Рофессионально важные качества как основа профессионализма агентов социального страхования

Цель дипломного проекта - выявить выраженность профессионально важных качеств у агентов социального страхования на примере страхового отдела в г.Заринске компании «Росгосстрах».
«Росгосстрах» - старейшая и самая крупная российская страховая компания, работающая по единым корпоративным правилам и стандартам на территории всей страны. "Росгосстрах" имеет богатую историю и многолетний успешный опыт работы. Общая численность работников системы "Росгосстрах" превышает 97000 человек, в том числе 60000 агентов. «Росгосстрах» - страховая компания, которая располагает лицензией на право осуществления 108-ми видов страхования, обеспечивая при этом комплексную защиту для своих клиентов. Клиентами компании являются более 35 млн. частных лиц и более 130 тыс. предприятий.

Введение 3
ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА КАК ОСНОВА ПРОФЕССИОНАЛИЗМА АГЕНТОВ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ 7
1.1 Понятие профессионализма личности в психологии 7
1.2 Профессионально важные качества как условие профессионализма личности 10
1.3 Особенности проявления профессионально важных качеств агентов социального страхования 19
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ АГЕНТОВ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ 48
2.1 Организация и методы исследования 48
2.2 Анализ и обсуждение результатов исследования 61
2.3 Практические рекомендации для агентов и руководителей страховых компаний 86
Заключение 107
Список использованной литературы 114