Інформаційне забезпечення підприємств

2.3. Рекомендації по  покращенню інформаційного забезпечення 

комерційний діяльності та маркетингових  досліджень малого

приватного підприємства „Спорт-центр”

Підприємству необхідно продумувати  маркетинговий план, що передбачає особливе обслуговування декількох великих замовників, які становлять більшу частину бізнесу, тобто тих 20%, які дають можливість підприємству підтримувати свій бізнес на належному рівні. Менеджери вищої ланки часто підтримують особисті контакти з менеджерами фірми -покупця одного з ними рангу й на постійній основі курирують відносини із цими замовниками. При втраті великого клієнта втрачається прибуток. Щоб уникнути таких втрат, необхідно прийняти до дії наступні міри.

1.         Розширення збутової команди.

2.         Підготовка й навчання збутового персоналу.

3.         Придбання більше повних знань по існуючих ринках, на яких працює фабрика.

4.         Вивчення й аналіз потенційних ринків.

5.         Щокварталу проводити опитування покупців, як у великих універмагах, так і в магазинах для виявлення купівельних переваг.

6.         Відділу маркетингу й збуту необхідно вести облік попиту на кожний вид товару й приймати план, опираючись на отриману статистику.

7.         Відсутність інформації про підприємство в ЗМІ несприятливо позначається на її іміджі, а так само впливає на попит товарів , тому перед висновком на споживчий ринок нових товарів необхідно провести широкомасштабну рекламну кампанію.

8.         При затаривании складів випущеною продукцією провести 1-2 тижневий розпродаж зі зниженням цін, можна пристосувати розпродаж до якому - або святу або події в суспільному житті міста, країни й т.д., обов'язково використовуючи інформаційну підтримку ЗМІ.

9.         Розробка нових товарів з попереднім вивченням потреб і потреб потенційних клієнтів.

10.      Щомісяця виділяти кошти для проведення рекламних заходів.

Щоб вивчення й аналіз попиту на товари малого приватного підприємства „Спорт-центр” були як можна більше продуктивні, необхідно  розробити систему вивчення попиту. Для початку потрібно провести сегментування ринку, кожний сегмент постаратися розбити на подсегменты й потім вивчити потреби, потреби, мотивації, перспективи. Необхідно сегментировать ринок, виходячи з декількох ознак сегмента. Така інформація може бути корисна при плануванні рекламної кампанії - знаючи, який сегмент є споживачем тих або інших видів продукції, ми просуваємо для відповідного сегмента відповідний клас продукції. А при випуску нового товару на ринок треба довідатись, хто є потенційним споживачем, що дозволить більш точно «підігнати» характеристики продукту під вимоги покупців.

Сегментування бажано проводити за наступними критеріями:

1.         Вік і стать

2.         Утворення

3.         Рівень доходу

4.         Стиль, спосіб життя

5.         Витрати на спортивны товари: частота покупок, середня сума разової покупки

6.         Споживчі переваги:

·           Вимоги до якості, зовнішньому вигляду

·           цінові переваги

·           місце придбання

Одним з методів визначення пріоритетності виробу з погляду інтересів покупців є анкетування, що дозволяє з'ясувати ступінь і мотиви переваги при виборі товару. Тут можна застосувати наступні методи вивчення попиту:

1. Опитування відвідувачів на  виставках – продажах і спеціалізованих  виставках, розпродажах. Ефективний для опитування покупців по нових моделях для визначення пріоритетів асортиментної політики. Цей метод крім вивчення попиту сприяє збільшенню продажів. Виставці-продажу, розпродажу передує потужна рекламна кампанія, центральна лабораторія представляє нові моделі для вивчення попиту. Безпосередньо на самому заході проводиться опитування відвідувачів.

2. Опитування населення кожні  8 – 10 місяців для відстеження  тенденцій у зміні переваг.  Треба розробити та роздрукувати  анкети. Процес анкетування стимулюється проведення лотереї з виграшем призів, одержанням коштовних подарунків. Таке дослідження дуже ефективно, але не рентабельно через високу вартість і тривалість процесу одержання всієї необхідної інформації.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВКИ

Інформаційне забезпечення це необхідна  послуга для функціонування економіки  в сучасних умовах. У ринковій економіці  незалежні, самостійні виробники товарів  і послуг, а також всі ті, хто  забезпечує безперервність циклу "наука - техніка - виробництво - збут - споживання" не зможуть успішно діяти на ринку, не маючи інформації. Підприємцеві потрібна інформація про інших виробників, про можливих споживачів, про постачальників сировини, що комплектують і технології, про ціни, про положення на товарних ринках і ринках капіталу, про ситуації в діловому житті, про загальну економічну й політичну кон'юнктуру не тільки в собствен ний країні, але й в усьому світі, про довгострокові тенденції розвитку економіки, перспективах розвитку науки й техніки й можливі результати, про правові умови господарювання й т. п. У зв'язку із цим доцільно проаналізувати інформаційний ринок, значна частина послуг якого ставиться до сфери ділової інформації.

