Отчет по практике в ООО Коммерческий банк «КОЛЬЦО УРАЛА»

Номинальная стоимость доли, дающей право одного голоса на Общем собрании участников Банка, составляет 2000 (Две тысячи) рублей.

К компетенции Общего собрания участников Банка относятся  следующие вопросы:

• Утверждение основных направлений деятельности Банка;
• Принятие решение о создании филиалов, открытии представительств Банка и их закрытии;
• Принятие решения об участии Банка в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;
• Принятие решений об изменении Устава Банка;
• Принятие решений об изменении размера уставного капитала Банка;
• Избрание членов Совета Директоров Банка и досрочное прекращение их полномочий;
• Избрание и досрочное прекращение полномочий Ревизионной комиссии Банка;
• Утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;
• Принятие решения о распределении чистой прибыли Банка между участниками Банка;
• Принятие решения о размещении Банком облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;
• Назначение аудиторской проверки, утверждение аудиторской организации и определение размера оплаты ее услуг;
• Принятие решения о реорганизации или ликвидации Банка;
• Назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
• Принятие решений об одобрении сделок (в том числе займа, кредита, залога, поручительства), в совершении которых имеется заинтересованность члена Совета Директоров Банка, председателя Правления Банка, члена правления Банка или заинтересованность участника Банка, имеющего совместно с его аффилированными лицами двадцать и более процентов голосов от общего числа голосов участников Банка, а также лица, имеющего права давать Банку обязательные для него указания, если сумма оплаты по сделке или стоимости имущества, являющегося предметом сделки, превышает два процента стоимости имущества Банка, определенной на основании данных бухгалтерской отчетности за последний отчетный период;
• Принятие решений об одобрении крупных сделок (в том числе займа, кредита, залога, поручительства), связанных с приобретением, отчуждением,  или возможностью отчуждения Банком прямо или косвенно имущества, стоимость которого составляет более пятидесяти процентов стоимость имущества Банка, определенной на основании данных бухгалтерской отчетности за последний отчетный период, предшествующий дню принятия решения о совершении таких сделок;
• Утверждение (принятие) документов, регулирующих деятельность органов управления Банка, положений о филиалах и представительствах Банка;
• Решение иных вопросов.

Решения Общего собрания участников Банка по вопросам о внесении изменений в Устав Банка, в  том числе изменения размера  уставного капитала Банка, о создании филиалов и открытии представительств Банка, а так же их закрытии принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов участников Банка, если необходимость большего числа голосов для принятия такого решения не предусмотрена действующим законодательством.

Решения по вопросу реорганизации  или ликвидации Банка принимаются  всеми участниками Банка единогласно.

Остальные решения принимаются  большинством голосов от общего числа  голосов участников банка, если необходимость  большего числа голосов для принятия таких решений не предусмотрена действующим законодательством.

Решения Общего собрания участников банка принимаются открытым голосованием.

Филиалы Банка (территориальные банки, отделения) не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Банка, имеют печать с изображением эмблемы Банка со своим наименованием, а так-же другие печати и штампы, имеют баланс, который входит в баланс Банка.

Изменения в Устав, связанные  с открытием, закрытием филиалов и изменением их статуса, вносятся по решению Наблюдательного совета Банка не реже 1 раза в год.

Филиалы Банка (территориальные  банки) возглавляются Председателями, назначаемыми Президентом, Председателем  Правления Банка, филиалы (отделения) – управляющими, назначаемыми по установленной номенклатуре.

Прием на работу и увольнение работников филиалов, заключение с  ними трудовых договоров (контрактов) осуществляется руководителем филиала  по установленной номенклатуре.

Внутренние структурные подразделения территориального банка открываются, закрываются по решению правления территориального банка. Внутренние структурные подразделения отделения – по решению правления территориального банка, в организационном подчинении которого находится отделение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Совет директоров

 

Общее руководство деятельности Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания участников Банка, осуществляет Совет Директоров Банка.

Количество членов Совета Директоров Банка должно быть не более семи человек. В состав Совета Директоров Банка избираются независимые директора. Независимые директора должны составлять не менее одной четверти состава Совета Директоров Банка.

