Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2014 в 17:58, курсовая работа
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что предприятиям, независимо от форм собственности, предоставлены права самостоятельного решения вопросов по организации, нормированию и оплате труда. За счет результатов своего труда предприятия должны покрывать текущие производственные затраты, в том числе и на оплату труда, осуществлять вложения на расширение и реконструкцию производства, обеспечивать социальное развитие, выполнять обязательства перед бюджетом, банками и другими органами.
Введение 3
Глава1. Характеристика должности секретаря-референта 4
§1. Должность секретаря-референта 4
§2. Структура рабочего процесса секретаря-референта 7
§3. Планировка и обслуживание рабочего места 8
§4. Организация рабочего места и труда секретаря на данном предприятии 9
Глава 2. Исследование процесса выполнения своих обязанностей секретарем-референтом 12
§1. Карта ФРВ 12
§2. Исследование процесса выполнения своих обязанностей секретарем-референтом 13
§1.2. Сводный баланс рабочего дня секретаря-референта 15
Глава 3. Анализ результатов полученных в ходе наблюдения 16
Глава 4. Нормирование и организация труда секретаря-референта 17
§1. Организация работы секретаря-референта 17
§2. Нормирование труда в области секретарского обслуживания 19
Заключение 21
Список использованной литературы 22