Построение телекоммуникационной сети Кемеровского банка Сбербанка России

В настоящее время на российском рынке активно развиваются фирмы: ERICSSON, Lucent Ttchnologes, Siemens. На Кузбасском рынке несомненным лидером выступает телекоммуникационная компания ERICSSON. Siemens представлена большим количеством мини-АТС и телефонных аппаратов. Lucent Technologies (AT&T) в основном телефонные аппараты, программное обеспечение.

Из названных компаний наиболее глубокое проникновение на Российский рынок осуществила фирма ERICSSON. Первый контракт фирма выполнила в 1899 г., открыв в Санкт-Петербурге фабрику по выпуску телефонов, которая до сих пор существует под названием "Красная заря".  В последние 20 лет в нашей стране связистами активно использовалось оборудование фирмы "Николо Тесла". В 1995 г. фирма "Николо Тесла" объединилась с фирмой ERICSSON. Благодаря этому, фирма хорошо знает российский стандарт сигнализации ИКМ. Это обстоятельство обеспечивает конкурентное преимущество фирме. Оборудование ERICSSON сопрягается одинаково хорошо как со старым, так и с новым парком российских АТС.  Все оборудование фирмы ERICSSON сертифицировано. Фирма ERICSSON на Российском рынке распределяет товар по схеме

 

Производитель                                                          Потребитель

 

В России ERICSSON единственная из перечисленных фирм, организовала продажу, техническую поддержку и послегарантийное обслуживание через собственные представительства. По словам президента фирмы, господина Ингве Релдлинга: "... при очень дешевой рабочей силе и крупных масштабах производства трудно получить большую прибыль. Её гораздо проще получить, предлагая сервисные услуги и разрабатывая программное обеспечение. Рентабельное высококачественное производство в России пока не очень реально.

Однако решение о начале производства не всегда принимается по экономическим  причинам. В России, в частности, действует постановление № 9 Министерства связи, в соответствии с которым местные операторы должны преимущественным образом использовать оборудование отечественного производства. По этой причине и имеет смысл организовать производство, хотя здесь гораздо больше возможностей для разработки ПО и обеспечения сервиса". В Зеленограде под Москвой в 1995г.  начато строительство предприятия по производству АХЕ-10 фирмы ERICSSON.

Территориальный банк приобрел в 1995 году у фирмы ERICSSON "Николо Тесла" MD 110 емкостью 300 портов. Фирма гарантирует поставку комплектующих элементов к станции в течение 10 лет. Специалисты банка прошли обучение на фирме в течение 120 часов. В общую стоимость фирма включает:

• стоимость станции;
• поставку 100 % запасных частей;
• за счет фирмы обучение, проживание в течение трех недель в г. Загреб;

Фирма ERICSSON специализируется на производстве АТС, сотовых системах, радиорелейных средствах, программном обеспечении, телефонных аппаратах. Специализация на телекоммуникационном оборудовании позволяет фирме производить высококачественное оборудование, по более низким ценам, оставаясь при этом бесспорным лидером на мировом рынке телекоммуникаций. Штат компания насчитывает 90 тысяч человек в более чем 130 странах. В настоящее время более 60 % российских  абонентов мобильной связи обслуживаются системами ERICSSON.

В Западной Сибири в городах Томске, Новокузнецке фирма имеет представительства  по продаже. В Красноярске региональный центр технической поддержки, торговое представительство. В Кемеровской  области  оборудование фирмы ERICSSON используют: Кемеровская МТС; Кемеровская ГТС; Кузбассэнерго; Токем, Кемеровское отделение железной дороги; Сбербанк; Соцбанк; Налоговая полиция; Администрация области; БИ ЛАЙН; Новокузнецкий ЭТУС и т. д. 

Фирма Siemens на Российском рынке распределяет товар по схеме:

 

         Производитель              Оптовый торговец            Розничный торговец                    Потребитель  

 

 

Предприятие реализует  стратегию диверсификационного  роста, производя оборудование для  многих отраслей промышленности и народного хозяйства, прежде всего выпуск медицинского оборудования, коммуникационного оборудования, выпуск бытовой техники, выпуск микросхем. Фирма Siemens является мировым лидером.

