Ветеринарная предпринимательская деятельность в частной ветеринарной клинике «ООО Зоосервис» и определение экономической эффективност

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РФ

 

ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургская государственная академия

ветеринарной медицины»

 

 

 

Кафедра организации ветеринарного дела

 

 

Курсовая работа

 

На тему: « Ветеринарная предпринимательская деятельность в частной ветеринарной клинике «ООО Зоосервис» и определение экономической эффективности ветеринарных мероприятий»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2012г.

План

 

1. Введение

2. Обзор литературы

3. Собственные исследования

3.1. Порядок организации  клиника 

3.2. Маркетинг, менеджмент, реклама 

3.3. Делопроизводство 

3.4. Материально-техническое  обеспечение ветеринарной клиники 

3.5. Организация приема  животных. Взаимодействие с государственной  ветслужбой 

3.6. Организация и планирование  ветеринарных мероприятий 

3.7. Ветеринарно-просветительная  работа

4. Расчет экономической  эффективности ветеринарных мероприятий 

5. Заключение

6. Список литературы

 

 

 

 

 

 

\

 

 

 

 

 

 

Введение

Ветеринария – это область научных знаний и практической деятельности, направленных на предупреждение болезней животных и их лечение, контроль за выпуском полноценных и безопасных в ветеринарном отношение продуктов животноводства и защиту населения от болезней, общих для человека и животных.

Основные функции ветеринарной медицины заключаются в предупреждении, лечении и контроле за нераспространением болезней животных. Сегодня профилактика заболеваний осуществляется путем вакцинации, лечение - при помощи лекарств и хирургии, а контроль - посредством карантина (изоляции инфицированных животных), повышения требований к чистоте и гигиене и эвтаназии (безболезненного умерщвления больных животных).

Ветеринария объединяет три условно выделяемые группы дисциплин: 1) ветеринарно - биологические, изучающие образование и жизнедеятельность здорового и больного организма животных, возбудителей болезней, влияние на организм лекарственных способов (нормальная и патологическая морфология и физиология животных, ветеринарная микробиология, вирусология, фармакология и др.); 2) клинические, изучающие болезни животных, способы их распознавания, предупреждения и ликвидации (эпизоотология и инфекционные болезни, паразитология и инвазионные болезни, внутренние незаразные болезни животных, ветеринарная хирургия, акушерство, гинекология и др.); 3) ветеринарно-санитарные, изучающие воздействие на организм внешних факторов и проблемы оптимизации среды обитания животных, а как и улучшения качества продуктов и сырья животного происхождения (зоогигиена, ветеринарная санитария, ветеринарно-санитарная экспертиза). Ветеринария тесно связана с зоотехнией, медициной,  химией, биологией и др. науками. 
На сегодняшний день быстрыми темпами развивается отрасль частных ветеринарных клиник, которые предоставляют населению широкий спектр из диагностики, лечения и профилактики заболеваний мелких домашних и экзотических животных. Поэтому актуальным является изучение и анализ организации и экономики частной ветеринарной клиники.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Собственные исследования.

Порядок организации

Ветеринарная клиника «ООО Зоосервис» была основана в 1994 году, является многопрофильной организацией и имеет три ветеринарные клиники в Санкт-Петербурге. Директор клиники и по совместительству главный ветеринарный врач – Скуба Алла Юрьевна.

Главный филиал расположен по адресу г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект д.52 лит В.

Ветеринарная клиника «Зоосервис» расположена в двухэтажном здании, на первом этаже. Помещение клиники включает в себя:

1. Зал ожидания

2. Кабинет терапии №1 (оснащен письменным столом,2 стола для осмотра животных, шкаф с медикаментами, инструментами,холодильником, перевязочным материалом, стационарным аппаратом биохимии)

 

3. Кабинет Хирургии (оснащен аппаратом УЗИ, письменный стол, стол для осмотра животных,операционный стол, безтеневая лампа, аппрат подачи кислорода, ЭКГ Аппаарат, шкаф с медикаментами)

 

4. Помещение с рентгеновским аппаратом

5. Ординаторская

6. Лаборатория (холодильник, микроскопы, реактивы,)

Ветеринарная клиника работает ежедневно с 10-21, без обеда и выходных.

Специалисты ветеринарной клиники:

- ветеринарный врач –  хирург (3 человека)

- ветеринарный врач широкого  профиля (7 человек)

- ветеринарный врач –  ратолог (1 человек)

- ветеринарный фельдшер (4)

- лаборант (4 человека)

 

Скуба Алла Юрьевна - ветеринарный врач широкого профиля

Специализация: хирургия ( полостная, мелкая),  терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания)Дополнительная специализация: ультразвуковое снятие зубного камня, , -диагностикаДополнительная информация: Окончила СПбГАВМ (1979-1984).  Работает в клинике „Зоосервис»с 1994 года (главный вееринарный врач).

