Отчет по практике на OOO "Русфинанс Банк"

Министерство образования и науки РФ

ГОУ ВПО «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра ________________________

 

 

 

 

Отчет

о прохождении производственной (преддипломной) практики

студента ___ курса ________________________________________________ 

специальности «Менеджмент организации»

_________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

Консультант от предприятия  __________________________________________

(Ф.И.О.)

 

Отчет  защищен _________________    с оценкой    _____________________

Руководитель от университета _________________________________________

_________________________________________________________________

(уч. звание, уч. степень, Ф.И.О., подпись)

Члены комиссии:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

(уч. звание, уч. степень, Ф.И.О., подпись)

 

 

 

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

Глава 1. Ознакомление с коммерческим банком (на примере ООО «Русфинанс Банк») ………………………………………………………………………………5

1. История возникновения коммерческого банка (ООО Русфинанс Банк)…...6
2. Направления деятельности Русфинанс Банка………………………………10
1. Показатели качества продуктов предприятия……………………………11
2. Сильные и слабые стороны продукции………………………………..…12
3. Маркетинговая деятельность организации……………………………....13
3. Организационная структура Русфинанс Банка……………………………..15
4. Функциональная система управления персоналом ООО «Русфинанс Банк»…………………………………………………………………………..16
5. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Русфинанс Банк»…………..20

Глава 2. Анализ деятельности коммерческого банка (на примере ООО «Русфинанс Банк»)………………………………………………………...……...24

Глава 3. Основные экономические, финансовые показатели предприятия…..42

Заключение………………………………………………………………..………48

Список литературы………………………………………………………..….…..50

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

Преддипломная практика является одни важнейшей частью подготовки квалифицированных специалистов и проводится на предприятиях и организациях различных форм собственности.

Цели преддипломной практики:

1. общее ознакомление с деятельностью коммерческого банка;

2. изучение работы экономических служб организации в условиях рыночной экономики;

3. закрепление и расширение теоретических и практических знаний, 4. приобретение более глубоких практических навыков.

Задачи практики:

1. ознакомиться с организационной структурой коммерческого банка;

2. ознакомиться организацией работы банковских служб;

3. ознакомиться с планом счетов и балансом коммерческого банка;

4. изучить нормативные документы и нормативную базу, регламентирующую деятельность коммерческого банка;

5. проанализировать деятельность коммерческого банка;

6. проанализировать финансовые результаты деятельности коммерческого банка;

7. обобщить результаты анализа.

Преддипломная практика была пройдена в коммерческом банке ООО «Русфинанс Банк».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Ознакомление с коммерческим банком (на примере ООО «Русфинанс Банк»)

 Полное  наименование организации

       ООО «Русфинанс  Банк» 

Организационно-правовая форма

       «Русфинанс Банк» является обществом с ограниченной ответственностью.

Реквизиты организации

       Юридический адрес  банка: 443013, Россия, г. Самара, Чернореченская, 42а

       ИНН: 5012003647

       КПП: 631601001

       БИК: 043602975

       ОКПО: 11707493

       ОКАТО: 36401383000

       ОГРН: 1026300001991, дата внесения: 28.08.2002г

       ОКВЭД: 65.23.1

       Кор/счет в рублях: 30101810900000000975 в РКЦ Самара г.Самары

       Кор/счет в USD: USD acc. № 70-55.051.072 with RAIFFEISEN BANK     

                                    INTERNATIONAL AG, Austria, Vienna (RZBAATWW)          

       Кор/счет в EUR: EUR acc. 55.051.072 with RAIFFEISEN BANK 
                                    INTERNATIONAL AG, Austria, Vienna (RZBAATWW)

 

1.1 История возникновения  коммерческого банка (ООО Русфинанс  Банк)

Русфинанс Банк – один из лидеров рынка, предлагающий наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования:

1) Автокредитование;

       2) Кредитование в точках продаж;

3) Выпуск кредитных карт;

4) Предоставление кредитов наличными;

На территории России Русфинанс Банк представлен в 64 регионах – от Калининграда до Владивостока.

