Спрос и его особенности

Рисунок 2. Сдвиги кривой спроса

Допустим, доходы потребителей выросли. Это означает, что при всех возможных ценах они станут покупать больше единиц данного товара, чем раньше, и кривая спроса перейдет из положения D0 в положение D1, (рис. 2). Напротив, при падении доходов линия спроса сместится влево, приняв вид D2.

Предположим теперь, что потребители открыли для себя новые полезные (вредные) свойства данного блага. В этих случаях они будут покупать больше (меньше) такого блага при прежних ценах, т.е. вся кривая спроса опять же уйдет вправо (влево). Абсолютно аналогичный результат будет и в случае определенных потребительских ожиданий. Так, если потребители ожидают в близком будущем повышения (снижения) цены на товар, они будут стремиться закупить больше или, наоборот, меньше этого товара сегодня, пока цена еще прежняя, способствуя тем же сдвигам кривой спроса.

Интересно проследить воздействие изменений в ценах на товары-заменители и дополняющие товары на спрос на данный товар. Например, возросла цена на импортные автомобили. В результате их стали покупать меньше, т.е. произошло движение вверх по кривой спроса на них. Одновременно, однако, растет спрос на «Жигули» при той же их цене. Кривая спроса на «Жигули» сдвигается, следовательно, вправо — вверх (рис. 3).

Рисунок 3. Взаимодействие рынков товаров-заменителей

Обратная ситуация возникает в случае дополняющих благ. Пусть цена на автомобили увеличилась, величина спроса на них, следовательно, падает. Сокращается поэтому и спрос на бензин при прежней цене, т.е. кривая спроса на него идет влево — вниз (рис. 4).

Экономисты различают понятия спрос и величина спроса. Если потребители покупают больше или меньше товара из-за изменения его цены, то говорят об изменении величины спроса. На графике это отражается движением по кривой спроса. Если же изменение покупок происходит под воздействием всех прочих факторов, говорят об изменении спроса. На графике это отражается сдвигом кривой спроса.

Рисунок 4. Взаимодействие рынков дополняющих товаров

Увеличение спроса, при прочих равных условиях (неизменности предложения), порождает эффект повышения цены и эффект увеличения количества продукта. Уменьшение спроса обнаруживает как эффект снижения цены, так и эффект сокращения количества продукта. Мы обнаруживаем прямую связь между изменением спроса и вытекающими отсюда изменениями равновесной цены и количества продукта.

Парадокс Гиффена. При росте цен на определенные товары наблюдался рост спроса, вместо ожидаемого уменьшения. Впервые на эту группу товаров обратил внимание английский экономист Роберт Гиффен (1837-1910). Эти товары получили название благ низшего порядка5.

Количество блага должно было бы сократиться с Q1 до Q2, но спрос возрос с Q1 до Q3.

Изменение величины спроса означает передвижение с одной точки на другую точку на постоянной кривой спроса, то есть переход от одной комбинации “цена — количество продукта” к другой комбинации. Причиной изменения величины спроса служит изменение величины данного продукта.

 

1.3 Эластичность спроса

Эластичность спроса- показывает, что спрос в некоторой степени от изменения цены на продукцию. Если спрос на товар или услугу сильно зависит от цены, то он называется эластичным. Если изменение цены не влияет на спрос, то этот спрос является неэластичным6.

Разрабатывая ассортиментную матрицу в соответствии со структурой потребительского спроса, необходимо понимать, что спрос потребителей — это изменчивая категория. В связи с этим необходимо постоянно отслеживать изменения в структуре спроса и в соответствии с ними оптимизировать ассортиментную структуру магазина.

Для исследования тенденций в изменении потребительского спроса необходимо принимать в расчет факторы, влияющие на спрос. Зависимость спроса от определяющих его факторов можно записать в виде функции:

QD = f(F1,F2,F3,...Fn), 

где QD — объем спроса,

F1 , F2, F3, Fn — факторы, влияющие на величину спроса.

Существует несколько факторов, которые определяют объем и структуру спроса потребителей, наиболее значимыми из них являются:

1)цена товара;

2)доходы потребителей;

3)цены на сопряженные товары (взаимозаменяемые и взаимодополняющие);

4)реклама;

5)вкусы и предпочтения потребителей и др.

Любой из этих факторов нуждается в тщательном исследовании и в детальном их описании. Но чаще всего оценивают влияние на фактор «спрос цены», дохода потребителя и сопряженные товары.