Кандидаты в состав Совета Директоров Банка не должны иметь судимостей за совершение преступлений в сфере экономики и должны обладать высокой профессиональной и деловой репутацией, знаниями и опытом, необходимыми для принятия решений, а также соответствовать квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными актами Банка России.

Члены Совета Директоров банка избираются на Общем собрании участников Банка сроком на 5 лет. Избранными считаются кандидаты, набравшие  наибольшее количество голосов. Лица, избранные в состав Совета Директоров Банка, могут переизбираться неограниченное число раз. По решению общего собрания участников Банка полномочия любого члена Совета Директоров Банка могут быть прекращены досрочно.

Члены Совета Директоров Банка избирают из своего числа председателя Совета Директоров Банка.  Члены Совета Директоров Банка при осуществлении ими прав и исполнении обязанностей должны действовать в интересах банка добросовестно и разумно. Члены Совета Директоров Банка несут ответственность перед Банком за убытки, причиненные Банку их виновными действиями (бездействием), если иные основания и размер ответственности не установлены федеральными законами.

В случае нарушения членами  Совета Директоров Банка требований, установленных внутренними документами Банка, возможно досрочное прекращение полномочий членов Совета Директоров банка по решению Общего собрания участников Банка и недопустимость выдвижения кандидатур таких лиц для избрания в Совет Директоров Банка.

К компетенции Совета Директоров Банка относятся следующие вопроосы:

• Рассмотрение Основных направлений деятельности Банка для представления на утверждение Общему собранию участников Банка.
• Избрание Председателя Совета директоров Банка.
• Избрание председателя правления Банка, членов Правления Банка и досрочное прекращение их полномочий.
• Предложение кандидатуры аудиторской организации Банка для последующего утверждения ее Общим собранием участников банка и осуществление контроля включения в договор на оказание аудиторских услуг обязанности по предоставлению полученных в ходе аудита сведений и выводов по вопросам, установленным «Положением о Совете Директоров Банка»;
• Принятие решений об участии в коммерческих организациях.
• Принятие решений об одобрении сделок (в том числе займа, кредита, залога, поручительства) в совершении которых имеется заинтересованность члена совета Директоров Банка, Председателя правления Банка, члена правления Банка или или заинтересованность участника Банка, имеющего совместно с его аффилированными лицами двадцать и более процентов голосов от общего числа голосов участников Банка, а также лица, имеющие право давать банка обязательные для него указания, если сумма оплаты по сделке или стоимость имущества, являющегося предметом сделки, не превышает двух процентов стоимости имущества банка, определенной на основании данных бухгалтерской отчетности за последний отчетный период.
• Рассмотрение предполагаемых к осуществлению сделок со связанными с Банком лицами, несущих кредитный риск, в случае, если указанные сделки превышают установленный внутрибанковский лимит их совершения;
• Принятие, в соответствии с нормативными документами Банка России, решений о списании с баланса банка безнадежной задолженности по ссудам (ссудной и приравненной к ней задолженности) и иной безнадежной задолженности за счет соответствующих резервов на возможные потери;
• утверждение планов доходов и расходов банка и отчетов об их исполнении;
• Создание и обеспечение эффективного функционирования системы внутреннего контроля;
• Организация оценки уровня корпоративного управления в Банке и рассмотрение результатов проведенной самооценки корпоративного управления;
• Принятие решений по иным вопросам, предусмотренным действующим законодательством, Уставом и внутренними документами банка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Система организации труда персонала

 

Главный принцип кадровой политики – сохранение ведущих сотрудников  и привлечение нового персонала  в соответствии с высокими требованиями к их профессиональному и личностному  уровню. Банк рассматривает персонал как стратегический актив, а расходы на персонал – как долгосрочные инвестиции в развитие бизнеса. Кадровая политика Банка направлена на организацию эффективной работы персонала, от деятельности которого зависит выполнение поставленных задач и достижение целей Банка. Банк предлагает своим сотрудникам возможность профессионального и карьерного роста, рыночный уровень компенсаций, широкую программу социальных льгот.

Одной из главных составляющих в работе банка является состав работников отдельных дополнительных отделений, уровень их знаний и навыков работы, стаж работы, слаженность коллектива и многое другое.

В месте прохождения  мною производственной практики стандартный  набор сотрудников, как и в  большинстве отделений, работающих с физическими лицами:

- Управляющий отделением.

