Отчет по практике в Сбербанке России

- повышение культуры обслуживания  клиентов и квалификации работников;

- оказание всего спектра  банковских операций и услуг  клиентам, предусмотренных данным  Положением;

- своевременное информирование  клиентов о новых банковских  продуктах и услугах.

Деятельность дополнительного офиса осуществляется на основе устанавливаемых отделением плановых заданий.

Отношения дополнительного офиса с клиентами строятся на основе договоров и иных документов, оформляемых в порядке и на условиях, устанавливаемых Банком, с обязательным использованием форм договоров и других документов, утвержденных Банком, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Дополнительный офис имеет установленный режим работы, определяемый в соответствии с утвержденным в территориальном банке порядком.

Работники дополнительного офиса неукоснительно выполняют требования распорядительных, нормативных и иных документов Банка, Среднерусского банка и отделения, обеспечивают точное и своевременное выполнение операций и оформление документов.

Дополнительный офис обеспечивает сохранность и безопасность денежных, материальных и других ценностей, документов, информации, помещения и оборудования.

Дополнительный офис совершает с физическими и юридическими лицами банковские операции и сделки, которые определены в настоящем Положении в «Перечне банковских операций и сделок специализированного по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса».

Прекращение деятельности дополнительного офиса осуществляется путем его закрытия. Закрытие производится по решению правления территориального банка в установленном Банком порядке.

Нормативные локальные документы, регулирующие выполнение операций по продуктам и услугам Банка:

1) Инструкция 28-И от 14.09.2010г. “Об открытии и закрытии банковских  счетов, счетов по вкладам (депозитам)”;

2) Инструкция 1-3р от 22.12.2006г. “О порядке совершения в Сбербанке  России операций по вкладам  физических лиц”;

3) Порядок № 1325 от 24.07.2010г. “О проведении выплат предварительной  компенсации (компенсации) по вкладам, внесенным в Сбербанк России  в период до 20.06.1991г.”;

4) Порядок № 1442 от 05.07.2010г. “Совершение в Сбербанке России  операций, связанных с покупкой  и продажей (конверсией) иностранной  валюты по вкладам физических  лиц и операций погашения кредитов  физических лиц в валюте, отличной  от валюты кредита”;

5) Письмо Сбербанка РФ  № 07-6724 от 26.08.2004г. “О мерах по  противодействию легализации преступных  доходов и финансированию терроризма  при открытии новых счетов (вкладов)”;

6) Порядок № 1433 от 14.06.2010г. “Осуществление в Сбербанке России  переводов денежных средств физических  лиц” и др.

 

 

 

4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ  ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА №8595/021, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ  ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ И ОКАЗЫВАЕМЫЕ  УСЛУГИ

 

 

3.1 Виды кредитов

 

Среди кредитных продуктов, предлагаемых Сбербанком, – кредит на любые цели, программы финансирования на оплату образования, авто-, ипотечные кредиты, кредитные карты. Потребительский кредит Сбербанка предоставляется под залог объектов недвижимости, под поручительство физических лиц либо без обеспечения.

Взять кредит в Сбербанке могут лица, отвечающие базовым требованиям по возрасту и минимальному сроку трудового стажа. При этом зарплатным клиентам, а также работающим пенсионерам, получающим пенсию на счет, открытый в СБ РФ, займ предоставляется по сниженным ставкам.

Чтобы получить кредит наличными в Сбербанке, помимо анкеты и паспорта, потенциальному заемщику необходимо предоставить документы, подтверждающие его финансовое состояние и трудовую занятость.

Кредиты Сбербанка в 2014 году продолжают пользоваться популярностью как у зарплатных клиентов, так и у новых заемщиков благодаря рыночным ставкам, отсутствию комиссий и лояльным требованиям к заемщикам.

Рассмотрим, какие же конкретно существуют виды кредитования в отделении Сбербанка, где проходилась практика. Сбербанк предлагает множество видов кредитов для физических лиц. Для того, чтобы сделать правильный выбор, вам необходимо изучить программы кредитования,  условия, на которых Сбербанк готов предоставить кредит вам на те или иные цели. Для этого изучаются не только процентные ставки, комиссии и срок кредита. Есть множество нюансов, прописанных в договоре, с которыми не разобраться без профессиональной помощи. Мы не рекомендуем вам конкретно тот или иной банк. Мы только информируем о кредитах и помогаем выбрать наиболее подходящую для вас программу, с наименьшим риском и удобными вам условиями. Именно для этого и создан сайт  credit-zone.ru.

Итак, виды кредита от Сбербанка России:

- Кредит на неотложные  нужды. Этот кредит может выдаваться гражданам Российской Федирации от 18 лет.Срок кредита с поручительством – до 5 лет, без – до 1.5. Нюанс кредита в том, что гражданин должен выплатить его до достижения возраста 75 лет.

- Пенсионный кредит. Опять же 5 лет с поручителями, 1.5 – без. Выдаётся гражданам, достигшим пенсионного возраста. И опять же, кредит должен быть выплачен до 75 лет.

- Автокредит. Автокредит выдаётся сроком до 5 лет на приобретение нового или подержанного автомобиля. Выплатить тако кредит вам необходимо до дотижения 75летнего возраста.

- Жилищные кредиты. Это долгосрочный кредит, который выдаётся на срок до 30 лет. У него множество нюансов, которые стоит внимательно изучить, поскольку сумма кредита велика. Выплатить его вы обязаны до 75 лет.