Для дальнейшей оценки этих факторов используют показатели эластичности.

 При этом существуют следующие виды эластичности спроса:

1.ценовая эластичность спроса;

2.эластичность спроса по доходу;

3.перекрестная эластичность спроса.

Ценовая эластичность спроса — это степень чувствительности спроса в ответ на изменение цены товара.

Для оценки данной степени применяется коэффициент эластичности спроса по цене. В зависимости от значения коэффициента выделяют следующие степени ценовой эластичности спроса7:

1) эластичный спрос, это означает, что однопроцентное изменение  цены приводит к изменению  объема спроса более чем на 1%, т.е. потребители чутко реагируют на изменение цены;

2) неэластичный спрос, это означает, что однопроцентное изменение цены приводит к изменению объема спроса менее чем на 1%, т.е. в данном случае потребители нечутко реагируют на изменение цены;

3) спрос единичной эластичности;

4) абсолютно эластичный спрос;

5) абсолютно неэластичный спрос.

Расчет коэффициента ценовой эластичности спроса важен еще и потому, что степень эластичности спроса оказывает влияние на изменение размера выручки при изменении цены.

Так, если спрос на товар является эластичным по цене, то рост цены приводит к снижению выручки продавца, и наоборот. Если спрос на товар является неэластичным по цене, то рост цены на товар приводит к росту выручки продавца. И наконец, максимальная выручка достигается при единичной эластичности спроса на товар.

Этот аспект важно учитывать при принятии решения об изменении цены товара. Располагая данными о степени ценовой эластичности спроса на товар, продавец должен принимать в расчет, что если спрос на товар является неэластичным, то можно поднять цену на данный товар без ущерба для выручки магазина; при эластичном спросе, напротив, рост цены будет сопровождаться снижением объема продаж и выручки.

При этом необходимо понимать, что спрос на один и тот же товар, но в разных ценовых категориях может быть, как эластичным, так и неэластичным по цене.

Эластичность спроса по доходу — это степень чувствительности спроса в ответ на изменение доходов потребителей.

Для изменения эластичности спроса по доходу используют следующий коэффициент.

В зависимости от значения коэффициента эластичности спроса по доходу различают следующие категории товаров:

1.товары высшей категории, т.е. товары, спрос на которые растет по мере роста доходов;

2.товары низшей категории, т.е. товары, спрос на которые снижается по мере роста доходов;

3.товары первой необходимости, т.е. товары, объем потребления которых практически не зависит от уровня доходов.

К примеру обувь, изготовленная при помощи кожзаменителя и искусственного меха, будет товаром низшей категории, потому что при увеличении прибыли, покупатели будут отказывать от этого товара и покупать более дорогой и качественной.

А обувь, изготовленная из натуральных материалов, и имеет выше качество, то она будет являться товаром высшей категории, так как с ростом доходов покупатели будут продолжать ее покупать, а те потребители, которые раньше не могли себе это позволить, начинают это делать.

 К товарам первой необходимости традиционно относят хлеб, яйца, крупы, молоко, зубную пасту, мыло и др.

Перекрестная эластичность спроса — это степень чувствительности спроса на один товар в ответ на изменение цены другого товара.

В зависимости от значений коэффициента перекрестной эластичности спроса различают следующие категории товаров:

1. Это взаимозаменяемые товары, то есть при помощи роста цен та один товар, приводит к повышению цены на другой. Например, рост цены на кофе может привести к росту спроса на чай, снижение цены на вафли может привести к снижению спроса на печенье;
2. взаимодополняющие товары, т.е. рост цены на один товар приводит к снижению спроса на другой товар и наоборот. Например, рост цены на компьютеры может привести к снижению спроса на принтеры, снижение цены на автомобили может привести к росту спроса на бензин;
3. независимые товары, т.е. изменение цены на один товар никак не отражается на изменении спроса на другой товар. 
   

 

2 Методы изучения спроса

 Существуют несколько подходов  к изучению рынков.

Дополняя вышенаписанное, то можно сделать вывод, что рынки потребительских товаров и продукции производственно- технического назначения изучаются главным образом на основе использования трех подходов:

-при использовании анализа вторичной  информации

-так же исследования мотивации  и поведения потребителей.

-путём анализа выпускаемой и  реализуемой продукции.

