Исследование систем управления на предприятии

- Маркетинг;

- Персонал;

- Финансы;

- Менеджмент.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Цели, которые  необходимо достичь агентству ООО  «Перспектива» раскрываются в данной схеме (см. Рис. 3)

Обеспечить жителей  Вологды и Вологодской области качественным жильём

 

Стать самым надежным партнёром и помощником при совершении сделок с недвижимостью

 

 

 

                    Получение максимальной прибыли

  Маркетинг

   Персонал

  Финансы

Менеджмент

Сохранение рабочих  мест, обеспечение высокого уровня оплаты труда, улучшение условий и мотивации труда, сокращение текучести кадров, повышением уровня квалификации сотрудников.

Рациональное использование ресурсов на аренду, рекламу, оплату труда, обучение персонала. Минимизация издержек.

Привлечение к  работе лучших агентов, формирование соответствующей орг. культуры, создание систем управления для дея-ти в условиях непредвиденных ситуаций

Выход на 1е место по продаже недвижимости, создание положительного имиджа компании, улучшение обслуживания клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3 Дерево целей компании ООО «Перспектива»

 

Рекомендации  по совершенствованию деятельности компании ООО «Перспектива» можно выделить следующие:

 

Во-первых, маркетинг  и реклама. Необходимо создать небольшой  отдел, который будет заниматься исследованием и изменением спроса населения на недвижимость. Нужно  участвовать в специализированных выставках. Так, компания сможет не только продавать свои объекты прямо  на месте, но и увидеть, как меняются приоритеты покупателей и их численность. Было бы полезно устраивать семинары для потенциальных клиентов. Таким  образом, компания стала бы ближе  к народу, и приобрела бы потенциальных  покупателей. Что касается рекламы, необходимо давать больше рекламы в  специализированные газеты, журналы, сайты и порталы о недвижимости. Надо писать статьи и публиковать их не только в собственной газете, которая почти не распространяется, но и в других популярных изданиях. Например, в Недвижимость и Цены. Особое внимание надо уделить собственному сайту, ведь сейчас Интернет - это главный источник, где люди черпают информацию. Необходимо оптимизировать сайт и добиться того, чтобы он был в десятке первых сайтах в поисковиках Яндекс и Google. Я считаю, что дела компании идут не очень хорошо именно потому что компания не уделяет должного внимания маркетингу и рекламе.

Во-вторых, управление персоналом. В компании не существует отдела или хотя бы человека, занимающегося  управлением персонала. Приём и  увольнение сотрудников производит директор или его жена, а иногда и рядовые сотрудники. У меня сложилось  впечатление, что начальство берет  любых сотрудников, ведь им не надо платить. Руководство совершенно не занимается повышением организационной  культуры в коллективе. Все агенты находятся в одной комнате, а  руководство сидит за дверью. Получается ни сотрудники, ни начальство не видят, как работает другая сторона, и процесс  сближения идет только в курилке. Но есть ведь сотрудники, которые не курят. Я считаю, что руководство  должно быть ближе к своим работникам. Например, устраивать какие-нибудь праздники, походы, в конце концов, ходить вместе на семинары.

В-третьих, финансовая сторона: Я считаю, что начальство должно выделить хоть какой-то минимальный  бюджет на оплату труда своих работников, ведь сейчас они работают без оклада, у них нет мотивации. Если же руководство  не может выплачивать им зарплату, оно могло бы предоставить какие-нибудь другие льготы: оплачивать проезд, телефон, мед.страховку, питание или что-нибудь еще. Сейчас очень сложное время для продажи недвижимости, тем более для молодых агентов. В конце концов, это заканчивается тем, что работник не выдерживает и идет искать другую работу, а на его место приходят новые агенты. Чтобы руководство компании не разорилось, оно может назначить испытательный срок, в течение которого оно будет выплачивать зарплату, а агент должен сделать сделку.

Что касается конкурентов, за время работы в ООО  «Перспектива», я не замечала, чтобы начальство проводило анализ работы конкурентов. Фирма живёт своей, обособленной, жизнью. А зря… Я уверена, что у других компаний есть чему поучиться, оценить их успехи и проигрыши.

Вот главные  моменты, на которые надо обратить внимание агентству «Перспектива», и тогда, их дела пойдут вверх. 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

             Цели организации не только придают смысл ее деятельности и ориентируют в отношении внешней среды, но и способствуют интеграции коллектива организации на основании единства устремлений его членов; могут мотивировать организационную деятельность индивидов; являются основой формирования организационной структуры; представляют собой источник стабильности в организации (резкое изменение целей может привести к серьезным дестабилизирующим последствиям).

             Обязательную процедуру целевого управления составляет построение дерева целей и задач. Метод дерева целей предусматривает структуризацию целей и выявление связей между целями и средствами достижения целей. Главная цель разбивается на несколько целей, выполнение которых позволит достичь ее. Каждая из этих целей в свою очередь разбивается на еще более мелкие цели, которые легче выполнять, контролировать и корректировать при необходимости. Такой ступенчатый подход делает более реальным достижение главной цели (миссии). Недостаток дерева целей — статичность иерархии целей, хотя на достаточно большом отрезке времени состав целей, их иерархия и характеристики меняются. Практически это решается учетом динамики процессов, применением компьютеров, методических пособий и др.

 

              В данной контрольной работе  мы рассмотрели теоретические  вопросы целей управления. На  примере ООО «Перспектива» научились  самостоятельно выделять главные  цели и их подцели с помощью  построения общего дерева целей.

               Изучив цели организации были предложены рекомендации по совершенствованию деятельности компании ООО «Перспектива».

 

В ходе работы были решены задачи, поставленные перед  началом работы, и сделаны следующие выводы:

1. Разработка  «дерева целей» имеет важное  значение для всех организаций  - больших и малых, коммерческих  и некоммерческих, промышленных  и действующих в сфере услуг.  При этом, составление «дерева  целей» - достаточно сложный процесс, который невозможен без соответствующих знаний. Поэтому для его составления лучше пригласить специалиста.

2. Для успеха  в агентстве недвижимости очень  важен правильный подбор кадров. От того, насколько правильно  будет подобран персонал, будет  зависеть дальнейшая работа. Он  должен точно представлять, какой  тип кандидатов нужен для стабильного трудового коллектива, способного добиться высоких конечных результатов.

3. Немаловажное  значение имеет мотивация сотрудников.  Чем больше работник мотивирован,  тем больше он будет делать  для компании.

4. Самое главное,  чего не хватает компании ООО  «Перспектива», это маркетинговые исследования и сильная рекламная кампания. Без этих двух составляющих, успех фирмы не возможен.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Алексеев С. И. Исследование систем управления: Учебное пособие — М.: МЭСИ, 2007. — 128 с.
2. Глушенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования — Железнодорожный, ООО НПЦ — «Крылья «, 2004. — 416 с.
3. Игнатьева А. В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 157 с.
4. Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: ООО
5. Мишин В. М. Исследование систем управления. — М.: Юнити, 2003.
6. Управление организацией. /Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 1999.