Кодекс корпоративной этики

Кодекс корпоративной этики

Кодекс корпоративной этики

1 Введение

1.1Корпоративный этический  Кодекс сотрудника ООО (далее – Кодекс) является сводом этических и нравственных норм и правил поведения, принимаемых и разделяемых каждым сотрудником головного предприятия и филиалов ООО, независимо от уровня занимаемой им должности. Каждый сотрудник ООО (далее – Компании) принимает на себя обязательство в ходе своей деятельности руководствоваться положениями данного Кодекса.

1.2Основная цель Кодекса  – определение и закрепление  стандартов деятельности Компании  и поведения её сотрудников, направленных  на повышение прибыльности, успешности  и эффективности Компании, а также  на повышение уровня внутрикорпоративной  жизни сотрудников.

1.3Персонал и руководители  всех звеньев Компании не вправе  принимать решения или осуществлять  какие-либо действия, которые идут  вразрез с корпоративными ценностями  и могут нанести ущерб деловой  репутации и интересам ООО.

1.4Поступая на работу в Компанию, каждый сотрудник знакомится с текстом настоящего Кодекса, принимает и разделяет его принципы, осознает их обязательный характер в рамках своей профессиональной деятельности.

1.5Правом внесения предложений  об изменении, уточнении или расширении  норм Кодекса обладает каждый  сотрудник Компании.

1.6Функции сбора и анализа  предложений, корректировки Кодекса, а также контроля соблюдения  стандартов и правил корпоративной  этики возлагаются на Комитет  по корпоративной этике.

2 Наша Компания – ООО

«ООО;» - крупнейший российский дистрибьютор, лидер отрасли на протяжении многих лет. Основная цель Компании – своевременное обеспечение отечественного рынка высококачественными товарами и широким спектром сопутствующих товаров, формирование стандартов работы отрасли и ее постоянное развитие. По количеству поставляемых упаковок Компания входит в ведущую десятку игроков отрасли.

Взаимодействие Компании с партнерами базируется на высокой степени доверия, ориентации на совместное развитие и нацеленности на достижение результатов. Эти принципы, подкрепленные широким ассортиментом, гибкой политикой ценообразования, высокими стандартами сервиса, программами стимулирования продаж и 100% гарантией качества поставляемой продукции, позволяют нашей Компании на протяжении многих лет оставаться постоянным партнером аптечных, лечебно-профилактических учреждений, системы здравоохранения в целом.

Также Компания принимает активное участие в реализации лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг.

Компания принимает активное участие в развитии фармацевтической отрасли, формируя высокие стандарты ведения бизнеса, стимулируя внедрение инновационных решений и технологий, оказывает регулярную поддержку национальной науке, культуре и спорту, сохранению культурно-исторического наследия России.

3 Миссия Компании

Мы заботимся о здоровье нации, обеспечивая население товарами и услугами в сфере здоровья и красоты.

Мы формируем высокие стандарты ведения бизнеса и инновационные технологии, создавая новые возможности для развития сотрудников, партнеров, коллег, инвесторов.

4 Ценности Компании

4.1 Потенциал сотрудников.

Сотрудники – основное конкурентное преимущество Компании. Мы намерены создавать все условия для соблюдения интересов наших сотрудников, поэтому для Компании важны:

-профессиональное и личностное  развитие сотрудников;

-справедливая оценка  вклада каждого сотрудника;

-инициативность сотрудников;

-создание благоприятного  морально-психологического климата  и нормальных условий труда  на рабочих местах;

-забота о здоровье  и благополучии сотрудников и  членов их семей.

4.2 Лидерство

Мы стремимся быть лидерами во всех сферах своей бизнес деятельности. Мы уверены, что безвыходных ситуаций не бывает. Найти пути их решения - вот наша основная задача.

Нам присущ «бойцовский дух»: мы уверены в своих силах и сможем решить любую задачу быстрее, лучше наших конкурентов; мы не останавливаемся на полпути, ссылаясь на трудности, мы достигаем намеченной цели.

