Общий порядок подачи и рассмотрения письменных обращений граждан

Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания (район, город, село), об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.

ВВЕДЕНИЕ
3
1. Правовая основа обращений граждан в Российской Федерации
4
1. 1 Понятие и виды письменных обращений граждан
7
1.2 Электронные формы обращений граждан
11
2. Общий порядок подачи и рассмотрения письменных обращений граждан

13
2.1 Сроки рассмотрения письменных обращений граждан
15
2.2 Контроль, ответственность за рассмотрение письменных обращений граждан

17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