Единственным Участником Русфинанс Банка является акционерное общество упрощенного типа РУСФИНАНС, сокращенное наименование РУСФИНАНС САС, место нахождение которого во Франции.

Русфинанс Банк - часть группы Русфинанс и стопроцентная дочерняя компания группы Societe Generale – одной из крупнейших финансовых групп в Еврозоне. Societe Generale насчитывает 163 000 сотрудников по всему миру, работающих в трех ключевых бизнес-направлениях:

1) Розничные банковские и финансовые услуги;

2) Управление инвестициями;

3) Корпоративные и инвестиционные банковские услуги.

Группа Русфинанс входит в состав департамента специализированных финансовых услуг группы Societe Generale, который управляет подразделениями в 46 странах мира с общим кредитным портфелем более 50 млрд. евро.

В отношениях с клиентами и участниками рынка банк использует принципы рыночной конкуренции, соблюдая нормы деловой этики, утвержденные внутренними документами и действующие в банке на постоянной основе, а также нормы действующего законодательства.

Русфинанс Банк занимает 2-е место по объему выданных автокредитов по итогам 2009 года.

О группе «Сосьете Женераль»

1864 год  - год основание группы. 1901 год - открытие Группой крупнейшего банка России в Санкт-Петербурге - «Северного Банка». 1910 год - слияние с «Русско-Китайским Банком», «Северный Банк» преобразован в «Русско-Азиатский Банк», который к 1917 году становится номер один в России. После революции работа «Русско-Азиатского Банка» была приостановлена 1973 год - группа «Сосьете Женераль» возобновляет свою деятельность в России (открытие представительства в России). 1993 год - создание дочерней структуры «Банк Сосьете Женераль Восток», который получил генеральную лицензию Банка России. 2002 год – создается компания «Еврокредит» с целью выхода на российский рынок в области потребительского кредитования. 2004 год - выдан первый займ под брендом «Русфинанс». 2005 год - приобретен ООО «КБ Промэк Банк», который  в дальнейшем преобразован в ООО «Русфинанс Банк». 2006 год - приобретен ОАО Банк «Столичное кредитное товарищество». 2008 год - группа «Сосьете Женераль»  насчитывает  более 151 000 сотрудников в 82  странах мира. Стратегия Группы основана на комбинации органичного роста, стратегических приобретений, новаторства, клиентоориентированного подхода. «Русфинанс Банк» становится одним из лидеров рынка, предлагающим наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. 2009 год – группа «Сосьете Женераль» - одна из ведущих европейских банковских групп.

      2010 год:

- 2000 соглашений с автодилерами

- 6000 соглашений с центрами розничной торговли

- 7000 сотрудников в 64 регионах России

- 2 млн. клиентов

Цели Группы Русфинанс

1) Лидерство в области предоставления финансовых услуг, а также в сфере по связям с общественностью

2) Первое или второе место по доле рынка и восприятию потребителя

3) Завоевание доверия клиентов и партнеров

Миссия группы Русфинанс. Мы призваны способствовать повышению качества жизни российских граждан путем предоставления услуг потребительского кредитования мирового уровня на стабильной долгосрочной основе

Ценности:

1.Новаторство: способность находить нестандартные подходы, смелость использовать новые, прогрессивные технологии, креативность, гибкость и мобильность, сочетание международного и российского опыта;

2.Командный дух: приоритет интересов Компании, нацеленность  на общий результат, эффективное взаимодействие и взаимопомощь, развитое чувство принадлежности к Компании;

3.Профессионализм: клиентоориентированность, достижение требуемого результата, профессиональная компетентность и личностное развитие, порядочность и этичное поведение.

      Огромное внимание  руководство банка уделяет внешнему  виду своих сотрудников. Существуют определенные стандарты, которые должны соблюдать все сотрудники организации, в том числе и директор.

