Бизнес план автосервиса

Резюме 

Как бы ни считалось, что классика бессмертна, но автомобиль уже никогда не будет просто средством передвижения. А вот роскошью в чистом виде он может стать в любой момент. Автомобиль отражает индивидуальность. Он наглядно показывает социальный статус, достаток и ко всему прочему является средством самовыражения автовладельца. Любовь и страсть к автомобилю, стремление быть первым порождают огромный спрос на услуги по созданию эксклюзивного автомобиля, подчеркивающего статус его владельца и выделяющего его среди массы остальных авто. Инвестиции в бизнес на растущем премиум рынке не только быстро вернуться, но и принесут хозяину успех и солидную прибыль в дальнейшем. Конечно же, только при использовании передовых и проверенных технологий.

Автосервис «Клининг’and’Тюнинг» планирует начать свою деятельность в высокодоходном бизнесе и занять устойчивое положение на рынке автомобильных услуг, в премиум сегменте.

Детейлинг услуги значительно улучшают и выделяют внешний вид автомобиля, а также  позволяют продлить срок службы элементов, которые всегда «на виду» – это лакокрасочное покрытие кузова, элементы отделки салона. В каком-то смысле, детейлинг является тюнингом внешнего вида автомобиля, однако значительно улучшается не только внешний вид, но и потребительские качества авто.

На основе опыта  и знаний о потребностях потенциальных  клиентов, полученных за несколько  лет работы в других автосервисах, был сформирован комплекс услуг, пользующихся наивысшим спросом, отлажены технологические процессы для оказания всех услуг в кратчайшие сроки без потери качества, подобрана оптимальная ценовая политика, разработаны максимально эффективные виды рекламных кампаний, отлажена схема работы с клиентами.

Суть бизнеса  заключается в оказании оптимально подобранного и пользующегося наибольшим спросом набора детейлинг услуг по уходу за экстерьером и интерьером престижных и дорогих марок автомобилей.

Основные услуги автосервиса – это защита лакокрасочного покрытия нанокерамикой; глубокая химчистка салона; хромирование и золочение отдельных деталей внешней и внутренней отделки автомобиля, включая колесные диски; ремонт сколов на кузове автомобиля; восстановление блеска фар.

Все необходимое  для работы станции оборудование является общедоступным и распространенным, поэтому не требует специального обслуживающего персонала.

Бизнес идея

Идея бизнеса  заключается в организации автосервиса, основной специализацией которого является оказание качественных услуг по создание эксклюзивного внешнего вида автомобиля. Автосервис позволяет владельцам дорогих автомобилей подчеркнуть свой статус и индивидуальность, получать удовольствие не только от исправной работы автомобиля, но и от его эстетичного вида.

Ключевая услуга, которая привлекает поток клиентов на станцию – защита лакокрасочного покрытия автомобиля нанокерамикой. Защита нанокерамикой – это технология покрытия кузова автомобиля защитным составом, не имеющим аналогов по своим характеристикам при полном отсутствии побочных эффектов.

Помимо основной услуги по защите кузова нанокерамикой станция оказывает набор сопутствующих услуг, вклад в прибыль которых составляет до 40% от общей прибыли станции.

Поскольку использование  детейлинг услуг не является жизненной  необходимостью для автовладельца, как, например, ремонт поломок авто, а, также, учитывая, что владельцы дорогих автомобилей обладают крайне ограниченным временным ресурсом, автостанция должна оказывать максимальное количество сопутствующих услуг в кратчайшие сроки и с максимальным качеством.

Таким образом, учет интересов и потребностей выбранной целевой аудитории, а именно, оказание в одном месте комплекса востребованных, но довольно разрозненных услуг с минимальными временными затратами и высоким качеством, притягивает на станцию платежеспособных клиентов на дорогих автомобилях, что обеспечивает автосервису успех, высокую прибыль и процветание.

Описание услуг 

Автомобили  становятся все более доступными и надежными, а технические характеристики уже практически не отличаются у  машин одного класса. Поэтому при  выборе и покупке автомобиля все более весомым критерием становится его дизайн. А для дорогих и престижных марок, привлекательный и выделяющийся внешний вид является обязательным атрибутом.

Традиционно, услуги в автомобильной отрасли связаны  с устранением неисправностей и  текущим сервисным обслуживанием. Однако изнашиваются и приходят в негодность не только механизмы, но ухудшается и внешний вид, пропадает ощущение нового автомобиля. Особенно это актуально для сурового климата России с резкими температурными перепадами и высокой запыленностью. В итоге даже новый автомобиль утрачивает свою внешнюю привлекательность буквально за 6-12 месяцев эксплуатации.

