Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2013 в 15:01, реферат
Бизнес-процесс — это последовательность действий, направленная на достижение определенной цели. Регламентированность этапов бизнес-процесса позволяет сделать процесс более «прозрачным», управляемым и наглядным, и достигается по средствам:
подготовки четких инструкций для сотрудников;
оптимально организованной работы в типовых условиях;
использования успешного опыта завершенных процессов;
оперативного контроля состояние бизнеса, анализа количества открытых процессов, а также этапов на предмет отклонения их от эталонных показателей.