- Кредит “Молодая семья”. Срок креита до 30 лет. Для того, чтобы его получить, вам необходимо подходить под определение МОЛОДАЯ СЕМЬЯ, достичь 18 летнего возраста и иметь подтверждённый ежемесячный доход.

- Образовательный кредит. Выдаётся на срок до 11 лет. Этот кредит может быть выдан гражданам от 14 до 18 лет с согласия родителей, или же гражданам от 18 лет, поступающим или поступившим в ВУЗ на платной основе.

Это только основные  виды кредитования физических лиц от Сбербанка. Напомним, что существуют различные программы с разными процентными ставками, взимаемыми комиссиями и условиями кредитования.

 

3.2 Виды вкладов

 

Уже не первый год депозитная политика банка держится на трёх китах – депозитных планах «Сохраняй», «Пополняй» и «Управляй», разновидность которых мы уже показали выше в таблице онлайн-вкладов. Большинство россиян считает условия этих депозитов классическими и вполне оптимальными. Эти вклады относятся к разряду срочных депозитов.

Депозитный план «Сохраняй» для физических лиц появился одним из первых. Это срочный вклад, который не предусматривает ни дополнительных взносов, ни частичного обналичивания средств, однако он обеспечивает достаточно высокие проценты – от 4,4 и уже до 7 или 7,8 с учётом капитализации средств. Минимальный взнос составляет тысячу рублей (в этом вкладе взносы осуществляются только в рублях), срок действия, собственно, договора с банком, что стоит подчеркнуть, может составлять от одного, заметим, месяца (удобно) до трёх лет;

План «Пополняй» предполагает возможность пополнения депозитного счёта, однако не предусматривает возможность частичного снятия. В 2014 году (то есть информация актуальна и сейчас) процентные ставки по этому тарифному плану составили от 4,6 (не так много) и до относительно высоких 6,6 процентов, размер процентов с учётом капитализации составляет 7,28 процента. В отличие от плана «Сохраняй», план «Пополняй» предусматривает валютные вклады: ставки по долларовым и евро депозитам колеблются от 0,4 (совсем ничего) и до невысоких 2,05 процента. Договор с банком в таком случае может быть заключен, практически стандартно, на срок (внимание!) от трёх месяцев (что, несомненно, удобно) до трёх лет;

План «Управляй» многие считают наиболее выгодным среди этой серии вкладов. Здесь достаточно высокая минимальная сумма – 30 тысяч рублей (максимум – два миллиона), зато есть возможность и частичного снятия средств, и дополнительных взносов. Процентная ставка для рублёвых вкладов находится в диапазоне как это не странно от 4,0 и уже до 6,1, а для валютных – от 0,35 (совсем мало) до 1,85.

Однако и этим не ограничивается перечень депозитных вкладов, предлагаемых банком. В 2014 году также действует вклад «Подари жизнь», мультивалютный и международный планы, ряд пенсионных вкладов и даже депозиты онлайн.

• депозитный вклад «Подари жизнь», а точнее, благотворительная программа, действует в Сбербанке уже несколько лет. Договор заключается на один год, минимальный взнос – десять тысяч рублей, процентная ставка на текущий год составляет 6,4 процента, при этом возможна капитализация вклада. Благотворительная составляющая заключается в том, что каждые три месяца со счёта снимается 0,3 процента;
• мультивалютный вклад предполагает особенные условия в виде возможности играть на валютных курсах и получать на этом дополнительные проценты. Эксперты предполагают, что в 2014 году наиболее выгодные вклады – именно мультивалютные, поскольку из-за изменения финансовой политики Федеральной резервной системы (другими словами центрального банка) США могут существенно измениться и курсы валют. Существует даже специальный калькулятор, позволяющий просчитать собственную выгоду от того или иного хода. В 2014 году минимальный взнос по мультивалютному вкладу составляет десять тысяч рублей, проценты по рублёвым вкладам достигают 5,9, по долларовым и евро – 1,75 процента;
• международным вкладом Сбербанка назван вклад в нетрадиционной, но выгодной валюте – фунтах стерлингов, йенах или швейцарских франках. Минимальный взнос по вкладу составляет десять тысяч в любой из перечисленных валют, проценты по стерлинговому вкладу находятся в пределах от 0,55 до 3,25 процента. Вкладчики швейцарских франков получат от скромных 0,1 и до вполне ощутимых 2,5 процентов. Те, кто вкладывал        йены, получат от 0,3 и уже до 2,25 процента. Срок действия договора со Сбербанком – от одного, опять же, месяца до долгих трёх лет;
• онлайн-вклады – это новые вклады Сберегательного банка, рассчитанные преимущественно на молодёжь и людей среднего возраста. В принципе, онлайн-вклады – это, по сути, те же традиционные предложения «Управляй», «Сохраняй» и «Пополняй», однако в данном случае ведение дел осуществляется через интернет. Помимо этого, проценты по таким вкладам выше на четверть процента по рублёвым вкладам и на одну десятую процента – по долларовым и евро;
• наконец, пенсионные вклады, действующие уже несколько лет, продолжают своё функционирование и в 2014 году. В настоящее время действует несколько программ с различными ставками: это вклад «Сохраняй» со ставкой до 7,76 процента при учёте возможной капитализации, вклад «Пополняй» со ставкой до 7,28 процента и вклад «Пенсионный плюс» со ставкой до немного-немало 3,5 процентов.

 

4. ОСНОВНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ  ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО  ОФИСА №8595/021