Организация и контроль маркетинга туристического предприятия

- Рынок туризма в границах государства, связывающий естественный и иммиграционной (иностранный) туризм рынок национального туризма, что связывает естественный и выездной (иностранный) туризм рынок интернационального туризма, что состоит с иммиграционного туризма.

 С  точки зрения качеств и содержания  рекламной деятельности, выделяются  последующие рынки:

1. Целенаправленный, т.е. рынок, в котором организация осуществит или же собирается реализовывать собственные цели;

2. Неперспективный - рынок, никак не содержащий возможностей с целью осуществлении некоторых услуг;

3. Главный - рынок, где продается главная часть услуг компании;

4. Вспомогательный - рынок, на котором гарантируется реализация незначимого размера услуг;

5. Возрастающий - рынок, что содержит реальные возможности с целью увеличения объема продаж.

Общая задача проведение исследования рынка заключается  в установлении обстоятельств, при  которых гарантируется более  полное удовлетворенность спроса жителей  в туристических услугах и  формируются предпосылки с целью  успешного их сбыта. В согласовании с данными первоочередной задачей исследования рынка представляется анализ нынешнего баланса спроса и предложения в туристические услуги, т.е. рынка⁴.

Конъюнктура - финансовая обстановка на рынке в  конкретный период времени как вывод  взаимодействия условий и обстоятельств, какие устанавливают связь спроса и предложения в туристические  услуги, а кроме того степень и динамику стоимости на них. Важная цель проведение исследования рынка - установление его емкости. Этот показатель показывает базисную вероятность деятельность в определенном рынке. Емкостью рынка именуют потенциально вероятный размер туристических услуг, реализуются на нем в течение некоторого этапа времени. Емкость рынка рассчитывается как в естественном (число туристов), так и в стоимостном (объем поступлений от туристов) выражениях. Зная емкость рынка и тенденции нее перемен, организация имеет вероятность оценить возможности того либо другого рынка для себя. Не менее важным являются рекламные исследования туристического продукта, конкурентов, покупателей и т. п.

 

 

3. Организация и контроль маркетинга  туристического предприятия

 

Осуществление концепции менеджмента в туристическом  предприятии требует создания соответственной сферы менеджмента. В координационной структуре туристических компаний отдел менеджмента представляется компонентом, который координирует деятельность абсолютно всех без изъятия структурных подразделений. В зависимости от характера и масштабов работы туристического предприятия система менеджмента имеет возможность содержать разные виды.

Основным  альтернативами координационных строений отделения менеджмента⁵ на туристическом предприятии могут являться:

1. Многофункциональная система;

2. Организация по продуктовым принципу;

3. Система согласно областному принципу.

Многофункциональная организация службы менеджмента предполагает:

1. Обязательство за осуществление любого многофункциональной задачи отдельной лицом или командой лиц. К примеру, обязательство за разработку 
   туристического продукта, за сбыт.

Организация сферы менеджмента к продуктовому принципу различается от функциональной системы тем, что управление маркетингом здесь происходит согласно любому туристическому продукту самостоятельно.

Региональная организация сферы  маркетинга эффективна для больших 
туристических компаний, какие в то же время действуют в отдельных государственных или региональных рынках. При организации рекламной работы туристического предприятия нужно держаться главных основ ее концепции: 
1. Легкость рекламной текстуры. Легче конструкция – мобильнее управления ею и больше возможности в результат;

2. Действенная концепция взаимосвязи между подразделениями. Это гарантирует четкую передачу данных и возвратную взаимосвязанность.
3. Эластичность и приспосабливаемость. Стремительная замена спроса, высочайшие темпы научно-технологического прогресса и иные условия вызывают перемены стратегии компании.

Правильный  подбор координационной структуры  работы маркетинга⁶ является только предпосылкой с целью успешной работы. Нужно укомплектовать данную службу высококвалифицированными профессионалами, грамотно разделить между ними прямые обязанности, наделить их соответственными правами, сформировать хорошие условия для работы.

Деятельность  каждого предприятия ориентирована  в свершение поставленных перед ним целей, какие представлены начальным компонентом рядом исследованию проектов и программ менеджмента, их процедура выполнения обязан обеспечить продвижения к некоторым рубежам. Анализ степени исполнения запланированной цели и проектов обеспечивается при поддержке организации рекламного контроля.

Контроль  менеджмента - стабильная, постоянная и объективная проверка и анализ состояния и действий в области  менеджмента, то есть, - 
сравнение общепризнанных мерок и действительного утверждения. 
Процесс контроля складывается из 4 стадий:

1. Утверждение плановых величин и стереотипов (цели и нормы);
2. Выяснение действительных значимостей показателей;
3. Сопоставления;
4. Исследование итогов сравнения.

Все стадии рекламного контроля ориентированы  в своевременное обнаружение  всех трудностей и отклонений от стандартного продвижения к установленным  целям, а также в соответствующую  корректировку работы компании, Для  того чтобы существующие трудности не переросли в упадок.