- Заместитель Управляющего отделением.

- Старший операционно-кассовый работник (СОКР).

- Менеджер-консультант.

- Специалисты.

- Инвестиционный консультант.

Рассмотрим, что входит в обязанности каждого из сотрудников.

Специалисты делятся  на:

- Специалист, работающий с клиентами по паспорту, у которых либо нет дебетовой или кредитной карты, либо клиент ее забыл, либо забыл пин-код к карте или еще по каким-либо причинам.

- Специалист, работающий с клиентами по пластиковым картам.

В обязанности специалиста  входит: проведение различных операций со счетами клиента, выдача международных пластиковых карт, предоставление различных выписок по счетам, продажи продуктов, переводы Western Union и т.д.

Менеджер-консультант:

- Презентация и продажи продуктов Банка

- Консультации (по кредитам, по тарифным планам и т.д.)

- Заключение сделок

- Помощь в заполнении анкет на открытие тарифных планов, на кредит

Инвестиционный консультант:

- Консультации по депозитам, вкладам, паевым инвестиционным фондам (ПИФам) и т.д.

- Презентации

- Заключение сделок и т.д.

СОКР выполняет все  операционно-кассовые работы, ведет отчет и выдает электронные и международные пластиковые карты, может выполнять работу специалиста.

Заместитель управляющего отделением контролирует и координирует работу всего коллектива (кроме управляющего), проводит каждый день утренние линейки, помогает сотрудникам, может выполнять все виды работ сотрудников, разрешает конфликтные и спорные ситуации и т.д. Когда нет управляющего – выполняет его обязанности.

Управляющий отделением – это главный человек в отделении, контролирует и координирует работу всех сотрудников, может выполнять все виды работ, принимает все решения, связанные с работой отделения и т.д.

От работы каждого  из сотрудников в отдельности  зависит успешная работа всего отделения в целом. Также важным фактором является слаженность коллектива, помощь друг другу, ответственность не только за себя, но и за своих коллег.

 

2.4 Система маркетинга

 

Система маркетинга во время  прохождения мною практики в банке «Кольцо Урала» была изучена лишь поверхностно, в основном на этапе привлечения новых клиентов и распространения информации о новых продуктах и услугах банка среди населения.

В Банке используются такие методы как проведение промо-акций  с участием промоутеров, которые консультируют потенциальных клиентов — людей в возрасте 23-55 лет — о новинках и уже имеющихся продуктах, которые могут заинтересовать людей, и тем самым привлечь новых клиентов для банка.

Также банк «Кольцо Урала» проводил акцию, во время которой промоутеры раздавали шуточные амулетов людям на улице. В качестве денежного амулета выступал гвоздик. По легенде, через некоторое время после того, как человек забьет дома этот гвоздик, его денежные средства начнут увеличиваться. Для улучшения эффекта рекомендовалось стать клиентом Банка.

Банк может гордиться  высоким уровнем рекламы, которая  работает на улицах города, в транспорте, в средствах массовой информации. Благодаря внимательному подходу ко всему процессу создания «картинок» - от идеи и слогана до съемок и обработки фотографий, реклама пришлась по душе жителям города и области, о чем свидетельствовал опрос, проведенный на сайте Банка. В основу одной из последний рекламных кампаний легла тема спорта. Актуальность темы обусловлена проведением Олимпийских Игр в Сочи, Универсиады в Казани и ряда других крупных спортивных мероприятий. Спорт является трендом номер один в стране. Тема спорта способствует укреплению имиджа успешного банка, потому что именно спорт напрямую связан с непрерывными успехами и достижениями. Спорт — это постоянная честная конкуренция между равными соперниками. 
Честность в отношениях с клиентами — один из важнейших факторов при формировании доверительного отношения к банку. В съемках рекламной кампании приняли участие исключительно реальные спортсмены, в том числе звезды спорта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Особенности инновационной деятельности

 

Несмотря на кризисные  явления 2008-2009 годов в мировой  и российской экономике, банк «КОЛЬЦО  УРАЛА» уверенно справился со своей задачей. Платежи не были остановлены ни на минуту, банк принимал и выдавал вклады, без перебоев обслуживал всех клиентов даже в самые трудные для банковской системы дни.