 

Соколова Татьяна Борисовна- врач-терапевт,патологоанатом.

Специализация: терапия (инфекционные и не инфекционные болезни) Дополнительная специализация: циология,гистология, Долгое время преподавала в СПБГАВМ на кафедре Патологоанатомии (старший преподаватель). Дополнительная информация: Окончила Ленинградский ветеринарный институт в 1979г. В клинике „Зоосервис» работает с 1998 года.

 

Сивенкова Елена Геннадьевна- ветеринарный врач широкого профиля Специализация: хирургия (полостная, мелкая),  терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания) Дополнительная специализация: ультразвуковое снятие зубного камня без наркоза, Дополнительная информация: Работает в клинике «Зоосервис»с 1998 года .

Алимова Виктория Борисовна - врач-хирург Специализация: хирургия коcтная, остеосинтез, травматология, ортопедия, хирургия полостная, онкохирургия Дополнительная специализация: терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания), ультразвуковое снятие зубного камня, лабораторная диагностика, микроскопические методы исследования.

Ефимова Светлана Александровна - врач широкого профиля; Специализация: хирургия (полостная), терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания) , лечение (терапия и хирургия) мелких и экзотических животных (грызуны, зайцеобразные, рептилии, птицы, хори, норки и другие), Врач – герпетолог Дополнительная специализация: травматология и онкохирургия мелких и экзотических животных (грызуны, зайцеобразные, рептилии, птицы, хори, норки и другие), рентгенология, УЗИ-диагностика,  Ультразвуковое снятие зубного камня.  Проведение теста на дисплазию HD и ED для РКФ. Сосновская Ирина Петровна - ветеринарный врач широкого профиля. Специализация: хирургия (полостная, мелкая), терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания) Дополнительная специализация: УЗИ-диагностика, ультразвуковое снятие зубного камня без наркоза, рентгенология,  Дополнительная информация: Работает в клинике „Зоосервис» с 2000 (от фельдшера до ветеринарного врача широкого профиля). Кан Евгений Евгеньевич - ветеринарный врач широкого профиля Специализация: хирургия (полостная, мелкая),  терапия (инфекционные и не инфекционные заболевания) Дополнительная специализация: УЗИ-диагностика, ультразвуковое снятие зубного камня без наркоза, рентгенология,ортопедия Дополнительная информация: Работает в клинике „Зоосервис» с 2003 года (от фельдшера до ветеринарного врача широкого профиля).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Порядок приема на работу.

Оформления документов при приеме на работу:

При приеме на работу сотрудник, наделенный правом найма работников, помимо письменного заявления работника о приме на работу обязан потребовать предъявления следующих документов (ст. 65 Трудового Кодекса Российской Федерации (далее — ТК РФ)): 
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 
- трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства; 
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования; 
- документы воинского учета — для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу; 
- документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний — при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки. 
В отдельных случаях, с учетом специфики работы, ТК РФ, иными федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ может предусматриваться необходимость предъявления при заключении трудового договора дополнительных документов. Запрещается требовать от лица, поступающего на работу, документы помимо предусмотренных ТК РФ, иными федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ. 
При заключении трудового договора впервые трудовая книжка и страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляются кадровиком. Трудовые книжки ведутся на всех работников, работающих в организации свыше пяти дней.  
Обязательному предварительному медицинскому освидетельствованию при заключении трудового договора подлежат лица, не достигшие возраста 18 лет, а также иные лица в случаях, предусмотренных ТК РФ. Поэтому работодатель вправе потребовать предъявления соответствующей справки о состоянии здоровья. В некоторых случаях от поступающих могут потребовать и такие документы, как трудовая рекомендация ВТЭК (при приеме на работу инвалидов). От лица, поступающего на работу, сопряженную с допуском к сведениям, составляющим государственную тайну, работодатель вправе потребовать представления дополнительных документов для оформления допуска к государственной тайне.

