Бизнес-план создания ООО «Стар-тревел»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

 

Филиал ФГБОУ «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» в г. Выборге

Кафедра «Экономики и управления на предприятии (по отрасли)»

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по планированию на предприятиях туризма

на тему

«Бизнес-план создания ООО «Стар-тревел»

 

 

Выполнил:

студент Бородина Н.В.

Форма обучения: заочная

Срок обучения: 5 лет 10 мес.

Специальность: ЭиУПГХ

Номер группы 6/1107

Проверил: Чиндина Т.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выборг

2011 г.

 

I. Введение. 3

II. Бизнес-план турагенства «Стар – тревел» 5

1.Название предприятия 5

2. Юридический и физический адрес, и банковские реквизиты. 5

3. Юридический статус. Уставной фонд. 5

4. Цели и предмет деятельности общества. 6

5. Работа турагенства. 7

6. Маркетинг и анализ рынка 8

7. Изучение покупателей. 9

8. Анализ использования имеющейся базы3 13

9. Аренда помещений. Материально техническая база. 13

10. Фонд Заработной Платы 14

11. Калькуляция турпродукта 15

12. Расчетная часть 17

III. Заключение. 20

IV. Список используемой литературы 21

 

I. Введение.

Туризм – один из наиболее развивающихся видов хозяйственной деятельности. Совокупные поступления от туризма в мире составили в 2007 году 495 миллиарда $ (1950 – 2,1 миллиарда $). Эти данные показывают о стремительном развитии туризма.

В 2007 году суммарный доход  стран от международного туризма  составил более 9% от общего объема мирового экспорта товаров и треть мирового экспорта услуг.

Велико  влияние туризма на развитие инфрастуктуры городов, занятость населения, улучшения экономической обстановки. По оценке ВТО число туристов к 2010 году возрастет до 1018 миллионов человек. Российский туризм на общем фоне выглядит скромно, однако в последние годы наметились изменения: принят закон РФ "Об основах туристической деятельности в РФ", введены лицензирование и сертификация, в государственной думе создан комитет по туризму и спорту. Москва превращается в международный центр туризма.

Туристический бизнес –  нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей. Но он – предсказуем, заранее все известно – средний  размер комиссии известны направления, куда традиционно едут люди, даты и  время вылетов.

Если заранее объективно считать все свои ходы, начиная  с выбора направления и кончая рекламной компанией, при этом строго придерживаться бюджета и не впадать  в панику при неожиданных срывах, можно прийти к финишу сезона с  такой прибылью, которую вы намечали.

Во-первых, этот вид деятельности носит сезонный характер, поэтому  работники турагенств должны тщательно продумывать свои действия и оценить ситуацию (предлагать "зимний отдых", находить другие виды деятельности, помогающие фирме выжить).

Во-вторых туристическая поездка – это не потребности первой необходимости человека и напрямую зависят от доходов населения, поэтому сформировывая тур, необходима ориентация (недорогие автобусные путешествия или же индивидуальные туры "VIP").

В третьих, ни для кого не секрет, что в нашей стране преобладает выездной туризм, что негативно сказывается на бюджете страны, поэтому целесообразно осуществить меры по привлечению туристов в нашу страну, создать условия для комфортабельного отдыха.

Но для этого необходимо развивать внутреннюю инфраструктуру - наладить авиационные перевозки внутри страны, реконструировать гостиницы, туристические бары, комплексы, мотели, кемпинги, улучшить сервисное обслуживание путем обучения персонала на данном этапе своего развития. А статистические данные говорят о резком увеличении количества туристов выезжающих за рубеж. И следуя правилу: "Производить то, что продается, а не продавать то, что произведено" я решила создать туристическое агентство "Стар - Тревел".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Бизнес-план турагенства «Стар – тревел»

1.Название  предприятия

 

Создаваемое мной предприятие  будет называться -“Стар-тревел”.

2. Юридический  и физический адрес, и банковские  реквизиты.

 

Турагенство «Стар - тревел» будет располагаться по адресу:

141800, Ленинградская область,  г. Выборг, ул. Выборгская д. 32 кв. 110

Этот адрес является юридическим  и физическим.

