Дистанционное банковское обслуживание

Обслуживание мобильного банкинга дешевле в  Альфа-Банке ,если посмотреть сравнительную стоимость  в таблице 7.

Таким образом Альфа-Банк  не стоит на месте, его развитие сосредоточено направлено на достижение поставленных целей . Одно из важных слагаемых стратегий развития банка — это применение адаптированных к российским условиям западных технологий. Так, в настоящее время Банк внедряет новую систему информационных технологий для того, чтобы клиенты могли легко и без утомительных бюрократических процедур получать необходимые им виды услуг.

2.3 Перспективы  развития системы дистанционного банковского обслуживания филиала ОАО«Альфа-Банк»

Значительное влияние на развитие систем, использующих электронные средства платежа, оказывает прогресс в области разработки устройств, которые взаимодействуют с носителями электронной платежной информации и осуществляют функцию доступа к расчетным средствам клиентов. Программно-аппаратные устройства, используемые для считывания информации о денежных средствах клиента, обычно называют POS-терминалами, их совершенствование предоставляет новые возможности для развития экваирингового бизнеса. В настоящее время платежные POS-технологии постоянно усложняются, но основная тенденция развития направлена на создание мультимедийных и многофункциональных устройств, при помощи которых осуществляются получение и отправка денежных средств (работа со счетом), а также оплата за предоставленные товары и услуги. Мультимедийные терминалы позволяют в одном устройстве совместить несколько типов считывателей информации. Например, в одном POS-терминале может осуществляться прием карт с магнитной полосой, смарт-карт (контактных и бесконтактных), мобильных платежных сообщений посредством SMS или интернет-протоколов. Новые POS-технологии позволяют использовать в пунктах приема электронных платежных средств различные способы самообслуживания на базе проводных и беспроводных POS-терминалов, что значительно расширяет сферу их применения. С развитием технологий предоставления платежных услуг для клиентов задача перевода денежных средств из одной системы в другую существенно облегчится, поэтому «оцифровка денег» станет технически несложной процедурой. В связи с этим представляется, что электронные деньги в Интернете станут очень востребованной платежной услугой и займут соответствующую финансовую нишу. Это заключение только подтверждает совместный проект «Яндекс. Деньги» и Альфа-Банка, в рамках которого соединили банковский счет и счет в системе электронных денег. Клиент Альфа-Банка, являясь пользователем услуги «Альфа-Клик», может в режиме онлайн перевести деньги на любой счет в «Яндекс. Деньги», а пользователь «Яндекс. Деньги» может в онлайне вывести деньги на привязанный счет в Альфа-Банке. Таким образом, совместная работа систем электронных денег и банковских платежных систем приводит к взаимовыгодному сотрудничеству. Для потребителей платежных услуг создаются следующие преимущества:

простота и удобство (просто подключиться, удобно платить);

дешевизна (минимальные затраты для магазина на интеграцию, платеж в магазин без комиссии для пользователя);

круглосуточность и мгновенность (интернет-среда круглосуточная, мелкие покупки часто спонтанны).

Заключение

На сегодняшний день сфера высоких технологий и различные информационные системы монополизировали все сферы деятельности человека, в том числе и банковский бизнес. Одним из наиболее перспективных направлений развития банковского сектора в современных условиях является развитие такой сферы деятельности как дистанционное банковское обслуживание, которая и стала предметом исследования данного дипломного проекта.

В качестве объекта исследования было выбрано одно из ведущих финансовых учреждений страны – «Альфа-Банк» ОАО, – которое на сегодняшний день лидирует в освоении новых банковских технологий и идей.

В итоге проделанной работы была достигнута поставленная цель, были разработаны мероприятия по совершенствованию действующей в Альфа-Банке системы дистанционного банковского обслуживания, а также сделаны рекомендации по повышению качества дистанционных банковских услуг, предлагаемых другими банками России.

К анализу существующей проблемы был предпринят аналитический поход, в рамках которого стояло определение значения дистанционного банковского обслуживания в деятельности «Альфа-Банк» ОАО, изучение эффективности деятельности банка по дистанционному банковскому обслуживанию клиентов и определение дальнейшего направления развития по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания.

В результате анализа услуг дистанционного банковского обслуживания, оказываемых физическим лицам, был сделан вывод, что наибольший интерес клиентам оказывают услуги, которые предоставляются посредством сети Интернет.

Альфа-Банк уверенно смотрит в новое тысячелетие, основываясь как на финансовых результатах своей деятельности, так и на той роли, которую Банк играет в экономике России. Следующим логическим шагом, идущим за периодом быстрого роста, является создание альянса со стратегическим западным партнером. Иностранные специалисты с их богатым опытом работы в западных компаниях и на международных рынках вносят значительный вклад в успехи Банка. Сочетание этого опыта с умением российских специалистов работать с клиентами позволяет Альфа-Банку развиваться устойчиво и эффективно.

Рост Банка — не самоцель. Сейчас на первый план выходит повышение качества услуг. Планы развития Альфа-Банка очень реальны. В настоящее время, когда цели и возможности четко определены, Банк уверенно смотрит в будущее, продолжая проводить в жизнь стратегию построения лучшего банка в России и СНГ.