Особенности применения информационных технологий в малом и среднем бизнесе в России

Можно выделить следующие основные меры государственной поддержки  МСБ:

- предоставление  льготных и безвозмездных субсидий прежде всего на цели научно-технического развития и упрощение доступа к финансовым ресурсам (с 2004 г. Российский банк развития оказал поддержку субъектам малого предпринимательства на сумму более 26 млрд. руб.);

- повышение доли государственного заказа, распределяемого среди малого бизнеса (в обязательном порядке нужно закупать 20% товаров, работ и услуг, которые производят предприятия с численностью сотрудников до 100 человек);

- уведомительный порядок начала предпринимательской деятельности по отдельным видам бизнеса (торговле, предоставлению гостиничных услуг, общественному питанию);

- имущественная поддержка малого предпринимательства (федеральный закон предусматривает преимущественное право предоставления помещения для малого предпринимательства);

- снижение налогового бремени (правительство назначило льготную систему налогообложения и ввело систему ускоренной амортизации основных средств).

Однако, не смотря на данные меры государственной поддержки на уровне местных властей ситуация не меняется по отношению к малому и среднему бизнесу. Согласно многим исследованиям, представители малого и среднего бизнеса считают работу местных властей неудовлетворительной. Многие предприниматели заявляют о постоянных поборах со стороны местных властей. Местные чиновники продолжают придираться к ведению отчетности, проводят частные проверки и налагают крупные штрафы. Поэтому для развития малого и среднего бизнеса в целом, необходимо избавляться от бюрократии и коррупции на уровне местных властей. 

Кроме неэффективной поддержки  правительства, существует ряд сдерживающих факторов, которые препятствуют развитию малого и среднего бизнеса. Например, население России, которое является основным потребителем продукции малого и среднего бизнеса, имеет низкую платежеспособность. Тем самым обеспечивая  недостаточный спрос на продукцию  малого и среднего бизнеса.

Важным инструментом для поддержки малого и среднего бизнеса государством является система государственных заказов, которая позволяет обеспечить малому и среднему бизнесу гарантированный спрос, укрепление конкурентоспособности, расширение рынка сбыта.

Выводы по главе:

Малое и среднее предпринимательство  в России находится в довольно тяжелом положении. Ключевым фактором его улучшения должно стать появление  реальной заинтересованности у политической элиты в развитии МСБ. На сегодняшний  момент, правительство больше поддерживает крупный бизнес. И хотя на высшем уровне правительства, говорится о  поддержке малого и среднего бизнеса. Однако местные власти продолжают отдавать предпочтение крупному бизнесу и  закрывать доступ на рынок малому и среднему бизнесу.

 

 

Глава 2. Информационные технологии в бизнесе

Когда российские предприниматели  начинают внедрять информационные технологии, они не всегда задумываются о целях  этого внедрения, о функциях информационных технологий. Некоторые предприниматели  считают внедрение информационных технологий модным направлением. Другие уверены, что использование информационных технологий повысит их конкурентоспособность  и привлекательность со стороны  заказчиков.

Уже  многие  компании  на  своем  опыте  убедились,  что  информационные  технологии, сами по себе, не дают ожидаемых результатов от их применения. Однако следует заметить, что информационные технологии в этом не виноваты, поскольку не  только  они определяют конечный результат их применения, но и то, как компании понимают роль IT-систем в бизнесе, а также как управляют их внедрением и использованием.

Основными критериями успеха в бизнесе  являются профессиональное управление, постоянное обучение, достижение поставленных целей, эффективная работа персонала, а также проектирование, реализация и совершенствование бизнес-процессов. В этих условиях, информационные технологии становятся инструментом достижения стратегических целей и устойчивого развития компании.

Первые компьютеры использовались предпринимателями в основном для автоматизации процессов. Сегодня информационные технологии применяются не только для автоматизации, сбора, хранения и анализа данных. Правильное использование информационных технологий может привести к повышению конкурентного преимущества компании. Информационные технологии увеличивают возможности бизнеса, за счет простого и быстрого доступа к большим объемам информации.

Информационные технологии, ИТ (Information Technology - IT) - широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям формирования и управления процессами работы с данными и информацией, в том числе с применением вычислительной, компьютерной и коммуникационной техники.⁴

Поскольку в данной работе мы рассматриваем предприятия, работающие в экономической области, то нас интересует экономическая информация.

Экономическая информация - это совокупность сведений о реальных социально-экономических процессах в обществе, которая служит основой для изучения и управления этими процессами и людьми, объединенными в социальные и производственные организации. ⁵

Для экономической информации характерны следующие параметры.

Во-первых, экономическая информация имеет множество источников и  потребителей.

Во-вторых, возрастает объем экономической  информации и количество типовых  процедур при её обработке.

В-третьих, экономическая информация характеризуется многократным повторением  циклов получения и отправки в  установленные временные периоды.

В-четвертых, во время работы с экономической информацией важно обеспечивать конфиденциальность отдельных ее частей.

В-пятых, необходимо знать о чрезвычайной важности экономической информации в подготовке и принятии деловых  решений.⁶

Ценность информации состоит в  ее достоверности, полноте, точности, адекватности отражения ситуации и способности  удовлетворить требования потребителя.

2.1. Состав решаемых  задач

Существует несколько причин, почему менеджеры используют информационные технологии.

