Бизнес-план по открытию автомойки

              

Содержание

Введение……………………………………………………………...……4

1 Анализ внешней  среды……………………………………………..…...5

1.1  Анализ рынка  потребителей…………………………………..……..5

1.2  Анализ конкурентной среды……………………………………..…10

2  Теоретические основы разработки  бизнес – планирования…..…….13

2.1  Цели разработки и значение  бизнес – планирования………….….13

2.2  Функции бизнес – плана………………………………………...…..19

2.3  Этапы разработки бизнес  – плана………………………….……….21

2.4 Структура бизнес - плана ………………………………….….…..…24

3   Бизнес  – план ООО «Престиж»……………………………......……..46

3.1 Резюме проекта……………………………………………….….…...46

3.2 Идея предлагаемого проекта……………………………....…...……51

3.3 Оценка рынка сбыта…………………………………………..……...53

3.3.1 Описание потребителей предлагаемых  услуг……………...…….58

3.3.2 Оценка конкурентов…………………………………………..……59

3.4 План маркетинга…………………………………………………..….62

3.5 План производства………………………………………………..….67

3.6 Организационный план……………………………...…………..…..78

3.7 Финансовый план…………………………………………...……..…94

4  Организация  создания ООО «Престиж»…………………………..…99

4.1 Разработка регламента внедрения проекта………………..……......99

4.2 Разработка плана внедрения проекта и оценка управленческих возможностей……………………...……………………………………..……102

5 Правовые аспекты……………………………………………...……..104

5.1 Организационно – правовая форма организации………...…...….104

5.2 Договорные отношения……………………………………..……...111

5.3 Трудовые отношения…………………………………………...…..113

5.4 Налоговые отношения………………………………………..….…114

Заключение………………………………………………………...……119

Список используемых литературных источников...............................120

Иллюстративный  материал

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Введение

 

  В работе рассматриваются вопросы разработки бизнес-плана автомойки ООО «Престиж». Рынок чистки автомобилей в России в целом и в г.Ижевске в частности находится на стадии трансформации: развиваются новые формы обслуживания потребителей, изменяется культура обслуживания, формируется культура высококачественного быстрого сервиса. Рыночная ниша организации высококачественной автомойки является привлекательной для потенциальных инвесторов в связи с рядом факторов: быстрый срок окупаемости инвестиций; высокая норма прибыли; мобильность капитала.

 В настоящее время на рынке города Ижевск наблюдается нехватка автомоечных предприятий, ориентированных на высокое качество и скорость обслуживания.

Вышеизложенное является подтверждением актуальности выбранной  темы и практической значимости предмета ее исследования.

Целью данной работы является разработка инвестиционного решения в форме бизнес-плана по созданию автомойки в городе Ижевске

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

• исследовать экономическую сущность основных категорий и понятий бизнес - планирования на предприятии;
• изучить методику инвестиционного планирования на предприятии;
• разработать бизнес-план: инвестиционный проект создания автомойки;
• оценить экономическую эффективность проекта и уровень его устойчивости в условиях неопределенности факторов внешней среды.

Предметом исследования является разработка бизнес-плана для ООО «Престиж» по созданию в г.Ижевск организации по мойке автомобилей.

1 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

 

1.1Анализ  рынка потребителей

 

Автомоечный бизнес является очень специфическим и по этому, на наш взгляд, при исследовании рынка потребителей не будем брать  во внимание на такие характеристики как:

- уровень образования  и профессия клиентов;

- семейное положение  и размер семьи;

- мобильность клиентов.

За последние годы эксперты все чаще говорят о постепенном  повышении востребованности услуг  автомоек. Растущий спрос на данные услуги обусловлен рядом причин. Вот самые основные из них:

общий рост уровня благосостояния населения (постепенно уходит мода мыть автомобиль своими силами),

общие увеличение количества автотранспорта;

омоложение водительского  коллектива и все более увеличивающееся количества женщин за рулем, а молодежь и женщины всегда хотят выглядеть респектабельно и красиво, в том числе и за рулем своего чистого автомобиля.

Но на востребованность услуг, а значит и на прибыль, помимо человеческих факторов клиентов, очень сильно влияют погодные условия, поэтому он традиционно остается очень сезонным. Вместе с координальной сменой погоды на мойках периоды повышенной активности сменяются простоем.

В дождливые периоды  осени и весны, а также зимой, несмотря на наступающие оттепели (сопровождающиеся слякотью), на мойках чаще всего наблюдается относительное затишье - в такую погоду мытье машины теряет смысл (в эти периоды спросом пользуется уборка, химчистка салона). Опасаются за свои автомобили и в морозную погоду, когда после мойки могут примерзнуть замки, двери и пр.

В летнее время машины загрязняются намного меньше (чаще после затяжных дождей), кроме того многие автовладельцы моют свое транспортное средство собственноручно. Поэтому, в  жаркие летние месяцы на мойке также мертвый сезон, постепенная активизация начинается уже в августе, продолжается в период «золотой осени».

Пика на моечные услуги спрос достигает, как правило, осенью, в моменты резкого похолодания  после теплой погоды с грязью и  слякотью, а также в конце весны, когда после периода межсезонья устанавливается достаточно сухая погода.

В обоих случаях дороги становятся сухими, поэтому большее  число водителей начинают мыть свои автомобили, т.к. угроза повторного загрязнения  не так велика. Как правило, в данные периоды на мойках начинается горячий сезон: автолюбители могут часами ожидать своей очереди.

