Аудит персонала в современных предприятиях

Этапы аудиторской проверки персонала:

1. Подготовительный этап – определение целей проверки, предполагаемой эффективности для организации, подбор персонала (внутри или вне организации) для организации проверки, его обучение, разработка внутрифирменного документа (приказ, распоряжение), сроков, задач, инструктаж исполнителей, разработка плана сбора, предоставления и программы рассмотрения анализов информации.
2. Сбор информации – проверка документации и отчетности, беседы с сотрудниками, предварительная обработка данных статистики.
3. Обработка и анализ информации – информация оформляется в виде таблиц, схем, диаграмм, вводится в ЭВМ. Анализ и оценка данных о деятельности персонала путем сравнения с аналогичными особо преуспевающей организацией, научно-обоснованными нормативами, путем применения методов экспертной оценки и т.д.
4. Обобщение и представление оценочных результатов, выводов и рекомендаций – итоговый материал, включая отчет об аудите персонала. Указываются пути усовершенствования управления персоналом (внедрение новых технологий – коммуникационной, офисной, информационной), предложения по модификации управления персоналом, уточнение документации. Здесь же оценка результативности аудита персонала , заключаются в предложенных рационализаторских мероприятиях в области труда, кадровой службы.

 

 

 

ГЛАВА 2. Аудит  состояния и эффективности использования персонала в ЗАО «НОВОТЕЛ»

2.1 Технико-экономическая  характеристика ЗАО «Новотел», его организационная структура управления

Экономическим объектом исследования дипломной работы выступает ЗАО  «Новотел».

В уставе предприятия отражены следующие основные виды деятельности:

• оптовая и розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами;
• комиссионная торговля;
• выполнение торгово-закупочных, торговых посреднических, бартерных и иных операций;
• открытие коммерческо-комиссионных магазинов и других торговых предприятий;
• товарно-посреднические услуги по продвижению товаров на экспорт и проведение импортных закупок, инновационная деятельность;
• оказание всех видов консультационных услуг, связанных с коммерческой и валютно-финансовой деятельностью клиентов, в том числе, предоставление их интересов, как в российских, так в иностранных органах и фирмах;
• оказание посреднических торговых, информационных и бытовых услуг;
• производство и реализация швейной продукции;
• строительство, проектирование любых объектов гражданского, промышленного и технического назначения;
• изготовление столярных изделий и мебели и др.

В настоящее время основными  видами деятельности являются: оптовая  и розничная торговля телекоммуникационным оборудованием.

ЗАО «Новотел» создано в целях обеспечения фирм и населения телекоммуникационным оборудованием и товарами широкого потребления. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета, имеет собственное и арендованное имущество.

ЗАО «Новотел» от своего имени заключает договора, приобретает права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

ЗАО «Новотел» имеет право:

• приобретать и арендовать основные и оборотные средства;
• осуществлять материально-техническое обеспечение;
• осуществлять все виды коммерческих сделок;
• планировать свою деятельность;
• использовать чистую прибыль;
• определять и использовать фонд оплаты труда;
• определять штатное расписание;
• устанавливать для своих работников дополнительные отпуска, и сокращенный рабочий день и иные социальные льготы.

ЗАО «Новотел» обязан:

• нести ответственность в соответствии с законодательством РФ за нарушение законодательства и иных правил хозяйствования;
• обеспечить своим работникам безопасные условия труда;
• осуществлять оперативный и бухгалтерский учет, вести статистическую отчетность.

ЗАО «Новотел» работает на российском рынке в течение девяти лет, занимаясь продвижением современных телекоммуникационных технологий, внедряя безопасные и высокопроизводительные решения для операторов связи и корпоративных клиентов. Основной профиль деятельности компании - поставка телекоммуникационного оборудования, а также  реализация комплексных проектов.

ЗАО «Новотел» – это системный интегратор, один из ведущих поставщиков широкой  номенклатуры телекоммуникационного оборудования.

Каждый продукт компании соответствует высоким технологическим  требованиям    рынка благодаря доступу к  самым актуальным и современным разработкам мирового лидера  в производстве телекоммуникационного оборудования – корпорации Nortel Networks.

