Изучение покупательского спроса

• разработки и размножения анкет для опроса экспертов;

• определения порядка проведения опроса экспертов и подведения итогов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ОРГАНИЗАЦИЯ  ИЗУЧЕНИЯ СПРОСА ПОКУПАТЕЛЕЙ  В ОАО «ЦУМ МИНСК»

2.1 Организационно-экономическая  характеристика ОАО «ЦУМ Минск»

 

 

Открытое акционерное общество «ЦУМ Минск» - зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом 28 января 1999 года за № 3238/1. Создано путем преобразования арендного торгового предприятия «ЦУМ Минск».

Юридический адрес: 220005 г. Минск, проспект Независимости, 54.

Уставный фонд составляет 181,5 млн. руб., доля государства – 58,52%, коллектива – 41,48%.

Учредителями общества являются: государство  и члены трудового коллектива, доли которых распределены следующим образом: 58,52% и 41,48%.

В своей деятельности ОАО «ЦУМ Минск» руководствуется такими нормативно-правовыми документами:

- Гражданский кодекс Республики  Беларусь;

 

- Закон Республики Беларусь  от 28 июля 2003г. № 231-3 «О Торговле»;

- Закон Республики Беларусь  от 9 января 2002г. № 90-3 «О защите прав потребителей»;

- Постановление Совета Министров  Республики Беларусь от 7 апреля 2004 № 384 «Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания»;

- Постановление Кабинета Министров  Республики Беларусь от 08.07.1996 N 444 «Об утверждении Положения о поставках товаров в Республике Беларусь»;

- Постановление Совета Министров  Республики Беларусь от 03.09.2008 N 1290 «Об утверждении Положения о приемке товаров по количеству и качеству» и другие.

Общая площадь предприятия составляет 30307 м.кв., в том числе:

- «ЦУМ Минск» - 26769 м.кв. (в  том числе торговая – 8324 м.кв. и площадь склада – 6273 м.кв.);

- филиалы: «Комаровский» -1717 м.кв. (в том числе торговая – 782 м.кв. и площадь склада – 335 м.кв.);

- «Товары для женщин» - 1821 м.кв. (в том числе торговая  – 984 м.кв. и площадь склада – 446 м.кв.)

В торговом зале предприятия и филиалов установлено боле 7 тысяч единиц торгово-технологического и нестандартного оборудования, в том числе:

• горки торговые около 2000 ед.;

• прилавки торговые более 900 ед.;

• кронштейны для показа швейных изделий более 300 ед.;

• холодильное оборудование около 40 ед. и другое.

Кроме того, в ОАО «ЦУМ Минск» есть 8 грузовых и 3 пассажирских лифта, 4 крана-штабелера, 6 электропогрузчиков, 36 трансподдонных тележек и 8 эскалаторов типа ЭП-21. Для автоматизации торгового процесса используются 208 компьютеров, а также 231 кассовых аппаратов, а том числе LINTEC FASI-2200 (152 ед.), БелЭКР 2102Ф (15 ед.) «Интеграл» 201 (10 ед.), «Миника» (20 ед.), ВМ 8007 (10 ед.), фискальный регистр «Спарк» (24 ед.). Основными средствами связи в ОАО «ЦУМ Минск» являются АТС на 256 внутренних и 75 городских номеров, а также электронная почта.

Суммарная установленная мощность электроприемников составляет в  целом 1570 кВт, в том числе освещение – 440 кВт и торговое и технологическое оборудование – 1130 Квт. При этом в среднем в год потребляется 2148 тыс. кВт-час электроэнергии, 1833 Гкал тепловой энергии и 14706 м.куб. воды.

Оценивая состояние основных производственных фондов, следует отметить увеличение доли активной части фондов и рост технической вооруженности труда.

Степень износа основных производственных фондов не превышает 35%.

Для дальнейшей стабильной работы и  развития производственной базы ОАО  «ЦУМ Минск» запланировано вложение дополнительных финансовых средств на обновление и покупку основных фондов в сумме 2755 млн. руб.

Здесь планируется закупить: (млн. руб.)

