Деловой этикет

Этикет (от франц. etiquette) – это установленный порядок поведения где-либо. Таково наиболее общее определение этикета.
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Вопрос 1
1. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения.
2. Особенности делового этикета.
3. Единство этической и эстетической сторон делового этикета.
4. Деловой этикет как совокупность нравственных норм и правил поведения в деловом общении.Основные правила делового этикета.

Вопрос 2
1. Вербальный этикет, культура речи и слушания в деловом общении.
2. Этикетные формулы делового общения.
3. Ты - и Вы – общение.
4. Приветствия, представления, приемы и другие этикетные церемонии.
5. Этикетная модуляция речи.
6. Этикет делового телефонного разговора. Этикет делового письма.
Практическое задание
Заключение

Список использованной литературы