Проблемы рынка банковских услуг Казахстана

Банковская услуга – это деятельность, не имеющая материального выражения, осуществляемая банком за вознаграждение, реализуемая и потребляемая в процессе её осуществления, направленная на удовлетворение потребностей клиентов в приращении ресурсов, получении дополнительных ресурсов, проведении расчетов, хранении и информационном обеспечении.
Также банковскую услугу можно охарактеризовать как выполнение банком определенных действий в интересах клиента. В основе любого банковского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности.

ВВЕДЕНИЕ 3

1 БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ И ИХ СУЩНОСТЬ 5
Понятие, сущность и особенности банковских услуг 5
Классификация банковских услуг 7
Зарубежный опыт развития банковских услуг на примере США 9

2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РК ЗА 2010-2013 ГГ. 13
2.1 Правовые основы банковских услуг в РК 13
2.2 Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими
банками РК 19
2.3 Анализ и оценка банковских услуг предоставляемые коммерческими
банками за 2011-2013 гг. в РК 25

3 ПРОБЛЕМЫ РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ
УСЛОВИЯХ В КАЗАХСТАНЕ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ 28
3.1. Проблемы рынка банковских услуг Казахстана 28
3.2 Пути решения проблем, возникающих на рынке банковских услуг 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36