Функции и система целей в организации. Требования к целям. Миссия организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 16:02, курсовая работа

Краткое описание

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими во внешнем окружении.

Прикрепленные файлы: 1 файл

Менеджмент.docx

— 58.62 Кб (Скачать документ)

Выживание и рост. Эти  понятия являются одними из самых важных для любой организации. Они находят отражение в стратегическом плане. Менеджер вносит в него такие показатели, как объем продаж, темпы роста объема продаж, данные о спросе и т. п. Причем показателям роста уделяется особое внимание.

Прибыльность. Способность  любой фирмы развиваться до достаточного уровня прибыльности. Хорошо ориентированный  бизнес обязательно имеет в своем  плане разделы, характеризующие  источники получения прибыли, такие, как прибыль от реализации активов, проценты по ценным бумагам других фирм, выручка от реализации продукции, выручка от долевого участия в  других производствах.

Распределение ресурсов и  риски. Еще одним примером целей  бизнес-организации могут служить цели, связанные с распределением ресурсов и предсказанием возможных рисков, возникающих в период возникновения организации.

Продуктивность производства. Одной из задач менеджера любой  фирмы является забота о повышении  уровня продуктивности. А в условиях роста конкуренции эта задача выходит, фактически, на первое место. Продуктивность представляет собой  количество произведенной или проданной  продукции на единицу затраченных  средств или количество оказанных  услуг также в расчете на единицу  затраченных средств.

Конкурентная позиция. Наиболее чутким индикатором успеха или неудач фирмы является ее доля на отраслевом рынке или ее конкурентная позиция. Менеджеры обычно измеряют долю на рынке:

1) по количеству продаваемых  товаров (в % к общеотраслевому);

2) по количеству потребителей, покупающих товар данной фирмы;

3) по географическому  охвату (относительно общей территории);

Технологическая деятельность. Менеджер должен решать практически  постоянно вопрос о том; стоит  ли в данном месяце (году) проводить  техническое перевооружение или  производство будет эффективным  и на существующей технологической  базе.

Ответственность перед обществом. Каждая преуспевающая компания на определенном этапе своего развития становится неким  социальным институтом, который возлагает  на себя определенного рода обязанности  перед потребителями и обществом  в целом. Цели должны содержать сроки  их выполнения. Измеримые цели являются эффективными не только потому, что  они количественно определены, но еще и потому, что каждая указывает  сроки для достижения этой цели.

Определение временных рамок  важно и для долгосрочных и  для краткосрочных целей, но временные  рамки не так часто определяются при постановке общих целей, касающихся цели миссии организации.

Цели должны быть краткими. Долгосрочные и краткосрочные цели наиболее эффективны, когда они кратки.

Цели должны призывать  к превышению стандартов. В большинстве  случаев стандарты - это минимальный  уровень приемлемого выполнения того или иного вида деятельности, существующий как для отдельных  рабочих, так и рабочих групп  или подразделений организации.

Цели должны быть реалистичны. Цели, которые устанавливают слишком  высокую планку, никогда не будут  достигнуты. С другой стороны, когда  цели ставятся слишком низко, достижение их не дает чувства удовлетворения.

Цели должны быть гибкими. Цели должны быть достаточно гибкими, чтобы их можно было усовершенствовать  в случае непредсказуемых или  экстраординарных изменений ситуации в фирме.

Цели должны быть приемлемыми. Цель более эффективна, когда люди, которые ответственны за ее выполнение, считают ее приемлемой. Когда цели отражают результаты, соответствующие  их собственным восприятиям и  предпочтениям, особенно когда они  принимали участие в постановке этих целей, люди еще более энергично  будут стараться их достигнуть.

 

    1. Миссия организации

 
 
Миссия фирмы – это выраженное словесно основное социально значимое функциональное назначение фирмы в  долгосрочном периоде. Как правило, фирма при разработке своей миссии подчеркивает именно социальный характер своего предназначения, помимо получения  прибыли. Формулировка миссии должна быть простой, достаточно краткой и ясной. Она должна отражать: 
 
- ценности ключевых руководителей фирмы, активно воплощаемые ими в жизнь (духовное развитие и подъем благосостояния, рост качества жизни, признание и престиж); 
 
- организационные приоритеты воплощенные в организационной культуре (ценности фирмы – стабильность и инициативность, предприимчивость и исполнительность, новаторство и качество; также традиции и общественное мнение, этические нормы); 
 
- цели фирмы и общества (направленность развития фирмы, а также подъем уровня жизни и обеспечение безопасности и экологически, охрана здоровья граждан). 
 
Правильно сформулированная миссия отвечает на следующие вопросы: 
 
- Что является основным товаром (услугой) фирмы? 
 
- Кто является потребителем товаров (услуг) фирмы? 
 
- Каковы цели и ценности фирмы и ее перспективы? 
 
Ответ на первый вопрос дает четкое представление, каким бизнесом занимается организация, и характеризует ее продукцию. 
 
Таблица 1.  
 
