Бизнес-план туристического агентства

Оценка конкурентоспособности  предприятия основывается на исследовании  потребностей покупателей  и  требований рынка. Основными критериями конкурентоспособности являются занимаемая доля рынка,  ассортимент услуг, продолжительность присутствия на рынке, имидж предприятия, качество предлагаемых услуг, стратегия реализации услуг, методы стимулирования сбыта, реклама, и т.д.

В работе необходимо рассмотреть, что может составить подлинную  конкуренцию «Апельсину» и ответную реакцию на нее, определить конкретные фирмы и услуги, которые составят конкуренцию. Рассмотрим также сильные и слабые стороны конкурентов  и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса ООО «Апельсин». В основе исследования конкурентов лежит наблюдение за их деятельностью.

«Апельсин» - небольшая туристическая фирма, и создать ему конкуренцию смогут схожие компании расположенные поблизости. Как показало наблюдение, в настоящее время на рынке туристических услуг                            г. Иркутска  конкуренцию предприятию могут создать  три фирмы -  «Grand Travel»,  «Holyday», «Запад». Доля рынка, занимаемая каждой фирмой, оценена по размеру  выручки от продаж за 2013 год. Данная информация получена из финансовой отчетности конкурентов, представленной отделом статистики (финансовая отчетность предприятия является публичной, и не представляет собой коммерческой тайны).

Рассмотрим сильные и  слабые стороны конкурентов. Для  этого оценим по пятибалльной шкале (5 – очень хорошо, 0 - очень плохо) показатели деятельности  «Апельсина» и его конкурентов.

 

 

Таблица 1

Оценка сильных и слабых сторон ООО «Апельсин» и конкурентов

№ п/п	Область сравнения	«Апельсин»	«Holyday»	«Grand Travel»	«Запад»
1	Уровень цен	5	1	2	2
2	Ассортимент основных услуг	5	5	5	3
3	Ассортимент дополнительных услуг	5	0	0	0
4	Сроки выполнения работ	4	4	5	4
5	Разработка эксклюзивных маршрутов	5	0	0	0
6	Опыт и квалификация персонала	4	5	5	5
7	Месторасположение	4	5	2	2
8	Наличие профессиональных связей	0	5	4	5
9	График работы	5	3	3	3
	Итого	37	28	26	24

 

 

 

        

 

Несомненно, большим преимуществом  перечисленных фирм является уже  имеющийся опыт работы на рынке туристических  услуг.  Следовательно, у конкурентов уже имеются постоянные заказчики, налажены связи. Ассортимент предлагаемых услуг  достаточно большой. Кроме того, персонал фирм-конкурентов имеет достаточный опыт работы и высокую квалификацию. Однако конкурирующие предприятия имеют и слабые стороны. Уровень цен на услуги высок, при этом ассортимент  дополнительных услуг сравнительно небольшой. Кроме того, график работы фирм-конкурентов очень неудобен для заказчиков. Как правило, потенциальные заказчики выделяют время либо в выходные,  либо вечером – после рабочего дня. В данные периоды времени рассматриваемые фирмы не работают. Из всех рассматриваемых конкурентов только одно предприятие - «Holyday» - находится в удобном для посещения месте, две другие фирмы расположены очень неудобно, так как не имеют хорошего подъезда к офису, рядом отсутствует стоянка, для входа в офис необходимо обходить здание и входить со стороны жилых подъездов,  поэтому потенциальным заказчикам неудобно до них добираться. 

Список молодежных  туров по России, которые предложит «Апельсин» не предоставляет ни один из конкурентов. Данный факт является убедительным аргументом в пользу нашей фирмы.

В фирмах-конкурентах интересные туры, однако,  их деятельность сосредоточена на предложении типовых туров. За эксклюзивные туры, как правило, они берутся  неохотно, а чаще вообще от них отказываются.

«Апельсин» предложит заказчикам  более удобный график работы по сравнению с конкурентами. Предполагается работать без выходных и перерыва на обед с 11.00 до 21.00. Такой режим работы будет обеспечен за счет работы некоторых работников в две смены.

По оценкам специалистов, если ваши преимущества по сравнению  с конкурентами выше лишь на 30%, это означает, что ваша продукция (услуги) имеет достаточно низкую конкурентоспособность, и необходимо позаботиться об изучении существующего опыта, приглядеться к тому, как работают конкуренты. Если ваши преимущества составляют 30-50%, то вы займете на рынке относительно устойчивое положение. При 50-70%-ном преимуществе вы будете работать успешно, и появится возможность наращивать имеющиеся достижения. Выше 70% - вы уже можете контролировать рынок данной продукции (услуг), и следует думать о том, как сохранить завоеванные позиции. Как показало исследование, преимущество «Апельсина» по сравнению с основным конкурентом – фирмой «Holyday» - составило 32.14 %. Следовательно, «Апельсин» должно занять на рынке услуг относительно устойчивое положение.

Обобщая вышесказанное, фирмы, занимающиеся оказанием туристических  услуг,  в качестве конкурентов  для «Апельсина» не представляют существенной опасности.

Таким образом, при учете  более низких цен, высокого качества предлагаемых туров и грамотной  маркетинговой политики наша фирма  должна  занять свою рыночную нишу. Для того, чтобы хорошо закрепиться на рынке и проводить дальнейшее расширение, необходимо обращать тщательное внимание на деятельность конкурентов и не отставать ни по одному из параметров.

 

 

 

 

 

6. План продаж

Открытие турфирмы предполагается с 1 марта 2014 года, так как потребуется ремонт арендованного помещения и время на оформление документов по открытию фирмы.

