Анализ качества выпускаемой продукции

 

Источник: Собственная разработка.

 

На основании данных из Таблицы 2 и Таблицы 3 можно сделать  следующие выводы: абсолютный размер брака в декабре 2008 года выше, чем  средний показатель за год (570,44 млн. руб.). Однако при детализации данного  показателя по заводам мы видим, что  в декабре 2008 года по заводам КГШ  и ЗМШ наблюдается тенденция  снижения абсолютного размера брака. По заводу СКГШ наблюдается тенденция  роста относительного размера потерь от брака. Данная ситуация может быть связана с тем, что в 2008 году было организовано производство цельнометаллокордных шин 33.00R51. Руководством предприятия было принято решение о массовом производстве данных шин без окончания проведения лабораторных, стендовых и ресурсных испытаний в реальных условиях. Данные автошины испытания не прошли, однако их реализация уже осуществлялась. Результатом данного решения стало большое количество предъявленной к рекламации продукции и падение деловой репутации предприятия.

Под рекламацией понимают документально оформленную претензию  покупателя продавцу с требованием  возместить убытки. Поводом к ней  может послужить, например, низкое качество продукции или услуг. Допустим, продавец, нахваливая товар, сказал, что тот  обладает какой-либо функцией. Покупатель не прочитал техническое описание изделия  и купил его. Затем он обнаружил, что обещанная продавцом функция  отсутствует. В этом случае покупатель может пожаловаться, но продавец не обязан брать товар и возвращать деньги. Дело в том, что в договорах  купли-продажи функции изделий, как  правило, не описывают. То есть с правовой точки зрения претензии покупателя будут необоснованными.

Благодаря анализу рекламаций становится ясно, в какой области  необходимо улучшать качество работы. Ведь постоянный клиент покидает компанию только в случае, если к ней не осталось никакого доверия. А вот  если покупатель, который предъявил  рекламацию, будет удовлетворен реакцией фирмы, он становится ее клиентом, причем одним из самых лояльных.

Если в договоре фирма  гарантировала бесперебойную работу оборудования на протяжении двух лет, а оно сломалось через месяц, претензия будет правомерной. Это  уже рекламация, которую компания должна отработать. Иначе клиент может  обратиться в суд.

Рассмотрим удельный вес  рекламаций ОАО «Белшина» в 2008 году.

 

Таблица 4 - Рекламации товарной продукции ОАО «Белшина» за 2008 г.

 

Автошины	Объем производства, шт.	Принятая рекламация, шт.	Удельный вес, %
Грузовые	1 061 837	194	0,018
Сельскозозяйственные	521 935	96	0,018
Легковые	3 484 242	309	0,009
ИТОГО:	5 068 014	599	0,012

 

Источник: Собственная разработка.

 

Как видно из таблицы 4, несмотря на тот факт, что принятых рекламаций по легковым автошинам наибольшее количество, наименьший удельный вес рекламаций в 2008 году составляли именно легковые автошины. Это связано с тем, что  объем производства легковых автошин  значительно выше, чем по другим группам шин.

Основными причинами рекламаций являются следующие дефекты автошин:

- расхождение стыка;

- отслоение протектора;

- механическое повреждение борта;

- отслоение боковины;

- разрежение корда;

- вздутие по боковине и т.д.

 

Важным показателем  работы предприятия является сортность  выпускаемых изделий. Производитель  должен стремиться увеличивать выпуск продукции высшего сорта. На ОАО  «Белшина» к продукции высшего  сорта относится продукция, изготавливаемая  для комплектующих заводов (имеет  аббревиатуры КОМПЛ, МАЗ, ВАЗ, КАМАЗ) и  поставляемая на экспорт в страны дальнего зарубежья (имеет аббревиатуры ЭКС или ЕС). Остальная продукция является продукцией первого сорта и поставляется на внутренний рынок и в страны ближнего зарубежья. Продукция, которая не попала в состав первого сорта является браком и подлежит переработке для дальнейшего производства прочих резинотехнических изделий (сельхозплита резинокордная, подрельсовая прокладка, бандаж для лестничных маршей, ложемент, пластина снегоочитительная и др.)

