Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 16:02, курсовая работа
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими во внешнем окружении.
Выживание и рост. Эти понятия являются одними из самых важных для любой организации. Они находят отражение в стратегическом плане. Менеджер вносит в него такие показатели, как объем продаж, темпы роста объема продаж, данные о спросе и т. п. Причем показателям роста уделяется особое внимание.
Прибыльность. Способность любой фирмы развиваться до достаточного уровня прибыльности. Хорошо ориентированный бизнес обязательно имеет в своем плане разделы, характеризующие источники получения прибыли, такие, как прибыль от реализации активов, проценты по ценным бумагам других фирм, выручка от реализации продукции, выручка от долевого участия в других производствах.
Распределение ресурсов и риски. Еще одним примером целей бизнес-организации могут служить цели, связанные с распределением ресурсов и предсказанием возможных рисков, возникающих в период возникновения организации.
Продуктивность производства. Одной из задач менеджера любой фирмы является забота о повышении уровня продуктивности. А в условиях роста конкуренции эта задача выходит, фактически, на первое место. Продуктивность представляет собой количество произведенной или проданной продукции на единицу затраченных средств или количество оказанных услуг также в расчете на единицу затраченных средств.
Конкурентная позиция. Наиболее чутким индикатором успеха или неудач фирмы является ее доля на отраслевом рынке или ее конкурентная позиция. Менеджеры обычно измеряют долю на рынке:
1) по количеству продаваемых товаров (в % к общеотраслевому);
2) по количеству потребителей, покупающих товар данной фирмы;
3) по географическому
охвату (относительно общей
Технологическая деятельность. Менеджер должен решать практически постоянно вопрос о том; стоит ли в данном месяце (году) проводить техническое перевооружение или производство будет эффективным и на существующей технологической базе.
Ответственность перед обществом.
Каждая преуспевающая компания на определенном
этапе своего развития становится неким
социальным институтом, который возлагает
на себя определенного рода обязанности
перед потребителями и
Определение временных рамок важно и для долгосрочных и для краткосрочных целей, но временные рамки не так часто определяются при постановке общих целей, касающихся цели миссии организации.
Цели должны быть краткими. Долгосрочные и краткосрочные цели наиболее эффективны, когда они кратки.
Цели должны призывать к превышению стандартов. В большинстве случаев стандарты - это минимальный уровень приемлемого выполнения того или иного вида деятельности, существующий как для отдельных рабочих, так и рабочих групп или подразделений организации.
Цели должны быть реалистичны. Цели, которые устанавливают слишком высокую планку, никогда не будут достигнуты. С другой стороны, когда цели ставятся слишком низко, достижение их не дает чувства удовлетворения.
Цели должны быть гибкими. Цели должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно было усовершенствовать в случае непредсказуемых или экстраординарных изменений ситуации в фирме.
Цели должны быть приемлемыми. Цель более эффективна, когда люди, которые ответственны за ее выполнение, считают ее приемлемой. Когда цели отражают результаты, соответствующие их собственным восприятиям и предпочтениям, особенно когда они принимали участие в постановке этих целей, люди еще более энергично будут стараться их достигнуть.
Миссия фирмы – это выраженное
словесно основное социально значимое
функциональное назначение фирмы в
долгосрочном периоде. Как правило,
фирма при разработке своей миссии
подчеркивает именно социальный характер
своего предназначения, помимо получения
прибыли. Формулировка миссии должна быть
простой, достаточно краткой и ясной.
Она должна отражать:
- ценности ключевых руководителей фирмы,
активно воплощаемые ими в жизнь (духовное
развитие и подъем благосостояния, рост
качества жизни, признание и престиж);
- организационные приоритеты воплощенные
в организационной культуре (ценности
фирмы – стабильность и инициативность,
предприимчивость и исполнительность,
новаторство и качество; также традиции
и общественное мнение, этические нормы);
- цели фирмы и общества (направленность
развития фирмы, а также подъем уровня
жизни и обеспечение безопасности и экологически,
охрана здоровья граждан).
Правильно сформулированная миссия отвечает
на следующие вопросы:
- Что является основным товаром (услугой)
фирмы?
- Кто является потребителем товаров (услуг)
фирмы?
- Каковы цели и ценности фирмы и ее перспективы?
Ответ на первый вопрос дает четкое представление,
каким бизнесом занимается организация,
и характеризует ее продукцию.
