15%;

другие виды рекламы – 5%.

 

4. Организация производства на предприятии

 

Бухгалтер

Зам. директора

Генеральный директор

 

Отдел -маркетинга

Отдел исполнения

BTL отдел

Отдел по работе с клиентами

Супервайзеры, промоутеры

,

Менеджеры проектов

Технический специалист

Арт-директор

Менеджер по работе с клиентами

 

 

Генеральный директор осуществляет перспективное управление деятельностью и персоналом компании. Он контролирует бухгалтерию, менеджера по персоналу, отделы: творческого отдела, исполнения и по работе с клиентами.

В своей деятельности руководствуется  действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей  должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные  отношения, утверждёнными в установленном  порядке.

• Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;
• Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;
• Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отделов.
• Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников;
• Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.
• Ведение планово-отчётной и рабочей документации.
• Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;

Бухгалтер.

Важнейшими задачами современной  практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической  устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и  достоверной информации о деятельности организации и её имущественном  положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками  и собственникам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кредиторам и другим пользователям  бухгалтерской отчётности. Обеспечение  информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской  отчётности для контроля за соблюдением  законодательства РФ при осуществлении  организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных  резервов обеспечения её финансовой устойчивости.

Заместитель директора

К данному разделу следует  отнести внештатный персонал, целью  которого является персонал необходимой  квалификации в нужном количестве и  в нужное время. Обучение и подготовка персонала.

Отдел исполнения (BTL-отдел).

Включает менеджеров проекта, супервайзеров и промоутеров. Менеджер проекта должен своевременно качественно  проводить акции в рамках бюджета  с результатами, удовлетворяющими требованиям  заказчика. Для этого он должен: подробно планировать этапы предстоящей  акции; произвести подготовку к акции  путём взаимодействия с сотрудниками агентства; контролировать проведение акции; составлять правильный отчёт  для Заказчика в поставленные сроки; экономить бюджетные средства.

Отдел по работе с клиентами.

В этот раздел входят менеджеры  по работе с клиентами, т.е. штатный  персонал, отдел:

• - осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и направленность;
• - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.
• - непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путём размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями);
• - прогнозирует совместно с директором деловую надёжность потенциальных клиентов. Их финансовую и материальную обеспеченность;
• - организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное конкретному клиенту;
• - встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени организации;
• - предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий;
• - поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам;
• - разрабатывает совместно с руководителем отдела продаж схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств);
• - обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия;
• - налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к услугам), устанавливает причины неудовлетворённости клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;
• - формирует клиентскую базу, своевременно вносит в неё изменения;
• - изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
• Супервайзер.

Главной задачей супервайзеров  является организация и контроль исполнения промоакций. Сюда относится: подробное планирование этапов предстоящей  акции; подготовка к акции путём  взаимодействия с сотрудниками агентства; контроль за проведением акции; составление  отчёта для менеджера проекта; рациональный расход бюджетных средств; получение  брифа от менеджера проекта: о  рекламном продукте, требованиях  заказчика, технологий проведения акций, адресной программы, рекламных материалах, оборудования; планирование маршрута движения при проверке торговой точки.

Промоутер.

Основными задачами промоутеров  являются информирование максимального  количества потребителей о новинке; увеличение продаж всей линейки продукции; увеличение лояльности потребителей к  рекламируемой торговой марки и  компании в целом.

Технический специалист.

В задачи технического специалиста  входит контроль за техническим обеспечением, которое включает компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки, передачи и выбора информации, оргтехнику, линии  связи. Участие в создании рекламного продукта.

Арт-директор.

Его основная задача - сформировать эксклюзивный, оригинальный рекламный  продукт, который по содержанию, либо по форме будет существенно отличаться от конкурентов. В задачи отдела арт-директора  входит совместно с Заказчиком разработать  дизайн/идею заказа (акции, мероприятия), его оформление и различные дополнения. Сотрудничать с менеджером по работе с клиентом и техническим специалистом. Следить за своевременностью выполнения работы.

 

 

 

 

 

 

5. Организация материально-технического обеспечения и сбыта

Поиск рекламодателей осуществляется непосредственно через интернет, имеется сайт, так же посредством прямой рассылки и распространением рекламных листовок или иной рекламной продукции о своей организации. Поиском клиентов занимается менеджер по работе с клиентами.

Формы оплаты: Оплата производиться путем 50 % предоплаты, вносимой Заказчиком не позднее 5 (пяти) дней до начала Мероприятия путем внесения соответствующей суммы в кассу Исполнителя, согласно счету, выставленному ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и Приложения к договору. В случае краткосрочного мероприятии (от 1 до 4 дней) оплата услуг Исполнителя осуществляется в размере 100% предоплаты. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Факторы развития предприятия

В настоящее время в  социально-культурной сфере г. Тюмень прослеживается явная тенденция роста спроса на отдельные виды услуг. В частности, на услуги рекламного бизнеса, а также, на услуги, по изготовлению индивидуального заказа на проведение рекламных компаний с привлечением промо-персонала, такие как выставки, дегустации, распространение листовок, консультации и т.д. В данный момент предприятия г. Тюмень, осуществляющие свою деятельность на указанном рынке услуг, не в состоянии полностью обеспечить потребность организаций и населения города.

В настоящее время на рынке  рекламного бизнеса г. Тюмень наблюдается значительное повышение спроса на данный вид услуг, особенно, на качественное проведение массовых мероприятий для клиентов фирм-заказчиков. При этом услуги фирм-конкурентов в данном виде бизнеса ориентированы, в основном, на удовлетворение спроса потребителей являющихся крупными предприятиями.

Рассмотрим сравнительный  анализ на примере одних из лидирующих на рынке рекламных фирм конкурентов  в г. Тюмень по оказанию услуг рекламного характера в сфере BTL акций. ООО «A One» и ООО «RealMedia»

 

 Оценка конкурентной силы

Показатели	ООО «В КВАДРАТЕ»	Конкуренты
		ООО «A One»	ООО «RealMedia»
Место расположения офиса	3	8	7
Оформление офиса	5	10	8
Объем деятельности	4	9	8
Реклама	6	10	8
Конкурентоспособность	5	10	7
Перспективы развития	9	9	8
Уровень профессионализма сотрудников	8	10	9
Оценка	5,7	9,4	7,8

 

П данным таблицы, можно сделать  вывод, что лидирующее место занимает конкурирующая фирма с ООО  «A One» рекламное агентство «RealMedia», хоть и оценка ее месторасположения несколько ниже чем у «A One» компания Респект является конкурентоспособной организации за счет профессионализма своего персонала, а это значит и повышенное качество предлагаем услуг и за счет повсеместной рекламы своей деятельности. Компания «В КВАДРАТЕ» имеет хорошие перспективы развития.