Экономика малого бизнеса

Доступность автосервисных услуг. Для удовлетворения потребностей и  увеличения спроса населения в ТО и ремонте автомобилей существенное значение имеет проблема рационального  размещения СТО, которые должны быть территориально приближенными к  клиенту, а не наоборот.

Комплекс социальных условий. Данный комплекс включает в себя следующие  покупатели: демографическую характеристику населения: 
структуру занятости: среднее преодолеваемое расстояние и транспортную подвижность населения в совокупности с развитостью сети общественного транспорта.

Демографическая ситуация влияет на характеристики потребителей, ч го не может не сказаться на рынке  автосервисных услуг. Так, тенденция  к росту мужского населения ведет  к увеличению числа потенциальных  автовладельцев и положительно влияет на развитие рынка автосервисных  услуг.

Чем выше образованность и  культурный уровень автовладельцев, тем более высокие требования предъявляются к качеству работы и обслуживания на предприятиях автосервиса. Этот же фактор косвенно влияет на возрастную и марочную структуру автомобильного парка.

 

 

 

 

 

 

 

                      Исследование  автосервиса  «Автомастер»

Предприятие «Автомастер» зарегистрировано Администрацией               Пыталовского района Псковской области  как ПТО (пункт технического обслуживания) автомобилей 23.09.1997года.

Свидетельство N0272 от 23.09.1997г. ПТО (пункт технического обслуживания) «Автомастер».

Другие допустимые наименования ПТО: сервис «Автомастер». -  Место  нахождения ПТО «Автомастер»:

Российская Федерация, Псковская  область, г.Пыталово, ул.          Белорусская, д.40.

ПТО «Автомастер» в г. Пыталово расположен довольно удачно :

- на перекрестке -  въезда  в город с объездной дороги  города и дачного кооператива  «Станские»;

- гаражный кооператив находится  в 200м, довольно большой   насчитывающий более 300 гаражей;

-в 100м, расположена база МЧС  Пыталовского района с довольно  ограниченными возможностями в  ремонтной базе АТС;

- в 100м по ул. Белорусской расположена  база ДРСУ (дорожной – строительный  участок), с парком дорожной –  строительной техники и ремонтной  базой, соответственно предназначенной  для ремонта тяжелой дорожной  техники.

Рис.1.1. Место расположения ПТО «Автомастер»

 

Почтовый адрес места  расположения исполнительного органа ПТО при его изменении в  установленном порядке сообщается ИП Назаровым Н.Н. органу государственной  регистрации. На дату регистрации настоящего ПТО «Автомастер» расположено по адресу: Российская Федерация, Псковская  область, г.Пыталово, ул. Белорусская, д.40а.

Рис 1.2. Генеральный план ПТО «Автомастер

  В таблице 1.4 представлена экспликация зданий и сооружений с площадью в квадратных метрах.

Таблица 1.4. Экспликация зданий и сооружений

№	Наименование участков	S м кв
1	Помещение "Автомастер"	610
2	Стоянка	400

 

 

 

ИП Назаров Н.Н. является физическим лицом, имеет права и  обязанности в соответствии с  положениями Постановления Правительства  РФ № 290 от 11.04.2001г. «Правила оказания услуг    (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», и Гражданским кодексом РФ (ГК РФ). Этими же положениями определяется ответственность ИП Назарова Н.Н. (ПТО «Автомастер») и  по обязательствам.

ПТО «Автомастер» вправе заниматься всеми видами деятельности, не запрещёнными федеральными законами, в том числе  сертифицированными органом (РОСС RU.0001.10AE52) по сертификации продукции и услуг,      техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств, контрольно-диагностические работы, ремонт рулевого управления и подвески, шиномонтажные работы, балансировка колес, ремонт местных повреждений шин и камер легковых автомобилей.

ВАЗ, ГАЗ, ИЖ, АЗЛК, AUDI, FORD, VOLKSWAGEN, OPEL, MERCEDES, BMW, MAZDA, NISANN, TOYOTA, RENAULT.

КОД : ОК002-93 (ОКУН) 017104, (017106 – 017114), 017201, (017204 – 017209), 017210, 017211, 017212, 017314.

На основании:    Акта оценки соответствия мастерства исполнителя  услуг (работ) №043/АТ-д от 31.05.2004 г..

Весь перечень оказываемых  услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств сертифицирован и имеет  Сертификат соответствия № POCC RU. AE52. M00041. 

ИП Назаров Н.Н. является юридическим  лицом и имеет в собственности  обособленное имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные  права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном  суде, третейском суде.

ИП Назаров Н.Н. имеет самостоятельный  баланс, вправе в установленном порядке  открывать расчетные и иные счета  в банках на территории Российской Федерации и за ее пределами.

ИП Назаров Н.Н. имеет круглую  печать, бланки со своим наименованием, торговый знак, иные средства индивидуализации.

Целью деятельности ПТО «Автомастер» является получение прибыли его  участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных  обществ и любых других законных образований в товарах, работах  и услугах, предлагаемых обществом.

 

 

                    Производственная   безопасность.

Необходимо обращать внимание, чтобы при доукомплектовании  автомобиля или его модернизации не ухудшились условия экстренного  использования огнетушителя, аптечки, а также безопасного размещения водителя и пассажиров в салоне автомобиля.