Оборудования  фирмы Siemens на мировом рынке стоит  дороже оборудования фирмы ERICSSON, при почти одинаковых технических характеристиках ( см. приложение).

На наш взгляд схема распространения телекоммуникационных средств через российских посредников  несколько подрывает имидж фирмы Siemens. В 1997 году Новокузнецкое отделение, следуя рекомендациям Сбербанка России, приобрело УАТС Hicom 300 у Московской фирмы ТЕЛЕ-СЕРВИС. Документация на станцию поставлена в электронном виде, её невозможно прочитать. Это не первый случай в истории банка, в 1994 году фирма Ангелина продала Hicom 120 без документации, таким образом, отечественные посредники привязывают клиентов, лишая технической информации.

В Кемеровской  области телекоммуникационное оборудование фирмы представлено в основном мини-АТС, телефонами и бытовой техникой.   В Новокузнецком отделении с 1997 г. эксплуатируется Hicom 300 на  двести номеров, а в Кемеровском банке первой станцией была мини-АТС Hicom 120. Высокая отпускная цена сдерживает быстрое насыщение рынка высокотехнологичными станциями Hicom 300.

AT&T на Кузбасском рынке компания самостоятельно не работает. По последним сведениям, для повышения конкурентоспособности крупнейшая компании AT&T добровольно разделилась на три независимые компании. Собственно AT&T будет заниматься исключительно предоставлением услуг связи. Подразделение Global Information Solutions вернет себе имя NCR и как прежде будет производить компьютерное оборудование. И наконец, третья компания - Lucent Technologies (известна ранее как Bell Laboratories) будет производить телекоммуникационное оборудование.

Кемеровский банк имеет VSAT станцию фирмы AT&T, с помощью оборудования этой фирмы Сбербанк России организовал  цифровую сеть связи с территориальными банками.

 Вывод: Несмотря на маленькие  нюансы, специалисты приобрели большой  положительный опыт, научились правильно оценивать конъюнктуру рынка, правильно строить отношения с поставщиками (получили документацию).

Несмотря на более высокую стоимость на мировом рынке, Hicom 300 обошелся Новокузнецкому отделению дешевле, чем MD 110 территориальному банку. Это стало возможным благодаря таможенным льготам для фирмы ТЕЛЕ-СЕРВИС. По Российским законам фирмы, имеющие лицензию на предоставление услуг связи,  платят 5 %  таможенных пошлин, фирмы, не имеющие таможенных льгот, платят 20 %. В 1995 году Кемеровский банк за таможенную очистку MD 110  заплатил 25 %.

Построение телекоммуникационной сети банка необходимо выполнять  на базе оборудования фирмы ERICSSON поскольку оборудование этой компании имеет самое эффективное соотношение цена/качество. Приобретать оборудование целесообразно через подчиненную структуру, имеющую лицензию на поставку телекоммуникационного оборудования.

2.6  Организационный  план.

 

По оценкам исследовательской  фирмы Merill Lynch, приведенным в журнале Wall Street Journal Europe, для обслуживания 10 тыс. линий British Telecom требуются 49 человек, тогда как компании Ameritech - всего 27. Это объясняется высокой надежностью современных средств связи. Отдел связи входит в состав УА банка и подчиняется  директору УА. Учитывая географическое положение  области подразделение связи Кемеровского банка целесообразно разделить на два подотдела располагающихся в технических центрах банка. Один подотдел несет ответственность за бесперебойную работу системы связи Северной зоны состоящей из 11 радиорелейных узлов (смотри рисунок 11). Второй подотдел несет ответственность за бесперебойную работу системы связи Южной зоны состоящей из 8 радиорелейных узлов.

Рисунок 11 Сеть отделений Кемеровского банка

Отдел должны иметь в своем распоряжении: резервный комплект радиорелейной станции (в Кемерово); полный комплект резервных плат на АТС; дежурный автомобиль для оперативного перемещения по территории зоны. Численный состав отдела связи 10 чел:         Север. зона   начальник                  Южная зона       отдела        связи                      заместитель                                        начальника                  главный спец.                  ведущий спец.             главный спец.                  ведущий спец              ведущий спец        ведущий  спец              ведущий спец                                                      ведущий спец

В штатном режиме система связи  находится под управлением программы, контролирующей работу всей системы. Задача персонала отдела заключается в наблюдении за работой программы управления системой связи, а также в выполнении текущей работы. В случае производственной необходимости в течение 1,5 часов оперативная группа выдвигается для устранения аварий.

