Бизнес-план туристического агентства

Министерство  сельского хозяйства Российской Федерации

Федеральное агентство  по сельскому хозяйству

Иркутская государственная  сельскохозяйственная академия

 

 

 

 

Кафедра: Экономика

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Бизнес-планирование в АПК»

На тему: «Бизнес-план туристического агентства»

 

 

 

 

 

                                                                                        Выполнила:

студентка 3-го курса,

заочного  отделения экономического факультета

Козлова Татьяна Михайловна

Шифр 12406

Проверила: к.э.н., доцент

Большедворская  Вера Камельевна

 

 

 

 

Иркутск 2014 г.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3

1. Резюме……………………………………………………………………........4
2. Характеристика услуг………………………………………………………6
3. Организационная структура предприятия………………………………7
4. План маркетинга…………………………………………………………….8
5. Конкуренция………………………………………………………………..11
6. План продаж………………………………………………………………...15
7. Организационный план…………………………………………………...16
8. Правовое обеспечение деятельности фирмы…………………………...19
9. Финансовый план …………………………………………………………24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………….............................30  

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

Введение

Бизнес-план - это документ, в котором описываются все основные аспекты предпринимательской деятельности, анализируются главные проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель, и определяются основные способы решения этих проблем.

Не стоит думать, что  бизнес-план необходим только крупным  предприятиям, организующим свое дело с размахом. Как показывает мировая  практика, он нужен для всех форм и видов предпринимательства  и прежде всего для того, чтобы  тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи. Кроме того, бизнес-план необходим  для представления тем, у кого предприниматель собирается занять деньги или иное имущество на реализацию проекта, для подтверждения реалистичности задуманного дела и способности  возвратить кредит, арендованное имущество.

В зависимости от конкретного  характера и условий предстоящей  деятельности - объема производства, вида продукции (услуги), ее новизны и  т.п. - состав и структура бизнес-плана  могут существенно различаться, но содержательная сторона должна быть одной и той же. Как правило, бизнес-план состоит из следующих  разделов:

• описание продукта (услуги),
• оценка конкурентов,
• стратегия маркетинга,
• план производства,
• организационный, финансовый план.

 

 

 

 

1. Резюме

Все более популярным в  среде малого предпринимательства  становится туристический бизнес, ежегодно в стране лицензируются тысячи новых  туристических фирм, образуются сотни  филиалов и представительств иностранных  туристических компаний. Несмотря на значительную конкуренцию, организация  турбизнеса, по-прежнему остаётся экономически привлекательным способом применения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь, это связано  со сравнительно небольшой затратной  частью на первоначальном этапе и  более-менее либеральной системой государственной регистрации туристической  компании.

В рыночной экономике предприниматели  не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно  собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так  и о собственных перспективах и возможностях.

Туризм - один из немногих динамично  развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом  факторов. Во-первых, для того, чтобы  начать заниматься туристическим бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке  вполне успешно взаимодействуют  крупные, средние и малые (с небольшим  количеством персонала) фирмы. При  этом туристический бизнес позволяет  быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

В настоящей работе  я ставлю своей целью разработать бизнес-план туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: разработать основные направления деятельности будущего агентства и дать оценку его финансового будущего.           

Основные цели предприятия:

• освоение туристического рынка;
• удовлетворение потребности физических лиц в предоставлении  высококачественных туристических услуг;
• создание дополнительных рабочих мест;
• получение прибыли.

Статус проектируемого предприятия - Общество с Ограниченной Ответственностью «Апельсин».

Туристическое агентство  создается 2-мя соучредителями на собственные  средства, уставной капитал - 100 000 (сто тысяч) рублей. Начало деятельности предприятия планируется сразу после получения всех необходимых регистрационных и разрешительных документов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Характеристика  услуг

В связи с тем,  что рынок туристических услуг неуклонно движется в сторону укрупнения путем слияния туроператоров и приобретения ими туристических агентств в регионах, деятельность по стандартному сценарию - продажа турпакетов клиентам в традиционные массовые места отдыха (Турция, Египет, Испания, Болгария и т.д.) не способна обеспечить устойчивое и долговременное существование вновь создаваемого туристического агентства. Необходимо сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из людей, обладающих следующими характеристиками

• уровень дохода – невысокий и средний,
• интерес к массовому молодежному туризму,
• возможность выезда 2 раз в год.

С клиентами необходимо вести  индивидуальную работу по подбору места  и времени отдыха, изучить их привычки и предпочтения (склонность к познавательному  туризму, гастрономическому туризму, событийному туризму и т.д.), давать почувствовать заинтересованность в них и их важность как клиентов.