Трудовой договор

Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя — как правило, в отделе кадров (ст. 67 ТК РФ). Подписанный и заверенный трудовой договор служит основанием возникновения трудовых отношений. Трудовой договор, не оформленный надлежащим образом, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя. При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее трех дней со дня фактического допущения работника к работе (ст. 67 ТК РФ). В случае, если прием на работу был оформлен приказом работодателя, но письменный трудовой договор по каким-либо причинам не заключался, оформить возникшие трудовые отношения письменно работодатель может только с согласия работника. Отказ работника от подписания трудового договора не может служить основанием для привлечения его к дисциплинарной ответственности. В действующем законодательстве не установлено единой обязательной формы трудового договора, поэтому в каждом случае она определяется произвольно. Рекомендации но заключению трудового договора в письменной форме и примерная форма трудового договора утверждены Постановлением Минтруда России от 14.07.1993 г. № 135. Однако при ее применении необходимо учитывать требования ТК РФ, в частности ст. 57 ТК РФ.

Порядок распределения нагрузки специалистов: Все сотрудники ветеринарной клиники работаю по установленному графику (график составляется на месяц), рабочий день делится на две смены, дневная с 10:00 до 15:30 и вечерняя с 15:30 до 21:00 (5,5 часовой рабочий день). Клиника работает каждый день,без обеда и выходных.

Должностная инструкция ветеринарного врача. 
1. Ветеринарный врач относится к категории специалистов.  
2. На должность ветеринарного врача назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (ветеринарное) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет.  
3. Назначение на должность ветеринарного врача и освобождение от нее  
производится приказом (заведующего ветеринарной клиникой; иного руководителя).  
4. Ветеринарный врач должен знать:  
4.1. Конституцию Российской Федерации.  
4.2. Закон РФ от 14.5.93 № 4979-I "О ветеринарии", Закон РФ от 7.02.92 № 2300- I "О защите прав потребителей", иные законы; Правила оказания платных ветеринарных услуг, Положение о лицензировании ветеринарной деятельности и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления ветеринарной деятельности.  
4.3. Порядок осмотра животных.  
4.4. Причины, механизмы развития, клинические проявления, методы диагностики, осложнения, принципы лечения и профилактики болезней животных.  
4.5. Список ветеринарных препаратов и средств по уходу за животными, прошедших регистрацию в Департаменте ветеринарии и процедуры стандартизации и сертификации ветеринарных препаратов и разрешенных к использованию на территории Российской Федерации.  
4.6. Правила техники безопасности при работе с медицинскими инструментами и оборудованием.  
4.7. Основы экономики, организации производства, труда и управления, системы оплаты труда, материального и морального стимулирования, методы нормирования труда.  
4.8. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.  
4.9. Правила внутреннего трудового распорядка.  
4.10. Правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.  
5. Ветеринарный врач подчиняется непосредственно (заведующему ветеринарной клиникой; иному должностному лицу).  
6. На время отсутствия ветеринарного врача (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.ветеринарной клиникой; иному должностному лицу).

Обязанности ветеринарного врача: 
1. Проводит осмотр животных и диагностирование их болезней и повреждений.  
2. Осуществляет исследование причин возникновения, процессов протекания болезней животных, разработку методов их лечения и профилактики.  
3. Осуществляет терапевтическое и хирургическое лечение животных.  
4. Применяет лекарственные средства при лечении животных, высокоэффективные ветеринарные препараты и методы ветеринарного воздействия.  
5. Проводит ветеринарные мероприятия по предупреждению заболеваний и падежа животных.  
6. Соблюдает выполнение зоогигиенических и ветеринарных правил при содержании, кормлении животных и уходе за ними.  
7. Проводит ветеринарно-санитарную экспертизу скота и птицы.  
8. Дает консультации по вопросам лечения и воспроизводства животных, соответствующего содержания и кормления животных согласно зоогигиеническим требованиям.  
9. Осуществляет контроль за проведением владельцами животных обязательных лечебно-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкциями, наставлениями, рекомендациями по содержанию животных.  
10. Осуществляет руководство работниками.

Права ветеринарного врача: Ветеринарный врач вправе:  
1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения его функциональных обязанностей.  
2. Вносить предложения руководству по совершенствованию качества ветеринарного обслуживания, улучшению организации труда.  
3. Привлекать всех (отдельных) специалистов к решению задач, возложенных на него.  
4. Отдавать распоряжения младшему персоналу ветеринарной клиники, контролировать объем и качество выполненной ими работы.  
5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.  
6. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.

Ответственность ветеринарного врача: Ветеринарный врач несет ответственность:  
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.  
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.  
3. За ошибки в проведении лечебных мероприятий, повлекшие за собой тяжкие последствия для животных — в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

 

В целях рекламы ветеринарной клиники имеется официальный сайт в интернете https://www.zooservice.spb.ru/