Потребность в  продлении и воссоздании привлекательного внешнего вида автомобиля, в основном дорогого или престижного, породила сегмент детейлинг услуг.

Основные услуги, которые пользуются наивысшим спросом  у клиентов – это защита кузова нанокерамикой; глубокая химчистка салона; хромирование и золочение любых элементов отделки; ремонт сколов, восстановление блеска фар.

Автосервис  ориентирован на оказание ни какой-то отдельной услуги, а на целый комплекс сопутствующих услуг. Подобрано специальное оборудование и расходные материалы, разработаны соответствующие методики. Технологии оказания услуг постоянно совершенствуются и оптимизируются таким образом, чтобы станция работала максимально эффективно и позволяла клиентам экономить свое время на уходе за автомобилем.

Защита нанокерамикой 

Защита лакокрасочного покрытия автомобиля нанокерамикой – это ключевая услуга автосервиса, которая привлекает основной поток клиентов и дает наибольший вклад в прибыль станции.

Чем же привлекает владельцев дорогих и престижных автомобилей услуга по обработки  кузова нанокерамикой?

Можно выделить три основных выгоды. Первая – это  эксклюзивный вид автомобиля. После покрытия нанокерамикой цвет лакокрасочного покрытия становится более глубоким, а поверхность приобретет идеальный зеркальный отблеск. Внешний вид автомобиля не только радует своего хозяина, но и как бы подчеркивает его статус и выделяет авто в потоке других машин.

Вторая выгода – это защита лакокрасочного покрытия от царапин и мелких повреждений  на срок до 36 месяцев. Пропадает необходимость  регулярно что-то делать с покрытием  – полировать, красить и т.д. Очень  ценная выгода для практичных людей.

Третье – экономическая выгода. Стоимость услуги вернется к владельцу уже только за счет уменьшения затрат на услуги автомоек, поскольку слой нанокерамики в силу своей идеальной гладкости гораздо меньше подвержен загрязнению, а значит и мыть авто надо не так часто. Если учесть уменьшение затрат на регулярную полировку и покраску, то экономия будет уже очень существенной.

Нанокерамика предназначена только для профессионального использования при строгом соблюдении специально разработанной технологии нанесения на поверхность автомобиля. Только с помощью нанокерамики может быть получено качественное защитное покрытие, обладающее неповторимым блеском, высокой прочностью и длительным сроком службы.

Разработка и использование  передовых технологий на всех шагах  от производства состава до методики покрытия кузова автомобиля выводят нанокерамику в лидеры по таким важнейшим показателям как качество и долговечность защитного слоя. Благодаря именно этим характеристикам, довольные клиенты повторно посещают автосервис на своих новых автомобилях и рекомендуют услугу своим друзьям и родственникам.

Глубокая химчистка салона

Услуга пользуется спросом  в основном у тех автовладельцев, которые чувствуют себя комфортно  только в чистом автомобиле без грязи  и посторонних неприятных запахов.

Как и все  услуги автосервиса, химчистка должна удовлетворять основному критерию – высокое качество. Именно с  целью получения высокого качества уборки и была разработана технология глубокой химчистки салона. Но более  высокое качество требует и больших временных затрат. Так и происходит. Глубокая химчистка салона длится около 8-10 часов, в то время как обычная около 5. Однако клиенты автосервисоа не могут себе позволить остаться без автомобиля дополнительно еще на целый день. Поэтому весь процесс организован таким образом, что химчистка производится параллельно с выполнением других работ, например защитой нанокерамикой и ремонтом лакокрасочного покрытия элементов кузова.

Несмотря на то, что цена услуги выше предлагаемой на автомойках, она адекватно оправдана не только экономией клиентом времени, но и более высоким качеством самой услуги. Для тех, кто ценит чистоту в своем автомобиле, а именно на них ориентирована услуга, это будет являться определяющим критерием.

Несмотря на высокие требования, предъявляемые к качеству, технология оказания услуги максимально упрощена и не требует от работников автосервиса опыта и специальных навыков. Для работы подобраны все необходимые инструменты и чистящие средства, а последовательность действий отлажена и позволяет практически полностью избежать ошибок.

