Основные проблемы дисциплина «Деловое общение»

Этические правила и нормы. Неотъемлемое качество человеческой активности – ее организованность, упорядоченность. Одним из действенных регуляторов этой активности являются выработанные в процессе эволюции нравственные правила и нормы, направленные на поддержание и сохранение жизни, благосостояния человека. Этические нормы пронизывают все формы человеческой активности, они универсальны, но в каждой сфере эти неписаные законы приобретают специфический характер.

Это относится и к деятельности рабочих групп и организаций. Их деятельность становится эффективной, когда она регулируется некими особыми  этическими правилами, которые базируются на общечеловеческих моральных ценностях, но вместе с тем учитывают конкретные условия данной организации или  группы. Своды подобных правил называют обычно профессиональной этикой. Давно  существуют своды нравственных правил для врачей, учителей, представителей других профессии, имеющих дело с  людьми. Одной из важнейших форм профессиональной этики стала и  этика деловых отношений, поскольку  главным фактором, как показала современная  практика, также являются люди.

Жизнь убедительно показала, что беспредельный эгоизм в деловых  отношениях может не только повредить, но и разрушить их. Существенно  важно строить их на нравственных регуляторах, при постоянно включенном механизме внутреннего контроля.

Этика делового общения основывается на таких моральных правилах и  нормах поведения партнеров, которые  в конечном счете способствуют развитию сотрудничества, т.е. укрепляют сущностную основу деловых отношений. Смысл  этих правил и норм – укрепление взаимного доверия, постоянное информирование партнера о своих намерениях и действиях, исключение обмана дезориентации партнера. Практика делового общения разработала с этой целью немало профессиональных кодексов чести предпринимателя, банкира и т.п.

Следует отметить, что, опираясь на анализ психологии личности, рабочей  группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает две основные проблемы:

1. Позволяет овладеть методами психологической диагностики, прежде всего умением анализировать собственные психические состояния, а также приемами описания психологических особенностей других субъектов производственной деятельности, как отдельных работников, так и рабочих групп, организаций;
2. Выработать умения и навыки изменения, корректировки психологических состояний того или иного субъекта путем применения специальных психологических технологий, в том числе и способов психологической защиты.

В конечном счете все это  обеспечивает решение, например, таких  практических проблем, как самосовершенствование, саморазвитие личности самого руководителя, так называемый самоменеджмент; поддержание  стабильности, устойчивости рабочих  групп, организаций; совершенствование  методов подбора и использования  персонала, разрешение и предупреждение производственных конфликтов, оптимизация  нравственно – психологического климата в коллективах, совершенствование  методов морального и материального  стимулирования труда, обеспечение  психологической защиты от стрессовых ситуаций и т.п.

 

 

 

Тест

Задание: Какое из перечисленных определений предмета дисциплины «Деловое общение» является верным:

а) закономерности общения, определяющим содержанием которого выступает  совместная деятельность людей, их общее  дело, а партнер выступает как  личность, значимая для других партнеров;

б) закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактом их включения  в социальные группы, а также  психология самих этих групп;

в) развитие высших психических функций, личности, межличностных отношений, обусловленные особенностями социализации в разных культурах. 

Ответ: а)

Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы реализовывать значимые для них цели.

Деловое общение требует  соблюдения ряда условий. К ним относятся: обязательность контактов всех участников общения независимо от симпатий и антипатий; взаимозависимость всех участников и в достижении конечного результата, и при реализации личных намерений; формальные ограничения.

 

 

 

 

Заключение

Изучение дисциплины «Деловое общение»  призвано обеспечить специалистов, руководителей  хозяйственных организаций новейшими  психологическими технологиями, методами их использования в целях повышения  эффективности производства.

Дисциплина «Деловое общение» нацеливает на терпеливую и сложную работу над  самим собой, на то, чтобы попытаться стать добрее, чище и, следовательно, профессиональнее. Эта дисциплина гуманитарного  цикла помогает увидеть мир как  бы в другом измерении, глубже понять себя и других, сделать жизнь и  работу более плодотворными и  счастливыми.

Основные проблемы дисциплины «Деловое общение», как мы могли  заметить, решались, решаются и будут  решаться всегда, т.к. они связаны  с человеческим общением.

Психология общения, как  отмечалось, опирается на комплекс психологических наук. Она активно  использует прежде всего основные категории, выработанные общей психологией, такие  как: отражающие психические процессы; свойства психики человека, а также  особые состояния его сознания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 5-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
2. Основы делового общения: Учебное пособие / Под ред. Л.Г. Павловой, Л.А. Введенской. – Ростов Н/Д: Феникс, 2008.
3. Деловое общение : учебное пособие. / Под ред. Титова Л.Г. М.:ЮНИТИ-ДАНА.2005г
4. Психология и этика делового отношения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
5. Социальная психология : учебник для вузов  /  Под  ред. Андреева Г.М. , М: Аспект - Пресс, 2003.