Бизнес-стратегия

8. Выдано рублей (Только для «Пробиркина» с выдачей сдачи)

Сумма в рублях, выданная хоппером с момента последней инкассации.

Подменю «Конфигурация»

1. Платёжные средства (Плат. средства)

Позволяет настроить протокол передачи данных монето- и купюроприемника. Настройка данной функции производится изготовителем и, как правило, не требует изменений пользователем.

2. Номинал сдачи

Обозначает номинал монет, которыми выдается сдача из хоппера. Номинал монет обозначен на хоппере наклейкой. Опция используется только в случае, если автоматт оборудован функцией выдачи сдачи. Настройка данной функции производится изготовителем и, как правило, не требует изменений.

3. Максимальный кредит (Макс. кредит (р.))

Данный пункт позволяет установить максимальную возможную сумму единовременно вносимых денежных средств и служит для исключения возможности использования «Пробиркина» для размена крупных купюр.

4. Сброс кредита

Этот параметр позволяет настроить время (в минутах), спустя которое обнуляется внесенный пользователем и не использованный кредит. Данный параметр нужен для того, чтобы оставшийся кредит не поступил в распоряжение следующего пользователя.

5. Разрешение на выдачу (Товар 1)

Параметр принимает одно из двух возможных значений - «Да» или «Нет». По умолчанию выставлено значение «Да». Вариант «Нет» выставляется при отсутствии контейнеров данного типа.

6. Разрешение на выдачу (Товар 2)

Параметр принимает значение «Да» или «Нет». По умолчанию выставлено значение «Да». Вариант «Нет» выставляется при отсутствии контейнеров данного типа.

11

7. Загрузка товара 1

Выставляется при загрузке контейнеров первого типа. Данный параметр может принимать значения от 0 до 200 с шагом 10.

8. Загрузка товара 2

Выставляется при загрузке контейнеров второго типа.

Важно: параметры 7 и 8 необходимо обновлять до актуального состояния после каждой дозагрузки товара, поскольку на их значениях основано действие «Порога по контейнерам» обоих типов.

9. Монет осталось

Позволяет выставить количество монет в хоппере после его загрузки.

10. Порог по контейнерам первого типа (SMS мало тов. 1)

Этот параметр служит для настройки отправки SMS-уведомлений о том, что контейнеры первого типа заканчиваются. После продажи указанного в данном пункте количества контейнеров, владельцу автоматически отсылается SMS- сообщение. Это позволяет вовремя пополнять запас товара и не допускать простоя автомата.

Автомат продолжит работу до того момента, пока контейнеры в нем не закончатся полностью.

11. Порог по контейнерам второго типа (SMS мало тов. 2)

То же, что и п. 10, только для контейнеров второго типа.

12. Мало монет для сдачи (SMS мало сд. мон.)

Данный параметр позволяет установить количество монет, оставшихся в хоппере, по достижении которого на сервисный телефонный номер будет отправлено сообщение о недостатке сдачи.

Подменю «Прайс»

Товар 1.              Товар 2. Данное подменю служит для установки цен на реализуемые контейнеры.

12

1. Цена товара 1

В этом пункте выставляется цена на контейнеры первого типа.

2. Цена товара 2

В этом пункте выставляется цена на контейнеры второго типа.

Подменю «Мониторинг»

Настройка параметров в данном подменю осуществляется только при наличии в автомате GSM-модуля.

1. Начало отправки

В этом пункте задается начальное время ежедневной отправки SMS-отчета по расписанию. Время задается в формате часы:минуты:секунды.

2. Конец отправки

В этом пункте задается конечное время ежедневной отправки SMS-отчета по расписанию. Время задается в формате часы:минуты:секунды.

3. Периодичность отправки SMS-сообщений (Период SMS, ч)

Данная функция предназначена для настройки периодичности отправки SMS- отчетов о состоянии автомата. Настройка производится путём изменения интервала между сообщениями, шаг изменения - 1 час. По умолчанию в автомате установлен период «0». В этом случае сообщения отправляются только в случае возникновения ошибки, либо по запросу (см. далее пункт «Пароль запроса SMS-отчёта»).

4. Телефонный номер для SMS-сообщений (Номер телефона)

Номер мобильного телефона, на который автомат отсылает сообщения об ошибках и отчеты о своем состоянии.

5. Пароль запроса SMS-отчёта (Ключ)

Параметр «Ключ» определяет набор символов, который должен быть указан в начале SMS-сообщения с запросом о состоянии автомата. Сделано это для того, чтобы автомат не отправлял ответы на случайные SMS-сообщения, присланные на номер автомата по ошибке.

6. SMS-сообщение об инкассации (SMS при инкассац.)

Данный пункт позволяет включить/отключить автоматическую отправку SMS- сообщения об инкассации. Сообщение отправляется при обнулении денежного счётчика.