Основным направлением деятельности компании является внедрение на сетях  российских операторов решения NGN Succession от компании Nortel Networks.

Решения Succession базируются на использовании единой пакетной магистральной сети, в которой коммутация различных информационных потоков (речевой трафик реального времени, данные, видео и мультимедиа) осуществляется под управлением коммутационного сервера CS2000, построенного в соответствии с архитектурной концепцией Softswitch (документ международного консорциума "Эталонная архитектура, июнь 2002, версия 1.2" (International Softswitch Consortium "Reference Architecture, June 2002, v 1.2")) и выполняющего функции гибкого коммутатора согласно терминологии документа РД 45.333-2002.

Внедрение такого рода решений  позволяет, не проходя все стадии развития сети, воспользоваться преимуществами новейших достижений в этой области, значительным образом сократить  расходы (за счет ликвидации излишнего  дублирования оборудования, упрощения  и стандартизации управления сетями и их сетевыми элементами, максимально  эффективного использования выделяемой полосы пропускания), защитить вложенные  в проекты инвестиции.

При этом обеспечиваются все  качественные сетевые показатели, требуемые  операторами телекоммуникационных сетей, такие как: надежность, масштабируемость и качество сервиса (QoS) в сочетании с высокой эффективностью использования сетевых ресурсов. Пакет Succession представляет собой набор завершенных полноценных решений.

ЗАО «Новотел», ориентируясь на долгосрочные отношения с заказчиками, оказывает своим клиентам все необходимые сопутствующие услуги и всестороннюю поддержку, в том числе:

• проектное планирование;
• предпроектное обследование;
• инжиниринг;
• составление схем и спецификаций;
• выполнение технико-экономических расчетов;
• выработку оптимального технического решения;
• разработку комплекта технической документации.

В структуре предприятия  также представлены следующие службы:

• научно-технический центр, который занимается разработкой и адаптацией к условиям применения в России, а также постановкой на производство различных систем информационного и телекоммуникационного профиля;
• Департамент сетевых и информационных технологий, который занимается разработкой сетевых и информационных проектов;
• Департамент технической поддержки - интегрированная с Nortel Networks техническая поддержка оборудования заказчика;
• Лицензированный учебный тренинг-центр, обучающий эксплуатирующий персонал заказчика.

Большое значение в ЗАО  «Новотел» уделяется подготовке эксплуатирующего персонала заказчика к работе с поставляемым оборудованием. Для этих целей на предприятии создан и полноценно функционирует Учебный центр, оснащенный всем необходимым оборудованием и материалами для подготовки и сертификации специалистов. По окончании учебного центра персонал заказчика получает квалификационный сертификат и готов к самостоятельной эксплуатации оборудования.

Основные технико-экономические  показатели деятельности ЗАО «Новотел» представлены в таблице 2.1.

Анализ основных технико-экономических  показателей показал, что за 2002-2003 гг. произошел рост прибыли отчетного  года на 8030,73 тыс. р., в том числе  рост прибыли от реализации составил 7780,89 тыс. р.

Данное увеличение произошло  под влиянием возрастания величины товарооборота на 124,19%, или 37620,3 тыс. р. В свою очередь себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг росла немного меньшими темпами (темп прироста–110,41%), что является положительным моментом. За 2003-2004 гг. прибыль отчетного года снизилась на 1958,07 тыс. р., или на 22,8 %. Еще более стремительными темпами снижалась прибыль от реализации товаров, продукции, работ, услуг, составив в 2004 г. 2496,18 тыс. р. (темп роста 33,6 %).

В тоже время себестоимость  реализации резко возросла – на 23586,58 тыс. р. (или на 51 %). Выручка от реализации возросла на 37,4 % (или на 25368,58 тыс. р.). Все это говорит об ухудшении ситуации на предприятии за последний год.