Система рекламного контролирования подразумевает  выполнение единичных разновидностей контролирования, учитывает выполнение единичных видов контроля, специализированных с целью исследования и оценки производительности работы туристического предприятия, обнаружение абсолютно  всех изъянов и принятия соответствующих  мероприятий. Важнейшими типами контролирования  представляется контроль итогов и стратегический контроль. Контроль результатов совмещает  наблюдение за исполнением годовых  проектов, 
контроль доходности, контроль производительности рекламных мероприятий и тому подобное. Поэтому любое туристическое предприятие обязано периодично осуществлять стратегический контроль менеджмента.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Актуальность  предоставленной проблемы состоит  в этом, что в наши дни маркетинг затрагивает круг интересов любого индивида. Это процедура, в процессе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие конкретный уровень существования. Туризм принадлежит к области услуг и представляется одной из крупнейших и динамичных сфер экономики. Высочайшие темпы его формирования, крупные объемы валютных поступлений динамично оказывают большое влияние в разные сектора экономики, что 
способствует развитию собственной туристской промышленности. 
С целью эффективного ведения дел нужно не только обладать умением предоставлять качественные услуги, однако и понимать, кому они нужны, почему, для каких целей.

Для этого  поводятся рекламные исследования. Менеджмент – тип человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей и надобностей посредством обмена. Макромаркетинг содержит в себе множество наиболее всевозможных видов деятельности, в этом части рекламные исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. И главной задачей считаю исследование всех упомянутых разновидностей деятельности, чтобы сделать предельно успешной службу менеджмента в туристских предприятиях. Почти все путают маркетинг с коммерческими действиями согласно сбыту, тогда как на самом деле он совмещает в себя некоторое количество разновидностей деятельности, направленных в выявление, услуги, удовлетворенность потребительских нужд. Макромаркетинг начинается задолго до и не прекращается уже длительное время после акта 
купли-продажи.

Туристское  предприятие работает в постоянно  изменяющихся обстоятельствах, обусловленных разнообразием взаимоотношений, складывающихся внутри него, а также с иными финансовыми субъектами. Комплекс данных взаимоотношений и составляет понятие сферы маркетинга. Она во многом определяет характер деятельности компании и обязана в обязательном режиме подробно рассматриваться в ходе выполнения рекламных изучений. С целью этого, чтобы установить рекламную стратегию и выполнить ее в жизнь, руководство обязано иметь глубокое понятие о:

1) внутренней  сфере туристского предприятия, ее потенциале и тенденциях развития;

2) наружной  сфере, нее спецификах и месте,  занимаемом в ней предприятием. 
 
 
 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.  Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. (А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкер и др.). Научн. ред. А. Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2003. – 572 с.

2.  Академия рынка: маркетинг /А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. М.: Экономика, 2003.

3.  Акулич И.Л. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Минск, 2006.

4.  Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М.: Международные отношения, 2006. – 176 с.

5.  Басовский Л.Е.  Маркетинг, учебное пособие. - М. «ИНФРА-М», 2004г.

6.  Багиев Г.Л. «Маркетинг».-Москва:«Издательство «Экономика»»,2005

7.  Борсученко Э. И., Барановский А. И. Бизнес и зоны свободного предпринимательства. – К.: УкрИНТЭИ, 2003. – 36 с.

8.  Герасименко В. Г. Фирменная структура туристического рынка Одессы. / В сб.: «Международная научная конференция «Актуальные проблемы развития торговли, гостиничного хозяйства и туризма в условиях рыночных отношений». – Киев, 2003. – С. 157–159.

9.  Германович Н. М., Ильина Л. А. Ценообразование в туристско-экскурсионном обслуживании. Учебное пособие. - М.: ЦРИБ «Турист», 2003. - 83 с.

10.  Квартальнов В.А.  Туризм.  - М. «Финансы и статистика», 2007г.

11.  Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2002. – 736 с.

12.  Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: БГЭУ, 2006.

13.  Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.

14.  Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи (ЮНИТИ), 2006. – 255 с.

15.  Маркетинг-статистика. Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова, Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. В.П. Федько, Н.Г. Федько. О.А. Шапор, Ростов-на-Дону: Феникс, 2007

16.  Маркетинг менеджмент. Десятое издание. Ф. Котлер, СПб.: Питер, 2007г

17.  Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2006.

18.  Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. М.: 2002

19.  Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 2005.

20.  Основы туристского маркетинга (для туристских предприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М.: ЦРИБ «Турист», 2004. - 80 с.

21.  Швальбе К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 2005.

22.  Рыбинцев В.А. Маркетинг винограда и вина. – К.: ИАЭ, 2007. – 347 с.

23.  Roth P., Schrand A. Touristik-Marketing. Munchen: Vahlen, 2005.

24.  Seitz Е., Meyer W. Tourismusmarktforschung. Munchen: Vahlen, 2005

25.  http://edu.nstu.ru/curses/economics/Charter14/Charter14.html

26.  http://www.aup.ru/books/m21/2.htm

27.  http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm

28.  http://marketing.spb.ru/read/m9/11.htm

29.  http://www.aup.ru/books/m49/11.htm

¹ Акулич И.Л. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. Минск, 2006

² Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.

³ Маркетинг-статистика. Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова, Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. В.П. Федько, Н.Г. Федько. О.А. Шапор, Ростов-на-Дону: Феникс, 2007

⁴ http://www.marketing.spb.ru/read/m18/index.htm

⁵ Основы туристского маркетинга (для туристских предприятий, работающих в условиях полного хозяйственного расчета). Методические рекомендации. М.: ЦРИБ «Турист», 2007

⁶ http://marketing.spb.ru/read/m9/11.htm