13

7. SMS-сообщение при сбросе ошибок (SMS сброс ошибок)

Пункт меню "SMS сброс ошибок" включает/отключает автоматическую отправку SMS-сообщения при ручном сбросе ошибки из меню, позволяющую оператив- но получать информацию о возобновлении работы автомата.

8. SMS-сообщение при включении автомата (SMS при вкл. авт.)

Позволяет включить/выключить автоматическую отправку SMS-сообщения в момент включения автомата.

Подменю «Время/Дата»

Позволяет выставить системное время автомата и дату.

Важно: для корректной работы автомата помимо даты необходимо выставить день недели (в отдельном пункте подменю). Точное время и дата необходимы для отправки SMS- отчетов по заданному расписанию (см. раздел «Мониторинг»).

1.Подменю «Версия ПО»

В данном подменю отображается версия программного обеспечения, использу- емого в автомате. Эта информация необходима при обращении в службу под- держки.

Включение функции выдачи сдачи

Выдача сдачи в автомате «Пробиркин» осуществляется с помощью хоппера, выдающего монеты одного номинала. Хоппер установлен в платёжном отсеке автомата. Монеты нужного номинала засыпаются в чашу хоппера, их количество ограничено ёмкостью чаши. Включение функции происходит автоматически при выставлении ненулевого значения счетчика «Монет осталось». Если значение этого счетчика равно нулю, функция выдача сдачи не работает (см. подменю «Конфигурация»).

Функция выдачи сдачи в оборудованном хоппером «Пробиркине» включена по умолчанию.

Важно: Если при загрузке сдачи хоппер был пуст, после пополнения запаса монет необходимо осуществить ручной сброс ошибок (см. пункт «Клавиатура» в разделе «Сервисное меню автомата»).

14

Техническое обслуживание

В данном разделе представлена информация об основных процедурах сервисного обслуживания автомата.

Обслуживание купюроприемника

Купюроприемник требует периодического обслуживания. Если вы заметили, что участились случаи «зажевывания» купюр, либо ухудшилось распознавание купюр (купюроприемник не берет купюры с первого раза), это означает, что купюроприемник нужно почистить (см. раздел инструкции «Устранение неполадок»).

GSM-модуль

GSM-модуль предназначен для удаленного слежения за состоянием автомата. При возникновении проблем в работе «Пробиркина» модуль отсылает SMS- сообщение владельцу автомата.

Также GSM-модуль позволяет получить отчет о состоянии автомата по SMS- запросу. Для получения отчета на номер SIM-карты GSM-модуля нужно отправить сообщение, содержащее пароль (настройка пароля производится в сервисном меню). В ответ на это сообщение GSM-модуль пришлет на телефон владельца, заданный в сервисном меню, полный отчет о состоянии автомата.

Настройка GSM-модуля

Модуль закреплен на задней стенке платёжного отсека. Для начала работы с GSM-модулем необходимо установить в него SIM-карту с ненулевым балансом и в дальнейшем следить за его пополнением.

Важно: в устанавливаемой SIM-карте должен быть отключен запрос PIN-кода. Для отключения PIN-кода SIM-карту можно вставить в обычный мобильный телефон и отключить код через меню телефона.

Для установки SIM-карты нужно длинным острым предметом (например, зубочисткой или разогнутой скрепкой) нажать на небольшую утопленную жёлтую кнопку на лицевой поверхности GSM-модуля. При этом из модуля выдвинется каретка для SIM-карты.

Важно: будьте осторожны при установке SIM-карты! Во избежание повреждения каретки, установите её той же стороной, которой она была установлена изначально.

15

Мы рекомендуем сразу занести номера SIM-карт автоматов в записную книжку вашего телефона, присвоив каждому автомату легко узнаваемое имя. Таким образом, Вам будет проще ориентироваться в приходящих сообщениях и определять, какой из автоматов требует внимания.

Пример SMS-сообщения с отчетом о состоянии:

PRO;State:OK;Money:260.00/100.00;Product1:890/49;Product2:500/32; Changed:8/40.00;

Расшифровка полей SMS-сообщения

SMS-сообщения состоят из нескольких полей, разделённых символом «;», и имеют следующий формат:

Идентификатор автомата;Тип сообщения:Значение1,Значение2,...,ЗначениеN; Счётчики;

Поля могут содержать обозначения, описанные ниже. Идентификатор автомата. Поле содержит обозначение PRO («Пробиркин»).

Тип сообщения. State — предшествует обозначению статуса или события. Warning — означает, что данное сообщение является предупреждением. Error — означает, что сообщение отправлено при возникновении ошибки.

