Бизнес-план фирмы «СontrolNET»

Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.

Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.

Одним из основных продвижения услуг нашей фирмы - реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Калининграда.

За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации. Реклама является важным составляющим звеном в развитии бизнеса.

 Положительной стороной рекламы является то, что она может привлечь большой и географически разбросанный рынок.

 Отрицательная сторона рекламы состоит в том, что поскольку все рекламные послания стандартизированы, им не хватает гибкости. В рекламе обязательно указаны установленные цели организации.

 В представленной таблице указаны расходы на рекламу в средствах массовой информации на 2010)год по кварталам.

 

Таблица 2

Расходы на рекламу в средствах массовой информации

Название издания	2010 год (долл. США)
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Мир компьютеров	1000-2 объяв. = 2000	1000-2 объяв. = 2000	1 объяв. 1000	1 объяв. 1000
7 дней	200 • объяв. = =1200	200 • 4 объяв. = 800	200 • 2 объяв. = 400	200 • 2 объяв. = 400
Листовки (10 тыс. шт/кварт.)	125	125	125	125
Всего:	3325	2925	1525	1525
Итого: 9300

Источник: разработано автором.

Целями рекламы в данном случае является формирование общественного 
мнения. Особое внимание уделяется общественному мнению об организации и её 
услугах и соответственно способам формирования. Задачами формирования 
общественного мнения являются:

1). систематическое создание  благоприятного отношения к фирме  широких масс населения;

2). осуществление торговой  презентации;

3). проведение институциональной  рекламы;

4). оказание консультационных  услуг с выдачей предложений руководству по вопросам общественного признания фирмы, её положений на рынке и имиджа. Стратегия маркетинга фирмы «ControlNET». в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). Фирма «ControlNET».- планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.

Таблица 3.

Цены на предоставление услуги

Наименование услуги	Цена долл.США/месяц	Описание
1.Неограниченный доступ в дневное время  в ночное время круглосуточно	3 30 50	электронная почта 2МБ, дискового пространства 5МБ
2. Экономичный (15 часов) каждый дополнительный час	1 1	электронная почта, 1 МБ
3. Канал ШЖ (для организаций)	400	круглосуточный доступ, электронная почта, 10МБ

Источник: разработано автором.

Цены на все виды предоставляемых услуг организации устанавливаются, исходя из существующих расценок на аналогичные услуги в г.Калининграде на начало 2010 года. Таким образом, сложившаяся в настоящее время на рынке средние цены на указанные виды услуг в полной мере соответствует запланированным для новой фирмы. Политика фирмы строится на принципах установленных цен, при которых данный вид услуг будет реализовываться. Некоторые из услуг предоставляются бесплатно (регистрация абонента).

 

4. План инноваций.

Для того чтобы фирма оставалась конкурентоспособной, в дальнейшем планируется расширить спектр предоставляемых услуг. Для юридических лиц наша компания планирует предоставлять дополнительные услуги высокоскоростной сети. Они получат такие преимущества как надёжность работы, высокая степень защиты от несанкционированного доступа, всегда свободные телефонные линии, постоянный доступ к сети Интернет, одновременное подключение к Интернет всех компьютеров локальной сети вашей компании. В качестве дополнительного сервиса фирмы получат необходимое количество дополнительных iР-адресов, бесплатные почтовые ящики, бесплатное дисковое пространство на серверах ControlNET,регистрацию и поддержку доменных имен, виртуальный и физический хостинг.

При подключении к сети «ControlNET». Клиенту бесплатно предоставляется один постоянный 1Р-адрес из адресного пространства, принадлежащего нашей компании (АS25408).

Иногда возникают ситуации, когда организации необходимы дополнительные адреса (если Вы хотите разместить собственный сервер). В таких случаях мы предлагаем вам дополнительные адреса в аренду. Это могут быть как отдельные адреса, так и маршрутизируемые подсети (4, 8, 16, 32 и более адресов). Также, по требованию, мы можем описать реверсную зону для выданных вам адресов.

Если вы желаете разместить в Интернет ваш собственный сайт, например www.организация.ru, или иметь электронные адреса вида адрес@организапия.spb.ru, вам необходимо зарегистрировать собственный домен организация.ru или организация.spb.ru соответственно Мы предлагаем своим клиентам услуги по регистрации доменов первого (.ru, .соm, .nеt, .biz) и второго (.spb.ru) уровней. Помимо регистрации мы также осуществляем поддержку (размещение) зоны на своих первичном и вторичном DNS-серверах.