Во-первых, каждая компания хочет быть первой на рынке. Для того чтобы стать  первой на рынке, компания должна научиться  глядеть в будущее. А для этого  нужно работать с разнообразной  деловой, рыночной, политической, технологической  и социальной информацией.

Во-вторых, с помощью информационных технологий, в компании можно создать  информационную сеть, с помощью которой будет идти общение между сотрудниками. Однако создание такой сети не гарантирует, что информация будет использоваться более разумно и эффективно.

Состав задач, решаемых информационных технологиями, зависит от того, кому подчиняется IT-служба. В большинстве российских компаниях, IT-служба не подчиняется директору организации. Она может подчиняться одному из замов директора, главному инженеру или вообще, бухгалтерии.

Если IT-подразделения подчиняются главному бухгалтеру, то состав задач может включать в себя такие задачи, как расчет зарплаты, движение платежей или учет кадров. Также IT-служба может подчиняться главному инженеру и выполнять ряд определенных задач, относящихся к этому подразделению.

В этих случаях потребителями информационных технологий становятся различные подразделения  компании, которые используют информационные технологии с целью автоматизации  уже существующих процессов, без  каких либо существенных изменений.

Однако следует учитывать, что  такое использование информационных технологий не существенно влияет на бизнес в целом. Такое внедрение  IT-подразделений не соответствует той роли, которую сегодня играют современные информационные технологии в развитии бизнеса.

2.2. Применяемые  информационные технологии

Для того чтобы правильно использовать информационные технологии в различных  сферах жизни общества необходима их предварительная классификация.

По уровню управления информационные технологии делят на информационные технологии стратегического, тактического и оперативного характера.

По сферам применения информационные технологии можно разделить на информационные технологии, связанные с выполнением деловых, производственных, научно-исследовательских и научно-технических, социальных, учебных, культурно-досуговых и иных информационных процессов. При этом осуществляется обслуживание предметных областей, отражающих: финансовую и правовую деятельность; математические и иные вычисления, статистику, налоговую и страховую деятельность, обучение, культурный досуг и другие.⁷

2.2.1. Информационные  технологии управления

В большинстве случаев информационные технологии так или иначе связаны с обеспечением управления и принятием управленческих решений в различных предметных областях.

Информационные технологии управления ориентированы на удовлетворение информационных потребностей сотрудников организации, имеющих дело с выполнением работ и принятием решений.

Данные технологии могут использоваться на любом уровне управления и ориентированы на работу в среде информационной системы управления. Также они применяются в том числе при плохой структурированности решаемых задач. Информационная технология управления позволяет создавать различные виды отчётов. Использование отчётов считается особенно эффективным, если компания решает отойти от установленных стандартов и решений и реализовать управление «по отклонениям».

 Для управления ресурсами  различных видов (материальными,  техническими, финансовыми, кадровыми,  информационными) при реализации  сложных научно-исследовательских  и проектно-строительных работ  применяют системы управления проектами. К ним относятся системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления, которые предназначены для использования так называемых CASE-технологий (Computer Aid System Engineering), ориентированных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.

Информационные технологии управления используют технологии баз и банков данных, СУБД. Используемые при этом базы данных включают:

1) данные, накапливаемые на основе оценки  проводимых операций;

2) планы, стандарты, бюджеты и другие нормативные документы, определяющие планируемое состояние объекта управления.

2.2.2. Информационные  технологии поддержки принятия  решений

Информационные технологии поддержки  принятия решений базируются на информационных технологиях управления, включающих распределённые базы и банки данных. Эффективность и гибкость таких технологий во многом зависит от характеристик интерфейса системы поддержки принятия решений.

 

2.2.3. Объектно-ориентированные  информационные технологии

Отдельное место в системах управления и принятия решений отводится  технологиям управления объектами. Объектно-ориентированные информационные технологии занимают важное место в  различных информационных системах, особенно в автоматизированных информационных системах, например, управления производством, представляющих совокупность взаимодействующих  между собой объектов. Они, как  правило, включают элементы технологий поддержки принятия управленческих решений и ориентированы на широкое  использование сетевых информационных технологий. Современные сетевые  объектно-ориентированные информационные технологии являются компонентами технологий управления в различных предметных областях.

2.2.4. Информационные  технологии экспертных систем

Решение специальных задач требует  специальных знаний. Технологии, включающие экспертные информационные системы, позволяют  специалистам оперативно получать консультации экспертов по проблемам, которые  отражены в таких системах. То есть технологию экспертных систем удобно использовать как систему информационных консультантов. Кроме того, она позволяет  поучать новые знания, накапливать  их и, тем самым, развивать подобные системы, формируя системы знаний.

Технология экспертных систем имеет  сходство с технологией поддержки  принятия решений, заключающееся в  том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Различия же заключаются в  том, что:

1) в системе  поддержки принятия решений пользователь, принимает решение, опираясь на  собственное понимание проблемы, а в экспертной системе наоборот, пользователю предлагают принять  решение, как правило, превосходящее  его возможности, т.е. выработанное  экспертами;

2) экспертные  системы способны пояснять свои  рассуждения в процессе получения  решения, которые могут оказаться  более важными для пользователя, чем само решение;

3) используется  иная составляющая информационной  технологии – знания.

Экспертные системы и системы  поддержки принятия решений предназначены  для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений на основе применения экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта. Поэтому технологию экспертных систем порой называют системами представления знаний или интеллектуальными информационными технологиями.