Учитывая высокую надежность оборудования, в радиорелейных узлах отделений достаточно иметь одного ответственного работника способного совмещать основную работу с дополнительной. Дополнительная работа заключается в наблюдении за бесперебойным питанием средств связи.

 

2.6.1 Квалификационные требования к персоналу.

 

Весь персонал отдела должен иметь  высшее образование по специальности  цифровые системы и сети связи.     Учитывая специфику радиорелейной  связи, в каждом подотделе минимум  два человека должны иметь допуск на проведение высотных работ. Для качественного обслуживания техники персонал должен дополнительно пройти обучение на фирме, производителе оборудования.

Форма работы персонала - постоянная, 8 часовой рабочий день, шестидневная рабочая неделя.

Учитывая высокую ответственность персонала за поддержание системы связи в рабочем состоянии, заработная плата по категориям распределяется:

• начальник  отдела связи               1.500  руб. -1800 руб.
• заместитель начальника отдела связи 1.400 руб. - 1700 руб.
• главный спец .                1 300 руб. - 1600 руб.
• ведущий спец .               1 000 руб. - 1300 руб.

 

Такая форма оплаты труда по моему  мнению обеспечивает руководителю гибкую систему стимулирования труда. Качество работы специалистов оценивается по бесперебойной работе системы связи.

 

2.6.2 Кадровая политика.

 

Отбор сотрудников проводить на конкурсной основе, предлагая контракт на 3 года,  с испытательным сроком в течение 3-х месяцев. Один раз  в три года проводить переподготовку  специалистов отдела в Академии Сбербанка России. Один раз в 3 года специалисты отдела подвергаются аттестации.

2.7 Финансовый план

 

В предыдущих главах речь шла в  основном о необходимости создания цифровой сети связи Кемеровского банка,  разъяснялись возможности получаемые в результате построения ведомственной сети,  объяснялись конкурентные преимущества приобретаемые банком благодаря учрежденческой автоматизированной телефонной сети.

В финансовом плане на основании  анализа издержек банка на услуги связи приведенных в таблице 20 расчитаем основные экономические показатели:

• текущую стоимость денег;
• срок окупаемости проекта;
• рентабельность проекта.

Перед тем как приступить к расчетам еще раз вспомним о том, что  проектируемая сеть будет полностью  цифровой, и в общем случае не совсем корректно сравнивать цифровую сеть с аналоговой, так как аналоговая сеть уступает цифровой по всем показателям. С другой стороны такое сравнение подчеркивает особым образом преимущества цифровых систем относящихся к уровню более высокого порядка. При расчете экономической эффективности цифровой сети будем использовать показатели затрат на аренду услуг аналоговой сети. В таблица  № 20 приведена динамика роста затрат за три года. Тербанк и отделения на услуги связи за прошедшие три года израсходовали:

			Таблица 20руб.
	1995 г.	1996 г.	1997 г.
Телефонные переговоры	300365000	2278365000	4038000000
Передача данных	69996000	969996000	1501000000
Передача данных  Искра 2			335246000
Тарифы на услуги связи	2300	6000	6000
Итого	370361000	3248361000	5874246000

 

В пересчете с рублей на доллары ($1=6000 руб.) затраты в 1997 году составили: 5874246000:6000= $ 979041.

Цифры, приведенные в таблице  можно выразить в графическом  виде:

В графике представлена динамика роста  затрат в сравнении с тарифами на услуги междугородней связи. В 1995 году затраты на связь составляли 370361000 руб. при тарифе 2300 руб. за минуту разговора. В 1996-1997 годах тарифы на услуги выросли до 6000 туб за минуту. Рост общих затрат произошел за счет возрастания платы за услуги и за счет увеличения объемов передаваемой информации.

В разделе 2.2 бизнес-плана отмечалось, что  расчет затрат на построение сети необходимо проводить для: территориального банка и 21 отделения. Поскольку между  некоторыми отделениями расстояние превышает 70 км., то для функционирования всей сети  необходимо использование  3-х филиалов.