Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2012 в 13:03, курсовая работа
Цели курсовой работы:
ознакомление с деятельностью авиапредприятий на примере конкретных аэропортов и авиакомпаний;
расчет потребного количества средств механизации для обслуживания ВС;
расчет количества стоек регистраций при заданных параметрах.
Содержание.
Введение. 3
Аэропорт «Кольцово». 4
Международный Аэропорт Абу Даби. 11
Авиакомпания «Атлант-Союз». 16
Авиакомпания «Ethihad Airways» 19
Расчет оптимального количества средств механизации по суточной неравномерности воздушного движения. 28
Расчет оптимального количества средств перронной механизации. 29
Расчет количества стоек регистрации пассажиров. 29
Заключение. 31
Список литературы. 32
Разнообразное питание (предлагается по меню и в удобное для пассажира время), безалкогольные и алкогольные напитки.
В стоимость билета включена доставка на борт воздушного судна отдельным комфортабельным транспортом. Отдельная стойка регистрации в аэропорту.
Экономический класс
Пассажирам предлагаются газеты, журналы, пледы, настольные игры, питание (горячее или холодное) в зависимости от маршрута и длительности полета, безалкогольные напитки и соки.
Забронировать авиабилеты на рейсы «Атлант-Союз» можно на собственном сайте авиакомпании или в агентствах. Оплатить билеты, забронированные на сайте авиакомпании, можно кредитной картой (к оплате принимаются VISA, MasterCard, DinersCLUB и JCB), в офисах «Евросеть», через платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney, MoneyMail и Монета.ру.
В скором времени «Атлант-Союз» сменит название. Выбор нового бренда был довольно логичным и ожидаемым – «Москва». «Нынешний бренд «Атлант-Союз» малопонятен и ассоциируется разве что с чартерными перевозками в Турцию и Египет. За рубежом он вообще неизвестен и крайне неудобен для создания английской версии бренда. Смена названия произойдет до конца года», - сообщает корреспондент Travel.ru.
Код ИАТА: EY.
Код ИКАО: ETD.
Базовые аэропорты: Абу-Даби.
Авиарейсы в страны СНГ: Алматы, Минск, Москва
Авиарейсы международные: Амман, Бангкок, Бахрейн, Бейрут, Брюссель, Дамаск, Даммам, Дели, Женева, Йоханнесбург, Каир, Карачи, Коломбо, Лондон, Манила, Мумбай, Мюнхен, Торонто, Эр-Рияд.
Самолетный парк: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Airbus A340-500, Airbus A340-600, Airbus A350, Airbus A380, Boeing 777-300, Boeing 787.
«Etihad Airways» – национальная компания Объединенных Арабских Эмиратов.
Деятельностью «Etihad» руководит Совет директоров, который возглавляет Председатель Совета директоров Его Высочество Шейх Ахмед бин Саиф Аль Нахьян. В своей деятельности компания руководствуется Уставом компании и действующим законодательством. В настоящее время Совет Директоров состоит из семи независимых членов, не входящих в исполнительное руководство и имеет в своем составе два подкомитета - Исполнительный комитет и Ревизионный орган, каждый из которых имеет собственный устав и Председателя.
• Его Высочество Д-р Шейх Ахмед бин Саиф Аль Нахьян
Председатель Совета директоров.
• Его Высочество Д-р Султан Бин Тахнун Аль Нахьян
Член Совета директоров.
• Его Высочество Ахмед Али Аль Сайег
Член Совета директоров и Председатель Исполнительного комитета.
• Его Высочество Д-р Джауан Салем Аль Дхахери
Член Совета директоров и член Исполнительного комитета.
• Его Высочество Хамад Абделла Аль Шамси
Член Совета директоров и член Исполнительного комитета.
• Его Высочество Халифа
Член Совета директоров.
• Его Высочество Мохамед Хареб Аль Юсеф
Член Совета директоров и член Исполнительного комитета.