4.3 Результативность

Мы стремимся к оптимальному использованию всех ресурсов, грамотному управлению, оперативности и точности исполнения поставленных задач, высокой производительности труда во всех сферах деятельности Компании, к достижению максимально возможных результатов при условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых ресурсов. Мы умеем мобилизоваться и выполнить задачу в кратчайшие сроки. Мы стремимся общаться друг с другом без лишних бюрократических процедур согласования, визирования документов, договариваясь о взаимодействии при непосредственном общении.

4.4 Профессионализм 

Профессионализм - это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня. Отношения внутри Компании строятся на основе прямой заинтересованности сотрудников в результате работы, что позволяет им стать профессионалами в различных областях. Принять оптимальное решение, дать грамотную консультацию в пределах своей компетенции – дело чести каждого сотрудника Компании. Все решения в Компании принимаются с точки зрения компетентности и целесообразности, а не в угоду чьим-то амбициям или лоббированию.

4.5 Новаторство / инновационность

Инновационность касается любого аспекта деятельности Компании: маркетинга, логистики, финансовой деятельности, кадровой политики, IT-технологий и т. д. Мы особенно ценим сотрудников, зачисляя их в Кадровый резерв и Ключевые сотрудники, являющихся носителями знаний «ноу-хау» и нацеленных на дальнейшее развитие своих навыков и компетенций и их применение на практике в рамках Компании. Нами создана система непрерывного обучения, сохранения и передачи накопленного опыта, а также овладения мировыми достижениями в области различных сфер ведения бизнеса.

4.6 Клиентоориентированность

Нацеленность на клиента, способность Компании извлекать дополнительную прибыль за счёт качества сервиса, глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей целевого клиента. Целевой клиент - приоритетный для Компании в долгосрочной перспективе. К ним также относятся и сотрудники Компании.

Равенство позиций - отношения с поставщиком и клиентом, при которых отсутствует доминирование одной из сторон на любом этапе. Мы готовы к открытому диалогу, мнение наших клиентов и партнеров по бизнесу для нас исключительно важно.

4.7 Справедливость и честность 

Справедливость и честность на протяжении многих лет формируют уважительное отношение к нашей Компании.

Это те принципы, на которых мы строим взаимоотношения как с «внутренними», так и с «внешними» клиентами. Мы не даём пустых обещаний и всегда чётко выполняем свои обязательства. Мы даём гарантию лишь того, что в состоянии выполнить. Поэтому мы ожидаем соблюдения этих принципов от каждого клиента, делового партнера, и в первую очередь, от каждого сотрудника Компании.

5 Принципы деятельности  Компании

1Компания открыта перед обществом;

2Компания ценит и уважает  своих сотрудников;

3Компания признаёт только  честный способ ведения рыночной  конкуренции;

4Компания дорожит деловой  репутацией и высоким доверием  со стороны Государства, партнёров  и потребителей;

5Компания твердо сохраняет  приверженность высоким стандартам  по всем направлениям бизнес-дятельности;

6Компания стремится к  тому, чтобы каждый сотрудник  искренне гордился тем, что работает  в ЗАО Фирме ООО 

6 Ответственность Компании

6.1 Перед акционерами:

-за динамичный рост  и развитие Компании;

-за повышение капитализации  Компании;

-за эффективность деятельности  Компании;

-за поддержание высокой  репутации Компании.

6.2 Перед клиентами:

-за предоставление высококачественных  товаров и услуг населению  в сфере здоровья и красоты;

-за постоянное повышение  качества предоставляемых товаров  и услуг клиентам;

-за стремление следовать  изменяющимся потребностям клиентов;

-за предоставление клиентам  достоверной и своевременной  информации о продукции и услугах  Компании.

6.3 Перед деловыми партнёрами:

-за следование принципам  деловой этики, принятым в Компании; .

-за своевременное и  точное выполнение условий всех  заключённых договоров;

-за свои слова и  поступки;

-за соблюдение принципа  честной конкуренции.

6.4 Перед Государством и обществом:

-за повышение уровня  и качества жизни населения  страны в сфере здоровья и  красоты;

-за эффективную и гуманную  политику в сфере занятости;

-за повышение квалификации  и уровня образования персонала.