Для вдосконалювання маркетингової  діяльності та інформаційного забезпечення комерційний діяльності малого приватного підприємства „Спорт-центр” необхідно виділити наступні заходи:

-           змінити організаційну структуру;

-           зробити вдосконалювання комунікацій маркетингу.

-           удосконалювання взаємодії відділу маркетингу й збуту з іншими

службами

- реструктуризація системи кадрового  забезпечення й мотивації співробітників 

В організаційній структурі підприємства стосовно центра маркетингу існують  недоліки: низький рівень коммуникативности  між вищими ешелонами керування й центром маркетингу, немає зв'язку зі збутовим відділом. В організаційній структурі також відсутній відділ комунікацій, що є мінусом для великого й найстаршого підприємства. Відділ комунікацій дозволить скоротити видаток часу на здійснення комунікацій з різними видами клієнтів на зовнішньому рівні й скорочення часу при одержанні вказівок на зовнішньому рівні.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ:  
 
.1 Агаянц В. Сфера научно-исследовательской деятельности. Информационно-аналитическая деятельность. – М.: НСН, 2008. – 350с.  
2. Антифеев Д. Современные средства построения корпоративных систем поддержки принятия управленческих решений. – М.:Терн, 2007. – 458с.  
3 Багриновський К.А., Хрусталєв Е.Ю. Нові інформаційні технології. – М.: “ЭКО”, 2008. – 556c. 
4. Василенко В.О. Теорія і практика розробки управлінських рішень: Навч. посібн. для студ. вищих закл. освіти. – К.: ЦУЛ, 2007. – 419с.  
5. Власюк О.С. Можливості застосування аналітичного планування для обґрунтування та підготовки рішень на вищих рівнях управління: Монографія. – К., 2005. – 72с. 
.6 Валеев Р. Аналитическая служба предприятия — новый подход к информации //Деньги. – 2009. – № 9. – С. 16-22.  
7 Голобуцкий. А. Будущее информационной деятельности.– К., 2007. – С. 189-192.  
8. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М., 2002. – 250с.  
9. Давыдов И. Информационно-аналитическое обеспечение фирмы // Служба безопасности. – 2007. – № 3. – С. 32-35.  
10. Дрешер Ю.Н. Организация информационного производства. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – C. 36–38. 
11. Делягин. М. Информационная революция, глобализация и кризис мировой экономики. – К., 2009. – 275с.  
12. Єршова О.Л. Моделі, методи та засоби інформаційної технології прийняття управлінських рішень в соціально-економічних системах. – К., 2007. – 210 с.  
13. Коваль Р.А. Інформаційно-аналітичне забезпечення діяльності органів державної влади / Р.А. Коваль // Теорія та практика державного управління : зб. наук. праць. – Х. : Вид-во ХарРІ НАДУ «Магістр», 2006. – № 1 (113). – С. 223-226. 
14. Коваль Р.А. Проблеми інформатизації влади в Україні // Дні науки: Зб. тез доповідей: В 3 т. – Запоріжжя: ГУ «ЗІДМУ», 2007. – Т. 3. – С. 124-126.  
15. Кулицький С.П. Основи організації інформаційної діяльності у сфері управління: Навч. посіб. – К.: МАУП, 2007.-224с. 
16.Клементьева Е.Е. Информатизация систем управления и принятия решений в бизнесе: соц. и методол. аспекты. – М., 2004. – 236с.  
17. Кузнецов И. Учебник по информационно-аналитической работе. – М.: Яуза, 2005. – 350с.  
18.Литвиненко О. Інформаційні технології та Україна у світовому контексті //Людина і політика. – 2008. – № 12. – С. 8-15.  
19 Лісовець В.Т., Монке С.Ю. Мистецтво прийняття управлінських рішень: навч. посібник/ Уманська державна аграрна академія. – Умань, 2005. – 76с

20.Про інформацію: Закон України [Текст] // Україна: інформація і свобода слова. – К., 1997. – С.58–78. 
21.Сергеев М. Информационно-аналитическое обеспечение безопасности бизнеса и личности. //Информационно-аналитический журнал. – 2008. – №3. – С. 22-25.  
22. Сельченкова С. Документооборот: принципы организации и анализ //Секретарь-референт. –2004. – № 2. – С. 9–12.

 23. Сопільник О.В. Технологія прийняття управлінських рішень: навч. посібник/ Дніпропетр. Нац. ун-т. Ін-т. довуз. підгот. та післядип. освіти. – Д.: РВВДНУ, 2002.-108с. 
24. Столяров Ю.Н.Документный ресурс : учеб. пособ. для студ. высш. учеб. заведений. – М. : Либерия, 2001. – 152с. 
25. Хромченко Л. Г. Організація інформаційної діяльності (теоретичні основи): навч. Посіб. Для студентів сеціальності «Міжнародна інформація», «Міжнародні економічні відносини». – Х. : «МСУ Харків», 2008. – 352с. 
26. Чумаченко Н.Г. Информация и принятие решений. – К., 2007. – 63с.