Таблица 1.
Определение понятия «миссия фирмы» в
науке и на практике
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ответ на второй вопрос дает общую характеристику
потребителей (их возраст, пол, социальный
статус и пр.)
Ответ на третий вопрос раскрывает цели
и ценности фирмы и показывает ее основные
конкурентные преимущества, а также, каков
общий характер потребностей ею удовлетворяется.
В качестве примера миссии, уже ставшего
классическим, можно привести миссию известнейшей
автомобилестроительной компании «Форд»:
«Дешевый транспорт – людям».
Или пример, миссией российской компании
«Быстров» (производство быстро приготавливаемых
продуктов питания – каши моментального
приготовления, мюсли, напитки и т.д.) является:
«Удовлетворение нужд современного человека
в пище, обладающей высокой пищевой ценностью,
с сокращенными и упрощенными способами
приготовления, т.е. полноценная еда без
особого труда»
Миссия реализует цели развития фирмы,
по существу, определяющие перспективные
направления развития, ориентиры будущей
деятельности вообще и в области экономического
развития в частности.
После того как миссия сформулирована,
необходимо определить долгосрочные (3
– 7 лет и более) и краткосрочные (1 – 3лет)
цели фирмы.
В зависимости от значимости цели подразделяются
на главную (генеральную, основную, цели
1-го порядка) и цели 2-го и следующего порядков,
обеспечивающие достижение главной цели.
Далее они разделяются по уровням задач.
Соответственно приведенной миссии основные
стратегические цели компании «Быстров»
сводятся к четырем:
1. Поставлять на рынок продукцию гарантированно
высокого качества по конкурентоспособной
цене.
2. К 2004 году стать лидером по объемам и
рентабельности продаж на рынке бывшего
СССР в сегменте «Продукты удобного приготовления»,
после чего обеспечить «ликвидность»
(свободную куплю – продажу) акций компании.
3. Прилагать все усилия для поддержания
и укрепления здоровья, удовлетворенности
трудом и финансовым благосостоянием
сотрудников.
4. Идти вперед и постоянно обновляться,
совершенствуя команду, стратегию и продукт.
Поведенческий подход к лидерству: управленческая решетка Блэйка-Мутон
Данный подход является наиболее простым представлением «двумерного» стиля управления. «Управленческая решетка» Блейка и Муттона, изображенная на схеме представляет собой таблицу, состоящую их 9 строк и 9 столбцов, пересечение которых образует 81 поле. Если такую таблицу наложить на правый верхний квадрант, образованный осями абсцисс и ординат, то на них можно отразить величину экспертных оценок подходов, которых придерживается конкретный руководитель, и определить занимаемое им поле на «решетке», характеризующее применяемый им на практике стиль управления.
«Решетка управления» Р. Блейка и М. Мутона
Блейк и Муттон описали пять крайних и наиболее характерных позиций матрицы.
1. (1;1.) Примитивное руководство
или «отдых на работе» (
Эта позиция характеризует
такой тип руководителя, который
холодно относится как к своим
подчиненным, так и к самому процессу
производства. Считает, что управленец
всегда может прибегнуть к помощи
независимого эксперта. Такое ведение
дел поможет избежать конфликтов,
создаст благоприятные условия
для работы самого руководителя и
расширит границы новых идей воплощаемых
в производство. Такой управляющий
не является лидером. Он является просто
«хранителем своего портфеля и кресла».
Но очень скоро серьезные
2. (1;9.) Социальное руководство
(управление в духе
Эта позиция характеризует
руководителей, которые уделяют
особое внимание нуждам и потребностям
своих подчиненных, но на процесс
производства остается в стороне. Менеджеры
такого типа полагают, что основа успеха
заключена в поддержании
3. (9;1) Авторитарное руководство (власть – подчинение)
Эта позиция характерна для
менеджеров, которые заботятся только
о производстве и не осуществляют
никакой социальной деятельности. Они
считают, что такая деятельность
является проявлением мягкого характера
и ведет к понижению
4. (5;5) Производственно – социальное управление (организационное управление)
Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умеет сочетать заботу о людях с заботой, о производстве. Такой менеджер идет на компромисс во всех случаях. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаются и корректируются с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Однако прогрессивность взглядов мало распространяется на стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства.
