Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Июля 2014 в 17:50, курсовая работа
Цель данного исследования – изучить организацию рекламной деятельности в гостинице, ее планирование и оценку ее эффективности.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть особенности рекламы гостиничных услуг;
- определить методы оценки эффективности рекламы;
- дать характеристику сети гостиниц «Хилтон»;
- выявить направления и планирование рекламных кампаний в сети гостиниц «Хилтон».
Итого: 108000 руб.
2. Реклама на радио:
1) «Русское радио»
Количество выходов ролика - 90 раз
По времени: 30 сек
Стоимость - 32850
2) «Love radio»
Количество выходов ролика - 90
По времени: 30 сек
Стоимость - 16200
3. Односторонний щит
Количество - 1
По времени - 1 месяц
Стоимость - 50000
4. «Вечерняя Москва»
Количество рекламных объявлений - 16
По времени - 1 месяц (4 раза в неделю)
Стоимость - 11328
Итого: 108000+32850+16200+50000+11328 = 218378 руб.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что большая часть средств приходится на телерекламу.
Разработка рекламы должна проводиться профессиональными менеджерами по рекламе.
В заключение данной главы курсовой работы можно отметить следующее.
Гостиничный комплекс «Хилтон» является одной из дорогих гостиниц г. Москвы, все номера гостиницы - только люкс. Таким образом, потенциальный клиент данной гостиницы - это бизнесмен, преимущественно в возрасте 35 - 55 лет с высоким уровнем дохода. В связи с этим рекламную кампанию отеля следовало ориентировать на бизнес – туристов, а также на крупные предприятия. Целью предложенной рекламной кампании является привлечение внимания и удержание потенциального потребителя.
Подводя итог своей курсовой работе, я хочу обобщить все вышеизложенное и сделать несколько выводов.
В гостиничном бизнесе реклама является основным критерием оценки, влияющим на выбор потребителя. Естественно, для рекламы гостиничных услуг характерны все черты, присущие рекламе, однако она имеет ряд специфических черт, которые основаны на особенностях самих услуг, с одной стороны, и особенностях гостиничного бизнеса, с другой. Гостиничную рекламу характеризуют информационная полнота и ответственность за достоверность предоставляемой информации, она отличается эмоциональностью и убедительностью. Целевая аудитория гостиничной рекламы разобщена, разбросана географически, в связи с чем в рекламе сочетаются национальные особенности принимающей страны и интернациональный характер рекламы. Для туристического и гостиничного бизнеса характерно четкое разделение деловой и потребительской рекламы, с одной стороны, и, напротив, синтез имиджевого и сбытового видов рекламы, с другой. Все это отличает рекламу гостиничных услуг от рекламы на товарном рынке.
Существует три основных метода предварительного тестирования рекламы. Первый — прямое ранжирование, при котором рекламодатель предлагает группе (панели) потребителей оценить альтернативные объявления.
Второй метод — тестирование набора (портфеля) рекламных объявлений — предполагает, что потребители рассматривают или слушают набор (портфель) рекламных объявлений в течение необходимого им времени, затем вспоминают все объявления и их содержание.
Третий метод — лабораторные испытания; возможно использование специального оборудования для измерения физиологической реакции потребителей на демонстрацию рекламного объявления: пульса, давления крови, потоотделения.
Сеть гостиниц «Хилтон» является одной из крупнейших в мире. В настоящее время сеть принадлежит инвестиционному фонду Blackstone Group. Сеть активно развивается и насчитывает в настоящее время более 500 отелей по всему миру. На современном этапе активное строительство инвестиционный фонд Blackstone Group ведет в России под бюджетными брендами Hilton Garden Inn, Doubletree by Hilton, Hampton by Hilton и т.п.
Что касается рекламы, то она активно используется в каждом отеле сети, однако специфика рекламной кампании определяется либо страной расположения гостиницы, либо компанией, которая приобретает франшизу на марку «Хилтон». В гостиницах в целом и в «Хилтон» в частности используются такие виды рекламы как наружная, внутренняя, печатная и т.д.
Эффективность рекламы рассчитывается путем вычисления расходов на рекламу, охвату целевой аудитории, который обеспечила рекламная кампания, а также количественному росту продаж гостиничных услуг. В настоящее время сеть гостиниц «Хилтон» теряет свои позиции на мировом рынке, а потому рекламному и маркетинговому отделам компании следует тщательно разрабатывать свои рекламные кампании.
Таким образом, написав данную курсовую работу, я достигла ее основной цели, а именно – я углубила и закрепила знания о рекламе в гостиничном бизнесе.
34. Hilton Hotels Corporation [электронный источник].
– Портал все о франчайзинге KupiFranshizu.ru.
Режим доступа: http://www.kupi-franshizu.ru/