Для повышения противопожарной  устойчивости и предупреждения распространения  огня по зданию используют специальные  преграды, несгораемые перекрытия и противопожарные стены с пределом огнестойкости не менее 1 часа.

Для предупреждения возгорания все виды кабелей следует прокладывать в металлических газонаполненных  трубах. В машинных залах кабельные  линии прокладывают под технологическими съемными полами, которые выполняют  из негорючих или трудногорючих  материалов с пределом огнестойкости  не менее 0,5 ч.

Помещения для технического обслуживания, ремонта и хранения автомобилей, территория автотранспортного предприятия и склады должны быть обеспечены густопенными огнетушителями из расчета один огнетушитель на 50 м² площади, но не менее двух в каждом отдельном помещении.

Кроме того, в указанных  помещениях должны быть установлены  ящики с сухим просеянным песком из расчета один ящик вместимостью 0,5 м³ на 100 м² площади, но не менее одного в каждом отдельном помещении. У каждого ящика с песком всегда должны находиться лопата или совок.

Непосредственный выход  наружу должны иметь следующие производственные и складские помещения: склад масел и обтирочных материалов при площади помещения более 50 м², склад легковоспламеняющихся материалов, а также ацетилено-газогенераторные отделения, регенерации масел и малярное (независимо от площади помещения).

Организация работ, устройства, размещение и эксплуатация должны обеспечивать пожарную безопасность в соответствии с требованиями ППБ-01-03.

1. Рядом с телефоном  необходимо написать номер ближайшей  пожарной части.

2. В случае появление  пламени, необходимо срочно звонить  в пожарную часть и незамедлительно  использовать огнетушители.

3. Все имеющиеся огнетушители  должны иметь соответствующие  сертификаты и проходить проверку  на соответствие заряда и обслуживания  каждый месяц. Весь персонал  должен уметь пользоваться огнетушителями.

4. Поддерживать отношения  с местной пожарной частью. Приглашать  их сотрудника с целью осмотра  территории и помещении и получения  профессиональных советов в области  пожарной техники безопасности.

 

                                          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                Заключение

Предприятия по техническому ремонту и обслуживанию автотранспортных средств являются основным звеном по оказанию комплекса услуг автосервиса  широкого спектра. Именно они берут  на себя основную нагрузку по удовлетворению потребностей автовладельцев в услугах  автосервиса и реализуют функций  поддержания и восстановления работоспособности  автомобилей.

Значительную долю в обороте  фирмы традиционно занимают продажа  и установка дополнительного  оборудования и аксессуаров, таких, как автомобильные сигнализации и другие электронные средства обеспечения  безопасности автомобиля, механические противоугонные устройства, а также  автомобильное музыкальное оборудование. Именно с этими услугами фирма  в свое время вышла на развивающийся  рынок, заработала определенный имидж  и сформировала круг постоянных клиентов. Однако в настоящее время потребителям в большей степени необходим  квалифицированный слесарный ремонт, ремонт ходовой части, двигателей и  электрооборудования современных  автомобилей — преимущественно  иномарок. Проведение таких работ  требует большого количества сложного и дорогостоящего современного оборудования, соответствующего информационного  обеспечения и квалифицированного персонала. Выше приведенные факты  позволяют сделать вывод о  том, что предприятие характеризуется  широким перечнем оказываемых услуг, используемых технологий, что отражается на повышении конкурентоспособности  предприятия, повышении спроса на его  услуги, расширении клиентской базы. Отличительными особенностями предприятия является высокое качество оказываемых услуг, быстрота и скорость выполнения ремонтных  работ, а также высокий уровень  обслуживания.

 

                              Список использованной литературы

 

1. Волгин. В.В. Автосервис .Маркетинг и анализ . М: 2004-435с.
2. Гвозденко А.Н. Использование методики многофакторного SWOT-анализа для разработки стратегических направлений деятельности предприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования.- №4 -2006г.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 4-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Издательство “Финпресс”, 2004. –С.245
4. Демченко А.А. Маркетинговые стратегии в бизнесе// Маркетинг.-2005.-№5.- С.45
5. Житкова Е.Л. Управление рекламной деятельностью в ОАО «Автоваз» Маркетинг в России и за рубежом №1,2007г.
6. Карасев Е.Н. Организация автосервиса на станциях технического обслуживания автомобилей. Учебное пособие. Шахты. 2003г. -64с.
7. Липсиц И.В. Marketing Mismanagement, или зачем фирме служба маркетинга?// Маркетинг и маркетинговые итсследования.-2005.-№6.- С.2
8. Маркетинг: Учебник для вузов. Под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 631с.
9. Маркетинг: учебник для вузов под редакцией , проф . Г. А. Васильева – М: Юнити -Дана , 2006г. -208с
10. Маркетинг : учебник. Под ред А.Ф. Барышева 3-е издание.- М.: издательский цент академия 2005г-208с.
11. Маркетинг : учебное пособие для студентов вузов обучающихся по специальности экономика и управление. под.ред. М.Е. Сейфулаевой.2-е издание, Юнити-Дана 2005г.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:Пер. с англ.- М.:Дело,2002.- С.257