Вы можете оценить преимущества услуги «Коммутируемый доступ к сети Интернет» при решении задач различного рода. Коммутируемый доступ к сети Интернет с телефонных линий ControlNET. Данное предложение позволяет оптимизировать расходы компании в тех случаях, когда объем обмена данными посредством сети Интернет относительно невысок. Услуга дает вам возможность оперативно найти необходимую информацию, отправить или принять электронную почту, воспользоваться ICQ. Преимущества, которые получают юридические лица: бесплатное подключение, отсутствие абонентской платы, высокая скорость передачи данных и непрерывность соединения, обусловленные качеством линий ContorlNET. Коммутируемый доступ к сети Интернет с любых городских телефонных линий. Фирмы получают персональное имя пользователя и пароль, которые используете для выхода в сеть Интернет из любой точки города. Всё, что требуется для подключения - персональный компьютер, оснащённый модемом, и свободная телефонная линия. Преимущества, которые получают организации: бесплатное подключение, отсутствие абонентской платы, низкие тарифы, возможность выйти в Интернет из любой точки города в любое удобное для вас время. «Wi – Fi ControlNET» проект, реализуемый «ControlNET» в Калининграде. Целью проекта «Wi- Fi ControlNET» является создание точек беспроводного доступа в сеть Интернет. В рамках проекта компания «ControlNET» предлагает владельцам бизнес - центров, гостиниц, ресторанов, кафе, торговых и выставочных комплексов и других общественных центров взаимовыгодное сотрудничество, которое позволит предоставить услуги беспроводного доступа в Интернет Вашим клиентам или посетителям. При разработке планов развития компании, в т.ч. и долгосрочных, в обязательном порядке ставятся следующие задачи:

1) обеспечение  предоставления интегрированного  комплекса услуг связи высокого качества,

2) инвестирование в развитие  новых услуг и повышение их  качества,

3) развитие и внедрение  новых сервисов,

4) расширение топологии сети,

5) поддержание круглосуточного  контроля качества обслуживания,

6) повышение квалификации  руководителей и специалистов  компании.

 

5. Производственный план.

Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у КГТС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.

После налаживания стабильной работы узла, возможно будет сокращен или временно приостановлен набор новых пользователей желающих подключиться по системе неограниченного пользования, что связано с высокой популярностью данной системы оплаты. Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за определенное количество часов, например З0долл. США за 30 часов (что составляет 1долл.США в час), а при превышении этого лимита оплата будет производиться по базовой тарифной ставке. Необходимо будет ввести нескольких таких пакетов с количеством часов, например от 10 до 80, это должно удовлетворить пользователей различного уровня и предоставить им свободу выбора. В таблице № 4 приведены примерные расходы для обустройств Интернет-узла.

Затраты на организацию Интернет-узла таковы: Лицензия Минсвязи России -250 долл.США; Компьютер(2 шт.) - 2000 долл. США; Модемная стойка (2 шт.) -3000 долл. США; Сервер - 1000 долл. США; Мелкое оборудование - 800 долл. США; Аренда канала - 2500 долл.США; Подключение 15 номеров, включая прокладку кабеля - 2000 долл.США. Таким образом, общие единовременные расходы составили - 9550 долл. США.

Постоянные расходы включают в себя: аренду канала - 400 долл. США/мес.; подключение 15 номеров, включая подключение кабеля - 300 долл. США/мес. Итого- 700 долл. США/мес.

 

6. Организационный план.

Фирма «ControlNET» является единоличным предприятием. Директор - владелец фирмы, который получает весь доход и несет весь риск от бизнеса. Малый бизнес по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности имеет ряд преимуществ:

• небольшая капиталоемкость и обусловленная этим широкая доступность населению;

• оперативность, позволяющая эффективно следить за рынком услуг;

• простота в организации дела;
• самостоятельность и свобода действий предпринимателя. При принятии тактических и стратегических решений действия предпринимателя не связаны мнениями партнеров или органов аппарата управления фирмы;
• высокая степень заинтересованности в результате труда. Соединение в одном лице собственника и труженика стимулирует хорошую работу предпринимателя, принятие продуманных, осторожных решений с минимальной степенью риска, стремление к сохранению и упрочнению дела;

• быстрая ликвидность фирмы. В случае неудачи или изменения стратегии предпринимателя дело можно легко и выгодно продать;

• хороший социально-психологический климат в фирме и отсутствие бюрократизма в управлении.

Положительные стороны организационной структуры организации являются:

• соответствие объёма выполняемых управленческих работ числу их исполнителей;

• сосредоточение на каждом работнике необходимых трудовых функций и прав для реализации услуг;

• отсутствие параллелизма и дублирования функций;

• соблюдение норм управляемости, т.е. числа исполнителей, выходящих на одного руководителя;

• надёжность, оперативность, гибкость, адаптивность, экономичность и эффективность производства и управления. 
  7. Персонал

В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.

Таблица 4

План персонала

должность сотрудника	Обязанности сотрудника	Заработная плата (долл. США)
1 . Директор	Владелец фирмы. Координирует работу всей фирмы	600
2.Системный администратор	Поддерживает функционирование сервера и программного обеспечения	300
3. Бухгалтер	Ведет финансовую деятельность	200
4. Менеджер по рекламе	Предлагает услуги фирмы на рынке	200
5. Начальник	Обеспечивает работу узла доступа в течение рабочего дня	400
6.Служба технической поддержки 2 человека)	Обеспечивает информационную и техническую поддержку пользователей по телефону	200
7. Курьер	Выполняет различные поручения	По договоренности
ОБЩАЯ СУММА 1900