Бизнес-план «ИП Автосервис «Малинка»»

Филиал федерального бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Сибирский государственный университет путей сообщения» -

Томский техникум железнодорожного транспорта (ТТЖТ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Бизнес план

«ИП Автосервис «Малинка»»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студентка:

Червонная Валерия

Преподаватель:

Бабенко Е.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Томск, 2012

 

Содержание

 

1.	Резюме проекта	3
2.	Описание товара	4
3.	Оценка рынков сбыта	5
4.	Конкуренты	6
5.	План маркетинга	7
6.	План производства	9
7.	Организационный план	12
8.	Финансовый план	14
9.	Оценка рисков	16
10.	Заключение	19

 

Резюме проекта

ИП Автосервис «Малинка»

14. 02. 2012

Г. Томск, ул. Бела-Куна, д.30а

Индекс 6364**

Червонная Валерия Владимировна

8-962-779-1997

yria@sibmail.om

 

Миссия: содержание комплексного автосервиса по принципу абонентского обслуживания.

Экономический сектор: услуги.

Основные клиенты: три группы потребителей: «профи» (от 25 до 50 лет), «любители» (до 30 лет) и владельцы новой техники.

Официальный сайт: malinka.avtoservis.ru

6340 **** **** 1012 Сбербанк

Штат фирмы: 20

Источники финансирования: собственные и заемные.

Главные цели: за счет абонементных платежей и оказания сопутствующих услуг охватить вместо одной группы - три: «профи» (от 25 до 50 лет), «любители» (до 30 лет) и владельцы новой техники, что неизменно должно увеличить объем продаж.

Описание услуг: ремонтные работы автомобилей, поставка запчастей, разбора автомобилей на запчасти и т.д.

На создание автосервиса планируется:

Затрат - 10 млн. руб.

 

Описание товара.

 

1. ИП Автосервис «Малинка» на базе гаража со стоянкой на 15 машино-мест в состоянии обеспечить текущий и плановый ремонт авто-мото-техники профессионалов в 2-х боксах с 4-мя ямами в агрегатном, моторном и других цехах, дополнительными автоуслугами - автомойкой, стоянкой на контрольной основе.

2. Учредители ИП Автосервис «Малинка» закупят диагностическое оборудование, окупаемость которого обеспечит на 25 % текущие абонементные платежи, на 35 % лизинговые платежи, на 25 % - продажа запчастей из магазина-склада, расположенного на автобазе, 15 % - продажа подержанных машин.

3. По мере завоевания рынка и развития туризма ИП Автосервис «Малинка» рассчитывает организовать:

• прокат автомобилей для туристов;
• обеспечить эвакуацию и транспортировку автомобилей;
• организовать куплю-продажу с заменой старого автомобиля на новый, более дорогой;
• вытеснить с рынка г. Томска или «поглотить» мелких частных предпринимателей.

4. Низкая себестоимость услуг будет обеспечиваться не только квалифицированным персоналом и приобретением оборудования, но и сравнительно маленькой его численностью, так как каждый работник будет совмещать и обеспечивать несколько видов работ (например: капро-литчик, токарь и сварщик; диспетчер, кассир и секретарь по ведению деловой документации и др.)

 

Оценка рынков сбыта.

 

      Моя задача вывести фирму на рынок предоставляемых услуг по ремонту автомобилей, В данном сегменте рынка присутствует более 10 крупных сервисов расположенных в черте города. Возможные противодействия нашему вступлению со стороны конкурентов может быть резкое снижение цены вследствие достаточно больших производственных мощностей этих фирм. Ответным действием может быть усиление рекламной компании, компьютерная диагностика с 20% скидкой, накопительные дисконтные карты. Также объем продаж будет зависеть от времени года. Начиная с ноября и по апрель, вследствие снега, гололеда, увеличивается количество ДТП, а следовательно и количество потенциальных клиентов, в это время будет действовать гибкая система скидок в области ремонта и покраски. А летом (июль, август), когда в основном машины готовят к продаже, упор будет делаться на техническое обслуживание, покраску и диагностику.

