Рынок банковских услуг и его сигментация

Среди наиболее актуальных направлений в процессе сегментирования рынка можно выделить следующие: уточнение концепции сегментации и, соответственно, ее определения; перечисление способов сегментации; кон - кретизация признаков сегментации; совершенствование способа сегментации по свойствам продукта по параметрам их выраженности; совмещение сегментации и позиционирования; разработка способов сбора информации для про- ведения сегментации по свойствам продукта этого сегмента. Целью данной работы является изучение рынка банковских услуг и исследование теоретических основ сегментации рынка, а также ее реализация на практике на примере банковской деятельности.

Введение………………………………………………………………………… 3
1 Теоретические аспекты формирования и развития рынка
банковских услуг……………………………………………………………....5
1.1 Понятие и сущность банковских услуг современного банка……...............5
1.2 Классификация банковских услуг…………………………………………..8
1.3 Принципы формирования портфеля банковских услуг………………….12
2 Развитие рынка банковских услуг в Республике Казахстан
на примере АО «Евразийский банк»………………………………………..16
2.1 Анализ банковских услуг по кредитованию населения………………….16
2.2 Развитие банковских услуг по привлечению средств
населения в депозиты…………………………………………………………...22
2.3 Оценка эффективности инновационных банковских услуг……………...26
3 Проблемы и пути совершенствования банковских услуг в
коммерческих банках Республики Казахстан……………………………. 29
3.1 Современное состояние и проблемы рынка банковских услуг………… 29
3.2 Методы внутрибанковского совершенствования
банковских услуг………………………………………………………………..31
Заключение…………………………………………………………..................36
Список используемой литературы…………………………………………