Стандарты внешнего вида:

1. Для женщин: деловой стиль одежды; белая блузка (не прозрачная), черная юбка/брюки; наличие бейджа; наличие корпоративного шейного платка; опрятность (одежда, руки, волосы); аккуратная стрижка / укладка; не резкий парфюм; колготы или чулки телесного цвета; минимум украшений; чистая обувь на каблучке с закрытым носком; длина юбки не выше, чем середина колена и не ниже середины икры; обязателен маникюр; не допустим яркий цвет волос и макияж.

2. Для мужчин: деловой стиль одежды; белая рубашка, черные брюки; корпоративный галстук - обязательный        аксессуар; чистая обувь; наличие бейджа; опрятность (одежда, руки, волосы); не резкий парфюм; отсутствие массивных аксессуаров; аккуратная стрижка.

 

 

            1.2. Направления деятельности Русфинанс Банка.

Русфинанс Банк – один из лидеров рынка, предлагающий наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования:

Кредит на автомобиль. Русфинанс Банк в партнерстве с крупными автодилерами и большим количеством автосалонов по всей стране активно развивает программу автокредитования. В Русфинанс Банке можно получить кредит на покупку нового автомобиля любой марки и модели, а также подержанного автомобиля, включая покупку автомобиля у частного лица. Сумма кредита – до 90% от стоимости автомобиля. Гибкие сроки кредитования. Минимальный набор документов Предварительное решение о выдаче кредита – в течение 30 минут. Спецпрограммы на покупку автомобилей Форд, ГАЗ, АвтоВАЗ, Фольксваген, Ауди, Шкода.

Потребительский кредит. Русфинанс Банк предоставляет потребительские кредиты на приобретение товаров массового спроса (бытовой техники, мебели, компьютеров, товаров для дома, изделий из меха и т.д.) более чем в 7 000 магазинах по всей России. Сумма потребительского кредита - от 2 250 до 300 000 руб. Гибкие сроки кредитования – от 3 месяцев до 2 лет. Минимальный набор документов. Специальные тарифные программы для партнеров. Совместные рекламные кампании с торговыми сетями

Кредитные карты. ООО «Русфинанс Банк» предлагает кредитные карты платежной системы VISA с льготным периодом кредитования. Льготный (беспроцентный) период кредитования – до 50 дней. Начисление процентов только на фактическую задолженность. Простота оформления. Возможность многократного использования кредита при однократном оформлении. Гибкая система погашения.

Кредит наличными.  Вы можете получить кредит наличными от 5000 до 50000 рублей. Сумма выплат фиксируется сразу, не меняясь в течение всего срока погашения кредита. Вы можете заранее рассчитать Ваш ежемесячный платеж с помощью кредитного калькулятора. Упрощенная процедура получения кредита.

На данный момент ООО «Русфинанс Банк» присутствует в 8 округах, 64 регионах РФ, 91 городе и открыл 145 офисов (из них 129 кредитно-кассовые офисы). На сегодняшний день Группа Societe Generale, являющаяся одной из ведущих финансовых групп в Еврозоне, владеет 100% долей участия в ООО «Русфинанс», а также ООО «Русфинанс Банк».

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.1 Показатели качества продукции предприятия.

      - надежность  оказываемой услуги (гарантированность  получения вклада клиентом);

      - своевременность - обеспечение предоставления услуги  строго в нужное клиенту время;

      - полнота - предоставление клиенту услуги  в полном объеме;

      - социально-психологический  показатель, определяющий вежливость  по отношению к клиенту, его  комфортность;

      - доступность - возможность клиентов без дополнительных  проблем воспользоваться услугой;

      - безопасность, т.е. гарантирование того, что предлагаемая  услуга не причинит вреда жизни  и здоровью клиента.

 

1.2.2 Сильные и слабые стороны продукции.

     

 Сильные стороны:

       - развитая  сеть филиалов банка (охватывает 64 российских региона, более 230 населенных  пунктов – от Калининграда  до Владивостока);

       - долгое  функционирование на рынке с 2004 года;