На основании  данных из Приложения Л рассмотрим, какой удельный вес занимает продукция высшего сорта в общем объеме производства за представленный период.

 

Таблица 5: Удельный вес продукции высшего сорта  в общем объеме производства продукции  за производственный период.

 

Сорт	Отбор ОТК	ЗСКГШ		ЗКГШ		ЗМШ		Итого:
		Кол-во, шт.	Уд. вес, %	Кол-во, шт.	Уд. вес, %	Кол-во, шт.	Уд. вес, %	Кол-во, шт.	Уд. вес, %
Высший	Комплектация	346	30,4	7 703	39,2	87 422	40,2	95 471	40,1
	Экспорт	202	17,7	2 144	10,9	2 251	1,0	4 597	1,9
	Итого высшего. с.	548	48,1	9 847	50,1	89 673	41,2	100 068	42,0
Первый	Стандарт серия	592	51,9	9 819	49,9	128 008	58,8	138 419	58,0
	Стандарт тропики	-	-	-	-	-	-	-	-
	Итого первого. с.:	592	51,9	9 819	49,9	128 008	58,8	138 419	58,0
Всего:		1 140	100	19 666	100	217 681	100	238 487	100

 

Источник: Собственная  разработка.

 

Как видно из таблицы, ОАО «Белшина» производит больше продукции первого сорта. Однако превышение количества произведенной  продукции первого сорта незначительно  превышает объем произведенной  продукции высшего сорта. Основную часть продукции высшего сорта  ОАО «Белшина» производит для  комплектующих предприятий (40,1%). Также  следует заметить, что в плане  производства отсутствуют автошины отбора ОТК «Стандарт тропики» которые  согласно распорядительной документации должны поставляться в страны ближнего зарубежья с  жарким климатом: Узбекистан, Туркменистан, Кыргызстан, Кыргызстан. Так как реализация в данные страны осуществляется, это свидетельствует  о грубом нарушении контролеров  ОТК, которые дают согласие на отгрузку автошин в серийном исполнении в  вышеперечисленные страны.

Улучшение качества выпускаемой  продукции является в современных  условиях важнейшим фактором роста  эффективности производства и конкурентоспособности  продукции. Именно поэтому руководство  ОАО «Белшина» старается сделать все возможное, чтобы его продукция была высокого качества и как следствие пользовалась спросом у потребителя. На сегодняшний день нельзя не принимать во внимание тот факт, что качество продукции влияет не только на спрос и конкурентоспособность, но и на конечную стоимость выпускаемой продукции, так как для обеспечения высокого качества нужно иметь хорошую технологию изготовления, высококачественные материалы и высококвалифицированный персонал, что довольно сильно повышает стоимость конечного продукта. В связи с этим решения в обеспечении качества продукции должны быть оптимальными, своевременными и рациональными.

Наиболее важными направлениями  в повышении уровня качества изделий  являются:

- совершенствование системы  менеджмента качества с целью  постоянного роста результативности  производства, наибольшего взаимодействия  и интеграции всех структурных  подразделений организации, улучшения  понимания работниками общей  цели и повышения удовлетворенности  всех звеньев, принимающих участие  в производственном процессе;

- разработка и неукоснительное  проведение политики предприятия  в области качества, направленной  на выпуск продукции, удовлетворяющей  требованиям потребителей;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество продукции находится в постоянной динамике и является крайне неустойчивой категорией.

Можно сказать, что на данном предприятии очень строго следят за качеством выпускаемой продукции, возможно в силу конкуренции существующей на рынке сбыта, возможно, из-за первоначально  верно акцентированным вниманием  именно на качество выпускаемой продукции. Ведь именно качество на рынке сегодня  ценится больше всего отечественными потребителями. На рынке штнной продукции очень много разных производителей, но далеко не все следят за качеством выпускаемой продукции и её соответствием с ценой товара.