Однако все вышесказанное  касается прежде всего востребованности услуг по наружной и полной мойке  автомобиля, которые, как правило, являются основным источником доходов для большинства моечных организаций. При этом спрос на отдельные услуги, предоставляемые автомойками, может резко возрастать и в другие сезоны: так к традиционно активным периодам в жизни автомойки относительно востребованности внутренней чистки автомобиля (уборка/ химчистка салона, мойка порогов и ковриков, приборной панели и т.п.) можно отнести и дождливые периоды осени и весны, сухие летние месяцы.

На фоне растущего  спроса на данные услуги ключевые требования со стороны клиентов остаются неизменными: прежде всего это быстрота и качество. Однако зачастую клиент автомойки не может рассчитывать ни на одно, ни на другое. На сегодняшний день основные претензии потребителей можно свести к следующим:

· ограниченные технические  возможности мойки и слабая подготовка персонала – в результате мойка каждой машины занимает очень много времени либо качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего (остаются разводы, либо грязь в отдельных, чаще всего мелких частях машины);

· низкое качество сервиса (некорректное и некультурное обращение обслуживающего персонала);

· зачастую отсутствие четкого  прейскуранта оказываемых услуг;

· отсутствие возможности  заблаговременной записи на мойку автомобиля, либо даже предварительно составленный график не соблюдается;

· другие раздражающие моменты, к числу которых можно отнести нехватку/отсутствие мест, в которых клиент может ожидать завершения мойки своего автомобиля.

Таким образом, сегодня  практически каждый второй клиент автомоек высказывает недовольство качеством  предоставляемых услуг.

Преследуя цели сокращения времени, проводимого на мойке владельцем автомобиля, большинство посетителей  высказывают пожелание относительно возможности оставить автомобиль на мойке (при выдаче соответствующего документа, гарантирующего сохранность  машины). На сегодняшний день практически на всех мойках владелец выступает в роли «охранника», который ожидая своей очереди вынужден приглядывать за машиной и периодически перегонять свой автомобиль.

Итак, изучив рынок потребителей услуг автомоечного бизнеса, его проблемы, пожелания клиентов, можно сделать вывод, что наш автомоечный комплекс будет пользоваться успехом. Так как при предоставлении услуг мы прежде всего позаботились о клиенте и постарались решить наиболее проблемные вопросы, а именно:

сокращение времени мойки за счет использования самого современного высокотехнологичного моечного оборудования;

-наличие системы бонусных  скидок;

отсутствие очередей за счет сокращения времени мойки;

-использование качественных  моющих средств;

-возможность клиентом  оставить автомобиль и забрать его, по окончании моечного цикла, в удобное для него время;

наличие достаточного места, где клиент может провести время  до завершения мойки автомобиля за просмотром телевизора или чтением  журналов.

Думаем, что из более 650 000 жителей города Ижевска, имеющих автомобиль, ежедневно мы найдем не менее сотни наших клиентов, которые будут довольны услугами и посоветуют нас своим знакомым.

 

В Поселке Радужный был  проведен опрос жителей на тему строительства  автомойки. Вот часть результата опроса потенциальных клиентов:

 

Рисунок 1- Результаты ответа на вопрос: «Нужна ли автомойка?»

 

 

 

Рисунок 2-Результаты ответа на вопрос: «Сколько Вы готовы платить  за стоимость химчистки салона?»

 

 

Рисунок 3-Результаты ответа на вопрос: «Готовы ли Вы заплатить больше за стоимость мойки авто, если уровень обслуживания и качество мойки будет на высоте?»

 

 

 

2. Анализ конкурентной среды

 

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что  в городе существует достаточно большое  количество предприятий, реализующих услуги по автомойке. Расположение предприятий играет важную роль но не определяющую в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование, доступные цены на услуги .

Для оценки конкурентоспособности  проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного  комплекса услуг и совмещение его с автостоянкой реализовано  в Ижевске лишь несколькими предприятиями. В этом смысле наше предприятие предлагает данную комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.

 

Конкурент № 1 – Автомоичный комплекс "Аква рай".

Конкурент № 2 – Автомойка "Де Люкс".

Конкурент № 3 – Автомойка "Форсаж".

Конкурент № 4 – Автомойка "Градус".

 

          Рисунок 4 – Доля рынка конкурентов

          Таблица 1 - Сравнительная характеристика конкурентов

Исследуемые показатели	Конкуренты
	Конкурент №1	Конкурент №2	Конкурент №3	Конкурент №4
1	2	3	4	5
Качество услуг	высокое	среднее	низкое	среднее
Объем производимых услуг  в мес.. руб.	1100 000	500 000	1000 000	240 000
Ассортимент услуг	полный	неполный	неполный	неполный
Стоимость химчистки  салона, руб.	от 2650	от 2500	от 2500	от 2300
Стоимость полировки  кузова, руб.	От 3200	От 3000	нет	нет
Стоимость мойки кузова, руб.	250	230	180	200
Технологический уровень  используемого оборудования	высокий	средний	низкий	средний
Скорость выполнения заказа	средняя	средняя	низкая	средняя
Наличие кафе	есть	есть	нет	нет
Удобство месторасположения	хорошее	хорошее	хорошее	хорошее
Комплексность услуг	хорошая	средняя	средняя	низкая
Уровень культуры обслуживания	высокий	средний	низкий	средний
Применение современных  методов маркетинга и управления персоналом	есть	есть	нет	нет