Значение. Данное поле может содержать различные обозначения в зависимости от типа сообщения. Если автомат не находится в состоянии ошибки, то в поле «Тип сообщения» будет приведено обозначение «State», а в поле «Значение» — «OK». Также после «State» могут быть выведены обозначения следующих событий: PowerOn — включение автомата. Incass — инкассация. ResError — ручной сброс ошибок автомата (из меню). Оповещение о наступлении этих событий является настраиваемым (см. пункт «Мониторинг» в разделе «Сервисное меню автомата»).

Если в процессе работы автомата возникла ошибка, то в поле «Тип сообщения» SMS- уведомления будет приведено обозначение «Error», а в поле «Значение» — одно из следующих обозначений (или их комбинация, через запятую): BILL — неисправность MDB купюроприемника.

16

Dispenser — неисправность диспенсера выдачи товара. Генерируется не только при попытке выдачи товара, но и в режиме ожидания внесения кредита. NoProduct1 — закончились контейнеры первого типа. NoProduct2 — закончились контейнеры второго типа.

NoChange — акончилась сдача.

Сообщения-предупреждения              или              сообщения-напоминания,              служащие              для предупреждения о скором наступлении какого-либо события (например, о том, что скоро закончатся контейнеры одного из типов), содержат в поле «Тип сообщения» обозначение «Warning», а в поле «Значение» — одно из обозначений, приведённых ниже:

Warning:LowProduct1 — заканчиваются контейнеры первого типа. Сообщение в данном случае генерируется, если значение счетчика, соответствующее числу оставшихся контейнеров первого типа, меньше либо равно порогу по контейнерам этого же типа, и если счетчик контейнеров не равен нулю (т.е. установлен пользователем).

Warning:LowProduct2 — аналогично, только для контейнеров второго типа. Warning:LowChange — аналогично, но для счетчика количества оставшихся для выдачи сдачи монет.

Счетчики.

Поле «Счётчики» в составе SMS-сообщения выглядит следующим образом:

Money:A1/A2;Product1:B1/B2;Product2:C1/C2;Changed:D1/D2;

где A1 — дневной счетчик денежных средств (сбрасывается при инкассации). A2 — общий счетчик денежных средств. B1, C1 — дневные счетчики реализованных контейнеров первого и второго типа соответственно (сбрасываются при инкассации). B2, C2 — общие счётчики реализованных контейнеров первого и второго типа соответственно. D1 — выдано монет (сдача) с момента последней инкассации. D2 — выдано денежных средств (сдача)с момента последней инкассации.

Пример уведомления об ошибке:

PRO;Error:BILL;Money:260.00/100.00;Product1:890/49;Product2:500/32; Changed:8/40.00/50.00;

17

Устранение неполадок

Важно: После устранения причины возникновения любой из ошибок необходимо сбросить ошибку через сервисное меню (см. пункт «Клавиатура» в разделе «Сервисное меню автомата»).

Неисправность системы выдачи контейнеров

Если при наличии контейнеров на дисплее автомата появляется надпись:

Это может быть вызвано следующими причинами: ●              Физическое препятствие в системе выдачи, ●              Засорение датчиков прохождения контейнеров.

Если видимые причины неисправности отсутствуют, обратитесь в службу технической поддержки. Если автомат оборудован GSM-модулем, при возникновении такой ошибки вы также получите SMS-уведомление.

Пример уведомления об ошибке:

PRO;Error:ProductDispenser;Money:260.00/100.00;Product1:890/49;Product2:500/32; Changed:8/40.00/50.00;

Застревание монет или посторонних предметов в монетоприемнике Если нажатие на кнопку «Возврат монет» не помогает, для изъятия монеты из монетоприемника (для разборных моделей) его нужно снять: откройте платежный отсек, правой рукой возьмитесь за корпус монетоприемника и аккуратно потяните его вверх и от себя. Когда корпус выйдет из крепления, отсоедините подключенный к нему провод. Теперь монетоприемник можно проверить на наличие застрявших предметов. Если ваш автомат укомплектован неразборным монетоприемником, вам необходимо обратиться к сотрудникам нашей службы технической поддержки.

Неисправности купюроприемника

При возникновении ошибки в работе купюроприемника на дисплее появляется следующая надпись:

Аппарат не работает Неисправна выдача товара

Платите монетами

18

Если автомат оборудован GSM-модулем, вы также получите SMS-сообщение, уведомляющее об ошибке.

Пример уведомления об ошибке:

PRO;Error:BILL;Money:260.00/100.00;Product1:890/49;Product2:500/32; Changed:8/40.00/50.00;

Возможные причины неисправности: ●              Плохой контакт в интерфейсном разъёме; ●              Блок сенсоров отключен (выдвинут); ●              Замятие купюры или попадание мусора в купюроприемник; ●              Загрязнение датчиков; ●              Другие неисправности.