Цены на туристские услуги

Введение 

Глава 1. Цена как инструмент маркетинга для любой компании

1.1    Как компании устанавливают цены на свою продукцию

1.2    Методы ценообразования

1.3    Адаптация и изменение цены

Глава 2. Цены на туристские услуги

2.1    Основные ценообразующие факторы

2.2    Уровень и динамика конкурирующих цен

2.3    Соотношение спроса на туруслуги и их предложения на рынке

2.4    Политика цен на туристские услуги

Глава 3. Цены на услуги в  гостиничном бизнесе

Глава 4. Практическая часть

Заключение 

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

                                        Введение

Как устанавливают цены? Исторически сложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров друг с другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, что надеялись получить, а  покупатели — ниже той, что рассчитывали заплатить. Поторговавшись, они, в конце  концов, сходились на взаимоприемлемой цене.

Установление единой цены для всех покупателей — идея сравнительно новая. Распространение она получила только с возникновением в конце XIX в. крупных предприятий розничной торговли.

Исторически цена всегда была основным фактором, определяющим выбор  покупателя. Это положение до сих  пор справедливо в бедных странах  среди неимущих групп населения  применительно к продуктам типа товаров широкого потребления. Однако в последние десятилетия на покупательском выборе относительно сильнее стали  сказываться неценовые факторы, такие, как стимулирование сбыта, организация  распределения товара и услуг  для клиентов.

Фирмы подходят к проблемам  ценообразования по-разному. В мелких фирмах цены часто устанавливаются  высшим руководством. В крупных компаниях  проблемами ценообразования обычно занимаются управляющие отделений  и управляющие по товарным ассортиментам. Но и здесь высшее руководство  определяет общие установки и  цели политики цен и нередко утверждает цены, предложенные руководителями нижних эшелонов.

Переходный характер современной  российской экономики и отсутствие опыта хозяйствования в условиях развивающихся рыночных отношений  вызвали трудности у предприятий  и появившихся фирм. Одной из наиболее сложных проблем стало свободное  ценообразование после либерализации  цен.

Возникла необходимость  правильной ориентации в ценовой  конъюнктуре рынка и проведения собственной ценовой политики. Предприятия  и фирмы столкнулись с почти  полным отсутствием практических навыков  и знаний в области маркетинга. Чтобы восполнить этот пробел, нужно, прежде всего, изучить опыт рыночного  поведения фирмы в странах  с развитой рыночной экономикой, затем  попытаться творчески переосмыслить  его и приспособить к специфическим  условиям ценообразования в экономики  России.

Установление определенной цены на товар или услугу служит для последующей их продажи и  получения прибыли. Очень важно  назначить цену таким образом, чтобы  она не оказалась слишком высокой  или слишком низкой.

В малом бизнесе установление нужного уровня цен тем более  важно, что предприниматель имеет  возможность непосредственно общаться с клиентом и тот в свою очередь  может высказать свои претензии  по установленным ценам за товары или услуги. Назначение высокой цены может быть чревато потерей интереса к приобретению. Назначение низкой цены тоже может вызвать отрицательную  реакцию, например, сомнение в качестве продукта или в умении и опыте  предпринимателя. Таким образом, запрашиваемая  цена определяет качество товара или  услуги в сознании покупателя и помогает определить положение данного продукта на рынке.

В своей работе мне бы хотелось рассмотреть особенности  ценообразования в сфере туристического бизнеса, различные стратегии установления цены на туристический продукт, поскольку  туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие  темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной  туристской индустрии. На сферу туризма  приходится около 6 % мирового валового национального продукта, 7 % мировых  инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11 % мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия  туризма на мировую экономику. Этим и обуславливается актуальность темы исследования.

Цель курсовой работы –  обобщение теоретических положений  ценообразование и изучение способов ценообразования в туристском, гостиничном и отельном бизнесе.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

·  исследовать теоретические основы цены и ценообразования;

·  изучить методы ценообразования;

·  исследовать методы ценообразования в туристском бизнесе;

·  проанализировать, как формируются цены на услуги в гостиничном бизнесе и в ресторанном бизнесе;

·  рассмотреть данные методы на конкретном примере.

Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы  ценообразования в туристическом  бизнесе и ценообразования вообще.

Объект исследования - туристические  продукты.

Теоретической и методологической основой исследования выступают  научные труды отечественных  и зарубежных ученых по ценообразованию  и туристическому бизнесу.

Структура работы: введение, 4 главы, заключение, список литературы, приложение.

Глава 1. Цена как  инструмент маркетинга для любой  компании

Цена – важный инструмент маркетинга, тесно связанный с  другими элементами и обеспечивающий продавцу реальный доход. Процесс ценообразования  решает две основные задачи: получение  максимальной прибыли при запланированном  объеме продаж и долговременное удовлетворение нужд потребителей. Наилучшие сочетания  внутренней стратегии развития предприятия  и долгосрочной маркетинговой стратегии, учитывающей ситуацию на рынке, помогает в достижении этих, на первый взгляд, противоречивых целей.

1.1 Как компании устанавливают цены на свою продукцию

Ценовая политика любой компании заключается в том, чтобы установить исходную цену на товар и решить, с какой момент и как она  должна изменяться. Установление цены происходит в тех случаях, когда  компания выводит на рынок новый  продукт или бренд. Изменяется же она либо по собственной инициативе, либо в ответ на ценовую политику конкурентов.

Чтобы установить оптимальную  исходную цену, нужно осуществлять следующие действия. Во-первых, обозначить свою цель, т.е. чего хочет добиться производитель, поставляя на рынок  новый продукт: увеличение доли рынка, максимизация прибыли и т.д. В  зависимости от цели будут приниматься  все остальные решения по ценообразованию. Во-вторых, компания должна определить целевого покупателя нового товара. Это  повлияет на выбор ценового сегмента, который займет данный продукт: дешевый, средний или дорогой. Затем важно проанализировать факторы, влияющие на ценообразование: издержки компании, уровень конкуренции, тип рынка (совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия, монополия), на котором действует фирма, эластичность цены и т.д. С учетом всех факторов и избирается общая стратегия и метод ценообразования для нового продукта или бренда.

Молодые компании наиболее часто применяют стратегию высоких  или стратегию низких цен.

При стратегии снятия сливок многие фирмы, создающие новинки  на основе крупных изобретений или  результатов НИОКР, когда издержки освоения и внедрения на рынок  нового товара (реклама и другие средства продвижения товаров к  покупателю) оказываются для конкурентов  слишком высокими, когда нужные для  выпуска нового товара сырье, материалы  и комплектующие изделия имеются  в ограниченном количестве или когда  довольно трудной является реализация новых товаров (в случае, если склады торговых посредников переполнены, рыночная конъюнктура вялая и фирмы оптовой и розничной торговли неохотно заключают новые сделки на покупку товаров), сначала устанавливают максимальные цены, чтобы снять «сливки» с разных сегментов рынка. При этом фирмы стремятся максимизировать прибыль до тех пор, пока новый рынок не станет объектом конкуренции. Метод «снятия сливок» имеет преимущество при следующих условиях:

1) имеется высокий уровень  спроса большого числа покупателей; 

2) издержки производства  не настолько высоки, чтобы свести  на нет прибыль фирмы.