      Успех продвижения услуг во многом зависит от проведения рекламных кампаний. Реализация рекламы: вывеска, проведение промо-акции и рекламный щит.

 

 

Конкуренты.

 

Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис - центра и за аренду гаражей и стоянки.

Факторы	ИП Автосервис «Малинка»	Предприятия-конкуренты
		«Бармалей»	«Автомаксимум»	«Пионер»
1. Признанное имя фирмы	только вышли на рынок данного вида услуг	на рынке Зг. Стабильное положение предприятия.	Нет признанного имени	Развитое предприятие, рынке более 5 лет.
2. Стоимость услуг	Рассчитана на людей со средним уровнем достатка средним	Низкие цены, рассчитаны на любого потребителя	Рассчитана на людей со средним уровнем дохода	Высокие цены предоставляемых услуг
3. Способы стимулирования сбыта	Скидки, сезонные акции, реклама	Реклама, скидки		Скидки и дисконтные карты постоянным клиентам
4. Наличие квалифицированного персонала	Квалифицирован ные персонал с высшим образованием	Низкая квалификация рабочего персонала	Автомеханики, администратор, бухгалтер	Автомеханики. Менеджер, бухгалтер, продавцы-консультанты
5. Реклама	Рекламный щит. Промо - акции	Web страница в интернете. Брошюры	Вывески в магазинах для автовладельцев, Телереклама.	Реклама в СМИ. Издание рекламных брошюр. Плакаты и стенды,
6. Адрес	Ул Бела-Куна, д. 30а,г.Томк	тракт Московский, д.109/б, г.Томск	ул. Мичурина, д. 47,г.Томск	ул.Сибирская, д.111/б, г.Томск

План маркетинга.

 

 

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию (диагностирование двигателей, агрегатный ремонт, окраска, установка электрооборудования, вулканизация и шиномонтаж, коррекция развала-схождения, замена масел), комплексному обслуживанию кафе и читального зала.

Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.

Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.

Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.

Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.

Цели маркетинга	Стратегии по маркетингу	Сроки реализации	Ответственное лицо
1. Максимизация прибыли предприятия за счет предоставления различных услуг	1. Услуги предоставляются только в автосервисе	1. В течение всего рабочего времени автосервиса	1. Директор Червонная В.В.
2. Непрерывное повышение качества обслуживания, что способствует росту конкурентоспособности фирмы	2. Постоянное увеличение качества	2. В течение всего рабочего времени автосервиса	2. Заместитель директора Загуменнов Н.Ю.
3. Разработка рекламы	3. Создание рекламы для публикации в интернете, в газетах, журналах, стендах, листовках	3. В течение месяца	3. Маркетолог Зорина В.В.

 

Стимулирование сбыта и рекламная деятельность.

 

Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

• предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,
• применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,
• возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,
• максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,
• систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг),
• обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,
• широкая рекламная деятельность.

Последний пункт предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4-5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

 

 

План производства.

 

 

Для начала работы автосервиса необходимы материалы на месяц и оборудование.

Расчет затрат на покупку оборудования, необходимого для начала работы автосервиса.

 

Наименование	Единицы измерения	Количество	Цепа за единицу, руб.	Итого, руб.
1. Подъемники трехстоечные (Россия)	штуки	2	42000	84000
2. Гидропривод для растяжки кузова	штуки	1	17000	17000
3. Линейка измерительная (Финляндия)	штуки	1	18000	18000
4. Стенд для растяжки кузова  Professional. 2 силовых устройства	штуки	1	150000	150000
5. Комплект зажимов	штуки	1	8000	8000
6. Комплект кронштейнов	штуки	1	6400	6400
7. Портальная автомойка М-4	штуки	1	865000	865000
8. Краскопульты FX97GEO	штуки	1	9500	9500
9. Инфракрасная сушка	штуки	1	220000	220000
(Италия)
10. Компьютерные программы	штуки	1	21500	21500
для диагностики EUROS CAN
11. Адаптер K-Line	штуки	1	2500	2500
12. Домкрат подкатной	штуки	1	9853	9853
13. Стенд для ремонта	штуки	1	7959	7959
двигателей (Россия)
Итого:				1419712