 

Банковские реквизиты:

Банк «Москвы»

р\с 407856245000000008

Бик 04330781

3. Юридический  статус. Уставной фонд.

 

Решая вопрос выбора организационно правовой формы предприятия я остановилась на хозяйственном обществе с ограниченной ответственностью. Почему?

Потому что в условиях рыночных отношений это – самая  гибкая форма. Для начала давайте  выясним, что же скрывается за таким  понятием как Общество с ограниченной ответственностью (далее именуемое ООО).

ООО – это предприятие  учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества – вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Минимальный размер уставного  капитала не менее 100 ММОТ что составляет 30.000 рублей. Эта сумма достаточно приемлемая для нас. Количество работников не должно превышать 50 человек.

 

Размер  вкладов учредителей в Уставный фонд Общества на момент его учреждения составляет:

 

№	Ф.И.О.	Размер вклада в рублях	В процентах	В долях
1	Королёв С.А.	300.000	50%	2
2	Скопинов Д.А.	150.000	25%	1
3	Пронин И.В.	150.000	25%	1

 

4. Цели  и предмет деятельности общества.

 

 Целью деятельности Общества  является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью.

 Предметом деятельности Общества  является:

• организация обслуживания иностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам на коммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма, организация и продажа гражданам – членов СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в третьи страны;
• организация и предоставление услуг гидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;
• осуществление на договорной основе бронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечение предоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристами обслуживания;
• оформление виз и паспортов;
• оказание посреднических услуг внутри страны и за ее пределами;
• продажа сувениров;
• работа в сфере общественного питания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);
• индустрия развлечений (казино, парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);

Общество вправе также осуществлять любые иные виды деятельности, не запрещенные  законодательством РФ

Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются Обществом только после  получения соответственной лицензии.

5. Работа  турагенства.

При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно  информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные  советы, предоставляют буклеты и  рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости  от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения  информации  о наличии мест. При  утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие  в размере 50% от стоимости путешествия  или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование и  в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура.

Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения  тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных.

Присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д  билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская  страховка. Конверт  можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель  от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта Шереметьево-2 все представители фирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка, заключается  договор между туристическим  агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед  путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную  литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

 

6. Маркетинг и анализ рынка

 

1. Выбор дислокации.

На данном этапе учредителям  предстоит решить где именно будет находиться их фирма, постараться выбрать наиболее удачные перспективный район расположения предприятия.

Я в своем курсовом проекте  решила остановиться на такой региональной единице, как город  Выборг. Обоснование:

Туристический рынок города Выборг не насыщен туристическими фирмами.

Достопримечательности и  природа нашего края хорошо подходят для отдыха, отсюда появляется спрос населения к качественным путешествиям.

2. Анализ конкуренции.

На этом этапе мы  изучаем  статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей  фирмой.

У всех пяти фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов,  так как привыкли работать с уже  надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодая фирма предоставляет  более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой  конкуренции в туристической  сфере деятельности является:

• цена
• авторитет фирмы
• качество

"Вояж-д-тур" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

"Сеть горящих путёвок" (вывеска у входа, реклама на  городских стендах, распространение  визиток. 

Анализируя эти данные "Стар-тревел" на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.

Для оценки своих сравнительных  преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации  рынка по основным конкурентам, позволяющий  систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы:

 

№	Факторы конкуренто-способности	Вояж-д-тур	«Стар- тревел»	Сеть горящих путёвок
1	Наружная реклама и  информация	10	7	9
2	Интерьер офиса	8	6	6
3	Внешний вид менеджеров	10	6	7
4	Энтузиазм и отзывчивость	10	5	8
5	Профессионализм	7	10	8
6	Знание направлений	8	7	7
7	Объяснения страхования, визовых требований	9	9	9
8	Условия оплаты	5	5	5
9	Использование компьютера	10	10	10
10	Использование каталогов	10	8	10
11	Соответствие запросу  клиента	10	7	6
	Общий бал:	97	80	85