Определение понятия «миссия фирмы» в науке и на практике 

 
Классификационное назначение

 
Основные характеристики 
 
определения

 
Миссия - предназначение

 
Обозначает главные характеристика фирмы: 
 
-вид деятельности; 
 
-характеристику товара или услуги; 
 
-характеристику потребителей продукции; 
 
-отличительную особенность товара (услуги) от продукции конкурентов; 
 
-общественную пользу

 
Миссия - политика

 
Концентрирует в себе набор самых  основных целей развития фирмы, дает четкое представление о целях  ее развития и функционирования 

 
Миссия – стратегическое видение

 
Отражает взгляды ведущих менеджеров на перспективы развития фирмы и  ее долгосрочную перспективу

 
Миссия – ориентация

 
Дает развернутое представление  о системе ценностей, которым  следует руководство и персонал фирмы, что позволяет определять ее поведение по отношению к потребителям и партнерам, обществу и природе

 
Миссия – философия

 
Отражает философию бизнеса, мировоззренческую  позицию, объединяет мир бизнеса  с миро индивидуума, помогает сотрудникам  однозначно воспринимать события. Помогает управленцам и  
 
персоналу оценить перспективы и возможности работы в фирме.


 
 
 
Ответ на второй вопрос дает общую характеристику потребителей (их возраст, пол, социальный статус и пр.)  
 
Ответ на третий вопрос раскрывает цели и ценности фирмы и показывает ее основные конкурентные преимущества, а также, каков общий характер потребностей ею удовлетворяется. 
 
В качестве примера миссии, уже ставшего классическим, можно привести миссию известнейшей автомобилестроительной компании «Форд»: «Дешевый транспорт – людям». 
 
Или пример, миссией российской компании «Быстров» (производство быстро приготавливаемых продуктов питания – каши моментального приготовления, мюсли, напитки и т.д.) является: «Удовлетворение нужд современного человека в пище, обладающей высокой пищевой ценностью, с сокращенными и упрощенными способами приготовления, т.е. полноценная еда без особого труда» 
 
Миссия реализует цели развития фирмы, по существу, определяющие перспективные направления развития, ориентиры будущей деятельности вообще и в области экономического развития в частности. 
 
После того как миссия сформулирована, необходимо определить долгосрочные (3 – 7 лет и более) и краткосрочные (1 – 3лет) цели фирмы. 
 
В зависимости от значимости цели подразделяются на главную (генеральную, основную, цели 1-го порядка) и цели 2-го и следующего порядков, обеспечивающие достижение главной цели. Далее они разделяются по уровням задач. 
 
Соответственно приведенной миссии основные стратегические цели компании «Быстров» сводятся к четырем: 
 
1.                Поставлять на рынок продукцию гарантированно высокого качества по конкурентоспособной цене. 
 
2.                К 2004 году стать лидером по объемам и рентабельности продаж на рынке бывшего СССР в сегменте «Продукты удобного приготовления», после чего обеспечить «ликвидность» (свободную куплю – продажу) акций компании. 
 
3.                Прилагать все усилия для поддержания и укрепления здоровья, удовлетворенности трудом и финансовым благосостоянием сотрудников. 
 
4.                Идти вперед и постоянно обновляться, совершенствуя команду, стратегию и продукт.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Поведенческий подход к лидерству: управленческая решетка Блэйка-Мутон

Данный подход является наиболее простым представлением «двумерного» стиля управления. «Управленческая  решетка» Блейка и Муттона, изображенная на схеме представляет собой таблицу, состоящую их 9 строк и 9 столбцов, пересечение которых образует 81 поле. Если такую таблицу наложить на правый верхний квадрант, образованный осями абсцисс и ординат, то на них можно отразить величину экспертных оценок подходов, которых придерживается конкретный руководитель, и определить занимаемое им поле на «решетке», характеризующее применяемый им на практике стиль управления.

 «Решетка управления»  Р. Блейка и М. Мутона

Блейк и Муттон описали пять крайних и наиболее характерных позиций матрицы. 

1. (1;1.) Примитивное руководство  или «отдых на работе» (объединенное  управление)

Эта позиция характеризует  такой тип руководителя, который  холодно относится как к своим  подчиненным, так и к самому процессу производства. Считает, что управленец всегда может прибегнуть к помощи независимого эксперта. Такое ведение  дел поможет избежать конфликтов, создаст благоприятные условия  для работы самого руководителя и  расширит границы новых идей воплощаемых  в производство. Такой управляющий  не является лидером. Он является просто «хранителем своего портфеля и кресла». Но очень скоро серьезные трудности  заставят пересмотреть стиль руководства, либо сменить руководителя.

2. (1;9.) Социальное руководство  (управление в духе загородного  клуба)

Эта позиция характеризует  руководителей, которые уделяют  особое внимание нуждам и потребностям своих подчиненных, но на процесс  производства остается в стороне. Менеджеры  такого типа полагают, что основа успеха заключена в поддержании атмосферы  доверия и взаимопонимания в  коллективе. Такой руководитель любим  подчиненными, они готовы всегда оказать  помощь своему лидеру. Текучка кадров очень низка, а уровень удовлетворенности  трудом очень высок. Но излишняя доверчивость к подчиненным приводит к принятию непродуманных решений, из-за этого  страдает производство. Подчиненные  могут злоупотреблять доверием к  себе. 