Авиакомпанию возглавляет Джеймс Хоган, назначенный на должность Генерального директора в октябре 2006 года. Под его руководством осуществляется постоянный рост и развитие компании.
Будучи молодой компанией в отрасли, «Etihad» располагает одним из самых новых парков самолетов в мире. Воздушные суда авиакомпании оборудованы интеллектуальными средствами управления полетом и отличаются непревзойденными техническими характеристиками среди двухдвигательных самолётов, высокими летными показателями, просторными салонами и повышенной дальностью полета.
История авиакомпании
Авиакомпания Etihad Airways была учреждена как национальные авиалинии Объединенных Арабских Эмиратов в июле 2003 года, Указом, изданным шейхом Халифа бин Зайед Аль Нахьян, наследным принцем эмирата Абу-Даби и Заместителем Верховного главнокомандующего Вооруженных сил ОАЭ. Вскоре после этого д-р Шейх Ахмед бин Саиф Аль Нахьян был назначен Председателем Совета Директоров авиакомпании.
Базируясь в Абу-Даби, столице ОАЭ, компания начала свою деятельность с оплаты начального акционерного капитала в размере 500 млн.дирхамов ОАЭ, стремясь одновременно к достижению двух целей: создать авиакомпанию под флагом ОАЭ и окружить пассажиров настоящим арабским гостеприимством. Это стремление нашло отражение в названии компании - на арабском слово "Этихад" означает "объединенные" и символизирует связи между семью эмиратами ОАЭ.
Авиакомпания начала свою деятельность, совершив первый официальный рейс в город-оазис Аль-Айн в эмирате Абу-Даби 5 ноября 2003 года. Спустя неделю, 12 ноября 2003 года, она начала коммерческие перевозки, установив авиасообщение с Бейрутом.
В последующие месяцы компания развивалась стремительными темпами, добавляя к географии наших маршрутов по одному новому рейсу каждый месяц. В июне 2006 года был взят еще один рубеж - 30 аэропортов назначения за 30 месяцев. К концу 2010 года планируется расширить географию полетов до 70 пунктов назначения в разных странах.
Среди других значимых достижений за последние три года работы:
• Беспрецедентный заказ новых самолетов на сумму 8 млрд.долл.США в 2004 году (пять самолетов Боинг 777-300ER и 24 самолета производства Эрбас, включая A380).
• Первый прямой рейс из ОАЭ в Женеву (июнь 2004 года), Брюссель и Торонто (в октябре 2005 года).
• Первый беспосадочный рейс из Абу-Даби в Йоханнесбург.
Etihad Airways ушла от привычного разделения своих услуг на эконом-класс, бизнес-класс и первый класс. Вместо них введены три гостевые зоны: бриллиантовая, жемчужная и коралловая.
Класс Diamond First
Эксклюзивные услуги личного водителя в аэропорту вылета и прибытия, быстрая и простая регистрация, а также персональное внимание на протяжении всего полета — как пассажир класса Diamond First, Вы можете рассчитывать на поистине королевское внимание.
Пассажир бриллиантовой зоны имеет в своем распоряжении более ста восьмидесяти сантиметров пространства, роскошное окружение, современные мультимедийные технологии для проведения досуга, а также фирменные блюда.
Новые люксы для пассажиров класса Diamond First оснащены принципиально новыми креслами, которые вращаются на 180 градусов, создавая идеальную обстановку для деловой встречи или спокойного ужина, и раскладываются в невероятно удобную ровную кушетку длиной 2 метра. Каждый люкс Diamond First оборудован в виде кабины, предусматривая максимум места для пассажира и прямой доступ к проходам. В каждом люксе имеется множество удобств - гардероб, мини-бар, складной столик, встроенное зеркало, газетница, подсветка для чтения и настольная лампа.
