Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2014 в 13:19, реферат
Этика не только описывает реально существующие отношения между людьми, но и стремится создать идеал этих отношений, т.е. не только анализирует сущее, но и намечает очертания должного. Этические представления – это реализация потребности человека в идеалах и ценностях.
Введение………………………………………………………………………....…
Деловой этикет: понятие, принципы и нормы…………………………...
Речевой этикет в деловом общении………………………………………
2.1 Правила общения по телефону………………………………………………..
2.2 Деловая переписка……………………………………………………………
Деловые переговоры, встречи и совещания……………………………
3.1 Общие правила поведения на переговорах…………………………………
3.2 Подготовка к переговорам и проведение делового совещания…………...
Заключение…………………………………………………………………………
Список источников………………………………………………………………...