Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Апреля 2013 в 05:01, контрольная работа
Услуга определяется как работа, выполненная для удовлетворения чьих-либо нужд, потребностей, хозяйственных или других удобств, предоставляемых кому-либо.
Как можно сделать вывод, для оказания услуг необходимо выполнять отдельные действия, т.е. осуществлять ряд операций. Поскольку неотъемлемой частью деятельности любого коммерческого банка, является создание продуктового ряда, целесообразным будет рассмотреть такие понятия как: банковская услуга, банковский продукт, банковская операция, банковская технология и определить их взаимосвязь.