• торгово-технологическое оборудование - 1300

• осветительное оборудование - 100

• кондиционеры  - 600

- транспортные средства      - 350

- оборудование для развития  программного обеспечения - 100

Главными направлениями в коммерческой работе в универмаге было изыскание  и максимальное обеспечение организации необходимыми товарами, с учетом зоны деятельности, потребностей покупателей, совершенствование работы по повышению качества товаров, увеличение реализации товаров и ускорение товарооборачиваемости, сокращение издержек обращения по закупу, доставке и реализации товаров, увеличение доходов и прибыли ОАО «ЦУМ Минск».

Предприятие имеет лицензии на право:

• осуществления розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание № 50000/0467870, выдана 29.04.2009, действительна до 29.04.2014;

• осуществления деятельности, связанной с драгоценными металлами и драгоценными камнями № 02200/0064552, выдана 09.04.2009, действительна до 09.04.2014;

• осуществления медицинской деятельности № 02040/0313248, выдана 26.09.2007, действительна до 27.09.2012;

осуществления деятельности по обеспечению  пожарной безопасности № 02300/0344173 выдана 21,05.2007 № 8км, действительна до 21.05.2012.

Кроме того:

• паспорт на право реализации семян и посадочного материала № 003217 выдан 27.02.2007, продлен до 28.05.2014;

• специальное разрешение № МН-0072 на реализацию радиоэлектронных средств с радиоизлучением, выдано 13 февраля 2009., действительно до 13.02.2010;

• сертификат соответствия на парикмахерские услуги № BY/ 112 04.02.02.002 0030 от 28.09.2005, действителен до 31.08.2010;

• свидетельство о товарном знаке № 4814 выдано 18.03.2004, действительно до 04.10.2013.

Кроме того, в ОАО «ЦУМ Минск» некоторые товары продаются в кредит. Для оформления товаров в кредит покупателю необходимо:

1. Обратиться в Секцию Универмага по интересующему товару.

2. В Секции оформить Перечень товаров для выписки Счет-фактуры по безналичному расчету. Перечень является основанием для выписки Счет-фактуры.

3. Оформить Счет - фактуру в Секторе безналичных расчетов (1-й этаж около Бюро справок).

4. Предоставить Счет-фактуру вместе с необходимыми документами в Банк для заключения Кредитного договора.

5. Получение товара производится после перечисления Банком денежных средств по кредиту ОАО «ЦУМ Минск» (на следующий день после даты заключения Кредитного договора).

6. Оформление документов для получения товара производится в месте оформления Счет-фактуры на товар (1-й этаж около Бюро справок) при этом кредитополучатель должен присутствовать лично и необходимо иметь Паспорт и Кредитный договор (Платежное поручение Банка).

Доставка крупногабаритного товара по г. Минску до подъезда осуществляется бесплатно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.1 Основные финансово-экономические показатели                                                   ОАО «ЦУМ Минск»

 

 

Как видно из данных, представленных в таблице 2.1, по итогам 2011 года доход от реализации увеличился на 8606 млн. руб. и составил 42684 млн. руб., что на 25,25 % выше, чем за 2010 г. В то же время уровень дохода от реализации увеличился на 0,67 %, что является благоприятным явлением для организации. В то же время расходы на реализацию возросли на  4377 млн. руб. или на 15,83 %. Что же касается уровня расходов на реализацию, то данный показатель снизился на 0,62 %, это обусловлено опережающими темпами роста выручки от реализации  над темпами роста расходов на реализацию. Прибыль от реализации за 2011 г. в сравнении с аналогичным показателем 2010 г. увеличилась на 4229 млн. руб., что обусловило темп роста 65,81 %. Наблюдается увеличение рентабельности продаж, в 2011 г. этот показатель оказался выше, чем за 2010 г. на 1,31 процентный пункт.

Кроме прибыли от реализации ОАО «ЦУМ Минск», в 2011 г. получена прибыль от операционной деятельности (355 млн. руб.) и убыток от внереализационой деятельности (3568 млн. руб.). В 2011 г. сумма налогов и сборов, уплачиваемых из прибыли и составила 1968 млн. руб.