5. (9;9) Командное руководство
или руководство «лицом к лицу»
Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково относится как к людям, так и к возглавляемому им производству. Данный тип управленца стремится приложить максимум усилий, как в сфере социальной политики, так и в самом производстве. Наилучшим способом увеличения производительности, повышения качества выпускаемой продукции и услуг они считают, является активное вовлечение подчиненных в процесс принятия решения. Это позволяет повысить удовлетворенность трудом всех работающих, учесть изменения, влияющие на эффективность производства.
Пользуясь «управленческой решеткой», можно заранее определить комбинацию оценок, соответствующих требованиям к той или иной должности, предусмотренной штатным расписанием организации. Сравнив с ними экспертные оценки качеств претендентов, можно определить их пригодность к ее замещению.
Матрицы стилей руководства является наиболее популярным подходом к изучению стилей руководства. Он является не только удачной комбинацией других исследований, но также дает руководителям возможность оценить свою позицию и попытаться усовершенствовать свой стиль управления.
Блейк и Муттон сделали следующее заключение: в различных специфических условиях каждый из стилей управления может оказаться весьма эффективным, но в типичной ситуации развития бизнеса наиболее успешным будет применение командного руководства. Их модель относится к поведенческому подходу к классификации стилей руководства. Все последующие рассматриваемые модели относятся к ситуационному подходу, который рассматривает влияние на эффективность руководства ряда других факторов. К ним относятся: потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а так же имеющуюся у руководителя информацию. Поэтому современная теория руководства очень большое внимание уделяет тому, как учесть все эти факторы в совокупности и определить степень их влияния на эффективность руководства.
миссия организации, в которой я работаю
Миссия компании «Корпорация Центр» — предлагать товары ведущих мировых производителей, максимально качественное обслуживание и отличный сервис. Корпорация «Центр» стремится обеспечить жителям регионов достойный уровень жизни. На протяжении многих лет Корпорация стремительно развивается и завоевывает доверие жителей всё новых и новых городов России.
Заключение
Организация не может функционировать
без целевых ориентиров. Целевое начало
в деятельности фирмы задается в первую
очередь тем, что ее деятельность находится
под влиянием интересов различных групп
людей. Целевое начало в функционирование
фирмы отражает интересы таких групп или
совокупности людей, как собственники
фирмы, сотрудники фирмы, покупатели, деловые
партнеры и общество в целом.
Выделяют две основные составляющие целевого
начала в деятельности фирмы: миссия и
цели. Миссия может пониматься в широком
смысле как философия, смысл существования
фирмы, и в узком – как сформулированное,
достаточно детализированное утверждение
относительно того, для чего существует
фирма. Хорошо сформулированная миссия
включает в себя описание ориентиров,
сферы деятельности, философии фирмы,
возможностей и способов осуществления
деятельности, а также желательного имиджа
фирмы.
Миссия также формирует единый дух внутри
фирмы для достижения общих целей, а также
помогает выработке стратеги фирмы, устанавливая
направленность и допустимые границы
ее функционирования.
Миссия не должна нести в себе конкретные
указания относительно того, что, как и
в какие сроки следует делать фирме. Она
задает основные направления движения
фирмы, расположение фирмы к процессам
и явлениям, протекающим внутри и вне ее.
Очень важно, чтобы миссия была сформулирована
предельно ясно для того, чтобы она была
легко понята всем субъектам, взаимодействующим
с фирмой, в особенности всем членам фирмы.
При этом фирма должна быть сформулирована
таким образом, чтобы она исключала возможность
разнотолков, но в то же время оставляла
простор для творческого и гибкого развития
фирмы.
Цели фирмы описывают конкретное состояние
отдельных параметров, которых она желала
бы добиться через определенный промежуток
времени. Цели бывают долгосрочными и
краткосрочными. Цели различаются также
по сферам жизнедеятельности фирмы и уровням
иерархии. Цели должны отвечать некоторым
обязательным требованиям. Они должны
быть достижимыми, гибкими, измеримыми,
конкретными, совместимыми и приемлемыми.
Установление целей предполагает прохождение
четырех обязательных фаз:
1)выявление и анализ тенденции, наблюдаемых
в окружении;
2) установление общих для фирмы целей;
3) построение иерархии целей и
4) установление индивидуальных целей.
Информация о работе Функции и система целей в организации. Требования к целям. Миссия организации