Организация коммерческой деятельности торгового предприятия на примере ООО «МЕТРО кэш энд керри»

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. К расходам потерпевшей стороны относятся фактические расходы, понесенные ею ко дню предъявления требований, например, расходы из-за простоя производства, по устранению недостатков в полученной продукции (выполненных работах), по уплате санкций (включая возмещение убытков) и пр. Будущие расходы в сумму ущерба (убытков) не включая, и могут взыскиваться в последующем, когда они будут фактически произведены потерпевшей стороной.

При утрате имущества определяется стоимость утраченного имущества за вычетом износа.

При повреждении имущества определяется сумма уценки или расходы по устранению повреждения. Такой ущерб может быть нанесен, например, в результате нарушения условий договора о таре и упаковке, поломки поставленного оборудования и других причин. При повреждении имущества учитывается, насколько понизилась его стоимость.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения (п. 3 ст. 393 ГК).

Стороны вправе устанавливать в договоре иной порядок определения размера ущерба (убытков), подлежащего возмещению в случае нарушения отдельных условий договора. Например, договором могут определяться размеры (ставки) ущерба (убытков) в зависимости от объема невыполнения и сроков нарушения договорных обязательств, предположим, за поставку единицы продукции ненадлежащего качества или некомплектной. Основными формами ответственности сторон коммерческого договора являются уплата неустойки и возмещение убытков. Стороны вправе установить меры ответственности, а также порядок исчисления размера ответственности в договоре.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. В отличие от возмещения убытков неустойка может применяться за сам факт нарушения обязательства. Неустойка может устанавливаться договором либо законом. К примеру, законом установлена неустойка за нарушение поставщиком обязательств по договору поставки для государственных нужд. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает. Неустойка по соотношению с убытками может носить зачетный (убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой), штрафной (убытки возмещаются сверх неустойки), альтернативный (либо уплачивается неустойка либо возмещаются убытки) или исключительный характер (только уплата неустойки). По общему правилу, неустойка по соотношению с убытками имеет зачетный характер (ст. 394 ГК). Иные виды неустойки применяются, если это предусмотрено законом или договором.

Размер подлежащей уплате неустойки может быть уменьшен в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК). Если взыскивается неустойка за неисполнение денежного обязательства, при определении явной несоразмерности может быть учтен размер процентов, который мог бы быть взыскан в соответствии со ст. 395 ГК. При наличии оснований для применения ст. 333 ГК суд вправе уменьшить размер неустойки независимо от того, заявлялось ли подобное ходатайство ответчиком. Правила применения ст. 333 ГК разъяснены в Информационном письме ВАС РФ от 14.07.1997 № 17 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Ответственность сторон коммерческого договора является полной, т.е. предусматривает возмещение убытков в полном объеме, однако она может быть ограничена в силу указания закона либо договором. Ответственность, к примеру, может быть ограничена суммой реального ущерба или взысканием исключительной неустойки. Так, ограниченную ответственность несет перевозчик за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза (п. 2 ст. 796 ГК). Он возмещает лишь стоимость утраченного груза и возвращает провозную плату, т.е. компенсирует фактически понесенный ущерб. За несвоевременную подачу транспортных средств для перевозки он несет ответственность, которая обычно ограничивается взысканием исключительной неустойки. В реализационных договорах контрактации ограниченную ответственность несет производитель сельскохозяйственной продукции (ст. 538 ГК). Таким образом, ограничение ответственности может выражаться в возмещении только реального ущерба либо взыскании исключительной неустойки.

В зависимости от того, исполнялось обязательство или нет, определяется соотношение убытков и неустойки с исполнением обязательства в натуре. Согласно п. 1 ст. 396 ГК при ненадлежащем исполнении обязательства взыскание убытков и неустойки не освобождает от исполнения обязанности в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае, если исполнение еще не начиналось, возмещение убытков и уплата неустойки освобождают должника от исполнения обязательства в натуре.

Определенные особенности ответственности установлены для денежных обязательств, под которыми понимаются обязательства, предусматривающие уплату определенной денежной суммы. Так, денежный характер носит обязательство покупателя в договоре купли-продажи. При неисполнении или ненадлежащем исполнении денежного обязательства может быть применена ст. 395 ГК. Она предусматривает ответственность в виде взыскания процентов на неосновательно полученные либо удерживаемые одной из сторон суммы. Размер процентов определяется существующей учетной ставкой банковского процента в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо — в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнен денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании п. ст. 395 ГК, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются на день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. При расчете подлежащих уплате годовых процентов по ставке рефинансирования Центрального банка РФ число дней в году (месяце) принимается равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота.

При наличии в договоре условий о начислении при просрочке возврата долга повышенных процентов, а также неустойки за то же нарушение (за исключением штрафной) кредитор вправе предъявить требование о применении одной из мер ответственности, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при неисполнении денежного обязательства. Правила применения ст. 395 ГК разъяснены в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14 от 08.10.1998 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами». Таким образом, проценты, предусмотренные ст. 395 ГК за нарушение денежного обязательства, можно рассматривать как законную неустойку.