В 2011 году предприятие уже ввело более 15 новых видов продукции. Новая продукция становится более конкурентоспособной, по сравнению со старой, именно благодаря повышению качества, и требует дополнительных затрат предприятия. Данное предприятие на протяжении многих лет борется за своё существование, и успело зарекомендовать себя как производителя доброкачественной продукции широкой номенклатуры по доступной цене.

На основе проведённого анализа  в области качества продукции  на ОАО «Белшина» можно сформулировать следующие предложения:

1) Необходимо стремиться к снижению издержек и как следствие к снижению себестоимости продукции. Этого можно достичь, занявшись поиском новых поставщиков сырья более дешевого, но не уступающего по качеству.

2) Каждый год появляются новые технологии более модернизированные и автоматизированные, применение которых приведёт к снижению издержек производства. Предприятию необходимо постоянно следить за научно техническими достижениями как отечественными так и зарубежными.

Проблема качества продукции сегодня затрагивает  не только технические, организационные, экономические, но и социальные и  нравственные стороны жизни человека. Всё это вместе взятое и обусловило появление в середине 50-х годов  концепции системного подхода к  проблеме качества, разработку в промышленно  развитых странах мира различных  моделей систем управления качеством  продукции.

Система управления качеством – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего его руководства качеством.

Рассматривая  определение понятия «система управления качеством» необходимо отметить, как  рекомендацию данному предприятию, следующие важные моменты:

1)должна быть однозначно  сформулирована цель (задача), для  достижения (решения) которой создаётся  данная система. 

2) система должна быть  спроектированной, т.е. в ней должен  быть чётко установленный порядок  для входящих в систему компонентов. 

3) потоки энергии, материалов, информации и других ресурсов  должны распределяться в системе  в соответствии с планом.

На основании всех вышеперечисленных  основных моментов и следует создавать  или совершенствовать систему управления качеством.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

1. Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Экономика предприятия.- М., ЮНИТИ, 1998.

2. Вильям ДЖ. Стивенсон Управление производством. - М., ЗАО «Изд-во БИНОМ», 1999

3. Георгий Виногоров, Людмила Богдановская, В. Стражев, Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник для студентов высших учебных заведений, Минск, Вышэйшая школа, 2008

4. Гличёв А. В. Основы управления качеством продукции. Изд-во АМИ, 1999.

5. Губина О., Губин В., Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие, Инфа-М, 2008

6. Капырин В.В. Системы управления качеством: учебник для студентов вузов/ В.В. Капырин, Г.Д. Коренев.- М., Европ. Центр по качеству., 2002

7. Кравченко Л., Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник, Новое знание, 2005

8. Менеджмент (Современный Российский менеджмент) учеб. для студ. вузов/ под ред. Ф.М. Русинова.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000

9. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник - 2-е изд., доп. И перераб.- М.: Экономика, 1999

10. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности: учеб.- 2-е изд., испр. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2003.

11. Шеремет А, Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие, Инфа-М, 2009

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

 

Курсовая работа: 29 с.,  5 табл.,  11 источников, 11 прил.

 

АНАЛИЗ, КАЧЕСТВО, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА, СТРАНДАРТИЗАЦИЯ, СЕРТИФИКАЦИЯ, ГОСТ, ISO 9000

 

Объектом исследования является анализ качества выпущенной продукции

Предметом исследования является выпущенная продукция на ОАО «Белшина»

Целью данной курсовой работы является практическое проведение анализа качества выпущенной продукции ОАО «Белшина» .

 В процессе работы  рассматриваются теоретические  основы анализа качества выпускаемой  продукции, также рассматривается  методика проведения анализа. 

Автор подтверждает, что  весь аналитический материал правильно  и объективно отражает состояние  исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические положения  и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.