Бизнес-план транспортных услуг

1. функциональным, которые связаны с техническими характеристиками;
2. эстетическим или эмоциональными.

Каждый атрибут имеет  разную значимость у разных потребителей.

Функциональным атрибутам такси будут новые и комфортные автомобили Волга (Газ 31115), профессиональные водители и обслуживание по таксометру.

Эстетическим атрибутом  будет окрас автомобилей в  желтый цвет с шашечками, который будет создавать впечатление «ретро-такси».

Цель стратегии маркетинга – завоевание своей ниши на рынке транспортных услуг.

Посредством поведенческого и описательного сегментирования, а также позиционирования выгод  рынка потенциальных потребителей определено, что услугой данного  такси могут воспользоваться  люди из разных сегментов рынка.  

Таким образом, выбрана  стратегия стандартного недифференцированного маркетинга, то есть игнорирующего различия между сегментами и подходит к рынку как к единому целому.

Ценообразование: компания намерена в первый год придерживаться стратегии нейтральных цен, которая предполагает установление средних рыночных цен (9руб. за один км).

 

3. Производственный план

 

Оказание услуг такси  заключается в пространственном и временном перемещении пассажиров и их вещей. Режим работы такси ежедневный, отстой автомобилей будет происходить на территории теплых  арендованных боксов (S_общ= 100м² ), оборудованных специальной вытяжкой для выхлопных газов. Непосредственно в боксе предполагается ежедневный плановый осмотр технического состояния подвижного состава механиком на освещаемой и специально оборудованной ямой для ТО. В том же здании находится офис, где будут расположены рабочие места диспетчеров такси. Условия работы диспетчеров полностью соответствуют всем санитарно-гигиеническим нормам.

 

Отработка заказа диспетчером:

 

1. диспетчер принимает на многоканальный телефон заявку, записывая адрес клиента и место, куда необходимо уехать;
2. отслеживает по компьютеру информацию о свободном экипаже в необходимом районе;
3. связывается с водителем  по рации;
4. сообщает водителю о вызове и  узнает предполагаемое время прибытия к клиенту;
5. сообщает клиенту информацию об экипаже (государственный номер автомобиля), примерное время, через которое  экипаж прибудет, записывает контактный телефон;
6. по приезду экипажа на место, диспетчер оповещает клиента о его прибытии;
7. водитель доставив клиента в необходимое место сообщает диспетчеру о том, что он свободен и получает новое задание;

 

Отработка заказа водителем:

 

1. получение путевого листа у  диспетчера;
2. медицинский осмотр врача (ставится отметка и подпись врача, что водитель допускается к работе);
3. подготовка автомобиля к работе;
4. технический осмотр автомобиля у механика (ставится отметка и подпись механика о том, что автомобиль исправен);
5. выезд на линию (сообщение об этом диспетчеру);
6. принятие и выполнение заявок;
7. сдача автомобиля;
8. сдача путевого листа и денежной наличности.

 

Рабочее место диспетчера  является высокого технологичным и  оптимизированным (компьютер с программой навигации GPRS, многоканальный телефон, радиостанция). Это направлено, в-первую очередь, на достаточно быструю и рациональную отработку   заявки. То есть диспетчер, постоянно отслеживает движение экипажей по городу и, исходя из их географического месторасположения распределяет заявки между ними.

Организация производственного процесса исключает возможность отсутствия информации, работа построена на постоянном обмене информационными потоками между водителем и диспетчером.

Для обеспечения высокой  конкурентоспособности   Такси  «Вояж» заключило договор  с компанией «СИБНЕФТЬ» на поставку горюче-смазочных материалов, для уменьшения времени на заправку. Так как компания «СИБНЕФТЬ» зарекомендовала себя на рынке и имеет широкую сеть заправок на всей территории города.  Водители будут получать в подотчет талоны  на бензин, по которым будет происходить заправка, а после списывать их в своих путевых листах.

Для сокращения времени прохода медицинского осмотра, такси «Вояж» заключило договор на обеспечение медицинских услуг с Городской поликлиникой №4, расположенной по ул. Академика Курчатов, 17.

В случае поломки автомобиля его ремонт производит сам водитель, только в том случае, если неисправность  незначительная. Если требуется существенный ремонт, то он производится в СТО.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Организационный план

 

Любой предприниматель, обязан создать собственную организационную  структуру  и уметь профессионально  руководить ею. Его внимание будет сосредотачиваться непосредственно на построении организационной структуры, то есть совокупности фиксированных взаимосвязей, которые осуществляются между предпринимателем и внешней средой посредством организационной структуры.

Форма собственности: индивидуальный предприниматель.

Директор организации:

Главный бухгалтер:

Индивидуальный предприниматель  несет ответственность всем своим личным имуществом.

