Отчет по практике на примере ОАО РК «АМАНБАНК»

 

Далее более подробно рассмотрим персонал в виде графиков.

 

График№1

 

График №2

 

И не отходя от темы немного  слов о кадровой политике в банке.

Кадровая политика определяет основные принципы и подходы руководства  всех уровней к решению задач  управления персоналом.

Целью кадровой политики является создание единой команды

профессионалов, имеющих  достаточный потенциал для достижения поставленных целей и задач.

Задача кадровой политики заключается в:

Обеспечении эффективной работы, ориентированной

на реализацию стратегии  и основных целей

деятельности Банка

Создании наиболее благоприятных  условий для

повышения качества труда  и его охраны;

Совершенствовании оплаты труда, усиление

непосредственной зависимости  размера

вознаграждений работника  от его личного трудового

вклада;

Поддержании режима дисциплины и ответственности;

Непрерывном повышении профессионального уровня

работников, совершенствование  системы подготовки

и переподготовки кадров.

Основным принципом управления персоналом является: поиск и подбор квалифицированных специалистов; развитие персонала (поддержание профессионального мастерства и повышения уровня квалификации);

удовлетворение ожиданий сотрудников (аттестация, деловая карьера); совершенствование механизма мотивации  сотрудников к эффективной деятельности (поощрения, организация обучения сотрудников, продвижение по службе); формирование и обеспечение поддержки корпоративной  культуры с целью формирования надежной, сплоченной команды; организация прохождения  практики и стажировки в Банке  студентов и выпускников ВУЗов  республики в целях формирования кадрового потенциала.

В рамках кадровой политики проводятся мероприятия для достижения целей и задач данной политики, а именно:

Анализ потребности банка  в специалистах, планирование их привлечения (как со стороны так и за счет повышения квалификации собственных); Проведения отбора, адаптации новых специалистов и аттестации квалификации сотрудников; совершенствования механизма мотивации сотрудников к эффективной деятельности (поощрения, организация обучения сотрудников, продвижение по службе); формирование кадрового резерва на руководящие должности, организация его обучения; формирование и обеспечение поддержки корпоративной культуры с целью формирования надежной, сплоченной команды; организация прохождения практики и стажировки в банке студентов и выпускников ВУЗов республики в целях формирования кадрового потенциала.

И напоследок хочу добавить о заработной плате, которая колеблется в Банке в шкале 70 $ США (Работники  СБ, хоз. отдела), 200 - 400$ США (Правление Банка) и свыше 400$ США (Наблюдательный орган).

 

Работа Банка.

Надежная  работа банковской системы зависит  от того: насколько она обладает надежной, достаточной для уверенной  деятельности ресурсной базой; от объемов  привлекаемых ресурсов и стабильности их привлечения; круга обслуживания клиентуры, ее «постоянства», надежности и возможностей ее расширения; обеспеченности банков современными технологиями и  организацией четкой и качественной системы обслуживания; политики банковской деятельности, имеющей стимулирующее  и инициирующее значение для клиентов; инвестиционного вклада банков в  развитие экономики, используя и  собственный капитал, и привлекая  также как отечественные, так  и внешнецелевые источники, а  также находящиеся в денежном обороте и оказывающиеся временно свободными денежные средства.

Безусловно, для клиентуры инициирующую и  стимулирующую роль играют: установление платы (тарифов) за обслуживание, проценты за кредиты, их срочность; практика льгот за определенные позитивы и санкционирование за нарушения договорных условий; наличие ликвидных ресурсов, на которые может рассчитывать клиентура, возможность формирования долговременных между банком и клиентурой договорных финансовых связей.

Чтобы соответствовать этим условиям банки  должны эффективно, продуктивно работать и увеличивать свой собственный  капитал, расширять круг постоянной и надежной клиентуры и располагать  достаточным собственным и привлеченным капиталом, чтобы всегда быть способными удовлетворять возрастающий спрос  со стороны клиентуры на денежные ресурсы.

Существенно важно, чтобы банки увеличивали  свой собственный капитал не только за счет предоставления услуг клиентуре, но и выступая инвестором, вкладывая  и из собственного банковского капитала в развитие экономики. Может быть, это сыграет более значимую роль и для социально-экономического развития страны, и для развития самой банковской системы. Целью  деятельности коммерческих банков должна быть не только получение собственной  выгоды,  но и, а может быть, прежде  всего,  содействие достижению социально-экономической цели страны - процветанию экономики и повышению благополучия жизни народа.

Банки могли бы со своими клиентами - юридическими лицами, занятыми в сфере экономики (и в реальном, и оказывающем  услуги секторах), формировать определенные совместные финансово-экономические  структуры (сохраняя свою юридическую  самостоятельность), тесно связанные  деятельностью и взаимной заинтересованностью, которые могут обусловить более  высокий экономический, финансовый и социальный эффекты.

