Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2013 в 16:31, контрольная работа
Большинство документов, создаваемых учреждениями, являются информационно - справочными. Информационно - справочные документы – это совокупность документов, содержащих информацию о фактическом положении дел, служащих основанием для принятия решений, издания распорядительных документов. Виды информационно - справочных документов:
акт;
протокол;
докладная записка;
объяснительная записка;
справка;
письма;
телеграмма, телефонограмма.
1.Информационно-справочные документы…………………………………...3
2.Формы деловой переписки………………………………………………….15
Список используемой литературы……………………………………………19
По форме отправления
деловые письма могут быть:
1. Конвертные – отправленные с помощью
почты в конверте.
2. Электронные – отправленные в электронном
виде на e-mail.
3. Факсовые – отправленные по факсу.
Список используемой литературы
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учеб.пособие/ Р.Н.Ботавина.- М.: Финансы и статистика, 2004.-319 с.
2. Бриттни Л. E-MAIL и деловая переписка: Практическое руководство/ Л.Бриттни.- М.: АСТ: Астрель, 2004.-575 с.
3. Гусев И.Е. Этикет от А до Я/ И.Е.Гусев.- Мн.: Харвест, 2006.-413 с.
4. Кузнецов И.Н. Деловая
5. Митчелл М. Деловой этикет/ М.Митчелл.- М.: АСТ: Астрель, 2004.-387 с.
Информация о работе Контрольная работа по «Делопроизводство»