При использовании первого подхода изучается документы, представляющие интерес для предприятия, которые издали статистические органы, министерства, торговая палата, а также специальными маркетинговыми исследованиями. Данная информация является дешёвой, иногда даже бесплатной, то есть относительно легко доступной. Но информация может быть так же закрытой, неполной, не детализированной. Из-за этого следует, что для получения надежных результатов, этой информации недостаточно. 

С учетом сделанных оговорок отметим, что в результате изучения документов можно получить общую картину импорта и экспорта, структуры производства, а также структуры потребления по видам продукции и отраслям.

Но изучение документов не может дать оперативной информации требуемого качества; оно дает лишь некоторую статистику о производстве и сбыте изучаемой продукции. Однако номенклатура продукции обычно слишком укрупнена, поэтому данную информацию порой невозможно использовать для нужд конкретного предприятия.

Второй подход к изучению рынка предполагает исследование мотивации и поведения потребителей путем проведения специальных обследований: интервьюирования, собеседований, заполнения анкет, т.е. здесь применяются как методы социологических исследований, так и экспертные оценки. В последнем случае в качестве опрашиваемых выступают профессионалы-эксперты, глубоко разбирающиеся в проблеме: пользователи, влияющие на выбор продавца, покупатели, для которых продукт не имеет никаких тайн. Поэтому специалист, который проводит подобное исследование, должен хорошо знать соответствующий рынок и исследуемый продукт, обладать информацией о компаниях-производителях и посреднических организациях8.

Здесь необходимо иметь ввиду, что мотивация покупок продукции производственно-технического назначения является рациональной, и в существенно меньшей степени эмоциональной, по сравнению с покупкой потребительских товаров.

Выборка в случае изучения продукции производственно-технического назначения охватывает не отдельных людей, а предприятия. Когда проводят анкетирование в промышленной сфере, то выборка, как правило, невелика (исключение составляют атомизированные рынки, где потенциальные потребители представлены большим количеством предприятий), замены не возможны: существуют компании, которые надо обязательно опросить, например, крупные фирмы - лидеры в своей отрасли.

В случае атомизированных рынков существует большая возможность формирования выборки предприятий на репрезентативной основе, включив в нее предприятия разных размеров и уровня рыночной деятельности.

При обследовании продукции производственно-технического назначения необходимо учитывать, что в процессе подготовки и принятия решения о покупке принимают участие различные специалисты и руководители предприятия, входящие в состав его закупочного центра.

Помимо изучения мнений потребителей изучается также мнение руководителей и специалистов посреднических, дистрибьюторских организаций, а также предприятий-производителей.

Здесь важно учитывать одно важное обстоятельство. Спрос на продукцию производственно-технического назначения является производным от спроса на конечные потребительские товары, при изготовлении которых она используется. Поэтому в прогнозных целях необходимо изучать не только существующих и потенциальных потребителей продукции производственно-технического назначения, но и также и рынок соответствующих конечных товаров.

В промышленной среде очень распространено недоверие к анкетированию, особенно среди тех, на деятельность которых могут повлиять полученные результаты. На предприятиях-производителях - это производственники, работники конструкторского бюро, возможно, руководство предприятия. Это объясняется целым рядом причин: в промышленной среде зачастую предпочтение отдается производству (количество, качество, себестоимость), технические специалисты, как правило, не имеют экономического образования, не знакомы со спецификой маркетинга продукции производственно-технического назначения. Технические специалисты полагают, что все знают о своей продукции, ее высокое качество представляется им достаточным условием, чтобы найти покупателя. Проводимые исследования не дают столь точных количественных результатов, на которые они рассчитывают. На основе данных исследований довольно трудно оценить эффективность планируемых действий на рынке.

Изучение мнений руководителей и специалистов посреднических торговых организаций, получение у них необходимой информации зачастую еще более сложная задача, чем проведение исследований на предприятиях-изготовителях. Здесь возникают проблемы сохранения коммерческой тайны и этического плана, связанные с предоставлением информации о продукции (отношение потребителей, объемы продаж и т.п.) фирм-конкурентов. Многое зависит от умения маркетолога «добыть» необходимую информацию даже в неблагоприятных условиях.

При проведении маркетинговых исследований, особенно когда нет возможности получить надежную количественную информацию на основе одного из рассмотренных подходов, следует использовать параллельно все три подхода. Конечные результаты (например, величина спроса, показатель рыночной доли) могут представлять средние (средневзвешенные) оценки, полученные разными путями и из разных источников.