В классе Diamond First также имеется не менее изысканная и просторная гостиная - лучшее место для официальных встреч и приятной беседы во время полета. Каждое кресло в классе Diamond First оборудовано пневматической опорой для спины, подголовником, регулируемым в шести направлениях и встроенным массажером.
В классе Diamond First на новом самолете авиакомпании A340-500 установлена новая мультимедийная система Etihad Air Theatre с большим дисплеем диагональю 23 дюйма, а новые ЖК- дисплеи являются самыми большими в салонах этого класса. Кроме того, имеется широкий выбор развлекательных программ, включая более 350 часов первоклассных развлечений в персональной аудио-видео системе.
К услугам пассажиров бриллиантовой зоны на некоторых самолетах также предлагается бортовой телефон. Новые кресла в классе Diamond First оснащены розетками, 2 портами USB и разъемом RCA для подключения ноутбука и работы в обычном режиме.
Блюда для пассажиров класса Diamond First готовят именитые шеф-повара, известные во всем мире. Предлагаемое ими меню включает классическую кухню разных стран.
Характеристики и возможности, описанные выше, доступны на новых самолетах A330-200, A340-500 и B777 на ряде направлений.
Класс Pearl Business
Класс Pearl Business на борту новых самолетов Etihad, среди которых два A330-200, A340-500 и Boeing 777-300 ER — создает новый уровень комфорта в небе.
К услугам пассажиров комфортабельные кресла, большой выбор развлекательных программ, локальное освещение и фирменные блюда.
Новые кресла в классе Pearl Business раскладываются на 180 градусов, превращаясь в ровную удобную двухметровую кушетку. Расстояние в 223 сантиметра между рядами кресел в классе Pearl Business создает достаточное индивидуальное пространство и уединенность. Для дополнительного удобства каждое кресло оборудовано индивидуальной подсветкой и лампой для чтения. Чтобы Вы могли расслабиться, кресло оборудовано встроенным массажером.
Подобно любому аспекту путешествия классом Pearl Business, обед становится изысканным мероприятием. Именитые шеф-повара готовят восхитительные блюда современной кухни, отражая поистине международный характер авиакомпании «Etihad».
Характеристики и возможности, описанные выше, доступны на новых самолетах A330-200, A340-500 и B777 на ряде направлений.
Класс Coral Economy
По сравнению с салонами аналогичного класса в классе Coral Economy сочетаются удобство, комфорт и радушное обслуживание по высочайшим стандартам. Благодаря самым просторным креслам, выбору питания, отличным мультимедийным развлечениям и, конечно же, радушному отношению экипажа, у пассажиров есть возможность ощутить себя желанным гостем, летая классом Coral Economy.
Эргономический дизайн кресел с опорой для спины, подголовниками и подставкой для ног позволяет путешествовать с комфортом и удобством. Возможность откинуть спинку кресла позволяет принять естественное положение тела. Расстояние между креслами в классе Coral Economy составляет 83 сантиметра, что гораздо больше принятого стандарта; кресла также одни из самых просторных в салонах аналогичного класса.
Розетки для подключения персональных компьютеров, порты USB и разъемы RJ 45 во всех креслах позволяют включать ноутбуки и работать во время полета.
Уникальный подход и темпы развития «Etihad» разделяются и поддерживаются подразделениями компании Etihad Holidays и Etihad Crystal Cargo.
Созданное в ноябре 2003 года, подразделение для оказания туристических услуг Etihad Holidays предлагает интереснейший отдых на любой достаток и вкус, следуя принципам Etihad предлагать своим гостям самое лучшее.
Etihad Crystal Cargo предлагает инновационные решения в области грузовых авиаперевозок, придерживаясь трех основных принципов в своей работе: полная информационная открытость, технологии двадцать первого века и удовлетворение всех требований клиента.
Девиз авиакомпании: «Вместе мы сможем открыть для Вас новый взгляд на мир».