Хромирование и золочение 

Технология  хромирования и золочения позволяет  наносить на поверхность любого твердого материала слой хрома или позолоты с произвольным оттенком. Получаемый слой хрома или позолоты надежно прилипает к любой поверхности (за счет сильнейшего адгезионного взаимодействия), устойчив к выцветанию, повреждениям и воздействию окружающей среды; прочность покрытия не уступает специальным лакам для колесных дисков. Используемые для хромирования и золочения составы являются устойчивыми и могут храниться без ухудшения качества или утраты своих свойств до 6 месяцев.

Технология хромирования и золочения проста в использовании, но при этом позволяет добиться довольно эффектных и впечатляющих результатов. Клиентам открываются огромные просторы для реализации фантазий и возможности для выражения своей индивидуальности.

Если клиент следует за модой, и, например, сегодня он желает видеть диски на своем автомобиле в черном хроме, а через неделю в бронзе, то и это не проблема. Технология позволяет при минимальных затратах снять старый слой и нанести новый абсолютно другой расцветки без вреда для самого диска.

Стоимость услуги относительно невелика, а поэтому доступна и  привлекательна довольно обширному  сегменту автолюбителей, которые используют автомобиль не только для передвижения, но и для самовыражения, а также подчеркивания своей оригинальности и своего стиля.

Простота использования  технологии, низкая себестоимость, неприхотливость  и длительность хранения расходных материалов, богатство цветовых оттенков, высокая цветостойкость и долговечность покрытия, экологическая безвредность производства, красота и эффектность результата делают технологию хромирования и золочения поверхностей очень привлекательной для потенциальных клиентов.

Ремонт сколов

При любой, даже самой бережной эксплуатации автомобиля, а особенно при частом передвижении по междугородним  трассам, на кузове неминуемо появляются небольшие повреждения в виде мелких сколов, в основном на бампере, крыльях и капоте.

Сколы на лакокрасочном покрытии автомобиля хоть и не являются критичным  дефектом, однако заметно портят внешний  вид автомобиля, а при множественных  и достаточно глубоких повреждениях кузов начинает гнить и ржаветь.

Поскольку основная задача автоцентра – это приведение в порядок внешнего вида автомобиля, то услуга по ремонту лакокрасочного покрытия является не столько сопутствующей, а скорее одной из основных.

Перед защитой нанокерамикой в обязательном порядке производится ремонт сколов на кузове автомобиля. Если сколы мелкие и количество их невелико, то вполне достаточно бывает косметической маскировки повреждений. Если повреждения лакокрасочного покрытия достаточно глубокие и количество их велико, то производится либо покраска поврежденной области элемента, либо элемент кузова перекрашивается полностью.

Сама по себе услуга по малярным работам для автомобиля является довольно дорогостоящей и рентабельной. Поэтому включение ремонта лакокрасочного покрытия в комплекс услуг автосервиса  заметно увеличивает прибыль как с одного автомобиля, так и всей станции.

Для клиентов автосервиса  услуга по ремонту лакокрасочного покрытия является вполне ожидаемой и, самое  главное привлекательной как  по цене, так и по условиям. Клиент получает в комплексе услугу, которая в ином случае потребовала бы от него усилий для поиска подходящей молярной автомастерской и времени на покраску. При этом ощутимый результат – это хороший вид автомобиля. Не многие владельцы дорогих автомобилей имеют возможность потратить свое ценное время ради хорошего внешнего вида машины. Однако когда услуга оказывается качественно в комплексе с другими и не требует дополнительных временных затрат, то она уже становится очень привлекательной и выгодной для потенциальных клиентов автосервиса.

Восстановление  блеска фар 

Практически все  новые автомобили комплектуются  пластиковыми фарами. Пластик стал удобной, безопасной и дешевой альтернативой  стеклу. Однако, пластиковая поверхность  не такая твердая и устойчивая к воздействию внешней агрессивной среды, как у стекла. Через некоторое время пластиковые фары становятся мутными, теряют блеск, на них образуются микроцарапины, соответственно и светят они уже заметно хуже, чем новые.

Как только поверхность  теряет прозрачность, испускаемый мощными  лампами свет интенсивно разогревает пластик за счет преломления на множестве мелких царапин, и скорость разрушения фары растет в геометрической прогрессии.

В итоге движение ночью становится менее безопасным, поскольку луч света интенсивно рассеивается и дорога освещается на меньшее расстояние, пожелтевший пластик заметно ухудшает внешний вид автомобиля, а владелец вынужден задуматься о затратах на покупку новой дорогостоящей оптики.