За 2002-2003 гг. численность  работников ЗАО «Новотел» увеличилась с 307 до 311 чел. При этом фонд оплаты труда возрос на 50,7%, составив в 2003 г. 19768 тыс. р. Таким образом, средняя заработная плата возросла на 1737,1 р. (или на 48,8%). За 2003-2004 гг. численность работников сократилась на 29 чел. При этом фонд оплаты труда возрос на 30,8 %, составив в 2004 году 25857,4 тыс. р. Следовательно, средняя заработная плата увеличилась на 44,3%, составив в 2004 г. 7641,1 р. в месяц.

Также наблюдался рост такого качественного показателя как фондоотдача  на 0,499 в 2003 году (или на 124,0 %), на 0,327 (или на 36,2 %) в 2004 году.

 

Таблица 2.1 - Основные технико-экономические  показатели деятельности ЗАО «Новотел» за 2002 - 2004 гг.

Показатели	Годы			Абсолютное отклонение		Темп роста, %
	2002	2003	2004	2003 к 2002	2004 к 2003	2003 к 2002	2004 к 2003
1. Товарооборот, тыс. р.	30292,90	67913,20	93281,78	37620,30	25368,58	224,2	137,4
2. Себестоимость  реализации товаров, продукции,  работ, услуг, тыс. р.	21976,00	46240,70	69827,28	24264,70	23586,58	210,4	151,0
3. Прибыль  от реализации, тыс. р.	-356,44	7424,45	2496,18	7780,89	-4928,27	-2082,9	33,6
4. Прибыль  отчетного года, тыс. р.	573,40	8604,13	6646,06	8030,73	-1958,07	1500,5	77,2
5. Фонд  оплаты труда, тыс. р.	13114,2	19768,0	25857,4	6653,8	6089,4	150,7	130,8
6. Численность,  чел.	307	311	282	4	-29	101,3	90,7
7. Средняя  заработная плата, р.	3559,8	5296,9	7641,1	1737,1	2344,2	148,8	144,3
8. Среднегодовая  стоимость основных производственных  фондов, тыс. р.	75237,80	75290,50	75908,20	52,70	617,70	100,1	100,8
9. Фондоотдача,  р.	0,403	0,902	1,229	0,499	0,327	224,0	136,2

Графически динамику величины выручки от реализации представлена на рис. 2.1.

Рис. 2.1 - Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг

Далее проведем анализ динамики товарооборота ЗАО «Новотел» (табл. 2.2).

Таблица 2.2 - Показатели динамики товарооборота

Показатели	2002 г.	2003 г.	2004 г.	Абсолютный прирост, тыс. р.		Темп роста, %
				2003 к 2002	2004 к 2003	2003 к 2002	2004 к 2003
Оптовый товарооборот	20903,78	45932,53	56387,59	25028,75	10455,06	219,7	122,8
Розничный товарооборот	9389,12	21980,71	36894,19	12591,59	14913,48	234,1	167,8
Итого товарооборот	30292,90	67913,24	93281,78	37620,34	25368,54	224,2	137,4

За анализируемый период произошел заметный рост товарооборота  предприятия. Так в 2003 году он увеличился на 37620,34 тыс. р. (или на 124,2 %). За 2004 год также имело место увеличение объема товарооборота, которое составило 25368,54 тыс. р. (или 37,4 %).

В тоже время оптовый товарооборот имел более низкие показатели роста. Так за 2003 год он вырос на 119,7 %, что в абсолютных величинах составляет 25028,75 тыс. р., а в 2004 году – на 22,8 %, что в абсолютных величинах составляет 10455,06 тыс. р.

Теперь проведем общий  анализ выполнения плана по товарообороту, результаты представим в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Показатели выполнения плана по товарообороту

Показатели	2002 г.			2003 г.			2004 г.
	план	факт	вып-е плана, %	план	факт	вып-е плана, %	план	факт	вып-е плана, %
Оптовый товарооборот	20000	20903,78	104,5	48000	45932,53	95,7	65000	56387,59	86,8
Розничный товарооборот	8000	9389,12	117,4	22000	21980,71	99,9	35000	36894,19	105,4
Итого	28000	30292,90	108,2	70000	67913,24	97,0	100000	93281,78	93,3