Каждому клиенту возможно продавать:

• тур на летний отдых в зависимости от их предпочтений 1 раз в год на 2 - 4 человека сроком на 2 недели.
• тур на отдых в массовые места отдыха 1 раз в год на  группу                2 - 4  молодых человек сроком на 2-3 дня. 

 

 

 

 

3.  Организационная структура предприятия

Возглавлять агентство будет  директор, который является одним  из учредителей ООО. Занимаемая агентством площадь составляет 28м²; помещение находится в аренде.

Режим работы агентства: с 11.00 до 21.00 часа, график обеда гибкий –  четкое время для обеда не установлено. В выходные дни агентство работает до 16 часов, в праздники закрыто.

Туристическое агентство ООО «Апельсин» будет иметь линейно-функциональную структуру. Общая численность работников - 5 человек.

Обязанности распределены следующим  образом:

Генеральный директор (учредитель) – занимается разработкой стратегического  планирования деятельности, заключает  договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для  успешной работы агентства; является главным  распорядителей финансовых средств;

Коммерческий директор (учредитель) – контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения, принимает решения о  приеме на работу или увольнению сотрудников, занимается продажами; разрабатывает  и осуществляет  маркетинговую политику.

Бухгалтер (работает по совместительству) – несет ответственность за всю  сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов  для нужд управленческого учета  и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми  институтами;

Продавец-консультант –  непосредственно продает туры, знакомит клиентов с программами пребывания, помогает определиться с выбором;

Офис-менеджер – занимается организационными вопросами.

4. План маркетинга

На рынке действует  неоправданно большое количество мелких туристических агентств. Каждый год  появляются новые фирмы, но через 2-3 месяца летнего сезона они закрываются. И причиной тому отнюдь не конкуренция. Просто они не в состоянии предложить что-либо новое на рынке, где уже  действуют давно существующие компании с репутацией надежных партнеров  по организации отдыха. Кроме того, я считаю странным тот факт, что для получения агентской лицензии не обязательно наличие высшего образования. Туризм - это очень серьезный бизнес, сопряженный с огромной ответственностью, требующий знаний и опыта.

Чтобы созданное предприятие  было успешным, необходимо предварительно рассмотреть многие аспекты его  будущей деятельности с учетом уже  имеющегося предложения.

Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит  предприятие своим клиентам. 

В настоящее время в  России туристический бизнес развивается  с преимущественной ориентацией  на выезд. Большинство действующих  в России туристических фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан  за границу. 

В то же время существует огромное количество студентов, которые, в силу своей молодости и круга  интересов, желают отдыхать сообразно  своему возрасту,  но не могут найти среди предложений туристических фирм  недорогие групповые туры на компанию в 3-4 человека  на  1 или 2 выходных дня.

Для того, чтобы яснее  представить какой отдых предпочитает студенческая молодежь, было опрошено 140 учащихся с целью выяснить какие  виды туров могли бы привлечь их.

В результате опроса о стоимости  туров, определилась та ценовая категория, на которую следует ориентироваться  при разработке туристического продукта. Это недорогие туры стоимостью до 3 тысяч рублей.

Маркетинговые исследования целевой аудитории показывают, что наибольшим спросом среди студентов пользуется клубный отдых, другими словами, студенты предпочитают отдыхать на курортах и в городах с большим количеством ночных клубов. Также актуальны поездки в города, где проводятся известные мировые культурные и музыкальные фестивали. Такие туры могут совмещать посещение экскурсионных мест с молодежными видами отдыха. Выбирая недорогие гостиницы для проживания, поездки на автобусном транспорте,  может быть организовано огромное количество молодежных, доступных по цене туров. При этом фирма «Апельсин» будет продавать и традиционные туры для всех.       

 Таким образом, создавая  предприятие, следует ориентировать  его на продажу недорогих туров  для молодежи, связанных с посещением  мест молодежных тусовок, массовых  праздников и других видов  современного молодежного отдыха.

Разработка именно этих направлений  может стать перспективной для  нового предприятия.

В «Апельсине» будет внедрена система стимулирования сбыта, в соответствии с которой клиент, воспользовавшийся услугами агентства во второй раз, получает 5% скидку, в третий раз - 10%; в дальнейшем скидка становится постоянной.

Рекламная деятельность на первых порах будет не очень активной, но в дальнейшем подобная активность возрастет. В начале своего существования  ООО «Апельсин» планирует осуществлять рекламу посредством развешивания рекламных плакатов в ВУЗах, на остановках рядом с ВУЗами и в транспорте, а также размещения рекламы в газетах, выпускаемых ВУЗами. В первый год затраты на рекламную деятельность будут не велики и составят около 1 тысячи рублей в месяц, в дальнейшем эта сумма возрастет до 5 тысяч в месяц.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Конкуренция