Используя стратегию внедрения  на рынок, фирма, наоборот, устанавливает  на товар-новинку относительно низкую цену с целью привлечь большее  число покупателей и завоевать  большую долю рынка. Примером такой  стратегии может служить покупка  большого предприятия, установление на товар минимально возможной цены, завоевание большей доли рынка, снижение издержек производства и по мере их уменьшения продолжение постепенного снижения цены. С чисто финансовой точки зрения положение фирмы, использующей данный подход, может характеризоваться  как увеличением массы прибыли  и дохода на вложенный капитал, так  и значительным снижением рентабельности. Однако, применяя низкие цены, руководство  фирмы должно максимально точно  определить возможные экономические  последствия этого. Но в любом  случае риск весьма велик, так как  конкуренты могут быстро отреагировать  на низкие цены и также существенно  снизить цены на свои товары. При анализе рынка и составлении прогноза сбыта фирме, выступающей на рынке с новым товаром по цене ниже средней, необходимо также принимать во внимание, что размер понижения цены на ее изделие должен быть довольно существенным (30—50%), даже при значительно более высоком качестве товара, и при наличии на рынке множества потребителей, которые готовы заплатить повышенную цену за товары повышенного качества или более высокого технического уровня. При этом не имеет значения, идет ли речь о выходе фирмы на новый для нее рынок сбыта или о внедрении на достаточно известный рынок нового изделия. В любом случае политика фирмы должна быть примерно одна и та же — за счет значительно более низких цен внедриться на рынок, приучить покупателя к марке своей фирмы или показать ему преимущества своего товара и обеспечить фирме достаточную долю рынка. Лишь после того, как товар получил признание на рынке, и началась его реклама среди покупателей, фирма может приступить к пересмотру своей производственной программы и цены на товар в сторону их роста.

Российские компании черной металлургии сознательно применяли  данную стратегию для расширения объемов продаж своей продукции  на рынке США.

1.2 Методы ценообразования

В экономической практике существует несколько общих методов  определения цены для любого вида бизнеса. Методы ценообразования можно  разделить на 3 типа: «издержки плюс надбавка», ценностное и конкурентное ценообразование.

При методе «издержки плюс надбавка» рассчитываются затраты  издержек на производство и реализацию продукта и к ним добавляется  сумма или процент прибыли, которую  хотели получить, реализуя продукт.

Метод «издержки плюс надбавка»  имеет свои преимущества и недостатки. Сначала остановимся на минусах. Методика расчета, не учитывающая уровень  спроса на продукт, цены конкурентов  и ценность товара для потребителя, не позволит компании установить оптимальную  и конкурентоспособную цену. Формирование цен данным способом эффективно лишь в случае, если установленная цена обеспечивает предполагаемый объем  продаж. Но недостатки становятся минимальными, когда одновременно с этим используются и другие методы ценообразования, которые  будут рассмотрены далее.

Теперь о преимуществах  метода «издержки плюс надбавка». Во-первых, подсчитать издержки гораздо легче, чем оценить спрос. Во-вторых, если этим методом пользуются предприятия одной отрасли, их цены, скорее всего, окажутся схожими. Так ценовая конкуренция сводится к минимуму, что выгодно компаниям.

При ценообразовании на основе ценности цена устанавливается исходя из восприятия ценности продукта потребителем. Данный метод предполагает, что производитель  не может сначала создать продукт, а затем рассчитать цену. Она, как  и другие элементы маркетингового комплекса, определяется до того, как сформирована программа нового товара. Отправной  точкой для ценностного ценообразования  является анализ покупательских потребностей.

Третий способ – ценообразование, ориентированное на конкурентов. Используя  этот метод, компания должна учитывать, сколько на рынке конкурентов, выпускающих  аналогичную продукцию, и по каким  ценам они ее продают. Цену на свой продукт или бренд можно установить на уровне конкурентов, выше или ниже. Как и в случае применения ценностного  метода, здесь важнейшим условием является проведение предварительных  маркетинговых исследований с использованием ряда методик, например, измерение ценовой  чувствительности потребителей. Эта  методика позволяет определить коридор  допустимых цен на новый продукт. Потенциальному потребителю предлагают самому назвать цену, при которой  данная покупка будет для него слишком дорогой, удачной и подозрительно  дешевой. Потом, с помощью специально разработанных компьютерных программ строятся графики и находятся  точки, соответствующие оптимальным  ценам. Существует и методика, позволяющая  сравнивать новый продукт с имеющимися аналогами конкурентов. Респонденту  предлагают несколько брендов продукта по определенной цене и просят сделать  выбор. Затем цена выбранного продукта повышается, и человека снова просят осуществить выбор. В итоге получается определенное соотношение между  брендами или оптимальная цена на новый продукт.