Рабочие место работника

- широкого стола, с нерегулируемой  высотой, пространством для ног  и светлой поверхностью;

- стула;

- персонального компьютера, оснащенного всеми необходимыми для работы программами;

- офисными принадлежностями;

- небольшим шкафчиком  для личных вещей и документов;

- телефоном.

В отделе установлено 1 принтер,1 сканер, 1 копировальная машина, 2 шкафа для хранения документации, 1 вешалка для верхней одежды, 2 отдельных стола для работы с клиентами.

Параметры рабочего оборудования.

Компьютерный стол: длина: 120-140 см; ширина: 70-80 см; высота:  65 см; пространство для ног - 55 см в ширину и 60 см в высоту.

Стул: вращающийся на 3 роликах с переменной высотой; с опорой в области поясницы; высота спинки до середины лопаток; с подлокотниками; с обивкой из ткани.

Экран: жидкокристаллический; диагональ 40 см; на расстоянии не менее 50 см; со слабым излучением; с высокой контрастностью и разрешающей способностью; с поверхностью, не отражающей свет.

Клавиатура: максимальной высотой 3 см; с наклоном не больше 15 градусов; с расстоянием 5-10 см от края стола для опоры кистей; с длинным кабелем для свободной передвижки.

Шкафы: 2,5 метра в высоту; 1,2 в ширину;

В кабинете растут живые цветы в горшках, что положительно влияет на моральное состояние персонала, создавая уютную благоприятную для работы обстановку.

Стены кабинета выкрашены в белый цвет, который является нейтральным, не привлекающим к себе внимания и никак не отвлекающим от рабочего процесса. Потолок также выкрашен в белый цвет. Поверхность пола ровная, покрытая кафельной плиткой.

Отдел расположен окнами на несолнечную сторону, что по словам работников не является минусом, т.к. летом в кабинете не жарко, и днем не слепит солнце, что могло бы значительно повлиять на работоспособность отдела.

Все окна застеклены однокамерными слеклопакетами с удобными ручками, не затрудняющими процесс их открытия.

Помещение имеет естественное и искусственное освещение. Естественное – за счет двух больших широких окон (в дневное время суток), а искусственное – за счет люминесцентных ламп[11, стр.78].

На окнах висят жалюзи синего и белого цвета. За счет подобных жалюзей они пропускают в помещение достаточно света, в тоже время, создавая приятную обстановку.

Для соблюдения микроклимата, помещение оборудовано системой центрального отопления с нерегулируемой интенсивностью теплоотдачи. Температура воздуха в кабинете около 20 градусов[8].

Влажная уборка в помещении проводится ежедневно.

Сотрудники отдела считают окружающую их на работе обстановку (по результатам опроса):

-    освещение –  удовлетворительным;

- вентиляцию – неудовлетворительной, в связи с отсутствием в  кабинете системы кондиционирования  воздуха;

- эстетическое оформление  — отличным;

- комфортабельность мебелировки — хорошей.

Нежелательные факторы, влияющие на состояние здоровья и безопасность специалистов отдела: излучение, от постоянной работы с компьютером; возможность возгорания[3].

Проблемами организации рабочих мест страхового агента в ОСАО «Ингосстрах» являются:

- недостаточное количество рабочего оборудования, 1 принтера и 1 копировальная машина на 2 сотрудника отдела;

- неправильно подобранные шкафы для документации, высота которых составляет 2,5 метра при высоте помещения 3 метра. Т.к. не все сотрудники отдела имеют высокий рост, им потребуется дополнительное время и усилия, в случае если им понадобятся документы с верхних полок;

- удаленность необходимого  оборудования от рабочего места, что затрачивает дополнительное  время в момент переходов;

- отсутствие в кабинете  системы кондиционирования воздуха, влияет на работоспособность  коллектива в теплое время  года и отнимает дополнительно  время на «закрывание – открывание»  окон во время рабочего процесса; также может привести к болезням, в случае если это происходит  в зимний сезон.

Таким образом, можно сделать вывод, если устранить выявленные недостатки и выполнить необходимые требования к рабочему месту, значительно снизятся затраты рабочего времени, повысится трудоспособность и понизится утомляемость работников отдела.

 

 

 

 

ГЛАВА 2. Пути совершенствования организации рабочего места страхового агента в ОСАО «Ингосстрах»

2.1 Мероприятия по улучшению  организации рабочего места страхового агента

Проанализировав организацию рабочего места страхового агента, было выявлено, что имеется ряд проблем.

Кабинет оснащен 2 единицами оборудования (1 принтера, 1 ксерокс) на двух сотрудников, можно сделать вывод о том, что сотрудникам для выполнения трудовой функции требуется больше затрат времени, из-за ожидания. Для наиболее скорейшего выполнения определенной трудовой функции требуется установление 1 ксерокса и 1 принтера.

Важным элементом рабочего места является микроклимат. Некомфортный микроклимат в помещении, незамедлительно приводит к снижению эффективности труда работников, а также может привести к болезням. В кабинете отсутствует система кондиционирования воздуха. Работники жалуются на высокую температуру воздуха и «духоту».

В соответствии с ГОСТ 12.1.005–88и СН 4088–86 в помещениях на рабочих местах с ВДТ и ПЭВМ должны обеспечиваться оптимальные значения параметров микроклимата: температуры, относительной влажности и подвижности воздуха[4]. В холодный период года температура должна составлять 22–24 градусов, влажность 40 – 60, скорость ветра 0,1 м/с. В летний период года температура – 23–25 градусов, влажность 40 – 60 скорость ветра 0,1 м/с[8].