 

Показатель	Единица измере-ния	Период		Изменение	Темп                  изменения, %
		2010 г.	2011 г.
1	2	3	4	5	6
Выручка от реализации, всего:
в действующих ценах	млн.руб.	182 606	220 822	38 216	120,93
в сопоставимых ценах	млн.руб.	182 606	201 977	19 371	110,61
Валовой доход:
Сумма	млн.руб.	34 078	42 684	8 606	125,25

 

1	2	3	4	5	6
уровень, в % к выручке  от реализации	%	18,66	19,33	0,67	103,58
Налоги и другие обязательные платежи (с дохода):
Сумма	млн.руб.	28 891	33 571	4 680,00	116,20
уровень, в % к выручке  от реализации	%	15,82	15,20	-0,62	96,09
Расходы на реализацию:
Сумма	млн.руб.	27 652	32 029	4 377	115,83
уровень, в % к выручке  от реализации	%	15,14	14,50	-0,64	95,78
Прибыль от реализации:
Сумма	млн.руб.	6 426	10 655	4 229	165,81
уровень, в % к выручке  от реализации	%	3,52	4,83	1,31	137,12
Прибыль от операционной деятельности	млн.руб.	308,00	355,00	47,00
Прибыль от внереализационных операций	млн.руб.	-3 131	-3 568	-437	113,96
Прибыль отчетного периода:
Сумма	млн.руб.	3 603	7 442	3 839	206,55
уровень, в % к выручке  от реализации	%	1,97	3,37	1,40	170,80
Чистая прибыль	млн.руб.	1 634	4 898	3 264	299,76
Общая площадь	м2	14 114	14 114	0,00	100,00
в т.ч. торговая	м2	9 932	9 932	0,00	100,00
Выручка от реализации на 1 м2 торговой площади
исходя из  действующих цен	млн. руб.	18,39	22,23	3,85	120,93
исходя из  сопоставимых цен	млн. руб.	18,39	20,34	1,95	110,61
Среднесписочная численность работников
Всего	чел.	1 152	1 164	12	101,04
Выручка от реализации на 1 работника:
в действующих цен	млн. руб.	159	190	31	119,68
в сопоставимых цен	млн. руб.	159	174	15	109,47
Фонд заработной платы  работников	млн. руб.	18 336	21 635	3 299	117,99
Среднемесячная заработная плата	млн. руб.	1,33	1,55	0,22	116,78

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных ОАО «ЦУМ Минск»

 

 

 

 

Несмотря на то, что в 2011 г. существенно возросли такие показатели как себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг; расходы на реализацию, убыток от внереализационной деятельности, по итогам 2011 г. ОАО «ЦУМ Минск» получил чистую прибыль в размере  4898 млн. руб., что на 3264 млн. руб. больше, чем аналогичный показатель 2010 г.

Теперь проанализируем показатели, характеризующие эффективность хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ Минск».

Выручка на одного работника в действующих ценах по итогам 2011 г. составила 190 млн. руб., что на 32 млн. руб. выше аналогичного показателя 2010 г.; в сопоставимых ценах рост данного показателя составил 109,47 %. Среднемесячная заработная плата одного работника за год в действующих ценах возросла на 0,22 млн. руб. тыс. руб.

В целом, проведя анализ основных показателей хозяйственной деятельности ОАО «ЦУМ Минск» за 2010-2011 годы, можно сделать следующие выводы: наблюдается значительный рост выручки от реализации в действующих ценах, увеличение расходов на реализацию и себестоимости реализованных товаров, продукции, работ, услуг. В это же время отмечается рост производительности труда работников в действующих ценах, то есть темпы роста выручки от реализации на 1-го работника опережают темп роста выручки от реализации в действующих ценах.

Таблица 2.2  Информация о составе и выполнении товарооборота ОАО «ЦУМ Минск» за 2010-2011 годы

 

 

Показатели	2010 г.	2011 г.						темп роста	в соп.
	12 мес.	12 месяцев
	Факт.	Расчет	Факт	% ВЫП.	откл.	Уд.вес	Уд.вес
	(тыс.руб)	(тыс.руб.)	(тыс. руб.)	%	(тысруб.)	%	°/п	%	°/„
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1010"Стекпо, фарфор"	3041153,6	3761000	3618330,0	96,2	-142670,0		1,6	119.0	113,6
1020"Посуда"	4789887,6	5893000	5749134,1	97,6	-143865,9		2,6	120,0	114,6
1030"Бытовая химия"	2358096,47	2395000	2619426,3	90.5	-275573,7		1.2	111,1	106,0