Один  пример. ОАО РК «АМАНБАНК» является Российско-Кыргызским банком. В Кыргызстане  много российско-кыргызских совместных и чисто российских предприятий. Ряд из них обслуживается ОАО РК «АМАНБАНК». Почему бы не создать крупный финансово-экономический союз в составе банка, предприятий реального сектора и сферы торговли и услуг, которые совместно будут решать как задачи обеспечения экономической высокой дееспособности этого Союза, так и задачи укрепления экономик КР и РФ и дальнейшего плодотворного развития отношений между двумя государствами, как на государственном уровне, так и на уровне экономических субъектов. Сказанное мнение приемлемо и к другим финансовым и экономическим структурам других стран, которые тоже функционируют в Кыргызстане.

На  такие серьезные уровни функционирования могут пойти не только сравнительно крупные банки, размещенные в  Кыргызстане, но и более скромные. Здесь ключевую роль играет не столько  размер капитала, которым обладает банк, а стратегическое, доверительное, дружественное, политическое отношение  и уровень сложившихся стабильных и устойчивых, перспективных финансово-экономических  отношений между странами. В этом отношении для Кыргызстана более  стратегического экономического партнера, политического союзника, чем Россия в мире нет.

На  сегодня упомянутый Банк пока единственный в Кыргызстане совместный российско-кыргызский банк. Банк по размерам капитала и показателям  деятельности занимает скромное место  среди 21 коммерческого банка в  Кыргызстане. На 1 апреля 2010 года в рэнкинге по капиталу занимает 15-ое место (305,4 млн. сомов), по активам -12-ое место (1 424 млн. сомов), по уставному капиталу - 13-ое место (263 млн. сомов), по обязательствам - 11-ое место (1 119 млн. сомов), чистая прибыль  составила 650 тыс. сомов. Но, несмотря на скромные места, в рэнкинге ОАО РК «АМАНБАНК» занял свою достойную  нишу в банковской системе Кыргызстана  и имеет шансы для более  привлекательной перспективы.

ОАО РК «АМАНБАНК», являясь универсальным  банковским учреждением, оказывает  весь комплекс услуг, востребованных клиентами. В их числе: расчетно-кассовое обслуживание, депозитные операции, операции с иностранной валютой, с ценными бумагами на первичном и вторичном фондовом рынке; кредитование, включая торговое и ипотечное; выдача банковских гарантий; организация аккредитивных форм расчетов; перевод денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов; прием от населения платы за коммунальные услуги; операции с дорожными чеками и другие.

Основой стабильной деятельности банка должна быть не только эффективная реализация банковских продуктов и высокий  профессионализм сотрудников, но и  внедрение инновационных технологий. Подразделения ОАО РК «АМАНБАНК», включая его филиалы, объединены в локальную сеть. В банке внедрена информационная система, позволяющая  автоматизировать аналитические и  учетные операции. Именно в этом банке впервые началось осуществление  дистанционного обслуживания клиентов по системе «Электронный клиент», которая  работает по принципу прямого соединения с клиентом в реальном времени. В  банке также предоставляется  услуга «Интернет-банкинг», позволяющая  клиентам управлять своим банковским счетом через «всемирную паутину» в  удаленном режиме.

Если  проанализировать результаты деятельности ОАО РК «АМАНБАНК», то можно констатировать то, что им правильно выбраны позиции, выработаны стратегии развития, что  гарантирует его стабильность, устойчивость и достаточно высокую доходность на протяжении ряда лет.

В 2009 году самое пристальное внимание уделялось расширению кредитных  операций. Так, за год объем кредитов увеличился практически в 2,5 раза и  составил 679,4 млн. сомов. В результате активной деятельности банка по выдаче кредитов их доля в активах банка  составила 59 процентов против 49,4 процентов  на начало 2009 года. Это привело к  увеличению процентных доходов по предоставленным  на 67, млн. сомов кредитам и составило 129,5 млн. сомов. Чистая процентная маржа, количественно равная разнице между  сумами процентных доходов и процентных расходов, (т.е. между процентами полученными  и процентами уплаченными), составила 6,5 процента. Именно маржа обычно является основным источником прибыли банка.

Оказание  клиентам банковских услуг некредитного характера является вторым по важности источником дохода (который в последнее  время приобретает все большее  значение). Эти доходы называют комиссионными  доходами, поскольку плата за многие услуги взимается в виде комиссионного  вознаграждения. И в ОАО РК «АМАНБАНК» была проведена большая работа по увеличению комиссионных и прочих доходов. Так, комиссионные и прочие доходы от обслуживания клиентов составили 88,6 млн. сомов., что на 18 млн. сомов больше предыдущего года на 125 процентов).