Для оптимизации параметров микроклимата неудовлетворяющих нормам, предлагается приобрести в кабинет кондиционер, что позволит повысить эффективность труда работников.

Следующей проблемой в организации рабочего места страхового агента является высота шкафоф. В кабинете желательно установить шкафы-картотеки, они считаются более вместительными и удобными в использовании. Картотечные шкафы предназначены для систематизации и удобного хранения документов. Они экономно используют полезную площадь в офисе. Изготовление картотек из металлического листа и качественная покраска обеспечивают уникальную долговечность самим шкафам и повышенную надежность хранимым в них документам. Шкаф-картотека должен соответствовать нормам ГОСТ 14757-81[6], по таким параметрам: 50, 33 и 165см (глубина, ширина и высота). Т.е. сотрудник со средним ростом около 170 см (у мужчин) и 158 см (у женщин) сможет легко достать необходимый ему документ или папку.

Основным рабочим положением является положение сидя. Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление страхового агента. Для рациональной планировки рабочего места предусматривается четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства, этим снижая затраты рабочего времени работника на поиск предметов и средств труда[12, стр.164].

В итоге для улучшения условий труда и повышения работоспособности специалистов отдела общей работы необходимо провести следующие мероприятия:

1. заменить шкафы, на более удобные шкафы-картотеки;

2. установить 1 принтер и 1 ксерокс;

3. приобрести кондиционер;

4. установить четкий порядок  и постоянство размещения средств  труда и документации.

В приложении 3 (см.приложение 3) показана схема организации рабочего места после его рационализации.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.

 

2.2 Экономический эффект  предложенных мероприятий

Анализ организации рабочего места страхового агента помог выявить ряд имеющихся проблем.

Устранение этих  проблем поможет облегчить труд работников, повысить привлекательность работы, что положительно скажется на производительности труда.

Замена шкафов на шкафы-картотеки сэкономит затраты рабочего времени на поиск нужной документации. Их установка обойдется компании в 14000 руб. Т.к. один шкаф «Практик А-43» - количеством секций 4, вместимостью 150 папок, глубиной 400 мм, шириной 410 мм, высотой 1200 мм стоит 7000 руб.

Также для наиболее скорейшего выполнения определенной трудовой функции требуется установление 1 ксерокса и 1 принтера. Ксерокс Canon LBP6020 – 5000руб, принтер Ricoh 250-25 со скоростью печати до 18 стр/мин будет стоить – 4000 руб.

Для оптимизации параметров микроклимата неудовлетворяющих нормам, предлагается приобрести в кабинет кондиционер, что позволит повысить эффективность труда работников.

Настенный кондиционер Toshiba - позволяет автоматически определить наиболее комфортную температуру для каждого пользователя. Широкий угол подачи воздушной струи гарантируют равномерное охлаждение и обогрев. Полноразмерный антиоксидантный фильтр снижает концентрацию свободных радикалов в воздухе и замедляет процессы старения. Антиоксидантный фильтр эффективно уничтожает болезнетворные вирусы и бактерии. Низкий уровень шума — 25 дБ(А). Данный кондиционер идеально подойдет для работников отдела и обойдется компании в 15000 руб.

Денежные затраты необходимые на рационализацию организации

рабочих мест бухгалтерии, можно увидеть в нижеследующей таблице 2.:

Наименование	Количество (шт.)	Цена (руб.)	Всего (руб.)
Шкаф-картотека «Практик А-43»	2	7000	14000
Ксерокс Canon SENSYS LBP6020	1	5000	5000
Принтер Ricoh 250-25	1	4000	4000
Настенный кондиционер Toshiba	1	15000	1500
Итого: 38000 руб.

 

Ежегодно Главный офис ОСАО «Ингострах» осуществляет финансирование филиала ОСАО «Ингосстрах» в г. Улан-Удэ в размере 250000 рублей, откуда следует, что компания может себе позволить провести рационализацию организации рабочих мест отдела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В данной работе рассмотрены теоретические аспекты организации рабочих мест, проведен анализ организации и планировки рабочего места страхового агента, были выявлены положительные и отрицательные моменты организации рабочих мест. Для совершенствования организации рабочего места, были предложены соответствующие рекомендации, которые бы благоприятно сказались на четкой организации рабочего места. На основе рекомендаций были подсчитаны экономические затраты необходимые для воплощения рекомендации в реальность. Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для высокопроизводительной, эффективной работы с  минимальными затратами времени и усилий.

Для эффективного и производительного труда работников необходима четкая организация рабочего места.

Очень важно рационально организовать рабочее место, гармонично увязать все элементы организации, то есть планировку, оснащение, обслуживание и конечно предоставить работнику благоприятные и комфортные условия для эффективного осуществления трудового процесса с максимально высокой производительностью.

Рабочее место должно быть в максимальной степени приспособлено для эффективной работы с минимальными затратами времени и усилий.

В ходе выполнения курсовой работы было выполнено следующее:

• выявлены и проанализированы факторы, определяющие требования к организации рабочих мест страхового агента;
• проанализировано существующее состояние организации рабочих мест
• определено влияние организации рабочих мест на эффективность работы персонала
• выявлены существующие проблемы организации рабочих мест отдела

К каждому рабочему месту нужен свой подход, связанный со спецификой деятельности того или иного работника. Необходимо уделять должное внимание организации рабочих мест. Проводить мероприятия по совершенствованию рабочих мест, создавая благоприятные условия для трудовой деятельности сотрудника. Ведь от того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда.

В конце работы были предложены и обоснованы рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест страховых агентов в ОСАО «Ингосстрах»