6.5 Перед коллективом сотрудников:

-за своевременную выплату  заработной платы;

-за предоставление возможностей  личностного и профессионального  роста, карьерное продвижение, соответствующее  знаниям сотрудников, их способностям  и прилагаемым к работе усилиям;

-за предоставление социальных  гарантий, определённого во внутренних  нормативных документах количества  льгот и компенсаций;

-за предоставление сотрудникам  нормальных условий труда;

-за своевременное предоставление  сотрудникам достоверной информации  о достижениях и изменениях, происходящих  в Компании;

-за этичное и уважительное  отношение к сотрудникам Компании.

7 Нормы и правила корпоративной  этики

7.1 Отношение к сфере  связей с общественностью и  СМИ

ООО следит за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях Компании со средствами массовой информации. Компания не допускает распространения недостоверной информации, сокрытия и/или искажения фактов в своей публичной деятельности или других мероприятиях по связям с общественностью.

Все контакты со СМИ осуществляются сотрудниками в рамках своей компетенции и по согласованию как с непосредственным руководителем, так и с соответствующими подразделениями.

Самостоятельно взаимодействовать со СМИ по рабочим вопросам сотрудникам Компании запрещено.

7.2 Внутренний контроль

В основе деятельности Компании - честность, информационная прозрачность и открытость при ведении бухгалтерского учёта, разработке бюджетов и оценке эффективности проектов. Вся деятельность ООО осуществляется в строгом соответствии с законодательными актами и внутренней нормативной документацией.

Эффективная система внутреннего контроля является важным компонентом управления Компанией и позволяет избежать рисков, связанных с отклонением от регламентирующих актов в функциональной деятельности подразделений.

7.3 Работа родственников

Если члены семьи сотрудника работают в Компании, то один из них не может контролировать работу другого (быть его руководителем). В случае возникновения такой ситуации Отдел персонала имеет право решить, какой сотрудник может быть перемещён в другое подразделение Компании.

Недопустима работа членов семьи сотрудников ООО в конкурирующих компаниях.

Родственные или личные отношения сотрудников Компании не должны сказываться на выполнении ими служебных обязанностей или влиять на принимаемые ими решения.

7.4 Конфиденциальная информация

Любая информация, кроме общедоступной, которая известна сотруднику по роду работы, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, в том числе и другим сотрудникам, которым она не нужна для исполнения ими своих служебных обязанностей. Конфиденциальная информация, доступная одному подразделению, ни при каких обстоятельствах не может быть передана в другое, за исключением случаев, когда это диктуется технологией совершения соответствующих операций либо, когда это происходит с санкции руководителя данного подразделения.

При поступлении на работу в Компанию сотрудник принимает на себя правовые и этические обязательства не разглашать конфиденциальную и представляющую коммерческую тайну информацию в период работы в Компании и после ухода из нее.

Сотрудникам Компании запрещается разглашать любые сведения о работе Компании, её клиентах и поставщиках, за исключением информации, содержащейся в рекламных, информационных и других изданиях ООО предназначенных для массовой аудитории.

В свою очередь, Компания не может просить от сотрудников раскрытия конфиденциальной информации, к которой они имели доступ, работая в других Компаниях.

7.5 Политическая и общественная  деятельность

ООО не поддерживает какие-либо политические партии и движения. Сотрудники нашей Компании, участвующие в деятельности политических партий, могут действовать исключительно в свободное время и только как частные лица, а не как представители ООО .

7.6 Получение подарков  и услуг при выполнении служебных  обязанностей

Сотрудникам Компании не рекомендуется принимать подарки либо услуги в любом виде от Клиентов или третьих лиц в качестве благодарности за совершенную услугу или совет без оповещения об этом непосредственного руководителя. Получение денег в качестве подарка в любом виде строго запрещено вне зависимости от суммы.

Если сотруднику предложен подарок (услуга в определенной ситуации) и отказ может привести к негативным последствиям для бизнеса, то факт принятия такого подарка должен быть сообщен непосредственному руководителю.

Банкеты, напитки, оплата билетов и гостиниц, а также оплата различных мероприятий (театр, выставки, презентации, развлечения и пр.), возникающих в процессе деловых переговоров или встреч, могут быть оплачены партнером, но об этом также в известность должен быть поставлен вышестоящий руководитель.