3. (9;1) Авторитарное руководство (власть – подчинение)

Эта позиция характерна для  менеджеров, которые заботятся только о производстве и не осуществляют никакой социальной деятельности. Они  считают, что такая деятельность является проявлением мягкого характера  и ведет к понижению результативности работы. Качество управленческих решений, по их мнению, не зависит от степени  участия подчиненных в его  принятии. Положительными чертами менеджеров такого типа являются высокий уровень  ответственности, трудоспособности, организаторский  талант, интеллект. Но между таким  руководителем и его подчиненными постоянно сохраняется дистанция, отсутствует взаимопонимание и  сохраняется удовлетворительный уровень  групповой дисциплины.

4. (5;5) Производственно –  социальное управление (организационное  управление)

Эта позиция характеризует  тот тип руководителя, который  умеет сочетать заботу о людях  с заботой, о производстве. Такой  менеджер идет на компромисс во всех случаях. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаются и  корректируются с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность  мышления, прогрессивные взгляды. Однако прогрессивность взглядов мало распространяется на стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего  производства.

5. (9;9) Командное руководство  или руководство «лицом к лицу»  (групповое управление)

Эта позиция характеризует  такой тип руководителя, который  одинаково относится как к  людям, так и к возглавляемому им производству. Данный тип управленца стремится приложить максимум усилий, как в сфере социальной политики, так и в самом производстве. Наилучшим способом увеличения производительности, повышения качества выпускаемой  продукции и услуг они считают, является активное вовлечение подчиненных  в процесс принятия решения. Это  позволяет повысить удовлетворенность  трудом всех работающих, учесть изменения, влияющие на эффективность производства.

Пользуясь «управленческой  решеткой», можно заранее определить комбинацию оценок, соответствующих  требованиям к той или иной должности, предусмотренной штатным  расписанием организации. Сравнив  с ними экспертные оценки качеств претендентов, можно определить их пригодность к ее замещению.

Матрицы стилей руководства  является наиболее популярным подходом к изучению стилей руководства. Он является не только удачной комбинацией других исследований, но также дает руководителям  возможность оценить свою позицию  и попытаться усовершенствовать  свой стиль управления.

Блейк и Муттон сделали следующее заключение: в различных специфических условиях каждый из стилей управления может оказаться весьма эффективным, но в типичной ситуации развития бизнеса наиболее успешным будет применение командного руководства. Их модель относится к поведенческому подходу к классификации стилей руководства. Все последующие рассматриваемые модели относятся к ситуационному подходу, который рассматривает влияние на эффективность руководства ряда других факторов. К ним относятся: потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а так же имеющуюся у руководителя информацию. Поэтому современная теория руководства очень большое внимание уделяет тому, как учесть все эти факторы в совокупности и определить степень их влияния на эффективность руководства.

 

 

 

 

миссия организации, в которой я работаю

Миссия компании «Корпорация Центр» — предлагать товары ведущих мировых производителей, максимально качественное обслуживание и отличный сервис. Корпорация «Центр» стремится обеспечить жителям регионов достойный уровень жизни. На протяжении многих лет Корпорация стремительно развивается и завоевывает доверие жителей всё новых и новых городов России. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 
 
Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности фирмы задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционирование фирмы отражает интересы таких групп или совокупности людей, как собственники фирмы, сотрудники фирмы, покупатели, деловые партнеры и общество в целом. 
 
Выделяют две основные составляющие целевого начала в деятельности фирмы: миссия и цели. Миссия может пониматься в широком смысле как философия, смысл существования фирмы, и в узком – как сформулированное, достаточно детализированное утверждение относительно того, для чего существует фирма. Хорошо сформулированная миссия включает в себя описание ориентиров, сферы деятельности, философии фирмы, возможностей и способов осуществления деятельности, а также желательного имиджа фирмы. 
 
Миссия также формирует единый дух внутри фирмы для достижения общих целей, а также помогает выработке стратеги фирмы, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования. 
 
Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать фирме. Она задает основные направления движения фирмы, расположение фирмы к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понята всем субъектам, взаимодействующим с фирмой, в особенности всем членам фирмы. При этом фирма должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность разнотолков, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития фирмы. 
 
Цели фирмы описывают конкретное состояние отдельных параметров, которых она желала бы добиться через определенный промежуток времени. Цели бывают долгосрочными и краткосрочными. Цели различаются также по сферам жизнедеятельности фирмы и уровням иерархии. Цели должны отвечать некоторым обязательным требованиям. Они должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми. 
 
Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных фаз:  
 
1)выявление и анализ тенденции, наблюдаемых в окружении; 
 
2) установление общих для фирмы целей;  
 
3) построение иерархии целей и  
 
4) установление индивидуальных целей.

Информация о работе Функции и система целей в организации. Требования к целям. Миссия организации