Препятствие оппортунистической деятельности

Оппортунизм (лат.Opportunus – удобный) - приспособление к социальной ситуации; отход от принципов, поставленных целей, задач ради непосредственной выгоды.

Другими словами, оппортунизм в сфере бизнеса – это недобросовестное предпринимательство, сознательное нарушение сделки.

В гражданском кодексе РФ предусмотрены меры по препятствованию оппортунистической деятельности партнеров.

Расчет показателей, характеризующих изменения в поставке в таблице:

 

Таблица – Расчет показателей, характеризующих ассортиментные сдвиги в поставке

Ассорти- ментные виды	Поставка, ед.			Удельный вес ассортимен-тных видов, в % к итогу			Стоимость поставки, руб. в расчете на 100 ед.
	по дого- вору	факти- чески	абсолют-ное отклонение	по до- говору	факти-чески	абсо- лютное откло-нение	по договору	фактически в договорных ценах
1-й 2-1 3-й

 

3. Организация товародвижения и товароснабжения предприятия

Товародвижение - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения путей потребителя и с выгодой для себя.

Большинство производителей предлагают свои товары рынку через посредников. Каждый из них стремится сформировать собственный канал товародвижения.

Канал товародвижения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала товародвижения выполняют ряд очень важных функций.

Функции канала товародвижения.

1. Исследовательская работа – сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена. 

2. Стимулирование сбыта – создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре. 

3. Установление контактов – налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями. 

4. Приспособление товара – подгонка товара под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка. 

5. Проведение переговоров – попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения. 

6. Организация товародвижения – транспортировка и складирование товара.

7. Финансирование – изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала. 

8. Принятие риска – принятие на себя ответственности за функционирование канала. 

Роль ООО «МЕТРО кэш энд керри» в организации товароснабжения очень велика. Предприятие является одним из главных по обеспечению города всеми необходимыми товарами. Широкий ассортимент позволяет приобрести практически все в одном месте и в удобное время.

На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Поэтому рациональная организация процесса товародвижения - одна из важнейших функций торговли. С этой целью должны определяться наиболее потоки и направления движения товаров, более экономичные виды транспорта, а также должна создаваться соответствующая сеть складов и баз. От того, на сколько рационально организован процесс товародвижения, в значительной степени зависит уровень торгового обслуживания населения, а также время оборота товарно-материальных ценностей. Поэтому товародвижение предполагает создание технологической цепи, способной своевременно и бесперебойно доводить товары от производства до потребителей в необходимом количестве, широком ассортименте и необходимого качества.

Основными звеньями технологической цепи товародвижения являются промышленные и сельскохозяйственные предприятия, производящие товары народного потребления, оптовые базы, склады, магазины и другие пункты розничной продажи товаров.

Следуя из сферы производства в сферу потребления, товары могут проходить через одно или более складских звеньев. Рациональная организация процесса товародвижения предусматривает прохождение товара через минимальное число звеньев.

Рыночная экономика требует от предпринимателя в сфере торговли хозяйствования на основе личной ответственности. В своем ассортименте предприниматель ориентируется на пожелания покупателей и на основании своих заказов передает их далее производителям и поставщикам. То есть на рынке он является связующим звеном между производителем и потребителем:

Производители - оптовая торговля - розничная торговля - потребители

Производитель - крупный оптовик - мелкий оптовик - розничный торговец - потребитель

Таким образом, конечные потребители формируют ассортимент розничных магазинов. Розничные магазины формируют свой ассортимент, закупая продукты у оптовых предприятий и у производителей.

Предприятие снабжает магазины розничной торговли, обеспечивая им необходимый ассортимент товаров на прилавках. Благодаря этому магазинам не требуется вкладывать оборотные средства в большие партии товаров и закупать товары у большого количества поставщиков.

Таким образом, МЕТРО формирует свой ассортимент, ориентируясь на запросы розничных продавцов. Чем лучше предприниматель в торговле учитывает в своем ассортименте пожелания покупателей, тем больше товаров он может продать, тем выше его коммерческий успех.

Рыночная экономика заботится о том, чтобы привлечь к этому процессу предпринимателей и покупателей и чтобы торговые предприниматели, исходя из своей функции связующего звена на рынке, выполняли определенные посреднические задачи.

Организация товароснабжения зависит от такого не мало важного фактора как запас товаров.

Товарный запас - это совокупность товарной массы, которая находится в сфере обращения и предназначена для продажи. Товарные запасы выполняют определенные функции:

-обеспечивают непрерывность расширенного производства и обращения, в процессе которых происходят их систематическое образование и расходования;

-удовлетворяют платежеспособный спрос населения, поскольку являются формой товарного предложения;

-характеризуют соотношения между объемом и структурой спроса и товарного предложения.