Манипуляция в деловом общении

Манипуляции в бизнесе есть во всех процессах, какие бы мы не вспомнили: планировании, контроле, организации, переговорах, купле-продаже, инновациях, оценке персонала, командообразовании, рекламе… Манипулятивные приемы часто применяются в конкурентной борьбе, на переговорах, в управлении и деловых коммуникациях.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.

Введение……………………………………………………………………………...3
1.Стили и уровни делового общения……………………………………………….5
2.Основные приемы манипуляции в деловом общении…………………………..8
3.Способы манипуляции…………………………………………………………...12
4.Технологическая цепочка манипулятивного процесса в деловом общении...13
5.Активные способы защиты и методы нейтрализации манипуляций………....19
Заключение………………………………………………………………………….21
Список использованной литературы……………………………………………...23