Таблица 2

	2014 год	2015 год
Январь		300 000
Февраль		240 000
Март	150 000	165 000
Апрель	150 000	165 000
Май	200 000	250 000
Июнь	300 000	320 000
Июль	300 000	320 000
Август	300 000	320 000
Сентябрь	300 000	320 000
Октябрь	300 000	320 000
Ноябрь	200 000	250 000
Декабрь	200 000	300 000
ИТОГО, руб	2400 000	3 260 000

План продажи услуг  агентства «Апельсин»в 2014 – 2015 гг.                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Организационный   план

В качестве правового статуса  выбрано общество с ограниченной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна  по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью «Апельсин» имеет Уставный Капитал 10 тыс. руб. Он образуется в результате вложения денег (по 5 тыс. руб.) генерального директора и коммерческого директора. В случае банкротства, а также по заключенным договорам каждый учредитель ответственен в размере своего вклада.

По форме собственности  общество с ограниченной ответственностью имеет частную форму. Владельцы - генеральный директор и коммерческий директор.

В данном разделе работы необходимо составить  календарный график работ по реализации проекта; определить состав подразделений предприятия, участвующих в осуществлении проекта, их функции; спланировать численность персонала предприятия и рассмотреть структуру управления персоналом.

Реализацию проекта планируется начать в марте 2014 года (это подготовительный этап, который не учитывался при составлении финансового плана). Календарный график подготовки и реализации проекта приведен в таблице 3.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

Календарный график подготовки реализации проекта

№	Содержание этапа реализации проекта	Календарные сроки использования
1	Детализация и разработка проекта, поиск инвестора	01.11.2013 – 15.12.2013
2	Регистрация предприятия, заключение договоров	16.12.2013 – 15.01.2014
3	Подготовка помещения	01.11.2013 – 15.02.2014
4	Приобретение оснащения  и материалов, набор персонала	01.12.2013 – 01.02.2014
5	Отладка программ и обучение персонала	01.02.2014 – 15.02.2014
6	Реклама	01.02.2014 – 01.03.2014

 

        

Планируемая организационная  структура фирмы – линейная. Ее особенности:

• нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня;
• конкретные функции управления выполняются директором;
• четко выраженная иерархия.

 

         В условиях фирмы «Апельсин» линейная организационная структура позволит соблюсти принцип единоначалия, способствует быстрой реакции в ответ на прямые указания. Налицо ярко выраженная ответственность и единство распорядительства.

 

 

 Подбор персонала планируется  осуществлять с учетом следующих  требований:

1. наличие профессиональной  подготовки и квалификации по  данной специальности;

2. наличие опыта работы  на аналогичных предприятиях;

3. коммуникабельность, умение  работать с клиентами;

4. знание нормативных  документов, регламентирующих работу  в сфере проектирования.

Сотрудники, необходимые  для нормального функционирования  «Апельсина» и примерная заработная плата  для каждого сотрудника приведены в таблице 4.

Таблица 4

Штатное расписание

	Кол-во ед.	Заработная плата в  месяц, руб.
Генеральный директор	1	35 000
Бухгалтер	1	30 000
Продавец-консультант	2	25 000
Офис-менеджер	1	23 000
ИТОГО	5	113 000

 

 

 Всего в штате предполагается 5 сотрудников, в том числе бухгалтер, который работает по совместительству, в дальнейшем фирма планирует  отказаться от штатной единицы бухгалтера, если в 2015 году сможет перейти на упрощенную систему налогообложения.

 

 

 

 

 

 

8.  Правовое обеспечение деятельности фирмы

Организационно-правовая форма  предприятия – это институциональный  «образ» предприятия, соответствующий  действующему законодательству и фиксирующий  его хозяйственные возможности, права и обязанности, исходный внутренний порядок и специфические внешние  отношения. Организационная форма  предприятия – это система  норм, которая определяет отношения  между партнерами по предприятию, с  одной стороны, и отношения этого  предприятия с другими предприятиями  и физическими лицами, с другой.

Порядок создания и деятельности предприятий в различных организационно-правовых формах регулируется Гражданским кодексом (ч.1, гл. 4, ст. 50, 66–115), законами о хозяйственных  товариществах и обществах, учредительными документами предприятий. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, предприятия  могут создаваться в форме  хозяйственных товариществ (полное товарищество и товарищество на вере), хозяйственных обществ (общество с  ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество), производственных кооперативов, унитарных предприятий.

Для текущего руководства  создается исполнительный орган, что  позволяет оперативно решать управленческие задачи. Ведение дел осуществляется в соответствии с принятым решением исполнительного органа и не регламентировано законодательством. Требование 50%-ной  оплаты уставного капитала на момент регистрации предприятия не является слишком жестким для фирмы  такого масштаба и может быть удовлетворено  внесением вклада в виде производственного  оборудования. Кроме того, возможна реорганизация общества с ограниченной ответственностью в акционерное  общество с ограниченной ответственностью или производственный кооператив.      

    Общество с ограниченной ответственностью  обладает правом собственности на закрепленное за ним участниками в процессе создания имущество, а участники приобретают обязательственные права к обществу. В соответствии с Федеральным законом от 8 февраля 1998г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп. от 21 марта 2002г.), участники общества вправе:

• участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом № 14-ФЗ и учредительными документами общества;
• получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерской отчетностью;
• принимать участие в распределении прибыли;
• продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном  уставом общества;
• в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;
• получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.