Несмотря  на то, что в 2009 году денежные поступления  от мигрантов в Кыргызскую Республику значительно снизились в связи  с продолжающимся кризисом в странах  СНГ и за рубежом, доходы от денежных переводов в общем объеме непроцентных доходов обеспечили наибольшие поступления  и составили 34,5 млн. сомов и увеличились  по сравнению с предыдущим периодом на 7,: млн. сомов. Положительный результат  был достигнут благодаря тому что, ОАО РК «АМАНБАНК» вовремя расширил сеть сберегательных касс, преимущественно  в южном регионе.

В 2008 году наблюдалась некоторая нестабильность валютного рынка, падение активности клиентуры, осуществляющей внешнеэкономические  сделки, резкие колебания мировых  валют, что создало определенные трудности для получения доходов  от проведения валютных операций. Однако, Банк сумел не допустить серьезных  потерь и даже прирастил объем  поступлений от валютных операций на 4,1 млн. сомов.

Любой банк старается привлечь как можно  больше клиентов из числа юридических  лиц. Именно средства (депозиты до востребования) на счетах юридических лиц считаются  подвижным ресурсом банков, что заставляет коммерческие банки постоянно держать  на достаточном уровне свои высоколиквидные активы. Несмотря на мобильность этих средств, в среднем по коммерческим банкам они выступают стабильным ресурсом. Отсюда банки, заинтересованные в клиентах, особенно финансово устойчивых, имеющих постоянно на счетах денежные средства, стремятся привлечь предприятия путем предоставления дополнительных услуг владельцам счетов и повышения качества обслуживания. И работа ОАО РК «АМАНБАНК» в данном направлении дает свои положительные результаты - так, за последний год число клиентов банка увеличилось в два раза. Клиентами Банка являются такие крупные предприятия и учреждения как: Бишкекский мелькомбинат, ЗАО «Акун», ОсОО «Козу Баглан», «КыргызПетролиумКомпани», ОАО «Келечек», ОАО «Марьям», АО «Ошремстрой», Жаыйлский госрегистр, «Евросеть» и т.д.

Несмотря  на отсутствие свободных дешевых  денежных ресурсов, банк смог, благодаря  оперативному и оптимальному управлению активами, обеспечить высокую платежеспособность и без промедления отвечать по своим обязательствам, а также  осуществлять платежи на любую сумму  и в любую точку мира.

В 2009 году в различных регионах республики открыто 15 новых сберкасс, а также  филиал в г. Талас. И думается, что  данная работа будет проводиться  и в дальнейшем для закрепления  устойчивых позиций на рынке розничных  банковских услуг по всей территории Кыргызстана.

ОАО РК «АМАНБАНК» успешно работает. Залог  успеха - в качестве деятельности банка, доверии к нему и в увеличении его вклада в социально-экономическое  развитие Кыргызстана. Банк сохраняет  себя не только как качественный расчетно-обслуживающий  центр, а проявляет себя как инвестор в экономику, направляя в нее  кредитные ресурсы.

 

Выводы  и предложения

 

После 3 месяцев прохождения  практики в ОАО РК «АМАНБАНК» и  изучения ее финансовой отчетности, организационной  структуры, персонала, я могу сделать  выводы о том, что Банк работает в  соответствии с его принципами и  строго соблюдает нормативно-правовые акты, экономические нормативы, установленные  НБКР. А так же наличие положений  о деятельности каждого отдела банка, где опираясь на нормы НБКР, четко  ограничены функции отделов, распределены роли каждого сотрудника, его обязанности, права и ответственность.

Теперь я бы хотела сказать  немного слов о работе непосредственно  в отделах Банка и о его  персонале. Конечно, все отделы Банка  по-своему интересны, но мне больше всего понравилось работать в  отделе "залогового обеспечения" из-за приветливых сотрудников и  их стремление научить практикантов чему-либо, также здесь очень интересные обязанности (многочисленные выезды, проведение мониторингов заложенного имущества  и многое другое). Что еще мне  понравилось, это работать в отделе "Маркетинга и Развития", который  предполагает тоже интересные и полезные обязанности: проведение маркетинговых  исследований; ответственность за все  виды рекламы, следовательно, многочисленные сотрудничества с рекламными агентствами; работа над слоганом и над оформлением  брошюр, биллбордов и. т.д.

Персонал Банка очень  разный и своеобразный, самого разного  возраста и разного стажа работы, в следствии чего, некоторые более или менее с пониманием относятся к практикантам, а некоторые и вовсе не любят их присутствие. И относительно этого я бы сделала замечание Банку и внесла бы предложение по поводу обходительного поведения к лицам, проходящим производственную практику, так как это не соответствует Кадровой политике Банка. И к тому же молодое поколение нужно заинтересовывать и привлекать на работу в данное учреждение.