Также, в 2006 году была запущена программа Etihad Guest, которая сразу же зарекомендовала себя как одна из наиболее успешных и современных программ лояльности, существующих в отрасли. Сегодня программа насчитывает более 750 000 участников.
Программа позволяет аккумулировать мили, летая с Etihad Airways, которые можно использовать для приобретения более 1700 продуктов и услуг от более 200 партнеров программы, начиная от заказа отеля и аренды машины до получения скидок и превосходных товаров в специальном интернет магазине Etihad Guest.
В качестве дальнейшего развития этой программы, авиакомпания создала специальный Гольф Клуб для всех ее участников. Новое направление позволит членам программы Etihad Guest принимать участие в соревнованиях по гольфу, а также получать эксклюзивную информацию о различных событиях, связанных с данным видом спорта. Во время чемпионата по гольфу, который состоялся в Абу-Даби в январе 2010 года, все члены программы Etihad Guest смогли совершенно бесплатно воспользоваться новым предложением от авиакомпании, вступив в Гольф Клуб Etihad Golf Club.
Программа Гольф Клуб от компании Etihad Airways (Etihad Golf Club) позволит ее участникам воспользоваться рядом дополнительных предложений:
•комплексные предложения по специальным турам с возможностью посещения лучших гольф полей мира в рамках маршрутной сети полетов Etihad;
•возможность принимать участие в официальных закрытых соревнованиях клуба в Абу-Даби, Дубаи и Лондоне;
•возможность принимать участие в интерактивных мастер-классах от известных мировых звезд гольфа, таких как Клод Хармон (Claude Harmon);
•скидки и специальные предложения на продукцию для занятия гольфом.
Недавно «Etihad Airways» открыла свой первый зал ожидания премиум класса в аэропорту Франкфурта в Германии.
Следующим планируется создать зал ожидания в Терминале 4 в аэропорту Хитроу в Лондоне. Питер Баумгартнер, коммерческий директор Etihad Airways, говорит, что это только начало развития сети роскошных, высококачественных залов ожидания.
Открытие зала произошло за 3 часа до полета, чтобы гости имели возможность насладиться возможностью отдохнуть в стильном интерьере и порадоваться всему спектру услуг. Зал ожидания в 275 квадратных метра может уместить до 50 человек, он удобно расположен напротив ворот выхода на посадку.
Посетителям предлагаются развлечения на выбор, превосходная кухня с разнообразным меню, рабочие места для каждого человека, ванная комната и душевая. Здесь клиенты смогут найти и комнату для молитвы.
Зал ожидания во Франкфурте стал первым залом авиакомпании Etihad Airways, открытым за пределами Объединенных Арабских Эмиратов.
Полученные награды:
2010 год
• Лучшая авиакомпания для дальнемагистральних рейсов - Business Travel Awards 2010.
2009 год
• Лучшая авиакомпания в мире - World Travel Awards (WTA) 2009.
• Лучший в мире первый класс - World Travel Awards (WTA) 2009.
• Маркетинговая стратегия года - Премия за достижения в бизнесе арабского мира 2009.
• Лучший в мире бизнес-класс - Business Traveller Middle East awards 2009.
• Лучший в мире экпипаж - Business Traveller Middle East awards 2009.
• Лучший зал ожидания - World Travel Awards Middle East 2009.
• Лучший веб-сайт - World Travel Awards Middle East 2009.
• Лучшая международная авиакомпания - «Серебро» премии Wanderlust Travel Awards 2009, Лондон, Великобритания.
И это лишь малая часть.
где:
Zобщ – число самолетовылетов в сутки для месяца с максимальной интенсивностью ВД;
Кобсл – коэффициент обслуживания ВС,
Zперв – число первоначальных самолетовылетов в сутки в месяц-пик;
Ксн – коэффициент суточной неравномерности в сутки в месяц-пик;
Тц – длительность одного цикла рабочей машины, мин.;
Информация о работе Презентация российских и зарубежных авиакомпаний и аэропортов