 

 

Организационная структура  организации

 

 

 

Рисунок 1 – Организационная  структура

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 4 - Штатное расписание

 

Должность, разряд	категория	Кол-во штатных единиц	Оклад (тарифная ставка), руб.	Районный и климатический  коэффициенты		Премия		Всего в месяц
		чел.	руб.	%	руб.	%	руб.	руб.
Директор	рук.	1	3000	50	1800	20	600	5400
Бухгалтер на правах главного	рук.	1	3000	50	1800	20	600	5400
Механик	спец.	1	2500	50	1500	20	500	4500
Водитель	раб.	5	2200	50	1320	20	440	3960
Диспетчер	спец.	2	2200	50	1320	20	440	3960
Итого:		11						23220

 

Таблица 5 - Должностные обязанности

 

Должность	Обязанности
Директор	контроль за работой  организации; распоряжение денежными  потоками фирмы;
Бухгалтер на правах главного	составление всей необходимой  бухгалтерской и статистической отчетности; отчет в налоговых  органах;
Диспетчер	принятие заявок и их обработка; координация работы водителей;
Механик	обеспечение должного уровня технического состояния автомобилей;
Водитель	перевозка клиентов; расчет клиентов;

 

Все работники  организации непосредственно подчиняются  директору организации; при этом горизонтальными связями являются водитель-диспетчер; механик-водитель.

В соответствии со ст.129 ТК РФ под заработной платой понимаются вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера.

Системы оплаты труда в   организациях могут быть установлены:

- локальными  нормативными актами;

- коллективными  договорами или соглашениями;

- трудовыми  договорами (ст.135 ТК РФ).

Локальный нормативный  акт – это документ, содержащий нормы трудового права, обязательные только для конкретного предприятия (Положение об оплате труда, Положение о премировании). 

Положение об оплате труда, как правило, регулирует следующие  вопросы:

1) систему оплату  труда, принятую на предприятии  (заработная плата, доплаты, надбавки, премии);

2) порядок индексации  заработной платы;

3) порядок выплаты  заработной платы (дни выплаты,  форма выплаты, форма расчетного  листка).

Коллективный  договор – это правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателями в лице их представителей (ст.40 ТК РФ).

Трудовой договор – это основной документ, непосредственно регулирующий порядок оплаты труда конкретного работника.

В соответствии со ст.57 Трудового кодекса РФ условия  оплаты труда являются существенными  условиями трудового договора.

Пункт договора, касающийся условий оплаты труда, должен включать:

1) формы оплаты  труда, а именно: тарифную ставку, оклад или процент от выручки  и т.д.;

2) размер тарифной  ставки или оклада;

3) доплаты, надбавки, поощрительные выплаты и условия  их выплаты;

4) порядок оплаты  труда в условиях, отклоняющихся  от нормальных (сверхурочная работа, работа в ночное время, работа  в выходные и праздничные дни  и др.);

5) место и  сроки выплаты заработной платы.

В этом случае в  трудовом договоре достаточно сделать ссылку на такой документ.

Кроме того, пункт  трудового договора, касающийся условий  оплаты труда, должен содержать следующие  сведения:

-оплата труда производится в денежной форме или в сочетании денежной и неденежной форм;

-оплата производится в наличной форме или путем перечисления на счет работника в банке.

Коммерческие  организации вправе установить любую  бестарифную систему (оклады, процент  от выручки и др.). Они могут  также разработать свою тарифную сетку (т.е. установить свои разряды, коэффициенты и квалификационные характеристики) либо воспользоваться ЕТС, установленной для бюджетников.

Таким образом, взаимоотношения  работников организации и индивидуального  предпринимателя, как нанимателя будут  регулироваться посредством трудового  договора. Выше представлена схема расчета заработной платы, ЕСН, НДФЛ работника организации. Оплата труда будет производиться в денежной форме посредством начисления денежных средств на индивидуальный лицевой счет работника организации в банке.

 

 

5. Финансовый план

 

Для осуществления проекта необходимо 2,3 млн. руб. В распоряжении предпринимателя находится 2 млн. руб. собственных средств, недостающие 300 000 руб. взяты в кредит в банке «Кедр» под 12% годовых. 

 

Таблица 6 - Схема погашения кредита

 

Месяцы	Погашение кредита	%	Итого	Кредит, тыс. руб.
1	25 000	3000	28000	300 000
2	25 000	2750	27750	275 000
3	25 000	2500	27500	250 000
4	25 000	2250	27250	225 000
5	25 000	2000	27000	200 000
6	25 000	1750	26750	175 000
7	25 000	1500	26500	150 000
8	25 000	1250	26250	125 000
9	25 000	1000	26000	100 000
10	25 000	750	25750	75 000
11	25 000	500	25500	50 000
12	25 000	250	25250	25 000
Итого:	300 000	19500	319500